以党建引领物业服务融入基层社会治理探讨

原进

将党组织的覆盖范围扩大、深入到物业服务当中，充实物业的党的力量，要将党的引领体现在物业服务的目标和实践中，积极探索党建引领物业服务的思路和方法，在基层社会治理中创建起新的党建模式、物业服务模式，提高基层治理体系的能力和现代化水平。

  一、强化社会价值

物业服务工作要与政府部门相互配合，做好社区治理，创建文明城市，在人口普查、公益活动等工作实践中，响应国家和政府的号召，加强对社区治理工作的支持，动员员工，加入到党建工作的实践中，维护社区的和谐与稳定，提高物业服务的品质。在党建工作的推进和创新中，服务于大众民生，真正成为服务民众的主角，积累丰富的经验，提高社区治理的凝聚力。物业服务企业要在党建工作中发挥出内在的作用，彰显社会价值，必须要从多层面着手，通过党建提升物业服务企业党组织工作能力，树立起为人民服务的观念，将人民群众民生需求作为党组织的覆盖点，加强对群众的服务。与群众增强联系，将物业服务得天独厚联系群众的优势利用起来，抓住这一契机，加强物业服务企业的党组织建设，建立起协同治理的机制，将基层治理工作任务落实到位，和社区党建协同联合进行基层治理的活动，展开多方联动，综合实施政策。

物业服务企业要与业主委员会、社区委员会共同协作，在党建统领中参与协同治理，建立起多元参与的治理机制，构建起多方沟通交流的平台，对社区中的重点、难点问题要进行协商处理，建立起服务创新、党建共商的工作模式，集中资源，在党建引领下，履行物业服务企业的社会责任。在社会治理中，社区是基础，而社区物业服务是与居民的生活水平、幸福感密切相关的载体，在物业管理行业的发展中，物业工作人员要以服务民生为工作的切入点，走在时代的最前沿，成为保障业主权益的管家，与人民群众增进联系，给予人民群众幸福感、安全感。将代理社区行政的功能体现在具体的实践中，加强法制宣传，做好本职工作，将倡导文明、维护稳定等特殊的服务功能利用起来，成为民众中的矛盾调解员、民情调查员，共同在协调管理机制中发挥社会职能，增强社会价值。

  二、加强党建引领

物业服务企业的党组织建设工作实践中，要切实的体现出政治服务的职能，在发挥作用上下足功夫，加强党建引领，提高物业服务企业的规范化发展水平，参与到基层治理中，切实体现出物业服务企业的政治服务功能。获取业主、党员、其他组织的认可和支持，在党建工作中充实活力，在强化党建引领下，为社区内部的党建工作带来更多的生机。落实于具体的实践中，物业服务企业需要在内部做好制度的规范化建设，执行有关的制度内容，物业服务企业的内部党员要在三会一课等制度的执行中，切实体现出主体作用，将物业服务企业党组织的功能放大。组织和实施多种形式的实践，要将机关党员到社区双报到延伸到物业服务企业党组织中，加强基层党组织的建设，鼓励、引导物业服务企业的党员接受监督，发挥党员作用，主动的亮明身份，坚定工作信念。

在社区内部，对老党员加强关心，给予其关爱，对于有特殊困难的老黨员，要通过经常性的走访慰问活动，关心社区老党员，将党员的身份意识和身份自豪感充分的调动起来。提高业主的凝聚力、团结力，通过微信、QQ、走访面谈、会议组织等多种形式，了解社区居民的个人诉求、服务需求，协调各方力量，组织多方资源，为小区群众提供个性化服务、精准化的服务。组织和实施多种类型的实践，例如以创建文明家庭、评比家风家规为主题，加强对传统美德的弘扬，传播积极向善的良好风尚。开展有益于群众身心健康的活动，拓宽群众的知识视野，丰富群众的生活，提高群众凝聚力，使更多的群众支持物业服务企业的党组织，深入推进社区党建工作的高效率开展。

  三、加强行业监管

为了提高物业服务企业的服务水平、运行效益，有必要通过强化行业监管的方式，促进红色物业的建设，开展红色物业试点工作，要促使物业企业实现规范化的发展，从党建工作着手，要求物业服务企业履行行业监管职责，按照规范化发展的理念和要求，采取多种措施，着力加强行业的监管力。启动备案管理的模式，用物业管理区域、前期物业服务合同、前期物业管理、招标承接、查验物业服务合同五大方面，实施备案管理，把好市场的源头质量关。开展行政监管巡查活动，组建市区内的巡查队伍，打造分层级的监管巡查模式，开发移动终端。

在巡查活动中，了解全市的物业小区情况，加强巡查力度，及时将巡查过程中发现的问题记录下来，督促企业进行整改，加强跟踪管理、督办管理，对巡查的情况进行通报。建立起专门进行抽查活动、督查活动的工作小组，及时对问题进行发现，督促物业服务企业加强整改，提高物业行业的发展水平和民众的满意度。利用信息技术，加强信用信息化管理，采取处理记分等形式，对物业服务企业的违规行为要给予其一定的惩罚，评选优秀物业试点物业，促使物业服务企业提高自身的管理水平、服务能力，改善人居环境、服务环境。

  四、加强要素保障

在要素保障中，要创建全员参与的社区治理活动，包括物业服务企业的党组织，在充足的资金支持组织支持下，加入到社区治理活动中，深化社区党建工作的创新，向社区下沉治理重心，加强资金保障，提高物业服务企业的党建工作水平。在人力、物力、财力等方面，加强保障力度，要设置专门的职能部门，实施企业的党建工作，对物业服务企业党建的专项经费、办公经费加大投入，在政府组织部门党建预算中，列入服务党员群众的经费项目。

给予物业服务企业一定的党费作为补助资金，使其有阵地、有资金开展物业服务企业的党建工作。加强要素保障，下大力气，下足功夫，使物业服务企业在社区治理工作的实践中，切实体现出一定的职能，推动党建工作的创新。从精神层面、物质层面，体现出保障要素的重要意义。政府部门需要在法律法规建设中，将社区党组织党群活动中心保障工作提到日程上，加强法律法规的建设，列入到法律范畴内，涵盖物业服务企业党组织结构，促使物业服务公司深入基层管理，提高社会治理水平。

  结语：

综上所述，在基层党建工作的创新中，建立起现代化的基层社会治理体系，强化基层治理社会的能力，要将党代会的精神贯彻到实际的工作中，增强物业的服务能力。用党建工作推进物业服务向基层治理的延伸，打造红色物业，促使基层党建工作的创新探索和长远发展。

（作者单位：太原化学工业集团物业管理有限公司）