基于网络文本分析的红色旅游游客感知研究——以井冈山为例

莫智咏 刘 敏 岳晓燕

（1.北京联合大学应用文理学院，北京 100088；2.北京联合大学旅游学院，北京 100101）

一、文献综述

（一）概念内涵

1.红色旅游

根据2004 年12 月中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《2004—2010 年全国红色旅游发展规划纲要》，红色旅游是指“以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动”。国内关于红色旅游的研究在2005 年之后进入高潮[1]，总体来说，关于红色旅游的游客感知方面研究不少，如杨潇源认为优秀的游客体验可以提高游客对红色景区的认同度，提升红色景区的形象，方便红色景区进行一系列改革[2]。但基于网络文本分析视角研究红色旅游游客感知的研究较少。

2.游客感知

游客感知是指游客在旅游过程中通过感知获得旅游对象、旅游环境、旅游文化等信息的心理过程，或是外部信息转换成为游客内部思维世界的过程[3]。学界对游客感知的研究约从20 世纪末、21 世纪初开始，研究内容主要包括游客形象感知、游客感知价值、游客安全感知等方面[4]，之后越来越多的学者开始关注感知价值与游客行为意向之间的关系研究，发现感知价值对行为意向有影响[5]。游客感知的研究成果已形成一定规模，以游客感知的视角探讨红色旅游研究具有一定研究价值。

（二）井冈山红色旅游发展历程

中华人民共和国成立到改革开放前这一时期的红色旅游与整体旅游一样以接待为主，主要产品是革命历史、事迹和精神，以纪念地和标志物为载体。井冈山在这一时期的整体功能定位凸显爱国主义教育的社会效益，没有经济效益可言。21 世纪以来，随着爱国主义情怀的助推，很多地区纷纷将红色旅游作为优势资源发展当地经济。2005 年，井冈山红色旅游发展凸显社会效益与经济效益相结合的特点[6]。

二、研究方法与数据来源

（一）研究方法与分类维度指标

1.研究方法

本文采用文本分析法进行分析。网络文本分析法也称内容分析法，是将定性内容转化成定量数据的一种研究方法。文本内容分析选择词频统计。文章借助内容挖掘系统软件ROST CM 6.0 进行分析，根据一定的分类维度指标，将高频词汇分成若干类别，得出相应结论。

2.分类维度指标

本文的分类维度指标借鉴曾灵关于环境特性、红色记忆与感知价值关系的研究成果。红色记忆是集体记忆的一种，而影响这种红色记忆进而影响游客情感共鸣的因素有红色旅游吸引物、红色旅游氛围、红色旅游设施，它们都正向影响红色记忆[7]。基于此，本文提出三种研究分类维度指标，分别是红色旅游吸引物感知，包括景点与精神感知；红色旅游氛围感知，包括游客的视觉、听觉、触觉、味觉感知氛围体验；红色旅游设施感知，包括食住和交通方面的旅游设施感知。

（二）数据来源

本文选取马蜂窝与携程旅行网游记文本作为研究数据，以“井冈山红色旅游”为关键词，一共在马蜂窝和携程的游记板块上搜索到63 篇游记，选取发表日期为2003 年以后的游记，人工识别剔除不足500 字、与红色旅游无关、无信息量文本等无意义内容，最后获得41 篇游记作为研究数据，共84 120 字。

三、研究结果

本文手动完善词库内容，添加“红军医院”“毛泽东同志旧居”“号角”“标志”等文本中经常出现的词语，同时在过滤词库中添加“几乎”“也就是”等无意义词汇，运用软件的词频统计功能，获得排名前15 的高频词汇（见表1）。

由表1 可以看出，在网络文本中，“井冈山”的词频最高，其次分别是“革命”和“红军”，说明游客以红色旅游为主题游览井冈山时，井冈山的革命历史对其感知影响最强烈。“毛泽东”“朱德”历史名人的词频较高，游客感知较强烈，这与井冈山“毛朱会师”历史事件谋合，表明游客对井冈山红色旅游的感知受其红色历史的影响。

表1 高频词汇top15

将文本中词频排名前300 的词汇进行指标分类，将词汇分为红色旅游吸引物感知、红色旅游氛围感知、红色旅游设施感知三个维度。红色旅游吸引物感知分为景点与精神感知，红色旅游氛围感知分为视觉、听觉、触觉、味觉感知，红色旅游设施分为生活设施（食住）感知与交通设施感知。具体分布如表2、表3、表4 所示。

由表2、表3、表4 可以看出，首先游客感知最强烈的是井冈山的红色旅游吸引物，占总比例的42.3%。通过红色旅游吸引物中景点与精神感知的对比，得知游客前往红色旅游景区的强烈目的之一就是感受旅游地的红色精神，即使红色旅游地的景点吸引物数量不多，但游客游览景点激发的精神感知仍然较强烈。

表2 井冈山红色旅游吸引物感知词频分析

表3 井冈山红色旅游氛围感知词频分析

表4 井冈山红色旅游设施感知词频分析

其次，游客对于井冈山红色旅游氛围的感知，占22.6%，其中视觉感知最强烈，占12.7%，触觉、味觉、听觉感知相差不大且不强烈，表明井冈山作为红色旅游地，红色旅游氛围中的革命视觉因素较多，但从触觉等方面表现革命氛围的程度远远不足。

再次，井冈山红色旅游设施感知中，交通设施感知最强，占14.1%，大巴、火车、火车站等词频不少，侧面反映出远道而来井冈山进行红色旅游的外地游客较多。

最后，游客对于红色旅游目的地的感知体现三个特征，分别是宏观、联想与人物，表明游客以红色旅游为主题的井冈山旅游感知过程中，容易由井冈山的旅游体验联想到国家、政府等宏观因素，并关注到井冈山与其他革命地点之间的联系，由此及彼联系到中国的整体革命事业，感知更为强烈，同时游客游览井冈山的感知会激发其对历史人物的怀念，从而加强精神满足。

四、结论与展望

（一）游客易从多维感知途径进行红色旅游感知

游客的井冈山红色旅游总体感知并不局限于井冈山本身，游客易从井冈山的旅游景物、旅游氛围、旅游设施中联想到更宏观的事物，如通过井冈山革命历史联想到南昌、湘赣等地甚至全国的革命历史，并且游客以联系的视角看问题，如游客在井冈山红色旅游的过程中通过毛泽东、朱德等与井冈山有直接联系的历史人物，联系到彭德怀等间接历史人物，加强对井冈山的革命历史印象。

（二）红色教育对游客红色旅游精神感知影响较为突出

从精神感知词汇中可以看出，许多词汇与红色教育出现的词汇、句子、文章等相关，表明游客一定程度上通过前往红色旅游地加强对红色精神的理解与感受，红色旅游地的教育意义得到较大程度上的体现。游客通过红色教育加强对红色旅游地的向往与感知能力，又通过其感知反作用于红色旅游地建设，形成良性循环。

（三）游客的红色旅游氛围感知途径体现出不平衡的特征

从氛围感知可以看到，目前井冈山的革命历史氛围在视觉方面做得较好，但听觉、触觉、味觉方面存在不足，导致游客的红色旅游感知多只能从自身的感知水平方面出发，外在环境的感知刺激较少，从这一角度来说，目前井冈山红色旅游对感知水平较低的游客可能达不到一定的红色旅游效果。

（四）外地游客为井冈山红色旅游感知的主体

从词频看出，具有井冈山红色旅游热情的外地游客不在少数，部分游客常常需要跋山涉水才能前往井冈山进行红色旅游，他们多是乘坐火车、大巴等，有的甚至自驾前往。政府与相关部门有必要完善井冈山的旅游设施，给予外地游客便利。

由于研究条件限制，本文暂时无法进一步实地调查井冈山红色旅游地的游客感知，未来学者应拓展深入红色旅游地，以期更好地指导红色旅游地规划建设。