数字资源管理与服务创新为图书馆信息化空间赋予新活力

周继萍

在数字化时代，图书馆已经远远超出了传统的实体空间，发展成为一个多维度、多功能的信息化空间，图书馆信息化空间不仅包括硬件设备、软件系统、数据库等基础设施，还涵盖了数字资源的管理和服务。如今，图书馆的信息化进程已经成为一个重要的议题，涉及图书馆各个方面的工作，包括图书的收集、整理、分类、存储、保护、检索等。现针对图书馆信息化空间中的数字资源管理与服务创新进行深入探讨，分析其构建和优化的方法，以及在个性化服务、移动服务、跨平台服务和增值服务等方面的创新实践，旨在通过讨论更深入地理解和掌握图书馆信息化空间的概念和实践，以推动图书馆的信息化进程。

融入新技术的图书馆正在转变为一个高度信息化的空间，其中蕴含的数字资源和服务功能也正逐步发挥其潜能。这种新型的图书馆空间不仅整合了硬件设备、软件系统和数据库等传统要素，更重要的是它包含了对数字资源的全方位管理和针对用户需求的服务创新。在此环境下，数字资源的管理和服务创新无疑是图书馆工作的核心内容，它不仅关乎如何更有效地管理和保护知识财富，更涉及如何通过服务创新来满足读者的个性化需求，为其提供优质、便捷的信息服务。

图书馆信息化空间的构建

硬件设备的配备与管理

图书馆信息化空间的构建是一个系统工程，其中硬件设备的配备与管理尤为重要，这不仅涉及计算机硬件、网络设备、阅读设备，还包括各种服务器、存储设备等，它们是构建高效、稳定的图书馆信息化空间的基础。计算机硬件设备是图书馆信息化空间的核心，其中包括高性能的服务器，用于支持图书馆管理系统、数字资源库等的运行；以及公用计算机，用于读者查询信息、学习和研究等。网络设备的配置与管理也关乎图书馆信息化服务的效率与质量，高速的网络交换机、路由器、无线AP等设备以及光纤、网线等网络传输介质，保证了图书馆信息化服务的稳定开展。此外，针对图书馆信息化空间中的硬件设备，还需要有一套完善的管理制度，涵盖设备采购、使用、维护、更新等全过程的管理，这样可以确保设备的高效运行，及时排除故障，保证图书馆信息化服务的稳定开展。

软件系统的选择与优化

在图书馆信息化空间的构建中，合适的软件系统不仅可以提高工作效率，而且可以有效地提升用户的体验和满意度。而图书馆管理系统是图书馆信息化空间中最基本的软件系统，这个系统应该具有完备的功能，包括图书采购、编目、流通、读者管理、统计分析等，还应该具有良好的兼容性和扩展性，能够适应图书馆业务的发展和变化。另外，数字资源管理系统是管理和提供数字资源服务的重要平台，应该具有强大的数据处理能力，支持多种数据格式，能够实现对数字资源的收集、存储、组织、检索和利用；系统还应提供良好的用户接口，方便读者访问和使用数字资源，给读者带来良好的体验。为了提高工作效率和服务质量，图书馆还需要一系列辅助系统，如自动化装订系统、电子文献交付系统、智能推荐系统等，这些系统可以大大提高图书馆工作的自动化程度及服务质量。

数据库的构建与更新

图书馆信息化空间中数据库的构建与更新是一个核心环节，它涉及图书馆资源的管理、获取和使用，关系到图书馆服务的效率和质量。构建数据库要进行需求分析，明确数据库需要包含哪些内容，如图书信息、期刊信息、数字资源等，同时要考虑到数据库的性能要求，如存储容量、查询速度等。然后要确定数据的组织方式，比如关系数据库或非关系数据库等，设计数据表、字段、索引，确保数据的有效存储和高效查询。数据库的构建还包括数据的输入与处理，这一阶段需要进行数据采集、数据清洗、数据转换等工作，确保数据库中的数据准确、完整、一致。在数据库构建完成后，要进行定期维护和更新，维护工作包括监控数据库运行状态，及时排查并解决问题，以保证其稳定运行，更新工作则包括添加新的数据，更新已有数据，保证数据库内容的时效性。

数字资源管理在图书馆信息化空间中的应用

收集、整理与分类

数字资源的收集需要具有目标性和计划性，图书馆需要根据读者需求和自身业务特性，通过多元化的渠道获取资源，如购买电子图书、电子期刊，采集公开可获取的网上资源，或与其他机构合作共享资源，并针对特定主题或项目进行有针对性的资源收集。收集到的数字资源需要进行整理，以提高其可检索性和可使用性，整理过程包括清洗数据、去重、标准化等步骤，也需要将资源的元数据进行标准化处理，如作者、出版时间、关键词等信息，便于后续的检索和管理。此外，将整理好的数字资源进行分类是对其进行有序化管理的关键步骤，通常图书馆会使用标准的分类体系进行科学的分类，如中图法、杜威十进分类法等。分类不仅可以按照学科领域进行，也可以根据资源类型划分，如论文、报告、电子书、音频视频等，科学的分类可以极大地提高用户检索资源的准确性和效率。

存储、备份与保护

数字资源的存储、备份与保护是一个持续、系统的过程，需要根据图书馆的业务需求和技术条件制定和实施有效的策略。有效的数字资源存储需要考虑存储介质、存储方式和存储效率，存储介质一般包括磁盤、磁带、固态硬盘等，选择时需要考虑它们的存储容量、读写速度、寿命等因素；存储方式通常包括本地存储和云存储，本地存储有助于实现快速访问，云存储则可以提供大规模、可扩展的存储空间。同时，备份是防止数据丢失的重要手段，需要定期进行，备份策略通常包括全备份、增量备份和差异备份，选择时需要考虑备份时间、备份容量和数据恢复的复杂度等因素，备份数据通常存储在与原始数据不同的地点，以防原地点发生灾难性事件。此外，数字资源的保护包括两个方面，一是防止数据被非法访问或篡改，二是防止数据丢失或损坏。为此，图书馆需要实施权限管理，确保只有授权用户才能访问特定资源，也需要实施数据加密，保护数据隐私，还需要使用防病毒、防恶意软件的工具，防止数据受到破坏。

检索与利用

优秀的检索系统是数字资源管理的关键，它需要提供多种灵活的检索方式，如关键词检索、分类检索、多字段组合检索等。为了提高检索效率和精度，应实施一系列优化措施，如使用反向索引技术、实施相关性排序等，检索系统还需要提供友好的用户界面和清晰的使用指南，使读者能够快速掌握。数字资源的利用方式通常包括阅读、下载、引用、分享等，为了支持这些方式，图书馆需要提供相应的设备和软件，如阅读器、下载工具、引文管理器等。图书馆还需要对读者的利用行为进行管理，如实施权限管理、进行版权保护等，并通过提供个性化服务，如推荐系统、预约系统等，进一步提高资源的利用效果。因此，数字资源的检索与利用是图书馆服务的最终环节，关系到图书馆的服务效果和影响力。图书馆需要不断优化这些环节，以满足读者的需求，提高服务质量。

版权保护与合规管理

在收集、整理、提供数字资源时，图书馆需要确保这些活动符合版权相关的法律、法规，包括获取数字资源的合法授权，尊重并保护资源的版权信息，限制未经授权的复制、分发等行为，对于那些采用创作共用或其他开放许可的资源，图书馆需要遵守许可协议的规定。除了版权保护，图书馆还需要遵守其他相关的法律、法规和标准，如数据保护法、隐私法、信息安全标准等。例如，图书馆需要采取有效的措施保护读者的个人信息，防止信息泄露，还需要制定数字资源的格式和元数据的标准，保证资源的可操作性和可持续性。此外，图书馆还应合规处理读者的使用行为，如阅读记录、搜索记录等，既要满足读者需求，又要尊重读者的隐私。因此，版权保护与合规管理是图书馆信息化空间中不可或缺的一环，这关系到图书馆的声誉、合法性和可持续性，图书馆需要建立和完善相关的策略和流程，定期进行审查和更新，以适应法律法规和技术的变化。

图书馆服务创新在信息化空间中的实现

个性化服务的提供

实现个性化服务的方法主要包括数据分析与挖掘、读者画像的构建、个性化推荐以及个性化导航，图书馆可以利用信息系统收集到的大量读者行为数据，如检索历史、借阅记录等，进行数据分析和挖掘，以获取读者的兴趣偏好和需求习惯。接着根据分析挖掘的结果构建读者画像，包括读者的兴趣、学习研究方向和行为习惯等信息，这些画像是图书馆提供个性化服务的基础。基于读者画像，图书馆可以提供个性化推荐服务和个性化导航服务，如根据读者的兴趣偏好，推荐相关的书籍、论文或课程等资源，根据读者的学习研究方向，提供个性化的资源目录和搜索工具，帮助读者更方便地找到需要的资源。例如，某图书馆建立了一个基于读者画像的推荐系统，该系统通过分析读者的借阅记录、搜索记录、在线阅读行为等构建了每位读者的兴趣标签，系统通过匹配读者的兴趣标签和资源的元数据标签，为读者推荐相关的资源。系统也提供了反馈渠道，读者可以对推荐结果进行评价，系统则根据评价结果调整推荐算法，提高推荐的准确度。

移动服务的推广

通过移动服务，读者可以随时随地获取和使用图书馆的资源，大大提升了服务的便利性和覆盖范围。实现移动服务推广的主要手段包括开发移动应用，构建适应移动设备的网站，利用社交媒体进行服务推广，使用二维码快速接入服务以及提供在线技术支持。以“随身图书馆”移动应用为例，它集成了图书查询、在线借阅、电子阅读、学习资源下载和咨询服务等主要功能，同时还提供个性化服务，如推荐阅读、预约通知、学习记录等，大大提升了读者的体验。图书馆通过社交媒体、邮件、活动等多种方式积极推广该应用，同时提供在线技术支持，帮助读者解决安装和使用过程中出现的问题。由此，该移动应用得到了广大读者的热烈欢迎和高度评价，成功地将图书馆服务拓展到了移动空间。移动服务的推广依赖图书馆的技术实力、服务创新能力和对读者需求的深度理解，只有将这些要素有效结合，才能推动图书馆服务的移动化，满足读者的移动化和便捷化需求，从而扩大图书馆的服务范围和影响力。

跨平台服务的实现

图书馆服务创新的关键要素之一是跨平台服务的实现，在信息化空间中，读者对服务的需求早已不再局限于某一平台，而是期望在PC端、移动端、社交平台等多设备和平台上获取统一且连贯的服务，这就需要图书馆在设计和提供服务时考虑到各种设备和平台的特性。实现跨平台服务的方法包括响应式设计、统一的读者体验、数据同步和开放的API等。例如，某图书馆推出了一项跨平台的图书阅读服务，包括一个网站、一个移动应用，并通過API接口对其他平台开放，读者在任何一个平台上都可以查阅图书目录，阅读电子书，保存和同步阅读记录，不论是在视觉设计、操作流程方面还是在服务内容方面，读者在所有平台上都能获得相同的体验。此外，通过数据同步，读者在一个平台上的操作会立即反映在其他平台上，实现真正的无缝服务。通过跨平台服务，图书馆能够有效满足用户全时段、多样化的使用需求，提高服务的可达性和可持续性，这不仅增强了读者的使用体验，也有助于提升图书馆的服务覆盖率和使用率。

增值服务的创新

增值服务是在传统服务基础上提供额外的附加价值，以满足读者更深层次和个性化的需求，实现这种服务的创新可以从数据挖掘和分析、个性化服务、互动服务以及合作服务等多个角度出发。通过数据挖掘和分析，图书馆可以了解读者的使用行为、反馈意见以及兴趣偏好，从而有针对性地开发与读者需求相符的增值服务。个性化服务的提供，如根据读者的阅读历史和兴趣偏好推荐图书，或提供个性化的学习资源和教学服务，都能显著提升读者满意度。此外，互动服务，如在线研讨会、论坛或书籍分享会等，也可以增加读者的参与感和归属感。图书馆还可以与其他机构或企业合作，提供更丰富和专业的服务。例如，某图书馆推出的“个性化阅读指南”通过分析读者的借阅记录和在线行为，了解读者的阅读偏好，然后推荐与读者偏好相符的图书；该服务还提供了与推荐图书相关的深度内容，如作者访谈、书评、读者讨论等。这一服务的推出得到了读者的高度评价，不仅提升了读者的阅读体验，还提高了图书馆的影响力和吸引力。增值服务的创新需要图书馆具有足够的技术实力、用户关怀和创新意识，通过增值服务的创新，图书馆可以更好地满足读者的深层次需求，提升读者的满意度。

综上所述，图书馆的角色已从传统的知识仓库转变为现代的信息中心，在这个过程中，图书馆信息化空间的构建和数字资源的管理以及服务创新不仅重塑了图书馆的服务模式，还为读者提供了更为便捷、个性化的信息服务，极大地提升了读者的体验感和满意度。但也要意识到，图书馆信息化空间的建设和数字资源管理的优化是一个持续的过程，需要人们持续地投入和不断地努力，而服务创新则需要图书馆不断倾听读者的声音，了解读者的需求，从读者的角度出发，为其提供更好的服务。

2021年度重庆开放大学 重庆工商职业学院发规项目“高校图书馆空间服务中智能技术的应用与实践—以重庆工商职业学院图书馆为例”（FGYB2021－06）。