仁济医院：专家门诊精准预约，发挥医疗最大效益

文/陈易 图/上海交通大学医学院附属仁济医院门急诊办公室提供

患者点击“精准预约”便能上传病史资料

患者、专家各得所需

慕名来找仁济医院胸外科赵晓菁主任看病的患者非常多，他的专家门诊1个月内都已排满。抢到他的门诊号则要“手速”和“运气”。

在患者想见赵主任而不得的同时，赵晓菁主任也有自己的困扰。作为胸部肿瘤的诊疗专家，赵晓菁每周仅仅只有一天的专家门诊，为了多看些患者，他从早上8点开诊一直问诊到晚上六七点，但100多名患者中真正需要赵主任手术治疗的只有10多人。换言之，专家大部分的时间和精力被耗费在普通的问诊、判断及心理安慰上。

2020年精准预约模式推出后，赵晓菁主任成了首批尝鲜者。患者可以通过精准预约渠道，上传病史信息，赵晓菁每天可在网上阅读几十份精准预约的患者资料，并给出分诊建议：明显没有恶性肿瘤风险的患者当即给予随访建议；病情轻微的患者被转至其他团队、其他医生的门诊；部分确需赵主任诊治的患者短短几天就能获得他的精准预约号，并很快安排手术治疗。患者通过赵主任给出的精准预约处置方案，便能及时知晓自己的病情。

赵晓菁说，以前患者看病时间过短的局面也在逐步改变，通过精准预约，医生在熟悉患者情况后，可以和患者进行充分交流。“通过这一预约新模式，让那些真正需要权威专家诊治的患者能在第一时间得到治疗，充分体现分级诊疗体系中专家的功能定位，实现医疗价值最大化。”

预约、分诊将更精准

仁济医院门急诊办公室副主任庄旭介绍，精准预约通道目前覆盖18个科室近百名专家，每月服务患者约1400人次，极大化解了就医难的困境，提高了专家诊疗的有效性。精准预约的推出满足了部分患者病情较轻却希望得到专家诊断的需求，这部分患者即便来到专家门诊也不过是请专家看下外院的检查报告、影像材料等，现在这部分工作被转移到了线上平台，不再占用线下专家门诊的时间；特别是对于外省市患者，精准预约免除了他们往返奔波。庄旭说：“如果部分患者情况确实紧急，专家还可利用碎片时间为患者提供帮助。”

专家开通精准预约功能后，当网上常规预约号被约满，精准预约将被自动触发，此时，患者只需关注“上海仁济医院就医服务号”，点击自助服务、自助预约，就可选择相应科室和专家进行精准预约。

庄旭介绍，仁济医院还在积极推动影像检查资料的互通、智能预问诊、互联网问诊等工作，将来能为患者提供更贴心高效的医疗服务。