技术赋能 砥砺前行——广东省立中山图书馆智慧化服务回眸

广东省立中山图书馆技术部

回望110年建馆历史，广东省立中山图书馆(以下简称“广东省馆”)从藏书楼到真正意义上的公共图书馆，从传统图书馆到现代图书馆，事业发展取得了巨大的成就。其中，拥抱20世纪80年代以来以计算机为代表的信息技术与通信技术应用，持续探索智慧化路径起到了支撑作用。抚今思昔，广东省馆践行、见证了我国图书馆利用新技术在业务管理、网络服务、创新驱动和协作共享等方面的巨大变革。

1 自动化

20世纪80年代中期，广东省馆先后引入IBM PC机(时称“单用户微型计算机”)、小型机，在国内率先研发图书馆业务管理系统，开启了图书馆业务与服务自动化之路。

(1)文献管理系统。1986年在PC机上成功开发国内第一个地方文献管理系统——“广东地方文献数据库子系统”，集中收录和存储反映广东历史和现状的地方文献目录。

(2)广东省馆ZSLAIS。1989年承接文化部“省级图书馆自动化与远程联机编目及检索系统”科研项目。1994年7月1日，ZSLAIS图书馆业务管理系统通过部级鉴定，作为“九五”重点科技推广项目在全国公共图书馆推广。该系统通过IBM AS/400、PC机和Novell网络实现文献流通、编目、期刊管理等自动化、网络化管理。1994年10月该项目获文化部科技进步一等奖，1996年12月获国家科技进步三等奖；1998年12月广东省公共图书馆自动化网络系统获文化部年度科技进步二等奖。

图1 IBMAS/400系统小型机

图2 文化部科技进步一等奖奖状

(3)馆藏机读目录回溯建库。1996年2月6日《中国机读目录格式》(China MARC Format,CNMARC)发布，标志着图书馆业务自动化管理进入规范化、标准化时代。同年承担文化部“馆藏机读目录回溯建库”项目(由国家图书馆、广东省立中山图书馆、深圳图书馆、上海图书馆共同参加)，先后引进“文津系统”“息洋系统(GIS)”“丹诚系统(DataTrans-1000/DataTrans-1500)”，历时3年，圆满完成1966-1977年书目数据回溯建库任务。

(4)联机编目系统DataTrans-1000。1998年2月，采用国内最早的基于广域网环境下的联机编目系统DataTrans-1000，通过169中国公众多媒体信息网对外开展联机编目服务，成为国内最早进入实用化联机编目的数据中心之一。

图3 DataTrans-1500馆藏检索系统

(5)DataTrans-1500图书馆自动化集成系统。2000年，为更好地适应互联网环境下的业务建设和服务需要，全面启用DataTrans-1500图书馆自动化集成系统，实现文献采访、编目、流通、检索、典藏管理的集成化、网络化。

(6)Aleph500图书馆自动化集成系统。2010年12月31日，伴随着广东省馆改扩建一期工程完工并向社会开放，兼具更加通用性、标准化、网络化的Aleph500图书馆自化集成系统正式启用，业务和服务自动化管理再上层楼。作为核心业务系统，其开放性、灵活性等为建设完善的数字图书馆服务体系打下了良好的基础。

图4 Aleph500系统界面

2 网络化

1994年被称为“中国互联网元年”，一个波澜壮阔的时代逐渐展现在全社会面前，互联网成为人类社会发展变革最强的催化剂。广东省馆紧跟网络信息技术发展，不断探索服务的数字化、网络化之路。

图5 多媒体阅览室吸引大批读者

(1)多媒体电子阅览室。1996年，文化部“中国试验型数字式图书馆”被列为年度国家重点科技项目。1997年，广东省馆建成开放国内首个多媒体电子阅览室，免费为读者提供上网服务。同年，“广东数字图书馆”“广东省文献编目中心”网站建成发布。“中国试验型数字式图书馆”是我国数字图书馆建设的起点，作为项目主要参与单位之一，广东省馆在文献资源数字化、服务网络化等方面开启探索求新之路。

(2)联合编目分中心。2000年，全国图书馆联合编目广东省分中心成立，作为全国第一家省级分中心，通过互联网向省内图书馆及文献信息机构提供文献联机编目服务。截至2022年，广东省分中心各类型用户达220家，书目数据总量为565万多条。

图6 联机编目功能示意图

(3)全国图书馆参考咨询联盟。2004年，启动“网络虚拟参考咨询服务”，逐步发展成为首个全国范围内跨省、跨系统的参考咨询服务平台——“全国图书馆参考咨询联盟”，集合360多家成员馆(含公共、教育、科研型图书馆)和1，200多位参考咨询员共同参与，为全社会提供免费的高效快捷的文献资源服务。

图7 广东省馆虚拟图书馆展示应用（2012年）

(4)数字图书馆服务。2008-2012年，以改扩建一期工程网络与数字化项目建设为契机，引进国际先进、国内一流的集成化业务自动化管理系统，以业务流和数据流为核心，搭建核心应用系统框架，逐步形成了拥有宽带多媒体传输能力、各类应用系统高度集成、信息资源开放共享、网络联接通畅的数字图书馆服务体系。

(5)移动服务。2013年，手机4G正式商用，我国迈入移动互联时代。广东省馆以“平台+内容+应用+终端”建设模式，跟踪成熟的技术应用，拓展读者服务手段和应用场景，加大对移动互联应用的适应性，推出了移动门户、短信平台、触屏应用、读者自助服务(线上自助办证、自助借还、自助上机、自助wifi接入)、APP、微信服务平台、小程序等一系列应用，形成覆盖全媒体应用的数字图书服务体系。

(6)数字资源建设。通过采购和自建方式积累了丰富的数字资源，截至2022年，可为读者提供各类电子资源数据库46个、自建数据库22个，本地总存储量99.6TB。外购资源库以国内数字出版资源库为主，国外资源库为辅，内容涵盖学术研究、古籍、图书、大众期刊、少儿绘本、音视频、培训及考试、视障听读等；本馆特色专题资源库涵盖专题信息、特藏文献、在线展览、在线讲座视频等。

图8 数字图书馆各类智能终端应用

图9 “报图揽粤”多媒体数据库

3 创新示范

(1)自助借还。2010年，随着无线射频(RFID)技术的成熟应用，广东省馆基于高频RFID技术，推出文献自助借还服务，是国内最早利用高频RFID标签实现规模化文献自助借还的图书馆之一，从此读者借还书无需在人工服务台办理。

(2)多证通用。2010年，推出读者一卡通服务，告别中文借书证、外文借书证、中文借刊证和自学阅览证等“专卡专用”的管理模式，采用技术手段实现“读者IC卡”“二代身份证”“羊城通”等多证通用借还，并引进指纹密码验证系统，保障读者账户安全，成为当时媒体报道较多的亮点之一。

(3)微信服务。2013年，随着4G技术快速发展，微信、微博改变着信息沟通方式，给人们生活带来全新感受。广东省馆率先开通全国公共图书馆界第一个微信公众号：zslib(后因改版，微信公众号改为：zslib_w x)，把图书馆服务从PC端搬到移动端，开启了以手机为媒介的服务生态。

图10 自助借还书设备

图11 微信服务平台

图12 感应借书

图13 智能借阅·小书僮

(4)手机借书。2014年，推出全国首个“NFC手机自助借还书”APP，将读者的手机变成“借书机”，读者走到哪里“借”到哪里，免去了排队借书的烦恼，此为手机借书“第一弹”。2017年，推出手机借书“第二弹”——微信借书，读者使用微信扫一扫，便可方便完成借书。2018年，推出手机借书“第三弹”——感应借书，读者将图书放置到图书感应区，在手机上就可以看到想借的图书，实现“秒借”，该智慧借书方法及应用系统获得国家发明专利授权，成为广东省馆的第一个发明专利。2022年，实现手机借书迭代升级，读者无需安装APP，用小程序便可通过广东省馆微信公众号菜单“快速办理——手机借书”进入“图省事”小程序，享受快捷的手机自助借书服务。

(5)智能借阅·小书僮。2021年，智能共享借阅书车“小书僮”上线，利用5G移动网络、大数据、物联网等技术实现了移动书车的实时数据交互、精准化推荐及移动管理。读者通过个人智能手机终端与图书馆设备和管理系统进行人机交互，充分体验图书馆智能设备带来的科技感和便捷性。图书放进书车即可借阅成功，让读者体验比超市购物更加便捷的借书服务。

4 协作引领

(1)广东流动图书馆。我国以图书馆总分馆为基本模式的公共图书馆服务体系建设始于2002年，从行业自觉到政策引领，经历了探索实践阶段、全面建设阶段。2003年，广东省馆启动国内最早的图书馆总分馆模式之一—广东流动图书馆项目，加强技术服务创新，提升省内欠发达地区公共图书馆服务能力，采用Interlib业务管理系统，共享广东省馆丰富数字化资源，形成以广东省馆为主导，以粤东西北市县级公共图书馆为依托的共享协作服务网络。

(2)粤读通。2020年，广东省馆牵头省内各级公共图书馆启动“粤读通”工程。2021年4月，依托广东省数字政务服务平台“粤省事”和广东省身份统一认证系统，推出“粤读通”数字证卡，实现省域内读者信息互联、互通、互认，打造公共文化服务领域的“新基建”，为推动全省域公共图书馆服务一体化构建基础性支撑平台。读者凭粤读通数字证卡，可使用省内任一家公共图书馆线下或线上服务，包括纸本文献借阅及线上数字资源阅读下载，实现全省“一张网、一个卡”。截至2022年底，共有41.8万人开通和申领粤读通电子证卡，大大促进了全省各级公共图书馆新增注册读者的增加。

图14 粤读通

图15 采编图灵（一期）全貌

图16 采编图灵的连续翻页、题名页识别

(3)采编图灵。2021年，上线图书采分编智能作业系统——“采编图灵”(一期)，结合物联网技术、人工智能技术、工业机器人技术，重组采分编工作流程，实现传统人工作业向自动化智能化操作的转型升级，为相关技术在图书馆领域的应用提供新方案，成为首个由国内图书馆引领的全球图书馆行业科技创新。未来随着“采编图灵”系统的全线落地，传统采分编业务将全面实现智能化图书验收、分编、典藏加工及分拣作业，将极大地减轻人员劳动强度，提高分编效率，同时致力各类文献数据的采集与利用，为图书馆更多智慧化应用提供数据支撑。

(4)易书·借阅共享。2022年，自主研发的“易书·图书借阅共享”平台上线，以“物流+借阅+共享”形式服务全省，为公众带来更便捷、高效的服务。手机下单，借阅的书籍即可快递到家；看完不用归还图书馆，在平台发布便能够传递给下一位读者；心仪的图书借不到，可以打开地图看看附近的读者手中有没有……

图17 易书·图书借阅共享

5 “我们”一直在路上

“我们”：作为新技术应用的践行者，坚持以实用化为原则，注重长期效应，不断提升研发能力，先后自主开发门户系统、短信服务系统、微信服务平台、NFC自助借还、智能借阅终端、智能借阅书车、在线办证、读者预约、微信应用小程序、“粤读通”数字证卡……。应用成果显著，截至2022年，共获得26个专利(包括1个发明专利、22个新型实用专利、3个外观设计专利)和9个计算机软件著作权证书。

“我们”：作为图书馆人，回顾历史，谋划未来：面向新发展阶段图书馆事业高质量发展，推动图书馆业务、管理、服务等智慧化转型升级，全面提升知识服务和智慧化服务能力；推进广东省馆继续创新，以“智慧化”赋能图书馆事业，发挥示范引领作用，推动省域公共图书馆服务一体化，消解地区间服务壁垒，促进城乡公共文化服务协调发展、均衡发展，建设更加高效的广东省公共图书馆服务网络，为全国公共文化服务提供“广东经验”。

图18 “我们”工作照