如何做好企业的目标管理

文／本刊编辑部

每年的年初岁尾，企业一般都会去制定下一年的目标，如销售目标、生产目标、管理目标等。不过很多企业虽然制定了这些目标，但是没有预算、计划、检视、考核、总结等具体的目标管理措施。这样的目标，一般来讲是很难达到预期结果的。

目标管理(MBO)是由美国管理学家彼得·德鲁克提出并倡导的一种优秀的管理模式。它力求组织目标与个人目标紧密地结合在一起，以调动员工的积极性，变“要我干”为“我要干”，从而保证管理活动获得满意的效果。

目标管理一般分为三个阶段，即目标设置、目标实施管理和目标分解。其中，最重要的就是目标的设计与选定。设定目标的主要目的是将规定时间内应予完成的工作任务，以具体(量化的)的方式表示，以利各工作人员在自己的岗位上推动工作。

有专家认为，做好目标管理，必须具有战略思维，遵循SMART 五项基本原则。SMART 原则是由五个英文的首字母组成，分别代表的是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Timebound；所对应的中文意思：明确具体的、可衡量的、可实现的、相关联、有时限的。如图1 所示。

图1 目标管理的SMART 五项原则

在目标管理中运用SMART 原则，有助于解决目标模糊、设置不合理等一系列问题，对员工来讲，清晰了自己的工作方向；对企业管理者来讲，有利于加强对目标的监控，从而更好地促进企业总体目标的实现。

列举一个不太成功的目标设定案例，如某企业设定目标如下：大幅度提升一线员工的生产效率，所有工作大概需要四五个月完成。保证员工可以获得最大满足感和幸福感。要求员工来公司上班，认真参加各项培训。上下班路上和工作过程中一定要注意安全。让大多数勤奋的员工都能得到更多的年终奖和额外补助金。

利用SMART 原则，将上述案例优化后如下：生产部全部员工生产率提高15%及以上，生产计划中的订单必须在4 月30 日前完成。保证85%以上的员工获得满意。要求员工在上班期间，培训参训率达到90%。上下班及工作过程，确保100%安全，杜绝各类工伤事故。员工年终奖与其绩效得分挂钩，对额外付出者将会获得1000 ～3000 元不等的补助金。

经过这样的优化后，您是否看出了差别？这就是目标管理的作用。