备受争议的鼎桥手机，究竟是“智选”还是“智商筛选”？

孙文聪

每次享受了“上电视”待遇之后，背负着“华为智选”之名的鼎桥手机都要承受一波来自用户的质疑和舆论争议。

是的，鼎桥手机又上新闻了。

1818黄金眼报道，来自杭州的陈女士原本打算买一台华为手机，但在一家华为手机门店店员的推销下，最终买了一台“华为智选手机”。回家后发现，所谓华为智选手机并不是华为品牌，而是名为“鼎桥”的品牌机型。得知了真相之后，陈女士心里很不是滋味，“感觉自己被侮辱了”。

杭州陈女士的遭遇并不是个例。自从鼎桥手机上市以来，多家媒体都报道过类似的事件，同时在网上也有不少的用户发帖表示，也遇到过类似的情况。我们不禁要问：在智能手机市场信息已经如此透明的当下，为何还有类似事件反复出现？

“华为变鼎桥”并非个例

杭州陈女士的遭遇，跟网上其他人反映的情况大同小异：用户原本是打算购买华为手机，但在店员的“推荐”下，最终选择了鼎桥。对于鼎桥和华为手机的区别，用户本身并不知情。陈女士就是在门店店员“买华为还不如买这款鼎桥，它的档次、配置比华为还高”的话术推荐下，最终花费3600元购买了鼎桥M40这款机型。

来自江西的陈先生也是类似的情况，根据江西都市报报道，1月29日，陈先生来到广信区吉阳路的一家移动营业厅购买手机，“我跟销售人员说要买一部华为P50手机，销售人员给了我一个鼎桥牌子的手机，跟华为P50一样的外观和配置，我又分辨不出来。”陈先生说，买回家后被女儿发现不是华为手机，找商家退换却遭拒绝。

要知道，上述两个案例都是最近这两天主流媒体曝光的典型。我们查询了网上关于鼎桥手机的帖子，发现类似的情况不胜枚举。在新浪旗下的黑猫投诉平台，关于鼎桥手机投诉的案例就有60多条，大多都是用户发现自己买的鼎桥之后，想要退换货产生的纠纷。经常关注手机资讯的朋友可能会注意到，自从去年鼎桥手机大规模上架以来，几乎每隔一段时间都能够看到关于“鼎桥手机欺骗消费者”的新闻。

公开信息显示，鼎桥正式作为“华为智选”产品登陆华为手机渠道的时间是在2021年年底，距今也不过一年多时间。作为一个“新品牌”，上市一年就遭受到如此多用户的投诉和吐槽，背后的原因究竟是什么？

之所以很多用户直呼“上当受骗”，和鼎桥手机自身在产品和品牌层面的高度“迷惑性”不无关系。目前鼎桥手机入驻了华为手机的官方渠道，包含华为官方门店、授权门店、第三方经销商门店以及运营商门店、线上官方商城等等。在这些官方渠道中，鼎桥手机是作为“华为智选”或“鸿蒙手机”的方式上架销售的。

店员也会在销售过程中不断强化“华为智选手机”概念。很多消费者都会认为自己在华为正规门店买到的华为智选手机，就等同于华为手机。就连手机的外包装袋，很多门店也是用的带有华为logo的包装。

更具迷惑性的还是产品本身。以上述案例中提到的鼎桥TD-TechM40为例，这款产品在外观和设计方面与华为Mate40几乎一模一样，就连产品的宣传物料也跟华为Mate40没有太大的差别。

鼎桥旗下另一款TDTechP50也是如此，这款产品在外观、工艺和设计上跟华为P50系列也保持高度一致。TD-TechM40之于华为Mate40，TDTechP50之于华为P50，鼎桥就连命名方式也跟华为产品高度趋同。

在华为正规渠道销售，同时又跟华为手机“长得差不多”，消费者自然难以分清二者之间的差别。

但问题是：真的差不多吗？

看上去差不多，实际上却有天壤之别

还是以鼎桥的主力产品TD-TechM40为例，这款产品在外观上和华为Mate40几乎没有区别。就连机身厚度、重量都保持了一致。但从配置上来看，TD-TechM40跟华为Mate40之间的差别就很大了。比如在最关键的处理器方面，华为Mate40之前使用的是麒麟9000E，而TD-TechM40采用的是联发科天玑1000+，后者是一款2020年发布的中档产品。

再比如虽然都是6.5英寸的屏幕，但早期版本的TD-TechM40甚至不支持现在安卓手機早就普及的高刷新率。还有摄像头，TD-TechM40也并没有沿用华为之前引以为傲的超感知5000万像素主摄。虽然看上去鼎桥6400万主摄“像素更高”，但考虑到CMOS、镜组、算法方面的差异，二者在实际成像效果上其实不在一个档次。

实际上，TD-TechM40就是华为Mate40基础上的降配版。除了外壳长得差不多之外，其核心配置、用料、体验与华为Mate40相差甚远，你完全可以把它们看作是两台毫不相关的手机。鼎桥的另一款主力产品TDTechP50，基本也是沿用的这种手法。“看上去差不多”，其实内部重要的配置和元器件完全不一样。

这也是为什么很多人将鼎桥手机称为“套娃机”的根本原因。本质上鼎桥TDTechP50和M40这类产品连套娃机都算不上，只能算是华为旗舰的“高仿版”。唯一不同的是，这个高仿版得到了华为官方的授权。

整体看下来，之所以鼎桥手机能够存在，能够将这样的产品推向市场，主要还是得益于“华为智选”概念的加持。事实上，当前关于华为智选和华为品牌之间的关系，鼎桥官方层面并没有给出一个明确、清晰的概念，甚至在实际的销售过程中还有刻意混淆的嫌疑。

官方信息显示，华为智选产品是由华为和第三方厂家共同打造的产品，华为深度参与，包括功能设计、ID设计、质量管控、APP一致体验等，会贴“华为智选”Logo和第三方品牌的Logo。所谓的“华为智选手机”，其实就是妥妥的第三方品牌。

其性质有欺骗消费者之嫌

从披露的案例中可以看到，鼎桥正是利用了自身品牌和产品在关键信息上的不透明、不对称，让消费者在不清不楚的情况下选择了自己的产品，有欺骗消费者、侵害用户合法权益之嫌。同时，作为华为智选的合作方，华为也存在一定的责任。

关于保障消费者的合法权益，国家相关法律法规一直都有明确规定，最近甚至也有跟鼎桥手机相关的判例作为依据。也是在近日，瑞安市人民法院公开审理了一起“真假华为手机”买卖合同纠纷案件。来自瑞安的邵某在店员的推荐下购买了一台“华为智选”“某桥”牌手机。随后发现，该手机跟真正的华为手机其实是“李逵和李鬼”的区别，在与商家协商无果之后，邵某将其告上法庭。

法院审理認为，被告作为商家有义务对销售产品的品牌、型号、功能等相关情况进行释明，以保障消费者的知情权。本案中，商家在明知消费者的真实意愿是购买华为手机，却为其推荐不同品牌的“华为智选”手机，存在误导消费的欺诈行为，对于消费者形成的错误认识，商家应该承担相应责任。庭审中，被告主动承认错误，并提出收回“某桥”牌手机，重新为原告换一款价值约6000元的华为手机，原告同意了这一方案，双方当庭达成调解。

上述判例中，法院最终的结论足以说明问题。

回到鼎桥手机本身，作为一个国产手机品牌，鼎桥采取和华为合作的策略本无可厚非。但从屡屡出现的类似案例就可以看出，鼎桥手机在实际销售过程中常常会以刻意模糊概念，误导的方式让消费者以为自己买到的就是“华为手机”，存在明显的消费欺诈行为。面对这种屡屡发生的情况，作为品牌方的鼎桥恐怕不能以“只是个别门店，或者个别店员的个人行为”为借口撇清责任。

事实上，无论是“华为智选手机”的概念，还是鼎桥手机本身M40、P50的产品命名方式，本质上都还是玩的文字游戏。这跟鼎桥产品本身采用和华为高度雷同的外观其实是一样的操作，都是为了潜移默化地向消费者传达一种“我们跟华为手机没有区别”的主观概念，对于消费者有很强的误导作用。

作为国产手机品牌，鼎桥在产品、品牌以及营销策略上处处都体现着这种小聪明。不过在当下手机市场信息越来越透明，消费者维护自身权益的渠道越来越多元的情况下，鼎桥的这种操作恐怕无法持续。鼎桥的模仿者华为之所以能够在消费者心中建立起品牌认知，还是依靠过硬的技术、优秀的产品和良好的品牌口碑。

如今，无论是鼎桥手机，还是作为合作方的华为，都应该正视当前“华为智选”品牌存在的诸多问题，切实维护和保障消费者的权益。不要让“智选”，成为消费者眼中的“智商筛选”。