关爱心理健康 黄昏心事有我帮——苏州市吴中区委老干部局打造离退休干部心理关爱服务品牌

文|满华阳 施文文

2022 年6 月24 日，在苏州市吴中区离退休干部主题党日活动现场，苏州市委老干部局、苏州大学教育学院、吴中区委组织部、吴中区精神文明建设办公室共同启动“心系晚晴”吴中区离退休干部心理关爱服务项目。

黄昏心事，不容忽视。离退休干部，特别是空巢、独居的老干部心理问题应得到充分关爱。2022年以来，吴中区委老干部局打造“心系晚晴”吴中区离退休干部心理关爱服务品牌，融合开展对离退休干部的心理疏导、精神慰藉、节日关爱等系列活动，帮助离退休干部保持阳光心态，提升晚年生活幸福感。

用心整合资源 提升能力把服务做深做实

“第一次参加这样的活动，感觉很有乐趣。”2022 年9 月28 日，一场别出心裁的老干部团体心理辅导活动在吴中区老干部活动中心举办。

活动现场，苏州大学大学生心理健康教育研究中心专职教师、国家二级心理咨询师屠雯静为离退休干部开展主题为“晚晴生辉·快乐生活”团体心理辅导活动，30 多名老干部参与其中。从游戏“手指操”“绕口令”切入，围绕兴趣爱好、队名、队歌展开交流，大家在“幸福储蓄池”环节分享了各自感到幸福快乐的事情。

“这是老同志的一次精神盛宴！”退休干部老周在活动结束后表示，“实在太开心了！就像学生聚会，让我们回到了年轻时代，原本还有些拘谨的状态能在这里完全放松。”

“确实如此。”一同参加活动的退休干部许阿姨说，“退休这几年一直给女儿带小孩，虽然亲情浓厚，但确实也少了自己的生活空间和兴趣，活动中大家聚在一起，让我重新找到了自我。”

设在吴中区老干部活动中心的心理咨询室，定期迎接老干部的来访。在这里，苏州大学教育学院心理协会的志愿者们轮流为老干部提供心理疏导服务。

“这些为老干部准备的‘心理健康大餐’，正是‘心系晚晴’心理关爱服务项目中的一部分。”吴中区委老干部局副局长陈卫华介绍说，“老干部的心理问题形成的原因有很多，随着时间的推移，老干部的身体状况、社会地位等都逐渐产生了变化，原本是单位、家庭的‘顶梁柱’，退休后退居幕后，难免会产生挫败、失落等情绪。我们项目的初衷，就是设计一些适合老干部的系列活动，为他们提供实现自我价值的舞台，让他们能够保持阳光心态，提升心理健康水平。”

2022 年以来，吴中区充分挖掘优势资源，与苏州大学教育学院党委成立“青蓝”党建联盟，以组织共建、资源共享、项目共谋等方式，进一步探索创新离退休干部党建及服务工作。经过前期多次研究商讨，听取心理学专家意见并结合吴中区离退休干部实际，制定完善项目方案，自2022年6月24日起，将这一服务项目作为党建引领下离退休干部精准服务的新探索正式推行。

“‘心系晚晴’离退休干部心理关爱服务项目，是在党建引领下创新校政合作形式的一次有益探索，也是深入贯彻‘致敬·守护’离休干部精准服务提质行动的具体实践。经过半年多的运行，这一服务项目已形成了一定的影响力和美誉度。”吴中区委老干部局副局长、离退休干部工委书记顾向明说，“2023年，我们将进一步联合更多专业机构、爱心单位，将这项服务做深做实，惠及更多老干部。”

用情细化举措 专人专档开展跟踪式“心疗”

2022年夏季，一场“从心出发”的清凉关爱行动在吴中区委老干部局拉开序幕。这是该局连续第六年开展大走访活动，此次走访也因为“心系晚晴”离退休干部心理关爱服务项目而赋予了全新的内容。

走访中，吴中区委老干部局为全区81位离休干部送上了“心系晚晴”服务项目专属礼物——印有主题标识的抱枕和“爱心”服务联系卡等。通过拉家常、问冷暖，工作人员及时掌握老干部的心理健康状况，并根据离休干部空巢或独居等客观情况及他们的意愿，排摸梳理出了第一批需要心理疏导服务的15名离休干部。

怀抱着爱心抱枕，离休干部韩老脸上洋溢着笑容：“这个抱枕软乎乎的可真是实用，以后我每次看到这个抱枕，都能想到老干部局对我们的关爱，真是太暖心了！”

在此之后，苏州大学教育学院心理学系专业师生便应邀定期上门，开展一对一心理疏导服务，以聊天、对话等非正式心理咨询形式，帮助老干部排解心中苦闷。在此过程中，工作人员会为每位老干部建立信息数据专档，实行“跟踪式”服务，当好老干部的“心理健康管家”。

根据《“致敬·守护”苏州市离休干部精准服务提质行动实施意见》精神，2022年以来，吴中区委老干部局深化“面对面 心连心”离休干部大走访活动项目，不断健全完善离休干部信息库、离休干部“一人一策”精准服务档案，发放“爱心”服务联系卡。

“通过这张爱心卡片，我们有需要的时候随时能联系到单位或社区，也能约到专业人员和我们聊聊心事，让我们的情感需求得到满足。”离休干部李老展示着手中的服务联系卡如是说。

项目开展以来，该局多次邀请专业心理咨询师开展团体辅导、心理讲座等活动，帮助老干部树立健康心理。在2022 年9 月中旬开展的第三届科级退休干部读书班上，苏州大学教授黄辛隐所作的《阳光心态 情绪管理》专题讲座，成为全区新退休科级干部心理调适第一课。

如今，这样的心理健康课程，也越来越受到离退休干部的欢迎，不少老干部更将参加此类学习作为晚年生活的时尚。

装修风格温馨、舒适，配备沙发、躺椅、屏风等，营造了相对私密的交流空间。这是吴中区委老干部局在老干部活动中心建立的心理关爱服务项目工作室——“暖心”驿站。

2022 年12 月的一个周五下午，通过公众号后台预约心理咨询的老徐准时来到了驿站，接待他的是苏州大学心理协会的两位大学生志愿者。老徐敞开心扉，向大学生志愿者诉说自己的苦闷与烦恼，志愿者通过专业分析与指导，为老徐进行心理疏导，帮助其找到烦忧的宣泄方式，精神得以慰藉。

该驿站对接苏州大学教育学院心理协会，协会志愿者每周固定时间为在生活中遇到相对隐私、保密问题和困难的老干部，提供“一对一”“面对面”个性化心理疏导服务，严守保密协议，保证老干部可以敞开心扉诉说苦恼，及时给予老干部精神慰藉，帮助老干部群体提升心理素质与心理健康水平。

尽力排忧解难 把服务品牌打得更响擦得更亮

关爱在行动，润物细无声，贴心服务要送到老干部迫切需要的地方。

2022年以来，吴中区委老干部局坚持从老干部最需要的地方给予关怀、照顾，有效将“心系晚晴”心理关爱服务项目作为对老干部精准化服务管理工作的一次检验。据统计，该项目共计走访离退休老干部153 人次，为离退休干部办实事、解难事15件。

吴中区委老干部局开展离退休干部团体心理辅导

百岁离休干部李老从苏州工业园区搬到吴中区居住，原来的家庭医生服务也断了档。吴中区委老干部局与她结对的工作人员在大走访中得知后，立即与局服务科取得联系，在区卫健委和李老居住地所属卫生服务站的帮助下，第一时间让其与新的家庭医生签约，李老心里的一块石头落了地。

2022年11月，木渎天平山的枫叶正红，离休干部何奶奶欣赏枫叶美景后回到家，发现离休干部参观证不见了，急得团团转，后来回忆起来可能是掉在了公交车上。她通过离休干部提质行动中的离休干部联系卡，很快就联系到了主管单位工信局以及属地木渎镇翠坊社区。工信局老干部科科长任金花第一时间打电话给公交公司，通过多方询问，了解到何奶奶的参观证的确遗失在664路公交车上。翠坊社区党总支副书记严东蛟得知后，立即到木渎公交总站领回了参观证并送到何奶奶手上。

“离休干部提质行动中的联系卡，使得离休干部服务更加精准。”严东蛟说，“翠坊社区办公场所与何奶奶的住所很近，我们经常去她家看一看，询问她有没有什么需要帮助的事情。12 月新冠病毒感染实施乙类乙管后，我们为何奶奶送去抗原检测试剂等防疫物资。只要老干部有需求，我们肯定尽快帮忙解决，他们的事情，拖不得！”

在做好居家养老照护服务的基础上，该局还积极推进离休干部家庭适老化改造，启动“一根拐杖”防跌倒公益项目，通过拐杖捐赠、医学科普、志愿服务、公益倡导等形式，提高整个社会对老年人防跌倒的关注度，有效降低了离休干部在居家养老过程中发生意外的风险。

另外，该局还持续开展“晚晴e 站·智慧助老”项目，整合卫健、教育等部门资源，在全区范围内广泛开展以课堂培训为切入点、送课下乡为结合点、志愿服务为创新点的老干部智能手机学习活动。线上利用“晚晴直播间”云直播、云课堂、云舞台定期推送智能手机使用技巧，让老干部多途径学习掌握智能手机使用方法。

“我们将更加精准把握老干部心理健康状况，认真梳理老干部各类心理诉求，积极回应老干部提出的新问题新要求，带着敬重、带着感情、带着责任，把离退休干部心理关爱项目做实、做细、做精。”吴中区委组织部副部长、老干部局局长李莉表示，“结合离休干部精准服务提质行动，2023 年，我们将进一步加强统筹协调、精心谋划实施，让服务离退休干部既有‘速度’更有‘温度’，着力打通离退休干部安享幸福晚年的‘最后一公里’。”