绩效考核在人力资源管理中的问题及对策分析

朱佳恒 余姚市培训考试和技能鉴定中心

引言

从我国目前情况来看，企业的发展与人力资源管理方面有着密切的联系，此外，绩效考核工作的开展不仅能保证企业稳定正确的发展，同时也是在社会竞争中所必备的。具体来讲，企业的发展规划就是绩效考核工作，它也是企业工作开展中最重要的前提条件。与此同时，绩效考核也是人力资源管理工作中最重要的内容，绩效考核的结果能直观清晰地了解员工的能力，也是节约资源管理的重要方法。

一、绩效考核的含义

在绩效考核工作中，它主要是为企业制定合理公平的发展目标，并通过内部人员之间的能力进行有效的分析和研究，制定合理有效的措施和方法进行完善。绩效考核是根据企业的制度与体系，对企业内部人员的工作能力与业绩进行一定的考核，这个过程包括信息的评估、收集与反馈。同时，绩效考核不仅了解企业员工的表现，还能在某一方面保证企业正常稳定的运转，以此来保证企业正常发展。最后，绩效考核还可以让企业的管理制度正常开展，是一个企业稳定发展必不可少的一部分。绩效考核的目的也是让企业在经营中了解员工的工作能力和业绩，进而通过自身的情况来安排能胜任的岗位，也是员工薪资方面安排的依据，为公司的发展奠定一定的基础。

二、绩效考核在人力资源管理中的作用

（一）给企业人员的分配提供依据

1.企业要想更好地提升自己，应该采取合理有效的措施，让员工对于自己有清晰的定位，以最大程度挖掘人力资源的价值。在企业中，如果人力资源管理人员将根据员工的情况分配上合适的岗位，那员工会将自身的作用充分发挥出来，同时企业的目标也能有效地完成。

2.在企业中，绩效考核是最重要的环节，它可以采用科学有效的方式对企业人员的日常工作情况进行系统全面的评定，并分析人员在岗位是否合适，为各个部门选用合适的人员，以此避免企业人才浪费和人才过剩等情况的出现。最后，企业在进行人才选拔时，可以将考核的结果作为选拔的依据，以此使人才的选拔更加合理，为人才选用工作的实施提供指导。

（二）为加深了解和认识员工提供依据

1.员工可以将企业比作一个家，而员工大都来自各个地方，然后汇聚在这个企业，同时每个员工的家庭背景、教育背景等都不相同。因此，员工对于工作岗位的理解和适应情况也不相同。

2.企业也可通过绩效考核的方式来判断员工能否胜任岗位中的工作，同时也能清楚地了解员工对于工作的态度以及员工工作完成的好坏原因。比如，家庭问题、学历问题等因素，这些因素都能影响员工的心态，因此对员工进行适当的了解，在发生问题时能及时为员工做心理疏导。

三、绩效考核的意义

（一）工作公平合理性得到保障

首先，绩效考核是一种综合性的评估，是对员工在整个阶段的评估，无论是工作效率还是工作能力的考核，它都具备公平、合理、公开的特征。

其次，绩效考核的优化和完善，可以使人力资源管理更好地建立企业或单位内部的工作氛围。无论是大型企业还是小型企业，绩效考核的结果都可以反映出员工的真实情况，因此，企业应根据员工的情况进行评估，以此保证在职员工所付出的能力与薪资水平相匹配。这种方式就不会打击优秀员工的积极性，同时还能提高相对弱一点的员工的工作能力，在工作方面鼓励员工。

最后，绩效考核的建立还可以避免同一岗位和部门的职工慢慢统一，进而导致工作的积极性下降。因此，在正确的激励鼓励下才能提高员工的工作效率和积极性，并在公平公正的氛围下，保证在职员工所付出的努力与收获呈正比。与此同时，还需要对员工的工作能力、态度以及工作的质量进行不定期评估，为企业稳定的发展提供保障。

（二）提升企业的经济效益

在企业工作中，绩效考核的结果大都是人力资源人员进行分析和评估的，这样的评估能更好地保障员工的个人利益，与此同时，绩效考核还能激励员工，调动员工的心理，让员工发挥出自身的能力并向着原有的目标进行努力和奋斗。所以员工只有主动提高自身的能力，才能保证整个企业永久的进步。

（三）薪资体系更为完善

绩效考核的结果不仅能让人力资源管理人员知道员工的个人能力，还能根据自身的优势进行岗位的调整，能让员工了解自身工作的能力与其他人员之间的差距，从而根据自身的差距适当地提高。在这一模式下，绩效考核的结果会使管理人员在制定岗位薪资时能将薪资的待遇与工作能力相匹配，以此薪资的体系更加合理公平。同时，还能让工作勤奋的员工通过自身的能力获得更多的福利，让工作懒散怠慢的员工产生努力向前的动力，以此来提高企业内部工作环境，使薪资体系更加完善健全。

四、绩效考核在人力资源管理中所存在的问题

（一）绩效考核周期设置的不合理

现如今，对企业来讲，绩效考核要想在人力资源管理中发挥出应有的作用，则应该从绩效考核周期的设立来考虑，建立一套符合企业自身情况的绩效考核周期，只有这样才能将绩效考核的作用真正发挥出来。但现如今，仍有许多企业的人力资源管理在绩效考核时没有进行适当的考虑，导致绩效考核存在着一定的问题。比如，有一些企业并没有对员工绩效考核工作引起足够的重视，将绩效考核的周期建立得比较久，致使企业绩效考核的作用并没有发挥出来。除此之外，还有一些企业在绩效考核方面没有依据员工自身的情况或岗位来设置考核周期，进而有一些员工为了应付公事做出有损企业利益的事情，从而也导致绩效考核的结果不理想，效果也不尽如人意。因此，企业要想将绩效考核制度在人力资源管理中发挥出来，就应该多从考核周期方面进行深入，进而将整个考核机制优化完善。

（二）员工在绩效考核中的参与度较少

绩效考核工作不是单向进行的。因此在绩效考核过程中，不仅需要考核管理人员的带领，还需要企业全体员工的参与。所以，绩效考核制度的完善，员工和管理人员都是大有裨益的。由于绩效考核与员工的利益相联系，在现实工作中，大部分人员对于绩效考核工作的开展都是呈不配合的状态，参与情况也比较少，这主要是因为管理人员没有意识到绩效考核建立的重要性，进而使得绩效考核工作没有真正符合企业的发展需求，这也是导致员工的参与情况较低的主要原因。此外，由于企业员工自身素质不均匀，也会使员工和管理人员在沟通时出现一定的问题，但如果采取科学合理有效的绩效考核制度作为保障，也会提高员工积极性。

（三）对绩效考核的结果认识不清晰

企业中人力资源管理工作中重要的方式就是激励和鼓励员工，而绩效考核工作不仅提高员工的积极性，还会使员工在面对问题时能及时调整自身的心态和工作状态。对于绩效考核管理人员来讲，要想让员工做到更好，还需要根据员工的绩效考核结果制定符合其表现的薪资待遇。就拿现阶段来讲，至今有很多企业对绩效考核的结果不清楚不了解，只把绩效考核作为惩罚员工的标准，使员工对绩效考核产生一定的矛盾和错误认知，进而导致绩效考核结果流于表面。

（四）企业员工没有将自身的能力充分发挥出来

在绩效考核工作中，绩效管理往往被认为是全员参加的模式。因此，企业中的基层人员也应该参与到里面，将自己的能力有效地展示出来，以此让更多员工能积极参与进行，进而保证绩效管理工作有效地开展。但从现阶段来看，仍有一部分的企业在对绩效管理进行研究和讨论时，只通知人力资源管理部门，而部门人员和基层人员没有通知，进而他们没有有效地参与到其中，无法将自身的作用充分发挥出来。

五、绩效考核在人力资源管理中的解决策略

（一）提高绩效考核体系的宣传，提升员工对绩效考核的重视

要想使企业更好地发展，企业中人力资源管理部门就需要提高对于绩效考核体系的宣传能力，将各个部门中的思想不断提高，进而使管理人员能更好地知道开展绩效考核工作的好处，以便企业人员更好地了解企业的经营情况等。当企业在运行中出现问题时，相关人员还应该采取策略进行适当的调整，将绩效考核的重要性发挥出来。最后，企业在制定绩效考核内容时，还应该根据企业各部门的岗位需求进行绩效考核的制定，以宣传工作作为首要方式，以此让员工树立起正确理念，使企业稳定发展。

（二）绩效指标设计合理有效，保证管理要与实际相匹配

在绩效考核中，绩效指标是绩效管理中最重要的内容。因此，要想使其取得良好的效果，就应该合理规划绩效管理的目标，以此来保证绩效管理的目标与企业自身情况相匹配，进而使绩效管理的目标和效果不断提升。此外，在绩效考核指标的设计时，还需要根据企业岗位的不同，制定不同的绩效指标。

（三）优化和建立人力资源管理制度

从我国目前情况来看，绩效考核的成功在于有没有完整的人力资源管理体系。而有些企业绩效管理无法达到预期的效果，主要的因素就是人力资源管理制度存在一些问题，为了防止此类问题的发生，就需要建立与企业相匹配的人力资源管理体系系统。此外，为了保证薪资体系的效果，在员工的薪资待遇方面，还需要与员工的绩效相联系，并且还需要根据不同岗位的人员进行不同的分析，以此来调整薪资的最终占比情况。最后，当员工考核结果超出预期时，还应该及时奖励员工，给员工一定的支持，同时也可以适当调整员工岗位，以此提高员工的积极性。最后，还需要对员工加强培训和学习，通过培训和学习的方式提高员工的工作能力。

（四）充分利用绩效考核的结果

在企业中，绩效考核的结果并不是一张纸，它是包含了在某个阶段员工对于工作的态度、能力等信息。而人力资源管理人员也不能只看中绩效考核的结果，应该灵活的运用绩效考核结果，适当地奖励员工。而员工应该根据绩效考核的结果寻找自身的不足之处，并对自身有清晰的认知，使其在下一阶段考核中有针对性地进行提高和改正。此外，绩效考核的结果还能让人力资源管理部门更好地制定管理方法，以此把员工自身的价值充分发挥出来，防止出现人才过剩或不能胜任工作的情况发生，以此来提高整体的工作效果。

最后，在考核周期方面的设立，应该采取长短相结合的方式，短期评估可以起鞭策作用，以此使员工的整体水平得到一定的提升，与此同时，还应将长期的评估作为企业长远规划的目标，为签订合同等方面提供依据。由此可得知，绩效考核的结果除了短期评估外，还可以把近几年的结果作为长远的考核标准，在晋升和职称方面有着重要的意义。这种考核结果的评估，不仅能了解员工的情况，通过绩效考核的结果还能让其他员工信服，提高岗位晋升的公平性。

（五）绩效考核结果应做到及时的反馈

首先，在绩效考核中，考核结果还可以双向的反馈，当绩效考核结束后，员工可以提出合适有效的建议，让信息能双向传递，使员工能站在企业的角度上去思考问题，以此实现企业与员工的共同进步和发展。

其次，在绩效考核结束后，考核的结果应当及时地进行公开，及时地反馈给员工，尽量避免因结果反馈的不到位，给员工的薪资方面带来一定的问题，这样能更好地提高员工的积极性。此外，绩效考核结果的反馈，不仅能让员工了解每个阶段的劣势与不足支持，还能让员工针对自身的不足进行有效的调整，这样才能让员工更好地及时调整自身的工作模式，进而让员工将自身的能力充分有效地发挥出来，为企业的发展提供一定的支持。

最后，假如有员工对考核的结果存在异议，企业还可以根据员工反馈的信息和意见，进行客观的分析，并积极地采纳相应的建议，以此来完善和改进，使人力资源管理部门与员工之间更好地交流和沟通，提高员工对绩效考核的配合情况，从而将绩效考核反馈机制进行优化和改进，促进企业良好的发展。

结语

综合来讲，人力资源管理部门的目标和标准就是绩效考核体系，它不仅能将企业内部员工的工作情况、态度、表现以及个人能力等全方位地展现出来，还能不断提升企业员工的积极性。此外，绩效考核体系这一过程还能将信息能力以及结果真实地反馈出来，而人力资源管理人员也能更加清晰地了解到员工的真实情况，同时绩效考核也能使企业内部管理有效合理的运行，给企业人才队伍的建设提供一定的支持。尽管我国人力资源管理绩效考核工作存在一定的隐患和问题，但随着企业人员对绩效考核工作目标、方式以及方法也在不断了解，人力资源管理人员将绩效考核工作充分有效地发挥出来，以此来保证企业人力资源管理更好的发展，推动企业更好更快地发展。