企业财务绩效评价存在的问题及解决对策

文/李忠军 （太原首开龙泰置业有限责任公司）

当前经济全球化趋势不断加深，企业规模持续增大，组织结构更加复杂，要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，实现经济价值最大化的战略目标，就要建立科学完善的财务绩效评价体系，对成本管理、资产运作、资金调配、投资回报等方面的成果进行准确的评价，将结果作为战略规划制定的参考依据，保证战略决策的合理性和可行性，提高企业整体的运营管理水平，但是许多企业建立的财务绩效评价模式较为落后，评价工作流于形式，限制了财务绩效评价效用的发挥。基于此，针对企业财务绩效评价存在的问题及解决对策进行研究，具有积极的现实意义。

一、财务绩效评价概述

（一）财务绩效评价的作用

首先，为企业经营功能决策的制定提供依据。企业要想健康稳定发展，就要全面分析真实财务状况，制定科学合理的经营决策。假如企业对经营状况缺乏清晰的认识，对自身经营管理能力的判断过于乐观，就会出现决策失误给企业带来各种风险问题。通过财务绩效评价工作，管理人员可以对企业的盈利水平、运营水平、债务偿还能力、风险抵御能力等进行准确的判断，为经营决策的制定和调整提供指导方向，有利于企业资金更加科学合理的调配[1]。其次，为企业财务管理模式的完善奠定基础。企业在运营管理中需要面对各种问题，要想实现健康稳定的发展，就要对财务管理模式中的漏洞进行及时的弥补，对财务活动进行规范。通过财务绩效评价工作，管理人员可以对财务管理的效益进行客观评价，对财务管理的实效性进行判断，及时发现和处理财务管理中存在的问题，为管理模式的优化提供方向。最后，为企业资金使用提供方向。通过财务绩效管理工作，可以为资金的分配和使用提供指引，对企业内部资金的流转情况进行动态监督，从而有效提高资金的使用效益，为企业创造更多的经济利润。比如，企业通过对采购、生产、销售等环节的资金使用效果进行绩效评价，就可以对企业资金进行合理的分配，有效提高资金周转效率。

（二）财务绩效评价的方法

当前应用较多的财务绩效评价方法主要有三种：（1）平衡计分卡。这一方法主要从财务管理、客户关系、运营流程、学习发展四个角度对企业战略的落实效果进行判断。该方法改变了过去绩效评价只设置财务指标的传统模式，指标体系更加全面和客观，能够为企业战略规划的制定提供依据。（2）目标管理法。该方法是由美国著名的管理学家彼得德鲁克提出的，是一种以结果为导向的绩效评价方法，可以直观地对财务管理的效益和具体工作的成效进行反映，是组织结构优化和岗位分工调整的重要依据[2]。在这一方法中，企业会制定出绩效目标，通过层层分解和细化形成各个部门的工作任务，有关人员会对目标的完成情况进行定期监督和检查，从而推动绩效目标的实现。（3）标杆管理法。该方法是将自身关键绩效与同行业其他竞争对手设置的关键指标进行比较，找到存在的差距，从而为工作的调整提供依据。这一方法应用的关键是保证KPI指标的合理性，假如KPI指标的设置缺乏合理性，就会使这一方法失去效用。所以，绩效评价管理人员要对企业内部业务流程进行全面梳理，科学分析各类内部量化资料，从而设计出与自身实际情况相匹配的KPI目标和指标。

二、企业财务绩效评价存在的问题

（一）评价指标不够完善

当前许多企业设计的财务绩效评价指标主要是与经济效益有关的参数，没有将非财务指标纳入指标体系当中，不但影响了评价结果的公平性，也无法真实体现企业实际的经营状况。同时，在政策方针和财务制度出现变化时，某些财务指标就会出现较大的波动，使得评价过程缺乏客观性，假如将这一类指标引入绩效评价指标体系当中，就会直接影响绩效评价结果的准确性。

（二）评价范围较窄

首先，非财务指标太少。许多企业都没有将与企业经济效益存在紧密关联的关键指标纳入评价范围，比如电力消耗、环保费用等，无法客观反映企业生产经营的实际情况，影响绩效评价在提升企业经济效益中作用的发挥。其次，缺乏对人力资本和无形资产的评价。许多企业没有将专利权、商标权等无形资产和人力资本的使用情况纳入评价范围，影响了评价结果的全面性。再次，生产环境、工作条件等都会对员工岗位职能履行的积极性产生直接影响，但是许多企业并没有将这些方面纳入评价范围。最后，许多企业缺乏对社会贡献能力评价的重视，没有对企业经营带来的社会效益以及与客户关系的维护效果进行评价，严重影响了员工参与这些工作的积极性，限制了员工创造力的发挥，无法为员工提供一个发挥能力的平台，造成员工综合能力的发挥受到削弱，不利于企业的健康发展，

（三）评价数据不全

企业在进行财务绩效评价之前，需要对各个方面的基础信息资料进行收集和处理，为绩效评价工作的进行奠定基础，但是部分企业没有建立科学完善的信息化管理系统，绩效评价基础数据资料收集和分析的能力较差，不同部门和下属机构之间没有建立顺畅的信息沟通渠道，无法保证数据资料的可靠性，无法为绩效评价提供需要的各类数据，影响了财务绩效评价结果的权威性和准确性。比如许多企业没有建立统一的信息共享平台，不同系统之间存在数据口径不统一的问题，影响了数据收集和审核的及时性和准确性。

（四）评价模式落后

当前多数企业都在进行财务绩效评价体系的构建和应用，但是实际应用效果不够理想，针对具体成因进行分析，主要是由于评价模式过于落后，具体工作只有财务部门负责，通常采用事后评价模式，在经济事项开展以前缺少整体规划，进行过程中缺乏监督机制，事后未能进行全面的总结和科学分析，使得财务绩效管理的结果缺乏权威性。

（五）对评价结果缺乏应用

为了保证财务绩效评价工作的整体效果，企业要加强对绩效评价结果的应用，及时发现和处理财务管理工作中存在的问题，但是许多企业在完成财务绩效评价工作以后，未能组织有关人员对评价结果进行讨论分析，没有结合结果提出有效的工作改进计划，也没有对有关人员的责任进行追究，只是将绩效管理作为经营管理的辅助结果，不但影响了财务管理模式的优化，而且还造成企业管理资源的浪费。

三、企业财务绩效评价优化对策

（一）完善财务绩效评价指标体系

1.科学设定财务绩效评价目标

保证财务绩效评价目标的科学性和合理性，是提高财务绩效评价整体质量的关键内容，对于绩效评价结果的公平性和公正性具有直接的影响。在进行财务绩效评价的过程中，企业管理人员要根据自身经营规模、市场环境、业务特点等确定绩效考核评价的具体对象，根据目标的不同设置差异化的评价指标和考核要求，比如在对采购管理工作进行绩效考核评价的过程中，要将库存闲置率、资金占有率、仓储成本、应付账款周转率等指标作为重点。在对产品销售管理效果进行评价时，要将营业利润、资金回收速度、应收账款管理情况等作为重点目标。在绩效目标设计中，要充分考虑价值链和供应链上的各个因素，全面科学地对企业生产经营和财务管理活动的合规性、经济性、效益性进行考核和评价，提高目标的可行性[3]。其中，合规性指的是要保证企业的财务事项都符合国家制定的法律法规，不会出现违法违规问题。比如在资产处置环节，要对随意处置资产的问题进行检查；经济性指的是对财务事项进行过程中产生的成本支出进行核算，针对成本投入和效益创造之间的关联进行分析，确定成本支出的必要性。比如在对物资采购进行评价时，要对物资采购的价格、供应商的选择、物资的质量等进行分析，判断采购活动的性价比，分析是否存在抬高采购价格的问题；效益性指的是考察采购事项进行过程中的资金投入和价值创造是否与理想状态相符，收益是否达到预期指标，投入更低的成本是否也可以创造出相同的价值。

2.优化财务绩效评价指标

假如企业制定出的财务绩效考核指标缺乏合理性，就会影响后续操作的实际效果，所以，企业要结合自身业务特点和发展需求对现有的财务绩效评价指标体系进行科学的调整，建立与企业实际情况相匹配的指标体系。具体来说，企业要以管理人员制定的财务绩效管理目标为基础，针对不同的评价对象，设置差异化的绩效评价指标。在设置具体明确的财务绩效评价指标以前，有关人员要对绩效评价的各种类型影响因素进行全面分析，对有关业务环节进行深入了解，从而设计出财务指标和非财务指标、量化指标和定性指标相结合的整体目标。在确定财务绩效考核一级指标以后，要以价值链为基础对指标进行细化分解，并结合实际情况为所有指标分配科学合理的权重，提高核心指标所占的权重。在实际进行财务绩效评价的过程中，可以根据指标的完成率进行分值赋予，直接体现财务管理达成的经济效益。在指标开始应用以后，有关人员要根据企业内外部环境的变化情况，根据绩效管理有关的规定和实际的需求，对各项指标进行动态科学的调整，从而提高指标的合理性和适用性，避免出现指标脱离实际的情况。

（二）拓宽评价范围，选择合适的评价标准

一方面，企业要对财务绩效评价的范围进行拓展。绩效评价的范围不但包括财务绩效，还应当将企业发展动态、内部经营状况、社会绩效、风险管理绩效、环境绩效等纳入其中，对企业经营管理存在直接影响的各个指标也是财务绩效评价的内容，包括运转率指标、原材料价格指标、产量指标等，只有保证评价范围的全面性，才能保证结果的准确性。另一方面，企业要结合自身实际情况选择评价标准。管理人员可以选择应用预计值方法取代过去的标准值模式，有效解决标准值方法应用中可能出现的滞后问题。要改变过去年度预计值模式，向着月度计划值转变，在对往年大量数据信息进行分析的基础上，对政策方针、市场环境等因素进行充分考量，探索出与企业实际需求相匹配的评价标准，提高财务绩效评价工作的科学性。

（三）推进信息化建设，做好数据管理

企业在开展财务绩效评价工作的过程中，如果收到的信息资料存在过于滞后或者缺乏真实性和完整性，必然会影响会计核算结果的可靠性，进而使得绩效评价结果缺乏公正性，所以，企业要积极进行信息化系统的建设和应用，提高自身数据信息收集和分析能力，从而保证绩效评价工作的整体质量。一方面，企业要加强对信息化系统建设工作的重视，增加在系统建设方面的人力、物力和资金投入，在企业总部和分支机构之间建立统一的信息分享平台，实现各类数据信息口径的统一，打破不同部门之间的信息壁垒，降低数据资料收集和管理的难度，比如，企业可以建立科学完善的财务共享服务中心，将会计结算、审计监督、组织协调、信息反馈等功能都引入其中，从而有效地对财务管理流程进行精简，更加高效快速地对财务活动进行集中管理和统筹规划。另一方面，为了保证经济事项进行中各个基础数据信息的真实性和完整性，在对有关数据信息进行管理时，要对原始凭证、票据、账务记录等进行认真核对和仔细检查，确定不同数据信息的具体汇总周期，从而为财务绩效评价的顺利进行奠定基础。

（四）革新财务绩效评价管理模式

在传统的财务绩效评价管理模式中，主要是在事后对经济事项的开展情况进行考核，对于各类风险问题的识别和防范功能较差，所以，企业要积极进行财务绩效评价管理模式的创新，树立正确的绩效评价理念，将全过程管理原则引入绩效评价工作当中，有效拓展财务绩效管理工作的覆盖范围，使其贯穿到企业财务管理和业务活动的各个方面，提高财务绩效评价的全面性[4]。具体来说，管理人员在开展财务绩效评价工作时，要将财务和业务流程作为指引方向，将业务起点设置为绩效评价工作的出发点，结合业务流程的内容对绩效评价工作进行细化，对业务形成和发展过程的所有环节进行监督和评价。在财务事项发生以前要对审批流程的规范性进行评价，提高审批工作的规范性和严谨性。在财务事项进行过程中，要以问题作为导向，重点关注财务管理工作中的难点和重点，针对财务活动与有关规章制度的一致性进行判断，及时识别财务事项中存在的问题，重点针对关键环节进行绩效评估[5]。在经济事项完成以后，要对实施过程进行复审，对绩效评价结果的准确性进行检查，及时对绩效评价过程中存在的问题进行整改，避免评价结果对有关工作造成误导。

（五）加强对绩效评价结果的应用

为了对企业的财务管理模式进行不断的调整和完善，企业要积极对财务绩效评价结果进行应用，将财务绩效有效评价与战略规划进行融合，将绩效评价结果作为依据，持续对财务管理模式进行完善。具体来说，企业在完成财务绩效评价工作以后，要组织有关人员成立绩效评价应用小组，对财务绩效评价结果的准确性进行分析和判断，找到财务管理工作中存在偏差的具体成因，组织讨论并制定出有效的整改方案[6]。比如，在对采购管理工作进行绩效评价的过程中，要对采购预算目标和实际资金支出情况进行分析，找到出现超预算支出和无预算支出的原因，对采购询价议价模式进行科学的调整，对采购流程进行优化，对有关人员的责任进行追究，从而更加有效地对采购环节进行控制，实现企业采购成本支出的节约。同时，在对销售管理进行绩效评价的过程中，假如发现企业存在应收账款额度较高或者坏账率较高的情况，要及时对问题的具体成因进行分析，制定出科学完善的应收账款催收计划。此外，企业要建立科学合理的奖惩制度，结合财务绩效评价结果对绩效目标完成情况较好的员工进行奖励，对绩效目标完成情况较差的员工进行处罚，并对其进行针对性的培训，从而有效提高员工对财务绩效评价工作的重视，推动财务绩效评价体系的完善。

四、结语

科学完善的财务绩效评价模式，可以有效提高企业战略决策的可行性和科学性，在财务管理模式的优化中发挥着重要的作用，所以，企业管理人员要树立正确的财务绩效评价理念，通过指标体系的完善、评价范围的拓展、信息系统的建设、管理模式的革新、评价结果的应用等措施，建立科学有效的绩效评价体系，为企业健康稳定发展提供保障。