高职院校学生就业心理危机干预机制建设探索

李世荣 李 倩

(山西省财政税务专科学校,山西 太原 030024)

近年来,大学生心理危机事件时有发生,引起了社会的广泛关注,其中由于就业压力增大、就业受挫引发的就业心理危机更是牵动着人们的敏感神经,极易成为媒体和大众谈论的话题。与本科毕业生相比,高职大学生在就业的薪酬、岗位、地域等方面都相对处于劣势,在求职择业的过程中面临更多的压力,更容易出现就业心理危机。长期以来,高职院校的心理危机干预重点放在在校生的日常学习生活方面,对即将毕业离校的毕业生关注不够;而学校就业指导中心更关注就业率的高低和就业质量的好坏,对学生在就业方面出现的心理困扰缺乏有效的指导和帮助。学校心理健康教育部门与学生就业指导中心各行其是,缺乏联动,导致对就业心理危机反应迟滞,严重影响了危机干预的效果。本文拟就高职院校应对学生就业心理危机的体制机制建设进行探索,以期更有效地开展此项工作。

一、充分认识就业心理危机干预的重要性

(一)心理危机及其干预

“心理危机”一词,最早由美国心理学家凯普兰(G.Caplan)提出,他认为心理危机是当个体面临突然或重大生活境遇时所出现的心理失衡状态。每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态,保持自身与环境的平衡和协调,当发生重大问题或者变化使个体感到难以解决、难以把握时,就会打破平衡,使个体日常生活受到干扰,内心紧张不断积聚,继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱,进入一种失衡的状态,这就是危机状态。

由以上界定可知,心理危机需符合以下三个标准:一是存在重大的影响心理的事件;二是个体在重大事件的影响下出现明显的情绪情感、认知和行为上的变化;三是个体原有的应对方式无法应对或者应对无效。这些标准对判断就业心理危机具有重要参考价值。

心理危机干预就是运用心理学及相关理论和技术,对处于心理危机状态下的个体进行有目的、有计划的心理辅导或心理治疗,调节其冲突行为,降低或者消除可能出现的自伤、伤人以及对社会的危害,恢复心理平衡,缓解心理压力;在此基础上进一步帮助个体掌握必要的心理调适方法,增进心理健康,增强应对危机的能力,重新适应社会生活。

(二)就业心理危机及其干预

就业心理危机,顾名思义就是高职大学生在求职择业的过程中,因为没有找到满意的工作,也无法排解自己的就业压力而产生的心理失衡状态。就业心理危机干预就是帮助毕业生摆脱就业心理危机状态、恢复心理平衡的过程。

对于大学生而言,就业是他们人生发展道路上的重大事件,在求职择业的过程中,由于种种原因遭遇挫折,引起他们一系列不良情绪反应,如冷漠、抑郁、烦躁、绝望等,并伴随头痛、虚弱、发冷等方面的身体不适感,认知行为上也出现偏差甚至扭曲,他们把求职失败进行错误归因,要么自责,要么责怪他人,甚至抱怨社会。由于缺乏社会经验,加之自身能力不足,在他们原有的应对方式已经无助于问题解决的时候,极有可能会通过极端方式释放情绪、发泄不满以缓解内心的压力,因而有可能出现自伤(自杀)、伤人或危害社会的行为。无论对个体、家庭还是学校、社会,都可能造成严重影响。因此,做好大学生就业心理危机干预工作不仅关系到学生健康成长,也关系到学校的社会声誉和社会的和谐稳定。

二、高职院校学生就业心理危机干预体系的构建

高职院校应本着以人为本、生命至上的原则构建学生就业心理危机干预体系。

(一)健全组织机构,明确职责范围

学生就业心理危机干预工作是一项专业性较强的复杂的系统工程,需要在学校统一领导、各部门分工协作、全员参与下完成。

1.领导机构。作为本校学生心理健康教育工作的行政领导机构,学校心理健康教育领导组应全面负责学生就业心理危机干预工作,由主管学生工作的校领导任组长,成员包括学生工作部、党委宣传部门、团委、教务处、后勤部门、保卫部门、校医院、心理健康教育与咨询中心、学生就业指导中心、各院系以及其他相关部门的负责人。学校心理健康教育领导组要全面领导、部署和协调学生就业心理危机干预工作,督促有关部门认真履行工作职责,对重大危机事件处置进行决策,并为危机干预工作提供必要的保障条件。

2.工作职责。学生工作部是学生心理健康教育工作的主管部门,也是学生就业心理危机干预工作的直接领导,在学校领导组统一领导下,负责学生就业心理危机干预工作的开展,组织和协调各院系及相关部门的干预工作。

宣传部门要充分利用校刊、广播、网络等宣传工具,宣传心理健康知识,营造一种积极向上的文化氛围;监控并避免对危机事件的负面报道,同时积极、正面回应危机事件。

学校团委要支持并指导学生心理健康协会开展工作,通过校园广播、展板、校刊以及各种校园文化形式加强对学生的心理健康教育。

教务部门主要负责协调处理出现就业心理危机学生的学习和考试等相关问题。

后勤部门要不断改善校园环境,消除安全隐患,为干预工作提供必要的物质保障。同时组织对后勤服务人员进行相关心理危机知识培训,提高他们对就业心理危机学生的识别和警觉。

学校保卫部门要配合学院对高危学生实施隔离监护,保证高危学生在转介过程中的人身安全;当意外事件发生时,及时对当事人进行救护、及时勘察和保护现场,防止事态扩散以及对其他学生造成不良刺激;配合、协调有关部门对事件的调查处理。

校医院负责对就业心理危机当事人进行紧急救助,并及时审核、办理因就业心理危机需要住院治疗学生的转院手续及医疗费报销。

校心理健康教育与咨询中心是学生就业心理危机干预的专业队伍,负责对就业心理危机当事人进行心理评估,提出干预对策,开展心理疏导;对危机干预后学生进行康复状况的评估,并向主管部门提出处理意见。

学生就业指导中心要积极收集有关用人单位的需求信息,组织用人单位来校开展宣讲招聘活动,并积极向用人单位推荐毕业生,为毕业生与用人单位建立联系牵线搭桥。

各院系负责预防和监控本学院可能诱发就业心理危机的各种事件,收集并上报本学院有心理和行为异常学生的信息;必要时与出现危机表现的学生家长取得联系。

(二)完善工作制度,严守干预程序

高职院校应根据就业心理危机发生发展的特点和心理危机干预的工作程序,建立并完善相关工作制度。

1.日常教育培训制度。本着立足教育、重在预防的原则,要在大学生中大力开展心理健康教育活动,引导大学生正确认识自我、悦纳自我,积极发展自我,增强自信心,消除自卑感;帮助大学生优化个性品质,增强心理调适能力,提高应对挫折的能力;进行生命价值教育,引导大学生珍爱生命、善待自己。开展职业生涯教育,引导大学生树立正确的择业观;要对大学生开展就业咨询与指导,向大学生宣讲就业形势、就业政策,提供择业方法和求职技巧的指导,鼓励大学生勇敢地参与市场竞争,主动与用人单位联系对接,向用人单位推销自己。开展毕业生心理健康测评,及时了解毕业生的心理状态,对筛查出有心理问题的学生予以关注,并有针对性地开展教育和咨询活动。建立和开通心理网站、心理热线,为学生提供即时交流沟通以及倾述内心烦恼、分享他人经验的平台。

2.危机干预预警制度。就业心理危机干预工作重在早发现、早报告、早介入,危机预警是首要环节。要建立危机干预处置网络系统,形成宿舍—班级—院系—学校四级危机预警机制。无论是宿舍心理信息员,还是班级心理委员,抑或是院系心理辅导员,一旦发现、觉察出学生的异常心理和行为,要及时发出预警信息。无论是学生工作者、任课教师还是后勤服务人员都有责任在第一时间向上级组织或学生工作部门报告心理危机事件。

3.危机干预工作制度。为使学生就业心理危机干预工作程序化、规范化,根据就业心理危机严重程度,制定三个等级危机干预预案。其中,Ⅲ级危机干预预案适用于轻度危机,即当大学生求职遇挫时出现情绪困扰,但不良情绪尚在自己可控制范围内,能进行正常学习、生活的情况;Ⅱ级危机干预预案适用于中度危机,即大学生因求职受挫造成的情绪困扰持续发展,引起深度焦虑、抑郁等负面情绪,严重影响正常学习生活,甚至产生“死亡”念头的情况;Ⅰ级危机干预预案适用于重度危机,即有可能进行或正在进行,或已经完成自杀自伤、伤害他人或其他危害社会秩序和校园安全的情况。此外,为做好就业心理危机解除后的善后工作,还要制定危机干预后预案。

4.危机干预保障制度。要加强专业心理健康教育教师队伍建设,建设一支具备扎实理论功底和丰富实践经验的专业心理危机干预教师队伍,最好配备至少一名当地精神卫生专业机构的专业人员。学校要为学生就业心理危机干预工作提供必要的物质保障和经费投入,如办公场所、心理咨询室、团体咨询室、热线电话等必要的工作场地和工作设施。

5.危机干预的其他制度。学生就业心理危机干预工作的圆满完成,还需完善其他工作制度,如危机解除后要及时对危机干预处置工作进行总结的备案制度、对危机处置过程中的资料进行封存、对危机当事人及相关人员个人信息的保密制度等。

以上只是从高职院校体制机制建设的角度探讨了学生就业心理危机干预工作,然而学生就业心理危机问题的解决仅依靠高职院校自身努力还远远不够,还需要社会等各方面的支持和帮助。