医院实现人力资源管理精细化的策略

李 玲

（承德钢铁集团有限公司职工医院，河北承德 067102）

0.引言

由于医院属于综合性的医疗运营机构，其拥有科室众多，内部部门多样化，进而医院的工作人员既多又复杂，医院想要保证正常运行，必须做好人力资源的管理工作，并主要强调人力资源管理的精细化，进而实现对医院工作人员的合理配置，促进了医院人力资源管理的整体水平，为医院的长远发展提供良好的保障。另外，由于市场经济的不断变化，医院之间的竞争越来越激烈，对于医院的人力资源质量有了更高的要求。因此，实现医院人力资源管理的精细化已经成为时代发展的趋势，对医院的长远发展具有重要作用。

1.医院人力资源管理精细化主要内容

医院人力资源精细化主要是崇尚科学化与规范化的管理，实现精益求精的管理，医院应用精细化人力资源管理模式，需要医院管理者从医院日常工作中的每个环节入手，细化医院的各种工作步骤，进而促使医院更具有价值意义。同时，医院的管理方式与管理内容要处处体现出“精”与“细”，在医院人力资源的管理体系中，涉及人才招募、人才培训与人力资源规划，实现计划编制管理的规范性，显示出在实施人才管理的过程中与反馈评价机制的精细化，这就是人力资源管理的主要内容。医院人力资源管理精细化在刚刚开展工作时，工作人员要充分实现管理的科学化与规范化，实时掌控医院信息流动效率，进而达到医院人力资源精细化的管理目标。

2.医院实现人力资源管理精细化策略

2.1 彻底渗透人性化管理理念

医院想要实现人力资源管理精细化，必须全面遵守以人为本的理念，若不将人力资源管理的核心内容定为人才管理，则表明医院在资源的策划上以及配置都是不合理的[1]。在人力资源的配置时，主要是将人才作为医院发展的重要指向，意在把合适的人才安排在适合的岗位中，实现对人力资源管理的高效利用率，由于医院工作人员是医院的主体，如果医院的安排工作人员时，没有从以人为本的角度出发，安排工作不具合理性，那么会导致工作人员产生工作上的反感，对以后在医院进行工作时达不到理想的工作效果。而医院人力资源管理在进行规划工作时，需要从医院的整体发展规划目标出发，进而予以规划，规划的主要内容包括医疗服务的可行性、考察目标以及计划的规范性，医院人力资源管理通过科学的规划，保证医院工作人员在进行本职工作时可以达到规范性与细致性的特点，并对医院工作人员的岗位职责明确划分，严格要求工作人员担负其自身工作岗位的职责，彻底渗透人性化的管理理念，进而将人才对医院的作用充分发挥出来，保证医院的长远发展。

2.2 实施人力资源管理精细化培训

在医院人力资源管理中，考虑到医护人员以及管理人员对医院发展的重要性，领导干部应该注重医院全体工作人员的操作水平、专业技术水平以及思想道德素质，这些方面都会影响到医院整体的服务水平，想要促进医院的可持续性发展，医院人力资源管理工作中应该加强对医院工作人员实施精细化培训。同时，注重对医院工作人员工作细节的培训。医院人力资源管理部门可以对医院的工作人员个人资料进行统一整理，根据不同科室不同工作内容分开编制，编制出一个个不同的小组，再根据每个小组人员的具体需求安排培训内容，医院工作人员在完成医院安排的培训课程后，医院管理人员要对工作人员实行培训效果考察，明确工作人员的具体培训效果，进而当培训效果不明显时，可以找出培训中存在的不合理的地方，及时改进其中的问题，避免出现培训的无效化，既耽误了工作人员的时间，也造成了医院不必要的损失[2]。在进行思想道德素质培训课程时，可以安排医院工作人员统一进行学习，保证医院全体工作人员的思想素质共同提高，由此可以看出，实施人力资源管理精细化培训可以提高医院的整体服务水平，有利于医院长期稳定的发展。

2.3 实行绩效考核精细化

在医院人力资源管理工作中，对于业务方面，人力资源管理的主要作用就是为了绩效考核，考核的指标应该实行精细化设计，进而调动医院工作人员的工作主动性，也能保证医院的基本运营效益。在医院的绩效考核中，主要是利用绩效考核指标对医院员工进行考核评价，很多绩效考核指标的体系在精细化方面都存在着不足，使用没有更新的绩效考核指标对于医院绩效考核而言非常不利，不仅无法满足医院现存业绩的具体需求，也会导致一些员工利用其中存在的漏洞得到相对较高的绩效考核评价，进而导致医院绩效考核的无效性，为医院造成严重的损失[3]。同时，如果不实行绩效考核精细化，医院的业务量将无法满足绩效考核指标的要求，在实行绩效考核精细化时，需要从完善绩效考核指标具体标准出发，充分落实绩效考核的每一个环节，并安排固定的工作人员对绩效考核流程的精细化进行实时监督，保证医院绩效考核精细化彻底落实到实际的考核流程当中，促进医院绩效考核取得良好考核效果，得到的考核评价具有真实性与科学性。

2.4 达到精细化薪酬与福利

在医院人力资源管理工作中，对于医院的工作人员而言，薪资与福利非常重要，医院想要调动工作人员的工作积极性，应该从薪酬福利方面着手，达到精细化医院的薪酬与福利，充分在医院工作中渗透激励机制，进而增加医院工作人员的竞争意识，在竞争中不断提升自身能力，不断提高自身的工作技能，进而产生工作上的动力。医院人力资源管理想要达到薪酬福利精细化，应该结合医院的实际发展情况，建立合适医院长期发展的薪酬管理制度，此制度的建立主要是鼓励多劳多得，保证医院薪酬分配具有公平化与透明化[4]。另外，在建立科学的激励机制时，一定要实现激励机制的多元化，从不同的角度满足医院工作人员的真正需求，并不只是在薪资方面，福利待遇方面也可以根据医院员工的工作表现制定不同标准的提升，进而全方面满足医院工作人员的需求。在开展精细化医院的薪酬与福利时，一定要根据医院工作人员在工作中多取得的工作效果，分阶梯设置薪酬与福利，保证员工对于医院的贡献可以与自身利益紧紧相连，进而促使医院人员在工作中更加具有积极性。

2.5 建立精细化管理制度

首先，人力资源管理负责人必须对医院人力管理实际情况进行调查，明确医院人力管理工作中存在的问题，当发现问题后，及时做出相对应的策略，并在人员管理工作中实施，及时地解决医院人力管理中存在的问题。其次，医院需要完善管理制度，只要医院的管理制度具有有效性，才能保证管理制度可以作为加强医院人力资源管理的重要保障，医院应该结合现有的管理制度，要求管理部门对管理制度中存在的不足进行分析与探索，把当中存在的已经不适合当前医院发展比较落后的制度剔除，如果发现一些不切实际的管理制度也应该及时清理。再次，根据医院的实际发展需求，制定出符合当今时代的管理制度，确保医院管理制度的有效性。最后，应该从医院工作人员的实际岗位需求出发，建立符合医院岗位需求的职位管理制度，并将岗位进行分类管理，促使医院制定的制度条例可以充分满足医院各种岗位的发展需求，为医院的长期稳定发展打下良好的基础[5]。

2.6 劳动关系管理精细化

在医院人力管理工作中，劳动关系的管理主要是对全体工作人员的管理，对医院全体员工的管理主要是对信息传递与思想交流的过程，通过对医院全体工作人员的规范化与制度化的管理，使医院与医院工作人员即劳动关系的双方都得到约束与规范，使双方的利益都得到有效保护。同时，医院与医院工作人员所需要尽的义务也得到合法实施，医院想要稳定的发展，必须保证稳定长久的劳动关系。将劳动关系管理精细化，即对医院的日常运行有利，也保障了医院工作人员的自身利益，避免由于劳动关系管理的不明确，产生不利于医院发展的因素，也使在医院工作的人员没有合法保障。在实行劳动关系管理精细化时，一定要足够尊重医院的全体员工，制定的劳动协议必须保障双方的利益，不得出现霸王条款与不实际要求，所定制的所有条例必须符合我国劳动法的相关要求。在签订劳动合同时，必须与签署合同的工作人员详细描述合同内容，并给予签署合同的工作人员足够的时间阅读合同，如果工作人员对劳动合同存在异议，应该及时提出，如果经过医院核实确认存在不合理之处，医院管理人员可以及时进行更改，进而保证医院劳动关系管理的有效性，确保医院与医院的工作人员双方都得到合同的制约与权益保护，促进医院长期稳定发展。

2.7 建设医院文化管理精细化

在医院人力管理工作中，应该注重医院文化的建立，文化的管理对于医院而言是一种无形的力量，可以激励医院工作人员的自我约束力与内在的驱动力，文化管理的重点就是对人的管理，特别重视人的价值观念，可以充分激发医院工作人员的责任感与工作积极性，对医院员工的内在动力也有激发的作用[6]。

首先，医院领导干部需要建立医院文化宣传小组，这个小组的成员可以由各部门的工作人员组成，小组的主要任务就是在医院各个科室与部门中积极宣传医院的文化思想，帮助在医院工作的人员具有良好的思想文化与上进心，充分认识到自身工作对于医院的重要作用，明确医院有今天的发展效果都是由于每个工作人员的付出所达到的，进而确认自身的工作重要性与自身对医院的重要性。其次，医院负责人员要给予医院文化管理高度重视，积极配合文化管理的工作。医院文化激励对于医院的管理层人员具有更好的文化管理效果，因为医院的管理层人员更加注重价值现实的成就感，对于医院高层而言精神激励远远高于物质激励所取得的效果，在进行文化管理的过程中可以提高医院员工对于医院的热爱程度，进而增强医院全体员工的团队精神。

2.8 做好人员劳动纪律方面的精细化管理

在医院的人力资源管理工作中，也强调在人员劳动纪律方面上展开精细化管理，这主要强调定期抽检医院人员的劳动纪律情况，了解到是否存在缺勤的状况，而若发现存在此种情况，就应结合相应的条款内容来进行旷工处理，这样就能够通过此种方式，促使人员更为遵守医院的劳动纪律，进而就有助于确保医院处在有序性的运作状态下，也由此可见，做好人员劳动纪律方面的精细化管理工作也是十分必要的。

2.9 创新人力资源精细化管理方式

当前，一些医院在展开人力资源管理工作时，仍旧停滞在整理医院档案内容的方面上，在展开年终评定工作时，也往往处在形式化的状态下，所具备的人力资源管理水平有待提高。并且精细化管理方式还相对不足，进而就会制约人力资源管理工作的展开成效。再者，还会存在此种情况，即为个别管理人员会在“人情”的左右下展开工作，因而其并非为满足岗位要求的管理者。因此，在当前展开人力资源管理工作时，还务必要重视创新及完善人力资源精细化管理方式，应结合当前的人力资源管理情况，探索出更为可行适宜的精细化管理方式，实现将此种方式充分落实至人力资源管理工作中，从而就十分有助于保障人力资源管理工作的展开效果，并且，在展开人力资源管理工作时，务必要确保管理者能够客观性、公平性地展开此项工作，绝不可在“人情”的左右下随意展开工作，这样就可体现出基于精细化要求下人力资源管理工作的开展意义。

3.结语

医院人力资源管理精细化的实施对于医院具有重要作用。医院工作人员作为医院的主体，必须充分发挥自身的主体地位，为医院的日常运营与发展做出自己的贡献，而医院的人力资源管理主要就是实施对人的管理，通过运用现代化的管理方法与手段，对医院人力资源的行为实施具体的控制。因此，医院管理者应该对人力资源管理部门的工作高度重视，并定期检查人力资源管理的管理效果，当发现人力资源管理效果不佳的情况，及时要求人力资源管理负责人及时进行改革，确保医院的人力资源管理的有效性，保证医院与员工双方都受到权益的保护以及责任的制约，取得人力资源管理的成效，进而促使医院的长期稳定发展。