“近邻·爱心敲敲门”敲开“心门”精准服务

三明市妇联“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务项目始于2012年8月，是由巾帼志愿者、社会爱心团体联动，持续性、常态化开展的巾帼志愿服务。

项目立足邻里，以日常生活关爱为主，以“一助一”或“多助一”方式，坚持“每周一次问候、每月办一件实事、每年陪关爱对象过一个节日或生日”，为困难群众等提供健康指导、心理疏导及生活倡导等志愿关爱服务。项目获评2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型推选活动“最佳志愿服务项目”。

三明市各级妇联组织发挥近邻女党员志愿者示范作用，推动帮扶有“领头人”；以妇联执委志愿者为桥梁纽带，推动服务有“联系人”；吸引爱心公益联盟、专业志愿者队伍等社会力量加入队伍，推动项目有“实施人”，组建三明市“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿者服务总队，并在各县（市、区）建立分队，在街道（乡镇）、社区（村）设小分队，根据《“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务管理办法》对巾帼志愿者进行招募、管理、定期培训，将项目接入“志愿三明”平台，由平台自动记录志愿者服务频率和服务时长，推动志愿服务更加规范、可持续。

“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿者为老人理发

根据困难群体需求，建立“三一”服务机制，即：坚持每周一次问候，志愿者通过上门（或电话）问候，了解关爱对象的生活情况和身体状况，收集服务对象的具体需求，通过“近邻·爱心敲敲门”敲开困难群体的“心门”；坚持每月办一件实事，根据收集到的服务需求，梳理服务项目清单，开展“点单式”服务，向服务对象提供专业精准服务；坚持每年陪关爱对象过一个节日或生日，在重大节日或者服务对象生日当天，通过看望慰问、陪伴出行等，给予关爱对象以温暖和抚慰。

“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务项目充分发挥女性耐心细致、沟通能力强、共情能力强的优势，链接社会各方资源，优化“健康指导、心理疏导、生活倡导”等三项服务内容。组织医疗系统志愿者向关爱对象提供定期免费义诊、集中开展知识宣讲等健康指导服务；组织婚姻家庭辅导社工志愿者、心理咨询师定期上门对生活突发变故、心理压力较大的服务对象进行心理疏导；举办群众喜闻乐见的趣味活动，有效纾解空巢孤独老人、残疾人等群体焦虑情绪，鼓励他们融入邻里。

十年来，“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务队从成立之初的几百人到如今逾万人，从小而散“单兵”作战的巾帼志愿服务模式转为“兵团”作战，累计志愿服务时长近15万小时，募集帮扶物资和资金500余万元。

“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿者和社区老人共度重阳节