“筑墙关景”不如“拆墙创牌”

苏如林

近期，有网民反映，云南梅里雪山飞来寺景点、金沙江大湾景点在国道旁修建围墙，导致游客无法在公路上欣赏景观，只能购买门票前往景区修建的观景台游览。

对此，德钦县文旅局一位工作人员曾对媒体表示，由于当地经济条件不好，国家公园经营方与当地村委会签订了合同，把旅游收益作为“旅游反哺”资金发放给村民。随着当地旅游业的发展，围墙可能会逐渐取消，将来游客或无须前往观景平台付费即可赏景。这个回应间接表明，修建围墙的目的是为了增加门票收入。

这一事件引发了游客和网友的强烈反对，很多人表示“哪里有围墙，我们就不去”“大好的山水景色，雪山不止一座，河流不止一条，主题公园也有很多，可以选择的地方很多”。在这样的反对声浪下，当地修建围墙后，门票收入能否增加并不确定，但是景区的声誉已经受到了损害。梅里雪山本来就拥有较高的舆论关注度，这种做法可能会导致“坏事传千里”。

声誉是品牌重要的组成部分，品牌又是产品和服务的“护城河”，能够俘获人们的心，提高知名度和溢价。旅游业同样需要打造景区品牌和文旅品牌，而品牌受损则会影响旅游业的长远健康发展。

当地优美的自然风景和悠久的人文景观是景区的基石，也是景区品牌的源泉之一，二者相辅相成，给人们带来赏心悦目的舒适感。而连绵数公里的高高围墙成为大煞风景的败笔，显得不协调，影响了整个景区给予人们美好印象的能力。旅游本质上是一种“心灵之旅”，如果景区的过度开发和过度商业化，让人们尚未接触就产生了不适感，那么人们将失去对美好的想象与期待，甚至连美景本身也可能会失去。

景区品牌的另一个来源是旅游体验，也就是景区服务。但是，如果仅仅将美景限制在收费区域内，而没有增加旅游设施，也没有优化服务，就会让游客体验感降低，不再觉得物有所值，甚至产生被剥夺的感觉。

天然美景和历史遗迹并不能自动形成品牌。如果只依靠围墙和大门来收费，而没有在服务质量等方面进行发力，最终不但无法形成品牌，而且在现代市场经济规律下，景区将难以可持续发展，地方也难以打造出强大的文旅产业。

与其建造围墙，不如创造品牌。杭州西湖顺应民意，从2002年开始免除门票费用，成为以创新发展为特色的知名景区品牌。虽然损失了门票收入，但给杭州带来了上千亿元的旅游收入，综合效益显著。

令人感到欣慰的是，据报道，梅里雪山景区运營企业6月26日表示，诚恳抓好整改工作，对两个景点实行免费开放。另有最新消息称，曾有类似情况的黄河壶口瀑布（陕西侧）围墙、云南曲靖罗平县九龙瀑布围挡均已拆除。