怎样才能写好调查报告

李荣华

高一语文上册第四单元作文练习要求学生调查家乡的文化，写调查报告，怎么写呢？现以《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》为案例进行说明。

一、说明调查的目的

调查前，一定要明确调查的目的。通常通过案例提出问题，一般情况下要解决的问题就是调查目的。

吉庆街是美食文化和民俗文化的代表，它所呈现的经营方式和平民化的表演得到了武汉人民的喜爱，它也吸引了国外观光的游客。然而由于设施落后等问题，因此吉庆街的文化逐渐衰落。虽然江岸区政府对吉庆街进行了改造，力争还原吉庆街的原貌，但是整改以后，商家反映生意惨淡。其原因又在哪里呢，现进行了调查，调查报告如下。

这段指出写调查报告的目的：一是要介紹原来的文化，说明原文化的特色，有什么规模。二是因为什么样的原因造成文化衰落了，并结合文献资料对原因进行假设，三是自己的假设是否成立呢，要进行调查研究。

二、确定调查的时间、对象、方法

确定调查开始和结束的时间，调查的对象（要对调查对象进行分类），调查方法可以是访问或者问卷调查等。

《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》的时间是某年某月某日至某年某月某日，地点是吉庆街的游客，方法是通过调查问卷进行调查。共收到了255份调查问卷，为了核实调查结果，进行了走访调查，对吉庆街的观光客、经营者、管理者进行访谈。

三、阐明调查的内容

调查的内容是调查访问的重点，在设计调查问卷的时候，要做好问题的预设，并预设几个答案，便于统计调查结果。

1.确定受访人员的层次

为了确定调查对象的层次，可以分类，调查结束，分类统计调查数据。

年龄层次在××岁以下，或者××岁以上；薪酬在××万元以下或××万元以上；文化程度在义务教育阶段或中专、大专、本科等；常住地在市内或效区、农村等；消费预期额度在1000元、2000元、3000元……这些都是划分对象的方法，可以分别统计调查对象的占比。

将调查对象分为不同群体，可以看到不同群体的喜好、需求等，从而有针对性地制定措施。

2.围绕主题设计内容

要写的调查报告主题是家乡的文化生活现状，但是这个主题过大，因此要缩小调查目的的范围。比如确定是什么地方的文化，如何分类等。围绕调查的目的、分类，才能有针对性地引导调查对象接受调查。

《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》就是针对吉庆街的文化是否可以持续进行调查的，因此要反映调查信息获得的渠道、吉庆街的文化是否吸引人、吉庆街的观光内容、游客对吉庆街的感受和体验、观光客的消费能力等。

在设计调查问题时，要围绕调查目的从不同的侧面确定问题，内容要避免重复，以免出现可有可无的问题。精减问题，调查对象才有答题的兴趣，如果问题重复、冗长，调查对象会失去答题的兴趣。

3.精心预设问题的答案

在预设问题的答案时，可以用三星、四星、五星的调查问题卷，一般三星的答案分为：是、一般、不是；四星的答案分为：不是、一般否定、大部分否定、是；五星的答案设置为否定、一小部分肯定、一般、大部分肯定、是。星数级别越多，态度就越明确、细致。或者采用不同的方式预设问题的答案，具体方法是对每一个问题都预设特殊的答案，一般调查问卷预设的答案为3～6个，以免答案过多让调查对象看得眼花缭乱。

《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》调查的是观光客的态度，因此采用了提出具体问题给出具体答案选项的方法，每个问题的答案在3～5个之间。

4.应用访谈问卷对信息进行补充

调查问卷具有随机性质，也许接受调查的对象在得到答案之后，很快答案就变了，为了核实真实的信息，在排除有效问卷和无效问卷以后，再应用访谈的方式核实信息。一般在设计调查问卷的时候，要设计访谈的大纲，内容是对调查对象的态度进行核实，并对问卷反映不出来的信息进行补充。

《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》预设的访谈大纲是：你对吉庆街文化了解的途径有哪些？你认为吉庆街文化对你有哪些影响？你认为吉庆街有哪些特色文化？你觉得吉庆街不足的地方是什么？你对吉庆街文化发展的建议？

设计访谈提纲的时候，要以文化和调查对象互动的方式进行设计，这样才能通过访谈获得调查对象体验和感受的信息。访谈提纲不能设计过于宏观的问题，以免让接受访谈的对象不能更好地表达出真实的感受和体验。访谈要控制问题的数量，一般5～8个为宜，约在20～30分钟结束访谈为好，以免访谈对象过于疲惫而不能集中注意力。

四、归纳问题产生的因素并给出建议

在问卷调查和访谈调查以后，要统计数据和整理访谈内容，然后归纳问题产生的因素并给出具体建议。在归纳时，要围绕具体问题给出建议。

《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》分析不同群体的层次和占比，了解不同层次群体的文化服务需求，并且提出了大量民俗文化流失、政府没有对吉庆街的文化进行宣传、缺少文化配套服务措施等问题。给出的建议是政府部门要对吉庆街的文化高度重视，进行扶持；维护商家和艺人等的利益；完善文化基础设施，增强观光客的感受和体验。

有针对性，是提出问题和给出建议的基础，否则便失去了意义。

五、梳理和总结

梳理和总结的环节是写调查报告的最后一个环节，是“一锤定音”的环节，否则调查报告便没有结论，会出现结构性缺陷。

《吉庆街文化发展可持续进行的调查报告》说明了在吉庆街重建以后，文化萧条，商家纷纷搬离的现状，并说明了问题产生的原因，并且提出只要解决了问题，吉庆街的文化就会繁荣起来的前景。