不能触碰质量红线

秦川

2006年9月，艾伦·穆拉利担任美国福特汽车公司CEO。当时摆在穆拉利面前的任务非常艰巨，因为2005年福特亏损127亿美元，濒临破产。如何让福特公司重新走向正轨，是穆拉利亟须解决的难题。

经过认真思考，穆拉利给福特公司制定了全新的发展方向：在侧重福特品牌的同时，要生产出具有一流质量、安全的汽车。

有一天，穆拉利下车间视察工作时，刚好碰到一个车间生产的一批汽车齿轮，在成型时出现了一点小问题，被定为不良品。如何处理这批齿轮，成为摆在所有人面前一个棘手的问题。不良品不是废品，只是稍有瑕疵。这时有一个下属向穆拉利建议，其实这批产品也能将就使用，如果就此将它们废弃，公司可能会损失超过200万美元。

听了下属的建议后，穆拉利毫不犹豫地下令销毁整批齿轮。他解释说，如果现在将就用了，汽车的稳定性如何保证？如果因为这批齿轮的问題而导致汽车被召回，公司的损失又何止200万美元。

最终，那批齿轮被销毁了。员工们也明白穆拉利这样做就是想让公司所有员工加强质量安全意识，进而让大家知道质量是一道不容触碰的红线。正是由于穆拉利严把质量关，福特公司才在他的带领下重新步入正轨。

管理之道并不是只会管人，还要学会在产品质量上下功夫，不能触碰质量红线。只有生产出完美无瑕的产品，才能在市场上立于不败之地。