画出社区“同心圆”

丁云 王玥

社区里总会有各种各样的问题。问题能够及时有效的解决，一部分看社区党总支。得益于社区党总支聚焦居民需求多样性，以为民、便民、惠民为出发点，姑苏区白洋湾街道虎池苑小区有效整合辖区优质资源，打通服务群众最后一公里，为群众排忧解难。

小处着眼显温情

看着修复好的路面，唐阿姨不由感叹：“没想到坑洼路面这么快就修好了。”

在“社情民意联系日”活动上，家住虎池苑小区的唐剑玲反映社区有商铺一段的路面出现了不同程度的凹陷。活动结束后，社区派人到现场勘察，发现是由于轨道交通施工导致路面破损，而只铺了一块铁板，无法解决旁边很深的凹槽问题，往来居民经常使用的电动自行车不但骑行经过时很颠簸，稍有不慎还易引发事故。经社区与物业联系轨道交通建设方，当天下午建设方就用水泥浇筑出平整的道路。

虎池苑小区居民吴琪在“无忧市集”便民服务主题活动现场开心地说：“社区采纳了我的建议，增加了小家电的维修服务，我的豆浆机修好了。”

每月11日被虎池苑社区党总支联合小区金虎物业定为“无忧市集”便民服务主题活动开展日，那天免费为居民提供理发、磨刀、测血压、维修小家电等服务。

“便民服务”既是服务居民的前哨站，也是密切党群关系的连心桥。为了把服务做到居民的心坎上，虎池苑社区党总支通过“海棠先锋”走访入户、海棠民情站、社情民意联系日等收集民情民意的渠道，精准收集居民对于便民服务的心愿需求，建立便民服务心愿库，精准制定服务清单，实现便民服务“定制化”。

党群连心零距离

由于轨道交通建设，小区东侧道路出现多处凹凸不平，一到下雨天就形成水坑，给出行居民带来了不便。虎池苑社区党总支书记袁芹莹得知情况后，立即与辖区物业经理商讨，趁着天气好，于当天下午就安排了施工。过往行人看着这平整的路面纷纷点赞。

居民是否满意，是对社区工作的最好评判，而要让居民满意，最重要的是要想居民之所想，急居民之所急，当居民的“贴心人”。虎池苑社区党总支把居民利益放首位，最大限度地为居民群众排忧解难，切切实实把为居民群众服务落到实处。

社区“红格议事厅”内，居民代表与袁芹莹就小区内部分树木长势过高、光线遮挡的问题开展居民议事会商讨。“这棵树实在太大，严重遮挡了采光，室内大白天还得开灯。”“家里窗户都打不开，阳光也照不进来。”会后，社区协调小区物业，共同解决了居民的这一“烦心”事。

而经改造后的“小巷红韵 无忧市集”大大提高利用率，开展过“美好阖家欢 福兔迎春至”新春市集、“潮玩中秋 无忧市集”等多项主题市集活动。小区居民王阿姨怀抱孙女来参加活动时肯定道：“活动新颖，大家的参与率就高。”

以党建服务阵地为载体，社区党总支通过发挥阵地协商议事等功能，推动解决居民关心关注的“关键小事”。“定期开展民主协商议事会，倾听居民的困难事、烦心事，常态化解决群众‘急难愁盼问题，也不断提升着社区服务水平和治理能力。” 袁芹莹说。

质效兼顾解民忧

社区“海棠先锋”杨梅华在日常巡察时收到居民反映，刚有花盆掉下来，差点砸到人。她立马到现场核实，又追踪到住户进行宣传教育，并协助其将其余花盆搬入屋內。确认现场安全后，她将情况汇报给社区，随后社区召集物业、“海棠先锋”志愿者等对整个小区进行安全排查，清理阳台杂物、花盆30余件。

杨梅华退休后主动担任起“海棠先锋”志愿者，做起党建基层治理的“前哨”。而作为基层党组织和群众之间的桥梁和纽带，“海棠先锋”走百家门、知百家情、解百家事、暖百家心。

居民唐阿姨下楼买菜时经常看到“海棠先锋”志愿者们手持垃圾捡拾夹与垃圾袋在小区内“巡逻”。“这么热的天还一大早来大扫除，真是太辛苦了，我们居民要向“海棠先锋”志愿者学习。”她说道。往来居民看到后确实也时常加入其中。“小区是我们共同居住的，都应该担起维护小区环境的责任来。”路过的周阿姨说。巡查过程中，看到不文明现象“海棠先锋”也会上前劝导。

如今，20名社区“海棠先锋”已然成为社区治理的好帮手，通过线下入户走访+线上海棠微网群，双管齐下一线收集民情民意，实时掌握居民问题，将收集到的问题和诉求进行全面梳理、高效化解，“微治理”助力社区治理效能提升。

以党建引领为核心，虎池苑社区党总支正持续不断提升精细化管理水平，延伸服务触角，通过汇聚多方力量、团结多方智慧、凝聚多方合力突破治理盲区，共同解决居民身边的堵点、难点、重点问题，让居民的诉求有回应，居民的“急难愁盼”有着落，画好社区治理这个“同心圆”。