江苏石油：搭建人才成长大舞台

文 ‖ 卢叶春

江苏石油建立完善党员联系油站、全员培训、资格认证等制度，培养出了一支高素质的员工队伍。

近年来，面对异常严峻的市场形势，中国石化江苏石油坚持一手抓以客户为中心，一手抓员工价值提升，及时调整人力资源管理的思路，实现了四个转变，即结构从数量管控向质量提升转变，培训从碎片化向体系化转变，任职资格从软要求向硬约束转变，考核从定性向定量转变。公司通过建立完善党员联系油站、全员培训、资格认证、积分管理等制度，逐步建立一支素质高、技能精、作风硬的员工队伍，不断提升现场服务水平、客户消费体验，着力打造“安全放心”、“服务领先”品牌，践行中国石化“为美好生活加油”的企业使命。中国石化成为了广大员工建功立业的“大舞台”、成长成才的“大学校”。

党建铸魂，凝聚攻坚克难力量

习近平总书记明确要求：“基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的‘最后一公里’，要坚持大抓基层的鲜明导向，抓紧补齐基层党组织领导基层治理的各种短板，把各领域基层党组织建设成为实现党的领导的坚强战斗堡垒，充分发挥广大党员在改革发展稳定中的先锋模范作用。”

江苏石油把固本强基、增强活力作为基层党建工作的着力点，通过党员联系油站制度，把基层党建的“支点”延伸到油站，明确并落实党员联系油站“十个一”责任清单。为此，公司把看似无形的党建工作变得有形，哪里有经营活动哪里就有党员作用发挥。党员联系油站形成了网格化管理服务模式，以油站为点，遍布全局，不仅把党建工作渗透到基层一线，消除管理中的盲点和薄弱环节，而且做到了联好了经营、联稳了安全、联出了好效益。江苏石油连续多年利润完成居销售企业第一位，零售规模居销售系统第一位。

为群众办实事的效果，是检验党史学习教育的重要标尺。江苏石油将为群众办实事融入日常、抓在经常，持之以恒用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事。比如，公司针对一些油站没有通上自来水、个别农村网点使用的还是旱厕的实际情况，2021年，江苏石油投资890万元一揽子改造了13个旱厕，给89个油站通上了自来水。让基层一线员工切实感受到了“我为群众办实事”所带来的变化，幸福感、获得感和安全感不断提高。

培训固本，提升干事创业能力

创造员工价值平台。近年来，疫情呈现多点散发态势，给公司培训工作带来巨大的挑战。江苏石油及时开发了一套“学、练、问、考、奖”一体化在线学习平台系统，及时制作上传以现场服务、安全、营销活动为主要内容的小视频课件，组织加油站员工在“员工价值平台”上进行学习、练习和考试，帮助基层员工充分利用碎片化时间开展学习，有效解决了员工工学矛盾。

精用站长站平台。江苏石油按照1+2的模式，在全省每个地市公司打造1座仿真培训站长站，2座综合站站长，硬件上配齐各类培训设施设备；师资上，注重遴选素质优秀、经验丰富、业绩突出的站长到站长站任职；机制上，省公司根据当期经营管理重点，定期下发培训计划和培训教材，站长站严格落实培训计划；配套上，核定站长站站长培训津贴，根据授课效果考核发放，不断激发站长们主动参与培训工作的积极性。

活用大师傅工作法平台。近年来，江苏石油持续建设“奋斗文化”，深入推进客户为中心的理念在基层落实落地，在实践中培养造就了一批业务能力突出、手中有绝活的“大师傅”，在总结完善、提炼优化的基础上，先后遴选出一百余篇涵盖安全、环保、设备、数质量、加油卡、一键加油等内容的大师傅工作法。各油站结合自身实际，选择部分工作法，组织员工学习培训，以“师带徒”的方式进行传承，持续提升基层员工队伍素质和油站经营管理水平。

●供图/江苏石油

认证强基，夯实担当作为功底

理论+实操，明确认证标准。江苏石油拥有一支2600多人的加油站站长队伍。江苏石油积极通过推行站长资格认证工作，明确理论+实操+业绩+否决指标的认证内容。以站长岗位职责为依据，建立干部能力素质模型，系统梳理应知应会内容，形成了9模块的知识体系，在此基础上开发了培训教材和配套题库。公司根据能力要素设计考题，保证“干什么考什么”，考出站长真实水平。

线上+线下，开展全员练兵。江苏石油建立了省公司、分公司、个人上下联动、协调一致、汇聚合力的全员培训模式。省公司组织站长资格认证师资培训，同步开发课件；分公司组织全体站长现场培训，建立资格认证答疑群，对难点知识进行重点讲解；站长个人通过“员工价值提升平台”，对题库每个专题进行反复练习，确保扎实掌握应知应会知识。通过线上+线下相结合的全员培训，公司对全体站长进行了一次岗位大练兵、技能大比武、能力大提升。

淘汰+重塑，实现人岗相适。在考试认证中，全系统共有68名站长未能通过。公司坚持先按规定淘汰、后开展能力重塑。对确实不适应站长岗位的，及时优化调整。同时，建立资格认证长效机制，定期开展资格认证，被淘汰人员可多次参加考试，只要工作表现优秀、技能水平达标，仍然可以再次走上站长岗位。

考核聚力，激发攻坚创效斗志

长期以来，站长考评由各地市公司自行实施，标准不统一、尺度不统一、结果运用的刚性不强。为此，2021年，江苏石油全面推行站长积分管理制度，坚持能力和业绩并重的原则，推动考核从定性向定量的转变，初步建立了一套相对完善、切合实际的站长考核体系，对站长履职表现做出相对客观公正的评价。一是考准站长的“绩”。坚持全面、系统、多视角考核，从油品经营、非油品经营、规范化管理三个维度，从计划完成、同比、环比等角度，分单位、分油站类型定期对站长进行考核排名。注重显性业绩和隐形业绩相结合，既看经营指标完成情况又看基础管理水平和风险防控能力，让业绩指标准确、量化、可比。二是考实站长的“能”。为了不断优化站长的素质能力结构，鼓励站长接受在职教育高学历水平，参加职称评审和技能鉴定提高专业素养，公司在业绩考评的基础上，设置了“个人技能”加分项，以制度保障激发站长终身学习的内生动力。三是强化结果的“用”。坚持以实绩论英雄，凭德才用干部，通过站长积分和排名，将考核结果充分运用于站长聘免、晋升、评优，落实好考核刚性管理，发挥考核的刚性约束，充分激发了站长队伍的整体活力。