张英：春风化雨润民心

■ 文·图·视频／本刊记者 萧军 通讯员 宋迎春 苏兴艳

基层社保工作琐碎繁杂，需要极强的政策领悟能力和耐心细致的工作作风。在这个岗位上，张英已经默默奉献了三十多年。1992 年一毕业，张英就成为了甘肃省临泽县社保系统的一名经办人员，多年来一直兢兢业业、恪尽职守，经办社保事项始终保持零投诉。碰到群众参保难题，她会不辞辛苦，多次外出走访、调查，力求办理零差错。

2023 年11 月15 日清晨，本刊记者陪同张英前往临泽县雪晶小区探访参保人何烨。临泽县不大，张英走在街上时不时有路人跟她打招呼。她告诉记者，这些人大多是她经办业务时的参保人员。进入何烨的家中，张英受到了热情地欢迎。何烨曾在甘肃省雪晶生化公司工作，2002 年因工受伤，享受四级伤残津贴和护理费待遇。自那之后，张英会定期上门看望何女士，了解她生活上的困难。如今，何女士已经顺利办理退休手续并领取养老金，有保障的晚年让她对张英充满感激之情。

张英亲历了临泽县社保事业的发展，也见证了自己的成长。她参与了医疗、生育、工伤保险的政策制定和基础数据测算，为政策实施提供了有力的支持。在单位人手不足时，她常常兼职多个岗位，经常加班到深夜，有时甚至在办公室椅子上度过一宿。

2023 年3 月，临泽县开启“人社为民服务直通车”模式，设立急难愁盼事项服务窗口。作为窗口责任人，张英被委以重任。在领导心中，不论是服务意识还是业务能力，张英都是最合适的人选。这无疑给日常忙碌的张英又加上了一副重担，但她却说自己甘之若饴，帮助群众解决难题让她觉得很有成就感。

春风化雨，润泽的是社保事业，抚慰的是参保人的心。张英用30 年的足迹诠释了一名基层社保人的真诚与奉献。一分耕耘一分收获，2023 年，人力资源和社会保障部授予张英“全国人力资源社会保障系统先进工作者”称号。■