圆桌会：当儿童友好遇上“熊孩子”

黄艳　李巧

暑假期间，高铁、飞机上发生了多起因孩童吵闹而引发家长与旁边乘客冲突的事件。这些事件引起了讨论，有人说“孩子还小，不懂事”，公众应该对婴幼儿家庭多一些理解和包容，也有人对婴幼儿及其家长加以指责，为其贴上“熊孩子”“熊家长”的标签。

儿童是祖国的未来，养育儿童不仅是家庭的责任，也需要全社会的共同努力。在这些声音的背后，需要思考的是，我们应有怎样的儿童观？如何真正地看见孩子、倾听孩子、理解孩子？如何完善公共设施，为孩子提供更好的出行体验……

2021年，国家发展改革委等23个部门联合印发《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》，从社会政策、公共服务、权利保障、成长空间、发展环境等方面提出24条举措，围绕教育、医疗卫生、交通出行、城市空间等领域提出具體措施，推动儿童友好理念深入人心。建设儿童友好社会，需要家庭、学校（幼儿园）、社区以及全社会共同努力。如何促进家、园、社协同，创造儿童友好的教育生态和成长环境？本期，我们一起来探讨这个话题。

针对公共空间家长带娃问题，本刊编辑部联合浙江省宁波市闻裕顺幼儿园开展了问卷调查、个别访谈。结合调查与访谈，园长、教师以及幼儿家长围绕这个话题进行了探讨。

情景

豆豆妈妈：有一次在飞机上，我后排的两个孩子全程都在嬉闹，不时地大声喊叫，踢、蹬前排座位，还拿手电筒到处照。大约过了半小时，我善意地提醒家长，家长呵斥了孩子，他们终于消停了一会。没想到孩子很快又开始嬉闹，我忍无可忍，向空乘人员反馈并提出诉求。最后，家长向我们表达了歉意，并无奈地说自己实在管不住这两个过于兴奋的孩子。

欢欢妈妈：我在公交车上遇到过一个五六岁的孩子哭闹不止的情况，因为孩子想玩手机，妈妈不让。一开始，这位妈妈尽力地安抚孩子，但没有什么效果，孩子哭得更大声，妈妈也逐渐变得不耐烦。后来，车上的乘客开始指责孩子的哭闹。

现象——公共空间里的“熊孩子”

基于儿童视角，如何真正地看见孩子、倾听孩子、理解孩子？

黄艳老师：家长首先要了解不同年龄阶段孩子的身心发展特点，了解孩子哭闹的原因。

1岁以内：孩子语言中枢发育尚未完善，需要通过哭闹向外界表达自己的需求，如，饥饿、生病、受到惊吓等。

1-3岁：孩子情感系统逐渐发育，除生理因素外，还会产生一些心理因素引起的情感需求哭闹。

3-6岁：哭闹也许会成为孩子的手段、策略。如，当达不到某种目的时，用哭闹等方式来获得。

我们还需要了解孩子吵闹背后的原因，如：飞机上，婴幼儿哭闹的原因大多来自耳膜被挤压导致疼痛等不适反应；高铁、公交车上，孩子哭闹可能由陌生环境带来的焦虑情绪引起，而踢椅背是源于他们的好奇心和探索欲，在车厢里奔跑则满足了他们对平衡感的探索，等等。

应梦婕老师：了解原因后，我们需要在理解和认同的前提下，倾听孩子的情绪表达，判断孩子的内心需求。根据不同原因，采用不同策略和孩子沟通，让孩子感受到安全感，从而信任成人，缓解情绪。

米多妈妈：我是幼儿家长，也是一名幼教工作者。实际上，“熊孩子”的行为一定程度上受制于儿童的身心发展，需要家长的共情、引导与榜样示范。一次逛街时，3岁半的米多看上了一个兔子玩偶，年幼的她认为只要表达喜欢，妈妈就会给她买。遭到我的拒绝后，她便坐在地上大哭起来。我对她说：“看来你真的很喜欢这只兔子，希望你能通过自己的努力把它带回家。只要在幼儿园里就餐坚持光盘一星期，小兔子就能跟我们回家了。”没想到，一向挑食的米多在幼儿园的一周进餐中做到了光盘，得到了老师的表扬。作为家长，我也履行了承诺，我们一起开开心心地带这只兔子回家。从共情（认同孩子的情绪），到引导（提供满足的方法），到坚持（做到延时满足），孩子逐渐懂得获得喜欢的物品需要通过自己努力的道理。

支招——培养孩子的规则意识

如何引导孩子树立规则意识，帮助孩子更好地融入社会？

豆豆妈妈：爱玩是孩子的天性，作为家长，我们应最大程度地支持孩子在玩闹中释放天性、发现探究、获得成长。因为孩子年龄较小，是非观还没有完全建立，经常把握不好“闹”的度，所以需要家长的提示和警醒。但是如果对孩子过度限制，会剥夺他们自由行动的权利，不利于孩子的发展。

黄艳老师：家长首先要做好榜样，如果孩子在公共场合举止粗鲁，家长可以温声细语地向周围人道歉，并坚持让孩子一同道歉，让孩子知道犯错需要付出相应的“代价”，坚持原则，持之以恒，孩子会逐渐内化规则意识，逐步养成良好的行为规范。同时要重视德育，让孩子在种植劳动中学会珍惜粮食、尊重他人的劳动成果；在混龄活动中学会合作、帮助他人；在户外运动、体育游戏中学会坚持、勇于挑战；在情境游戏、考察体验中学会共情、谅解他人，等等。

李追老师：规则意识和规则行为能力是儿童社会性发展的重要内容，在幼儿阶段，孩子们对规则的认识主要停留在感性层面，即通过观察和体验来理解规则。2岁半至4岁是儿童社会规范敏感期，家长应及时干预孩子的不当行为，帮助孩子树立规则意识。

朱琳老师：《中华人民共和国家庭教育促进法》指出，家庭教育应当尊重未成年人身心发展规律和个体差异，尊重未成年人人格尊严，保障未成年人合法权益。幼儿时期的规则行为随着孩子对规则的认识逐渐加强，家长应在特定情境下引导孩子遵守规则。如，在游戏中要遵守游戏规则，在公共场所要遵守公共规则。

李巧老师：家庭教育对幼儿的规则意识培养起着至关重要的作用。

1. 家长做好榜样，在生活中引导孩子遵守规则。幼儿的规则意识是从模仿中逐渐习得的，因此，家长的榜样示范对孩子的规则认知建构有着重要作用。家长可以在陪伴孩子乘坐公共交通工具时讲述规则，并以游戏的方式帮助孩子遵守秩序。

2. 关注孩子心理，及时给予关爱和支持。当孩子的心理状态发生变化时，其表情、动作、声音、情绪也会发生变化。家长应感受到孩子的情绪变化，表示理解和接纳，这有助于孩子向家长倾诉情绪背后的原因，帮助孩子缓解不良情绪。

3. 陪同孩子积极参加社会活动，在实践中学会遵守规则。家长的陪伴有助于孩子建立正确的行为准则，让孩子在参与集体活动中遵守规则，在亲身体验中增强规则意识，同时培养自律性、同理心、责任感等品质。

4. 营造良好的家庭环境，让孩子在有规则、有秩序的氛围中成长。温馨有序的家庭环境需要成人与儿童共同建立及维护，家长可以引导孩子做些简单的家务，让孩子在实际操作中感受生活的有序，如摆放图书、收纳玩具等。

支持——推動儿童友好城市建设

这些事件和声音的背后，需要思考的是，我们能做些什么？

张丽娟老师：公共空间所谓的“熊孩子”其实在一定意义上是有创造力、有个性的孩子，他们想得到更多自由和探索的空间，社会是否应该给予其更多的理解、包容和接纳？儿童友好理念与落实《儿童权利公约》精神是一致的，要让儿童的心声、需求被更多人看到和重视。

黄艳老师：在《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》等文件的要求下，全国多地都在积极探索儿童友好城市建设，我们看到生活中涌现出了许多“儿童专属区域”，公共基础设施也在不断完善，为孩子提供更好的出行体验。比如，宁波正在营造以“1米高度看城市”的儿童友好环境，积极推动儿童友好社区的先行先试，为孩子创造更加安全、健康、多元的成长空间。

李江美园长：我认为，对待儿童的态度体现了一座城市的文明程度。当下我国儿童友好城市建设在基础设施设备方面有了跟进，这是必要的，但可作为的空间还很大。

首先，帮助成人更科学、全面地认识儿童。这方面媒体可以通过各种传播路径，让成人能够真正了解儿童，而不是用成人的标准去要求儿童。当公众对儿童有更全面的认识时，他们就会清楚，孩子的发展水平不是一刀切，有些所谓的“熊孩子”，可能是归属感建立相对较慢的孩子，公众应该给予这类孩子更多的包容与理解。

其次，全方位支持儿童走入社会，为儿童成长助力。如，在展览中设置儿童可互动的区域，在办公、学习、娱乐场所中都有为儿童提供休息、娱乐的空间和物品。年轻父母在照顾孩子、支持孩子方面需要外在助力，每个场所的空间设置都尽量关注儿童的需要和兴趣，这是对年轻父母最大的支持。

助力——践行儿童友好理念

幼儿园作为儿童生活、学习的重要场所，如何践行儿童友好理念？

黄艳老师：幼儿园践行儿童友好理念，体现在从环境到家园合作等方方面面，如，营造适宜儿童成长的物质环境，聚焦儿童日常生活、学习、游戏、交往的场景，塑造健康、文明、向上的人文环境。

林湄雯老师：幼儿园以儿童为中心，旨在提供安全、舒适、温馨的学习、游戏、生活环境，让幼儿感受到家庭般的温暖和关爱。比如我园的安全警示，更多的是儿童自行绘制、易懂的图文。

朱琳老师：还体现在关注儿童需求的人文环境。幼儿园重视幼儿的个性差异，尊重幼儿的独特性，满足幼儿在游戏、生活、实践中的成长需求。比如，我们班有一个不善表达的孩子，很少在同伴间主动发起交往，也就是所谓的“存在感”较低的儿童。这个孩子虽然不善沟通，但是精细动作发展极好，善于编织绳结。于是，我们在班里为她举办了一场编织作品展示活动，渐渐地，更多的孩子认识并喜欢上了她。

冯依婷老师：通过家园合作，协同助力儿童成长。我们通过家长会、家长学校、家长论坛、亲子协同项目等形式，向家长传递科学的教育理念，让家长更懂孩子、有效陪伴孩子。

李江美园长：在践行儿童友好理念层面，我们已经从设施设备走向行为与理念。我们践行“生长教育”的办学理念及以儿童为本的教育观：每位儿童都是独立的、有不同兴趣的个体；每位儿童都有无限可能，是动态发展的。教育的关键是倾听、解读孩子，支持孩子成为最好的自己。