萧山：“核酸小屋”变身“亚运青年V 站”

文 ｜ 团杭州市萧山区委

2022 年以来，团杭州市萧山区委认真贯彻区委区政府决策部署以及杭州亚组委志愿者部工作要求，以亚运筹备为总牵引，以“建设新阵地、彰显新风貌、展现新气象”为总要求，一体推进城市侧和赛事侧亚运志愿服务。截至目前，共储备亚运志愿者队伍101 支，赛会志愿者400 余名，城市志愿者8 万余名。随着防疫政策调整，充分利用当下闲置核酸检测亭打造成为“亚运青年V 站”，为实践探索亚运志愿服务提供“萧山样本”，引发社会热烈反响。

“独木”变“丛林”打造志愿服务新矩阵

核心与周边联动。在赛会场馆周边、七彩小镇、行政服务中心、信息港小镇、萧山国际机场、湘湖景区等重点区域建立“亚运青年V 站”23 个，在广场街区、商业网点等人流量大的区域设置“亚运青年V 站”170 个，形成“亚运核心区、功能重点区、人流中心区”三级联动的“亚运青年V 站”矩阵。

功能与颜值兼备。在视觉设计上，“亚运青年V 站”传承钱江潮、曲水流觞等亚运意象，结合“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，形成独具特色的视觉形象。在功能上，设计“8+X”的服务内容，即问询、热水、应急医疗、爱心雨伞等8 项基础服务以及助残服务、外语服务等X 项自选服务。

服务与管理并重。落实“一站一管理员”的管理体系，建立组织管理、岗前培训、信息报送等制度，并结合区位实际，开展特色主题服务。实行志愿队伍、公益组织等轮流值岗模式，承担起协助保障城市运行平安和谐、通行有序的功能。

“市民”变“主人”彰显志愿素质新风貌

建立人才“蓄水池”。在社会面积极招募亚运赛会志愿者，报名人数达4987 人，为全市第一。经过筛选、确认、综合评估等环节，430 名志愿者参加面试。其中95%的志愿者拥有志愿服务经验，10%的志愿者曾为奥运会、G20 峰会等大型国际赛事、会议服务，17%的志愿者具备小语种沟通能力。

获得专业“技能包”。为提升志愿者队伍的专业素质，深入机关、社区开展“亚运志愿学堂”，普及亚运知识、礼仪、急救、萧山本地文化等知识。2021 年3 月以来，共举办“亚运志愿学堂”18 场，开展专业志愿者培训96 场，培训志愿者超4 万人次。

图｜ “核酸小屋”改建后的“亚运青年V 站”

做好赛会“模拟考”。坚持“沙场练兵”，深度参与每一场亚运测试赛，在志愿者需求对接、后勤保障、实战上岗等多个环节进行测试演练，为亚运志愿服务实战练兵。组织培训1000余人次志愿者参与保障全球500 强峰会、2022 世界机器人大赛浙江城市选拔赛、第18 届中国国际动漫节等大型活动，以实战提升志愿者能力素质。

“家园”变“乐园”展现人文精神新气象

注重品牌提升。组织开展萧山区志愿大会，发布“亚运守护计划”，打响萧山志愿服务品牌知名度。做好“新春送春联”、“蒲公英志愿者巡演”、“垃圾分类讲师团”等志愿活动品牌项目化运营，向群众宣传亚运知识、推广志愿服务，不断提升亚运在群众心中的感知度、知晓率。

注重氛围营造。在火车南站、汽车站、地铁站、城市公园、公交站、微笑亭等志愿服务阵地，常态化开展春运保障、垃圾分类、广场便民、微心愿认领、交通劝导等常态化志愿服务工作，让更多市民知晓亚运、参与亚运，真正让亚运成为全民的盛会。

注重全民参与。发布“亚运东道主养成计划”，开展亚运风尚、亚运平安、亚运宣传、亚运绿色等亚运志愿服务八大行动，号召全体市民每天为亚运做一件小事，进一步弘扬“人人都是志愿者”的理念。截至目前，萧山区已注册志愿者队伍2572 支，志愿者总人数达39 万余人。