管理信息化背景下高职院校辅导员开展学生管理工作探究

赵英杰

（山西工程职业学院 山西 太原 030009）

信息化背景下，各种信息技术的应用在一定程度上解放了众多学校基层管理人员，特别是广大辅导员。高职院校辅导员的主要服务对象是学生群体，除了常规学生管理工作外，还承担着思想价值引领和思政教育工作，其工作内容繁杂、工作压力大，对思想教育工作力有不逮，传统学生管理工作也存在诸多不足。基于此，高职院校应深入研究，积极探索适应管理信息化发展的新工作模式，提升学生管理工作的效率与质量。

1 管理信息化背景下学生管理工作的特点

1.1 学生管理方式多样

学生管理工作纷繁复杂、事无巨细，传统工作方式以线下交流为主，包括主题班会、谈心谈话、思想政治理论课，等等，主要以辅导员为主组织开展各种思想教育活动。随着高职教育教学改革逐渐深化，高职院校开始强调学生中心、以生为本，要求辅导员基于教育新理念和新要求创新学生管理工作模式，积极将各种新媒体、信息技术、网络平台、虚拟技术等融入学生管理工作中，采取丰富多样的教育方式，对学生产生潜移默化的影响[1]。例如，借助微信数据分析技术，统计分析微信好友的个性签名，根据分词技术制作签名词云和微信好友情感分析统计，如负面消极人数、正面积极人数、情感中性人数，帮助辅导员从宏观层面了解所带专业班级学生的思想状况。这在一定程度上对辅导员工作能力提出了新的要求，要求辅导员须具备一定的信息技术知识水平，能够熟练应用各类新媒体、网络平台和专业软件，理解管理信息化的内涵以及管理信息化需要达成的目标，充分调动学生积极性。

1.2 学生接触信息更加繁杂、广泛

网络时代，学生接触的信息种类繁多，信息品质良莠不齐，容易受多元文化冲击，不利于学生良好品德和正确三观的塑造。高职院校学生意志不坚定、身心发展尚未完全成熟、自控力不足，在各种信息及行为影响下，易出现思想道德缺失，引发各种心理问题。辅导员在开展学生管理工作时，应注重网络信息管理，加强网络信息监管，强调思想教育，营造良好的思想教育氛围，借助课堂教学、实践活动等，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，加强学生的判断能力[2]。

1.3 学生管理工作更具针对性、实效性

学生管理工作无小事，在管理信息化时代，辅导员应当时刻关注学生思想动态和行为变化，在面对面沟通的同时，要借助各种通信工具、社交软件，利用数据分析技术，从学生生活习惯、饮食喜好等入手，与学生开展深层次的交流互动，融入学生朋友圈，通过微信语音、视频等多种方式，与学生一对一交流，注重日常互动和沟通，逐渐走入学生内心。辅导员还可借助大数据分析技术，针对社会热点事件的某个关键词或主题绘制词云分析图，搜索相关学生信息及观点，了解学生思想动向，进行更加精准、有效的学生管理[3]。

2 管理信息化背景下学生管理工作的开展策略

2.1 加强学生事务管理，加快学生管理工作的信息化建设

在管理信息化进程中，高职院校应积极顺应信息化建设要求，利用信息化资源和平台管理学院各项事务，弥补传统管理模式中的各种缺陷，提升管理效率和质量。但在实际应用中，部分辅导员信息水平有限，没有真正发挥管理信息化优势，信息传递不到位，导致学生管理工作信息化建设不足[4]。为解决上述问题，一方面，辅导员应当加强个人专业水平和信息技术水平，掌握学校信息化管理平台的各项功能及内容，通过信息化平台直接获取学生信息，如招生工作、学籍管理、就业管理、评优评先管理等，方便、快捷处理学生事务。在具体学生事务中，辅导员要根据具体管理内容优化管理程序及方法（如图1，服务模块系统结构图），例如，在学生学习管理方面，辅导员应当及时将专业学科要求、人才培养方案、课程开设情况、考试安排、课程成绩等信息及时上传至信息化平台相应模块，学生登录分配到的账号，随时查看相关信息，通过APP查看课程表、授课教师、教室、上课时间等。除此之外，选修课开设时间、选修课内容、学习成绩等也可通过该APP进行选课、签到、提问、交作业、查阅资料等操作，为学生学习生活提供诸多便利。在学生参加活动及奖励管理中，辅导员可及时将学生参加活动、比赛及成绩纳入系统平台，包括学生学业成绩、实训成绩、奖惩等，按照对应省级、市级、院校标准进行积分，待审核通过后，学生可获得相应积分，作为学生评优评先、奖学金、助学金等的评选依据。

图1 服务模块系统结构图

另一方面，高职院校要重视学生管理工作信息化建设，在学生管理重点区域建设相应的硬件设备，构建相应学生管理软件系统。以学生宿舍管理为例，学院可在宿舍楼大门进出口、重点监控区域安装监控器、人脸比对机等进行精准人脸识别、分析、比对，实时捕捉人脸图片，建立动态人脸数据库，进行人脸搜索、图片搜索，确保进出人员与宿舍楼登记人员相符。在软件层面，对硬件系统进行物联网全连接，并将该系统与学员安保部门、学生管理工作部门、信息化建设部门等相互连接，将学校各院系管理者、辅导员、后勤部门、安保部门等纳入组织架构，构建全员参与学生管理的协同育人体系[5]。该系统平台包含信息采集、数据分析与展示、安全管理行为实施、管理决策四个层面，将学生、班干部、辅导员、学院主管书记、学工部等均纳入其中，实现学生日常安全精准管理，辅导员可通过平台进行远程监控和管理，实现学生管理的时效性和联动性。

2.2 关注学生意识形态，开展多种思政教育活动

作为高职院校学生健康成长的指导者，辅导员应当做好“宣传员”，积极宣传我国主流意识形态，精准把握学生思想政治动态，充分利用党课、班会、微信、微博等途径，宣传马克思主义中国化最新理论成果、党和国家的最新方针、中华优秀传统文化，引导学生在真心学习和认同的基础上，不断增强道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。一方面，网络是虚拟的空间，具有显著隐秘性，极少数学生会发表相悖言论，若任其自由发展和扩散，会使其误入歧途。辅导员应当耐下心来，在日常交流、互动的同时，经常登录和访问各类社团微博微信、班级团支部网络账号等，跟踪学生在网络上对重大社会事件的反应和言论，根据学生具体情况和思想政治动态变化，给予适当引导。

另一方面，组织开展丰富多样的思想教育活动。高职院校需根据本校实际情况，建立资源共享平台，建立全媒体智慧教学资源管理库，支持抖音、快手、B 站、微信视频号、微信公众号、小红书等众多媒体平台，具有线上远程教育功能，与校内多媒体教室联动，为辅导员开展线上线下同步点名、主题活动、思想政治教育活动等提供保障。辅导员利用公共教室录播系统、思政教育MOOC 平台为学生提供常态化教育资源，邀请校内外专家学者、企业导师等共享思政教育MOOC 资源，为学生思政教育提供充足的教育资源支持。对学生开展思想政治教育，辅导员可选择符合学生喜好、感兴趣的内容和学习方式，比如可随时随地在线学习，高效利用各种碎片化时间，进而提高个人思想政治水平[7]；辅导员可借助众多媒体平台处理分析学生信息，与学生对话交流，将教学内容准确传达给学生，还可建立时政要闻、图书推荐、科研成果、就业信息等信息化数据，实现全校师生信息共享，加速协同育人落实进度。借助平台及具体案例开展学生意识形态安全教育活动，通过具体案例分析，加强学生网络道德和法律教育，借助微媒体传播模块，开展“我与社会主义核心价值观”主题活动大赛，可组织学生参与微博、微视频大赛，定期组织“优秀学生党员”“优秀学生党支部”微信、微博、抖音投票活动，发挥微媒体的传播优势，潜移默化中开展思想教育和意识形态安全教育工作，达到入耳、入脑、入心的教育目的。

2.3 善用第二课堂活动，营造良好的校园文化氛围

高职院校辅导员在开展学生管理工作时，除了晚点名、思政课堂、主题活动外，还可以采用第二课堂活动，即课外实践教学，不断提升学生的综合素质。管理信息化背景下，高职院校通过构建相应第二课堂活动记录系统，将活动发布、在线报名、活动服务、意见反馈等均纳入其中，详细记录学生参与活动的表现、成果，对整体活动实施情况进行统计分析，对学生全面发展有积极引导作用。辅导员应当坚持“以生为本”教育理念，鼓励学生自主上传活动照片、信息、感受，取得学分认证，形成个人第二课堂活动档案袋，学生之间可互相点赞、交流活动经验、增加对同伴的了解，构建个人交际圈，提升个人成就感和荣誉感。通过数据分析了解学生表现，根据学生活动记录雷达图，改进和优化第二课堂，毕业时也可为学生生成毕业画册，成为学生学院生涯的美好记录。高职院校应注重良好校园文化氛围的构建，组织开展各种文化活动，结合学生需求和时代特点，依托共青团，创新校园文化活动，开展丰富多彩的线上线下校园文化活动，促进学生思想品德教育和人格培养，促进学生素质发展。可依托信息平台促进学生社团发展，明确社团定位，完善制度建设，以学院文化、体育文化、中华优秀传统文化等为抓手，全面推进校园文化建设。积极利用新媒体形式推广校园文化活动，并借助直播、校园广播、宣传栏等形式宣传校园文化活动，营造浓厚的校园文化活动氛围，对学生产生潜移默化的影响，促进学生全面发展。

3 结语

综上所述，在管理信息化背景下，高职院校应重视学生管理工作信息化建设，明确辅导员开展学生管理工作的各种新特征，依托个人实践经验不断探索和实践，通过加强学生事务管理，加快学生管理工作信息化建设；关注学生意识形态，开展多种思政教育活动；善用第二课堂活动，营造良好的学院文化氛围，多措并举，做好学生管理工作，落实立德树人根本任务。