以质量铸品牌 以品牌促发展

鲁南制药集团股份有限公司是集中药、化学药品、生物制品的生产、科研、销售于一体的综合制药集团，国家创新型企业，以科技创新促进企业发展，以品牌建设提升产品竞争力，企业实现了高质量发展。位列中国民营制造业 500 强第 473 位、中国医药工业百强榜第 30位。荣获第六届山东省省长质量奖、2020 年全国质量标杠，2021 年鲁南制药品牌价值达 121.91 亿元。

品牌是在接受市场考验中不断累积起来的，它发生品牌与用户互动的每一处细节中，所以鲁南制药在品牌高端化的过程中，始终坚持“以用户为中心”。用户对品牌的认知是一个递进的过程，可以分为三个阶段：知名度、信任度、美誉度。知名度通过广告的方式就能在短时间内迅速积累起来，信任度是品牌于用户之间产生互动后符合他们的预期才能逐步建立起来，当品牌提供的产品质量、服务、文化价值超过他们的预期后才会产生美誉度，以及口口相传的口碑效应。

媒体矩阵提升品牌知名度

在广告宣传上，鲁南制药加速品牌战略，力行高端品牌策略，从最初强势登陆重点城市核心路段媒体，到全面立体式的品牌宣传覆盖全省高速各大交通主干线、重点地段及山航机舱内等区域，再到亮相高铁站，借助媒体平台为广大消费者呈现品牌的活力与生命力。网络传播方面，联合微博、今日头条、百度、39健康网等共同运营产品专区；和一线媒体资源、创意公司、各领域垂直APP保持良好关系，提升鲁南制药的品牌高度，实现了鲁南制药品牌及其OTC产品的高端市场认可，带来了快速的品牌提升。同时，积极参与全国大学生广告艺术大赛、青少年创新创意大赛，走进全国高校，面向年轻群体宣传品牌形象。

产品质量夯实品牌基础

药品的本质是“疗效”，用户认可最直接、最关键的来源就是产品疗效，任何产品只有达到用户的期望才能取得用户的信赖，老百姓用了鲁南制药的药，能解决自身的疾患，能够恢复健康，这就是我们最大的追求。”在鲁南制药，多个研发团队只专注做一个产品，即使产品上市，也要不断跟进持续研发，用极专注的工匠精神，打磨产品质量，“从99.9到99.999，我们的点滴进步，就是患者百分之百的受益”。

54年来，鲁南制药荣获第六届山东省省长质量奖、2020 年全国质量标杆，奥利司他胶囊等 18个品规获得“2021中国化学制药行业优秀产品品牌”，脉络舒通丸等2项产品获得“山东创新工业产品”；单硝酸异山梨酯片等3个产品获“品质鲁药建设优秀产品”等，这些荣誉的背后源于鲁南制药人对品质的坚守和用户的承诺。

企业文化锻造品牌生命力

“人无精神则不立，国无精神则不强。精神是一个民族赖以长久生存的灵魂，企业也是这样，只有以精神为品牌铸魂，才能保持品牌的持久生命力。红色精神赋能企业发展，企业发展传递红色精神伟力。作为在沂蒙这片红色热土上厂长和发展的企业，鲁南制药是沂蒙精神的践行者，更承担起宣传沂蒙精神的神圣使命。为庆祝建党一百周年，公司投资拍摄了微电影《我是人民》系列，以真实故事和人物改编，引发海内外观众热议，让世界听到最好的中国声音。《不负此生》励志短视频抓住当下人们对人生迷茫的痛点，以简单而深刻的故事，引发人们对自己一生应如何度过的反思与共鸣。不仅强化了员工对鲁南制药的认同感，还使鲁南制药的企业价值得到更为广泛地传播，健康世界的企业理念被大众认可。

创新服务拉进用户距离

全部有执业药师组成的鲁南制药集团“全时空”客服中心，本着“专业、高效、客户满意”的服务宗旨，24小时全天候为用户服务，努力实现与客户“心与心的连接”，保障每一位患者科学、规范、安全用药，传播健康理念，助力健康中国。

“云端”发力，打造“互联网+医药健康”平台及客户服务体系，最大程度上满足消费者的差异化需求。2020年开始，先后建成首荟大药房、首荟健康管理中心，线上开通运营首荟商城，通过数字化、智能化、信息化，打造“医+药+检测+社区+慢病管理+互联网”的健康管理新模式。引进了国际领先的能量医学检测设备，实现人体精准检测和个性化治疗。

首荟商城是鲁南制药自有商城，集互联网商城、在线处方、医疗资讯于一体，拥有全国各地诸多三甲以上医院专家医师资源，平台有专业医生常驻开具处方，且可以为每位患者保存3-5年的用药信息。可为患者提供药师咨询、开线上处方、线上购买、药品配送等服务。通过患者教育、慢病管理、大数据整合，依托高质量产品、差异化服务、数字化营销，打造互联网医药高端化品牌。

科普健康知识建立品牌专业度

鲁南制药集团在以优质产品为人民健康做出贡献的同时，还把提高大众健康素养作为义不容辞的社会责任，利用多渠道、多平台提高全民健康素养，强化健康教育， 注入“防未病”、“治未病”理念。新媒体部通过全媒体平台，输出专业、优质的健康科普内容，服务、强化用户品牌认知；独家冠名央视财经频道《职场健康课》、山东广播电视台新闻频道《健康山东》、凤凰卫视《凤凰大健康》等栏目，冠名“二十四节气”主题公益广告，利用多渠道、多平台提高全民健康素养，强化健康教育，向大众传播“防未病”“治未病”理念。通过打通专业健康知识与广大群众健康生活方式的最后一公里，为社会公益事业奉献光与热，以实际行动助力“健康中国”建设。

公益活动传递品牌温度

衡量一个企业的价值不是它有多少产值和利润，而是为社会做了多少贡献。鲁南制药携手中国医师协会“融化渐冻的心”社会服务项目，设立“鲁南制药用爱解冻”专项援助基金，为渐冻人群体提供资金支持并捐赠药品，用来救助渐冻症患者。与临沂市红十字会共同组建临沂市红十字会“志全博爱基金”，开展药品及医疗设备捐赠、支持乡村医生培训、支持医院学科建设、科学研究和人才培养。

自2020年新冠肺炎疫情蔓延伊始至今，鲁南制药集团积极承担社会责任，先后向海内外累计捐赠价值2.2亿多元的启达力?荆防颗粒，荣获“中国红十字会新冠肺炎疫情防控工作特殊贡献奖”，被中国红十字会总会评为“全国红十字模范单位”，荣获第七届“山东慈善奖”爱心捐赠企业称号。54年来，鲁南制药集团在抗震救災、扶危济困、捐资助学等公益活动中，累计捐款捐物6亿多元，用实际行动诠释民族企业的使命与担当。

未来，鲁南制药将继续夯实自身品牌优势，创新品牌营销价值， 提升行业传播影响力。秉持着“造福社会，创造美好生活”的经营宗旨，不断推进品牌高端化，发挥行业标杆作用，普及健康知识，不断提升鲁南制药的品牌影响力和竞争力 。