2023中国现代居住发展指数 71.8“住得好”的两大难题：通勤与物业

刘彦华

“2023中国现代居住发展指数”调查显示，关于“住得好”，人们最不满意的是“与工作单位的距离”和“物业服务”。

最美人间四月天，不过，家住河北省邢台市的张佳最近的心情却不太美丽。4月是她所住小区收取物业费的时间，交物业费一贯比较痛快的她，这次却非常纠结，“这段时间，小区有栋楼的外墙墙体脱落，正在维修。这已经不是第一次了，我们搬进来才不到三年时间，大楼的外墙已经多次出现脱落，并导致屋内渗水，建筑质量真是让人担心。”张佳对《小康》杂志、中国小康网记者表示，“如果能在大开发商开发的楼盘找到合适的房子，我们就准备卖掉这套房了。”

安居乐业是绝大多数人最朴素的愿望，住房无疑是承载这个愿望的主要载体，拥有一套真正属于自己的房子，改善居住环境，幸福感油然而生。然而，层出不穷的建筑质量问题却严重破坏了人们的幸福感受。房屋渗漏、墙皮脱落、外墙保温层脱落等问题屡见不鲜。与张佳一样，对自己所住房屋的建筑质量感到担忧的人不在少数。“2023中国现代居住发展指数”调查结果显示，单就住宅建筑质量，感到满意的受访者占比仅为30.4%，其中11.5%的受访者感到“非常满意”，18.9%的受访者感到“比较满意”；直言不满意的受访者占比29.3%，其中26.6%的受访者表示“不太满意”，2.7%的受访者感到“非常不满意”；评价“一般”的受访者占比40.3%。

房屋质量成新忧

自2005年起，《小康》杂志社每年都会在全國范围内进行“中国居住小康指数”的调查测评。在此基础上，2021年，紧随时代发展客观情况和发展趋势，《小康》杂志社对“中国居住小康指数”进行更新完善，推出了“中国现代居住发展指数”。

2023年4月，《小康》杂志社联合国家信息中心，并会同有关专家及机构，对“2023中国现代居住发展指数”进行了调查，经对调查结果和国家有关部门的统计监测数据进行加权处理，得出2023年度中国现代居住发展指数为71.8分，比上一年度的71.1分提高了0.7分。

“中国现代居住发展指数”分别从居住面积、住宅建筑质量、住宅配套及环境、社区关系、物业服务等五个方面进行衡量。本年度，构成“中国现代居住发展指数”五个不同方面的指数水平，均比上年有不同程度的提高，其中居住面积指数得分最高，为86.4分，比上年提高了0.4分；住宅配套及环境指数次之，为73.9分，比上年提高了0.7分；社区关系指数为62.5分，比上年提高了0.9分；物业服务指数分数最低，为60.7分，比上年提高了0.6分；住宅建筑质量指数进步最大，得分为63.6分，比上年提高了1.1分。

“要大力提高住房品质，为人民群众建设好房子。”1月17日，全国住房和城乡建设工作会议在北京以视频形式召开，会议总结回顾了2022年住房和城乡建设工作与新时代10年住房和城乡建设事业发展成就，分析了新征程上面临的形势与任务，并对2023年重点工作进行了部署。会议多次强调，要提升品质，健全工程质量保障体系。

紧接着，全国多地积极创新建设工程质量监督方式方法，探索建立建筑工程质量社会监督机制。北京市不断完善质量终身责任铭牌制度，强化竞地房地产开发企业的质量终身责任落实，推进建设主体土地招拍挂高品质建设承诺和质量终身责制的无缝衔接，旨在有效解决房地产开发企业因成立项目公司导致质量承诺成为“空头支票”的突出问题。安徽省合肥市城乡建设局近日印发《2023年合肥市房建市政工程质量安全管理工作要点》，明确今年在城乡建设领域将实施工程质量提升行动，积极落实“工地开放日”制度，推动所有住宅竣工验收前向业主开放，压实建设单位工程质量首要责任。广西壮族自治区南宁市则在推广远程视频直播“云监工”模式，把工地现场搬到直播间，让业主亲自监督房屋建造过程，共同提升建筑品质。

四成受访者不满通勤时长

三成受访者不满物业

中国人对于房子的需求，归根结底是对于“住得好”的期待。“2023中国现代居住发展指数”调查显示，关于“住得好”，人们最不满意的其实还不是建筑质量，而是“与工作单位的距离”和“物业服务”。

“总的说来，您对您的居住状况是否感到满意？”面对这一问题，调查结果显示，近五成受访者对目前的居住状况感到“满意”，其中11.8%的受访者感到“非常满意”，35.1%的受访者感到“比较满意”；15.5%的受访者“不满意”目前的居住状况，其中7.8%的人表示“不太满意”，7.7%的人表示“非常不满意”；还有37.6%的受访者感觉目前的居住状况“一般”。

和去年相比，20.8%的人觉得今年的居住状况“越来越好了”；16.9%的人觉得今年的居住状况“越来越差了”；其余62.3%的人在居住方面“没有变化”。

选择住所时，人们往往会列出很多标准，本年度“公众选择住房的十项标准”榜单，排在第一位的是价格，其次是地段，接着是交通。排在第四至第七位的依次是，周边生活服务，如超市、菜市场等；性价比；离工作单位远近；周边公共服务设施，如学校、医院等。位列第八至第十位的依次是物业管理、小区环境、房屋质量。

关于居住，公众又有哪些不满意的地方呢？面对房屋的工程质量、户型与布局设计、小区环境、周边生活配套等选项，参加“2023中国现代居住发展指数”调查的大部分受访者把让他们感到“最不满意”的一票投给了“与工作地点的距离”（45.7%）；此外还有较多的受访者把票投给了“物业服务”（37.3%）；“户型与布局设计”（26.8%）、周边生活配套（24.5%）和附近交通便利程度（22.8%）的得票率则分列第三至五位。

“住所离工作单位太远！”这不是一个新问题，纵览近三年“中国现代居住发展指数”和近五年“中国居住小康指数”调查结果，“与工作地点的距离”已连续八年位列“国人最不满意的十大居住现状”排行榜前三。住建部城市交通基础设施监测与治理实验室、中国城市规划设计研究院近日发布的《2022年度中国主要城市通勤监测报告》显示，2021年，我国主要城市中76%的通勤者45分钟以内可达，22个城市同比下降。超过1400万人单程通勤时长超过60分钟，承受极端通勤。七成主要城市极端通勤增加，其中，北京同比增加3个百分点，是全国极端通勤人口最多的城市。同时，该报告还指出，轨道站外时间占全程出行时间的比重高，交通接驳正成为整体公交服务能力提升的瓶颈。

另外，随着人民日益增长的美好生活需求和城市环境的整体改善，居民对小区居住环境和物业服务的要求也在不断提高，因物业服务引发的社会纠纷日益凸显。“2023中国现代居住发展指数”调查结果显示，对于物业服务，近六成的受访者直言“不满意”，其中42.5%的受访者“不太满意”，17.2%的受访者“非常不满意”；23.9%的受访者评价“一般”；给出满意评价的受访者占比仅16.4%。物业最让人们不满意的三大问题依次是“服务不到位”“该管的不管”和“服务态度差”。

“物业收费的时候最积极，并且态度也最好，物业群里消息反馈也比较快。但是一旦过了这段时间，那就是另一副面孔了，群里消息半天不回，卫生打扫马马虎虎，窗子维修经常等上半个月也来不了人。”对所在小区的物业服务种种不满，也是张佳目前考虑换房的重要原因之一，据她反映，去年小区业主也曾多次向县市主管部门反映物业问题，但最后因为多种原因不了了之，“与物业管理公司相比，一盘散沙的业主们还是处于弱势地位。”

于是，房价是涨还是跌？要不要买房？这些问题再次摆在张佳的面前。

4月15日，国家統计局公布的数据显示，3月份，70个大中城市中，新建商品住宅和二手住宅销售价格环比上涨城市分别有64个和57个，比上月分别增加9个和17个。房价上涨城市的数量是市场行情的直接反映，3月房价上涨城市数量是近4年来的高峰。

“当前新房价指数呈现‘环比保持正增长、同比跌幅持续收窄的良好态势。房价指数的表现，和市场交易活跃有较好的关系。”易居研究院研究总监严跃进表示，今年3月份各地房屋销售继续保持强劲拉升，进一步带动房价指数回暖。房价企稳，和去年四季度“金融16条”以来的政策推进有关，同时也说明市场信心持续恢复。一季度房价走势好于预期，对于二季度房企和购房者等都会产生积极的影响。