高密市：问出百姓期盼 答进百姓心坎

沈刚刚 李 南

去年以来，高密市人大常委会充分发挥人大监督职能作用，组织开展群众满意度提升工作专题询问，完善调研、询问、评议、督办闭环监督方式，助推提升群众满意度、获得感和幸福感。

调研，倾听民声民意

去年5月，根据市委部署，市人大常委会将群众满意度提升工作专题调研纳入监督工作计划，要求市人大各专门委员会牵头对各领域群众满意度提升工作进行调研。为期两个月的调研过程中，7个调研组分别围绕基础教育、基本医疗、居住环境、社会治安、文体生活、社会帮扶等领域和12345热线办理情况，先后召开11场座谈会，听取27个部门单位、15个镇（街区）工作情况汇报，进一步摸清当前工作的基本情况、存在问题，形成1个总体调研报告、7个分领域调研报告，获得市委主要负责同志批示肯定。

为了倾听最原汁原味的民声民意，市人大常委会联动开展“履职尽责、服务大局、争作表率”代表主题活动，近千名各级人大代表深入企业车间、村居民舍等基层一线察民情、访民意，收集问题和意见建议3000余个。全方位、多角度、多层次的一线调研，勾勒出了部门单位、镇（街区）群众满意度提升工作的总体情况。市人大常委会认真梳理、归纳汇总，结合12345热线反映的突出共性问题，精心确定9个方面的问题，为确保专题询问问出实效打下了坚实的基础。

询问，问出责任担当

“随着城市化进程加快和全面二孩政策放开，学校学位不足和优质教育资源不均衡的问题日益突出。请问，市教育和体育局如何解决？”潍坊市人大代表、教科文卫委员会委员任成森率先发问，直击要害。

“当前，我市城区学校学位不足，尚不能满足群众对优质教育资源的需求，这是我们工作中的一个短板，也是下一步的重点工作方向。”市教育和体育局主要负责同志直面问题毫不遮掩，坦诚回答。“下步工作中，我们将加快推进昌安学校、向阳小学、育英学校等8所中小学新扩建工程，新增学位约10.1万个。”

询问、应询、追问……在两个多小时的询问环节中，9名常委会组成人员接续发问，一个个事关群众急难愁盼的问题掷地有声。市教育和体育局、市卫健局等9个部门单位主要负责同志坦诚作答，一项项整改措施回应有力。在一问一答中，既问明了责任和对策，也答出了承诺和担当。

评议，评出压力动力

进行现场打分测评，既是对应询部门单位工作开展情况、下步拟采取措施的客观评价，也有助于部门单位进一步增强压力动力，更好地推进工作落实。询问结束后，市人大常委会组成人员对应询部门单位进行了工作测评，9个部门均获得了90分以上的分值，被确定“满意”等次。

“这次测评结果，体现了常委会组成人员对民政部门工作的认可，下步工作中，我们将以此为动力，进一步细化工作措施，让群众更加满意。”市民政局负责同志表示。

“虽然取得了满意等次，但是分值不高。委员反映的社区健身体育设施管理维护不及时、使用率低的问题，说明了我们对群众身边的‘关键小事’办得不够实，下一步要注重征集意见，加大整改力度。”市体育事业发展服务中心负责同志说。

督办，答好民生答卷

专题询问，始于“问”，但并不止于“答”，关键是要突出“果”。围绕9个方面的热点难点问题，常委会组成人员结合前期调研情况，“对症下药”开出“良方”，助力群众满意度提升工作更加务实有效。

会后，市人大常委会将询问问题和建议整理成清单交市人民政府研究办理，并要求在规定的时限内报告办理情况，切实把专题询问成果转化为改进工作的实际成效，使“人大之问”有声、有色、有果。