电视新闻媒体微信公众号运营中存在的问题及其解决策略

■商丘广播电视台：刘佩文

电视新闻媒体嫁接微信公众号，是信息时代资讯传播的新形式，它会让传统媒体面目一新、充满生机。因此，电视新闻媒体运营微信公众号是大势所趋，其作用巨大，影响深远。然而，凡事皆有利弊，微信公众号在运营过程也存在着一些不容忽视的问题。因此，作为电视新闻媒体在享受微信红利的同时，必须正视这些出现的问题，并积极寻求解决问题的各种有效策略。惟其如此，我们才能让微信公众号作为一个重要的信息传播与交流平台，为传统的电视新闻媒体锦上添花。

1.微信公众号运营在传统电视新闻媒体中的重要作用

微信的面世，改变了一切传统的信息分享与交流模式；电视新闻媒体的发展，也必须与时俱进地搭乘微信平台，积极有效地与之融合，最大限度地发挥其新功用。具体而言，微信公众号具有如下作用：

首先，相较于传统新闻资讯媒体，微信公众号优势明显，亦会极大地降低传统电视新闻媒体的运营成本。

先前老旧的电视新闻媒体在制作新闻节目时都有一套固定的节目生产流程：前方记者搜罗、跟踪、导出新闻素材（视频、图片等），采编人员编辑制作，节目审核人员审定，以及在固定时段播出等；各部门需要通力合作、密切配合方能制作出精良的电视新闻节目。与此相比，微信公众号则无疑是非常灵活便利的，它可以不受时空限制，传播内容和方式也可以丰富多彩。特别是对于由于节目时长限制、内容含量的约束以及其他方方面面的原因而不能呈现在电视节目中的新闻资讯，我们就完全可以借助于微信公众号这个平台，完成对广大社会受众们的新闻推送；而且微信公众号搭载手机这个移动平台，会使受众群体无限放大，获取途径更加便利，人们可以一键获取他们想要的各种新闻资讯，随时随地畅想移动资讯带来的巨大红利。这无疑会极大地降低传统电视新闻媒体的运营制作成本。

其次，有利于增强传统电视新闻媒体的竞争力，为其发展带来勃勃生机。

处于信息大爆炸的新时期，电视新闻媒体与其他各种新媒体之间竞争激烈。手机上搭载各种新闻资讯APP后，就可以通过手机随时随地关注跟进自己感兴趣的各种新闻，而且形式也是多种多样，这就使各种新媒体吸引了大量用户。但传统的电视新闻媒体，一般反应滞后，并受到各种不利因素的掣肘，所以其短板较于各种新媒体而言也是显而易见的。那么如果引进并很好地运营微信公众号，利用上述它的各种便利优势，就会很好地向观众推送节目，并能形成节目与观众之间的良好互动，这对于提高电视新闻节目质量，形成竞争优势，并进而促进其勃勃发展，无疑意义重大。

再次，基于微信公众号与受众的有效交流与沟通，传统电视新闻媒体会进一步扩大其影响力。

目前常用的护岸主要有墙式护岸和坡式护岸。本次治理河段比降大、流速快，两岸冲刷岸坎均为直立岸坎。从工程角度分析，坡式护岸较墙式护岸挖填方大、工程投资多、整体作业面积大；从生态环境角度分析，坡式护岸对现状地形扰动面大，在挖填土方相同的前提下，坡式护岸永久和临时占地均多于墙式护岸。在皮山县地区耕种土地珍贵的大环境下，综合比较选用墙式护岸形式。

微信公众号的运营是以人数众多的受众为基础，基于此，传统电视新闻媒体可以拥有更多的受众，传播更多的新闻资讯。这无疑会改变先前单纯的电视新闻传播的短板窘况，使其能面向更广泛的受众展开积极有效的沟通与交流；而且在此过程中，普通受众亦可以积极有效地介入到新闻节目中，由先前的被动接受转变为主动参与，积极献言献策，共同促进电视新闻媒体的更好发展，极大地提高其社会影响力。

2.电视新闻媒体微信公众号运营中出现的问题

首先，就微信公众号的内容而言，其编辑存在严重的同质化问题。

由于微信公众号在电视新闻媒体中，具有很大的灵活与随意性，缺乏统一的规划与必要的干预，这势必会造成一些过于碎片化、同质化的电视新闻资讯。新时期的融媒体时代，造成上述问题的原因：一是由于当今快节奏生活和工作的大环境下，受众零散化、个体化的存在以及碎片化、随机性的阅读特征，使得微信公众号的资讯获得更加缺乏统一性与有序性。二是不同于先前传统媒体新闻资讯获得的有限性，微信公众号等自媒体却使受众拥有更多的资讯，因而也就使得资讯质量良莠不齐，甚至泛滥成灾，同质化严重。三是诸如微信公众号等自媒体运营准入门槛并不高，容易上手，几乎人人都能介入其中，一时间泥沙俱下，水平高低不等，更有些公众号发布虚假信息，审核不严，造成以讹传讹。

其次，微信公众号的互联网思维严重不足，其影响力亟待提升。

毋庸置疑，微信公众号会进一步激发媒体的影响力并充分保障了受众的获取需求。然而互联网时代，一些电视新闻媒体仅仅是将微信公众号作为信息发布的一个途径；更由于其缺乏互联网运营思维，导致微信公众号的编辑策划无目的、信息内容无新意、传递形式单一化等问题。但作为传统的电视新闻媒体务必要坚持正确的舆论导向，树立起媒体的公信力，这就必须剔除微信公众号的上述弊端，拨乱反正，分清事实。

最后，微信公众号运营者缺乏基本的社会责任感，从而导致对电视新闻媒体公信力的缺失。

融媒体时代，任何媒体都必须承担相应的社会责任，但在实际操作运营过程中，特别是微信上各种虚假信息横行，负面报道遍地，尤其是其新闻资讯的传播、制作、评论都处于无人审验的状态，更由于很多微信公众号运营者缺乏基本的社会责任感，有的又别有目的，混淆视听，这势必会影响到微信公众号良好形象的建构，使其缺乏基本的社会公信力。众所周知，微信的传播效力巨大，通过公众号、朋友圈等多种方式，一些不实或负能量的资讯就会迅速扩散，广为流传，这定会摧毁社会、个人之间原有的基本诚信感，并使其以后的传播效果大打折扣。

3.电视新闻媒体微信公众号运营的基本解决策略

基于此问题，我们可从电视新闻媒体微信公众号特色品牌的打造，以及内容编辑和传播模式等方面着手，强化和发挥其特有的积极而有效的作用。

首先，精心打磨，打造特色品牌。

结合自身原有的节目定位，电视新闻媒体必须在坚持正确舆论导向的基本要求下，着眼于自身影响力的扩大与提升，确立其特有的品牌经营方向，并积极寻求微信公众号建设的新路径。基于此，电视新闻媒体理应积极打造微信编辑团队，完善运营理念，从功能设置、内容发布、用户参与、影响反馈等多方面着手，积极创新，弥合多方需求，致力于打造微信公众号的特色品牌。只有这样，受众才会于众多资讯媒体中，热衷这个特色品牌并形成持续的关注度。

其次，微信公众号的编辑内容要注重原创，提高其竞争力和公信力。

创新是一个国家和民族长久生存的根本。微信公众号的核心就是其内容，我们必须积极寻求新颖的内容，特别是要注重内容生产的原创性。上文提及，同质化问题是当今新闻资讯传播过程中一个非常严重而又急需解决的问题，而创新内容，注重原创无疑是根本有效的解决办法。如何原创呢？我们必须要深度调研、凭依大数据技术，实现内容推送的精准化和个性化，方能凝聚起受众的持续关注与积极参与。具有原创的新闻内容，加之传统电视媒体与生俱来的公信力，那么在新媒体时代，在实现微信与电视新闻有效融合的基础上，电视新闻媒体微信公众号一定会实现新的突破与发展。微信公众号要拒绝“标题党”，向广大受众推出原创性、启示性、多元化的优质新闻内容，极力避免同质化、无新意，致力于真实性、教益性、趣味性与影响力，既要寻求点击率的增加，又要保持自身的节目定位与特色品牌，大浪淘沙，去伪存真，宣传正能量，拒绝负面输出。惟其如此，新闻媒体的微信公众号方能在有效传播新闻资讯的前提下，办成让党和政府放心、人们满意的民生工程，实现电视新闻媒体长久而健康的持续发展。

最后，一定要丰富传播方式，加强合理互动。

电视新闻媒体微信公众号传播新闻资讯的方式可以多种多样，图片、文字、视频等等，不一而足。微信新闻视频可以灵活多样，采取多种新式制作手段，使广大受众在获取资讯的过程中还能体会到美妙而舒心的阅读与观看体验，这无疑会进一步地扩大受众，增强其有效的新闻传播力。对于初建的电视新闻微信公众号，我们可以积极组建强有力的运营团队，从内容到形式，多方面完善，想尽一切办法增加受众的点击率与浏览量，这样就会迅速地创立起特色微信新闻品牌，并实现其影响力的极大扩散。

对于微信特有的互动功能，我们必须要合理而充分地加以利用。我们可以让新闻受众接受吸收新闻资讯后，畅所欲言，献计献策；对于急需解决的问题可以线上直接回复，这样就会实现双方基于微信公众号这个平台的有效互动。这能让受众既具有极大的参与感和获得感，彰显新闻媒体的亲民立场；更能有效地消除负面报道反应，还事情以本来面目，正视听、扬正气，从而发挥电视新闻媒体的社会公信与公知的基本立场。

4.积极推进电视微信公众号建设，开创电视新闻媒体工作的新局面

首先，我们需要建立一个更开放的电视新闻制作制度。

传统的新闻制作流程单一、封闭，观众看不见，更别说参与其中了。然而众所周知，互联网时代所有资讯都是自由流动的，融媒体时代，我们每个人都可以成为新闻的见证者与参与者，甚至制作者。鉴于微信公众号寻找或获取新闻线索的速度更快、更主动，时间传播上更即时、更便捷，以及整合其他自媒体形式上的全方位、多角度等多方面的特有优点，我们就会化被动为主动，更立体多元、权威真实、深层而有效地报道新闻。因而我们可以充分借助微信公众号平台，大大改善传统电视新闻媒体的资讯传播方式，拓展多种受众参与途径，从而极大地拓展原有的单一发展模式，实现积极有效的转型与发展。

其次，打开电视新闻节目与观众互动交流的新局面。

微信公众号新闻平台，如上所述会有力弥补传统电视新闻媒体的诸多不足，特别是互动与交流功能。我们可以通过设置新闻互动话题，利用微信公众号，与受众建立起来一个积极互动、有效沟通的资讯平台，这不仅有利于电视新闻推广报道和新闻事件本身的发展，更会促进与激发受众的参与热情，从而形成良性循环。参与即生产，在当今融媒体时代，信息的分享和互动，即为现在媒体与受众之间的关系。意即，媒体与受众之间不再是单向传播和接收的关系，而是用户在享受新闻的同时也能参与到生产新闻的一种积极互动与沟通的关系。截至目前，我们看到很多媒体的微信公众号都设置了基本的三大模块，包括“新闻群发器”“话题讨论”“新闻报道素材”等，受众可以将文字、图片、录音、视频、地理位置等方面的反馈信息，不受时间和地域的限制，实时上传至微信公众号，这就会极大地提高新闻资讯的便捷性和时效性，使新闻资讯较以往更加完整、系统，受众也逐渐由被动接收向主动报道的方向转换了角色。

第三，力推频道优势资源，精确定位接收人群。

微信公众号自问世以来，其功能不断完善，特别是传统电视新闻媒体通过各自的微信公众号建设，充分利用微信的既有资讯推送功能，就能实现其特有频道优势资源的强力推介。微信的朋友圈、微信群或者好友分享等诸多特色功能，更能使电视新闻媒体锦上添花，实现其优势特色品牌栏目资讯的强有力传播。此外，微信公众号的运营与管理者还可以通过后台诸如图文分析、用户分析、消息分析等功能，及时获知订阅与关注者数量的增减以及阅读内容及转发次数等方面的信息，从而在对上述问题分析的基础上，及时调整策略，创新推送方式及内容，从而实现更好的新闻资讯传播与电视新闻媒体的自我完善与发展。

5.结语

微信公众号是目前提升传统电视新闻媒体收视率的一个非常重要的途径。电视新闻栏目在实际应用微信公众号时，务必要正确认识微信公众号的利与弊，立足于微信公众号目前的应用现状以及其运营过程中出现的一些问题，在注重编辑内容、强化原创、运用丰富多元的传播方式等方面积极推进电视新闻媒体微信公众号的运营和建设，完全可以通过特色“品牌”打造，为开创电视新闻媒体工作新局面，使其更好地发挥应有的独特作用。