积极心理学在中职市场营销课程的探索与实践

关楚羽

文/东莞理工学校

习近平总书记在党的十九大报告特别指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态”。《教育部办公厅关于加强学生心理健康管理工作的通知》中提到：“加强心理健康课程建设，大力培育学生积极心理品质。”近年来，我国对于职业教育的重视程度日益加大，对职业教育课程改革提出了更高的要求，鼓励创新运用以学生为主体的教学方式，倡导广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学，激发学生的学习兴趣和积极性。由此可见，国家对社会心理尤其是学生群体的积极心理建设尤为重视。从现阶段看来，中职学生的心理问题日趋普通，这对教师如何引导学生培养和建设积极心理和思维提出了更高的要求。本文将在塞里格曼积极心理学的基础上，剖析中职学生在市场营销课堂的现状，阐释在课程中引入积极心理学的必要性，以及陈述将积极心理学引入中职市场营销课程的探索与实践。

一、理论阐述——马丁·塞里格曼积极心理学基本思想

积极心理学创立于20世纪末，由美国心理学家马丁·塞里格曼(以下简称“塞里格曼”)等人提出。在传统心理学基础上，积极心理学以积极生活的视角对心理学领域进行补充，是一门采用科学原则、科学方法研究的新兴科学，同时也是一门贴近普通民众的科学。积极心理学相信人类积极心理的能力，注重利用当代社会的研究方法对人类的幸福感进行系统研究。塞里格曼积极心理学思想包含以下几个方面。

(一)积极幸福的生活是可衡量的

塞里格曼将“幸福”量化，囊括为三个领域，即快乐生活、充实生活和有意义的生活。其中，在《持续的幸福》中，他提到了幸福生活有五要素：PERMA，P代表积极乐观情绪(Positive Emotion)、E代表参与、投入(Engagement)、R代表关系(Relationships)、M代表意义和目标(Meaning and Purpose)、A代表成就(Accomplishment)，这五个元素同时也是衡量幸福的五个指标(马丁·塞里格曼，赵昱鲲，译，2012)。

(二)从“习得性无助”到“习得性乐观”

塞里格曼在先前与布鲁斯等人合作进行动物的习得性无助研究，随着认知的不断更新，他的研究方向从强调发现病因、弥补缺陷，逐渐转移向培养乐观、积极的心态，即习得性乐观。他发现心理治疗既应包括减轻痛苦，也应该教导如何构建幸福，塞里格曼认为乐观是可以锻炼的，通过科学的锻炼方式可以从内在的积极方向引导、启发、帮助、激励每个人。

(三)面对挫折有弹性地乐观对待

塞里格曼在《活出乐观的自己》一书中提到了ABCDE记录模式(见图1)，A代表碰到不好的事(adversity)、B代表想法(Belief)、C代表引发的后果(Consequence)、D代表反驳(Disputation)、E代表激发(Energization)(马丁·塞里格曼，洪兰，译，2021)。这种模式鼓励人们记录自己不如意的事件，写下经历不如意时自身的真实想法，以及引发的失败代价，并反驳自己不合理的想法，从而激励自己将解释风格由悲观转向乐观。

图1 塞里格曼ABCDE理论

(四)寻找自身美德，发挥积极品质

塞里格曼在《真实的幸福》一书中，描述了6种人们常见的基本美德，包括智慧和知识、仁爱、勇气、正义、自制和超越自我，6个美德包含了24个性格上的积极品质，并分别对每个积极品质进行阐述和解释。他认为每个人的幸福感来源于对自身美德和积极品质的关注和认识，发挥自身的美德和优势有助于收获幸福、快乐、充实、有意义的生活(马丁·塞里格曼，洪兰，译，2010)。

二、中职学生课堂现状剖析

(一)心理现状

在个人情感方面，中职学生正值青春期，情绪变化明显，易冲动，常常容易在面对挫折时产生极端情绪，甚至发生极端行为。

在学习方面，中职学生普遍面临中考失利无法读普高的自卑心理和习得性无助的困扰，俞国良、靳娟娟(2021)等人调查发现影响中职学生学习心理的主要是情绪体验和学习动机。调控情绪、培养积极心态有助于进一步强化学习动机。

在职业方面，中职学生职业规划意识较薄弱。从俞国良、靳娟娟(2021)等人的研究中可以看出，虽然中职学生拥有一技之长，但对未来职业的态度、对择业的认识与价值观更偏向于消极，对于中职学生的职业规划、职业心理的引导和调适应该得到重视。

在面对重大生活应激事件方面，中职学生的表现会相比以往有较大的变化，学生容易感到无助且沮丧，负面情绪得不到有效缓解，进而影响自身的生活和学习。俞国良等人在研究中以新冠疫情前后比较为例，发现中职学生在疫情后心理健康水平降低，对其持续的关注和负面的情绪反应，严重影响了他们的心理健康，这要求教师或班主任引导、调适，并在合适时机对其进行适当的干预。

(二)中职学生市场营销课现状

市场营销课程着力于培养兼具营销能力、策划能力、观察能力和分析能力的人才。中职学生在市场营销课堂中存在如下特点。

1.市场营销知识基础薄弱，大多为以经验为依托的感性知识。

2.学习动力不足，没有明确的学习目标。学生对学习市场营销知识持消极态度，对未来就业、升学形势的预测并不乐观。

3.中职学生动手能力强，思维活跃，愿意投身于参与感较强的活动中，也更偏向于在活动中思考、感悟，启发式教学、参与式教学更能激发中职学生的学习兴趣和积极性。在营销实战任务中，中职学生的学习表现、积极程度高于理论学习环节。

三、积极心理学引入市场营销课堂的必要性

(一)强化心理健康教育，降低习得性无助影响

从上述可知，无论是国家还是社会都对学生的心理健康发展给予了高度关注，正值青春期的中职学生，无论在学习方面、对个人情感方面还是职业选择方面都存在一定困惑，其中，历经习得性无助的学生在中职阶段更为普遍。由此可见，无论是针对基础教育还是专业教育，都有必要采取更积极且科学的教育方式，传道授业的同时，培养学生建立积极、进取的学习模式，培养乐观的心态，提高心理健康素质。目前，西方发达国家如美国、德国、澳大利亚在将积极心理学融入学科教育方面已取得一系列成果，对我国创新教学模式、强化学生心理健康教育有较大的借鉴意义。

(二)提高课堂参与度和积极性

国家倡导以学生为中心的参与式、启发式教学，打破传统课堂中“一言堂”的模式，进一步激发学生的学习兴趣和参与热情。中职学生思维活跃，动手能力强，市场营销课重视提高学生的营销能力，也强调培养学生的动手实践能力。中职学生在营销课堂中参与营销实战任务过程中不可避免地会遇到困难和挫折，引入积极心理学的ABCDE记录法，在发现问题、解释问题、解决问题过程中，培养学生建立乐观的解释风格，既提高了学生在课堂中的参与度，又能缓解失败时负面情绪带来的影响，强调乐观与成功的相关度，鼓励学生自主挖掘学习动机，提高在课中参与营销实战任务的积极性。

(三)构建教学多元评价体系

在市场营销课堂采取多元化教学活动，并构建多元化的教学评价体系，检验学生职业素养、技术技能水平等综合素质发展情况。塞里格曼提出的六大美德模型中包含24种积极品质，将积极品质融入教学评价体系中有助于全面、有效评价学生的课堂表现，提高学生参与度和积极性，帮助教师及时调整改进教学模式。

四、积极心理学在市场营销课的探索与实践

(一)认识自我——确定自身优势，引导积极心理

塞里格曼认为积极品质是可以测量的，优势是可以培养的，即使没有基础也可以通过后天努力构建出来。中职营销课以营销实训任务为主，学生以小组活动的形式完成任务。在划分小组之前，学生在塞里格曼网站回答240道问题，确定自身最突出的5个优势。根据学生优势划分小组，遵守组间同质、组内异质的分组原则，小组内成员尽量涵盖六种美德。学生了解自身优势，并在小组作业中充分发挥自身优势，譬如，5个优势中包含领导力的学生，尽量鼓励他成为小组学生领导；包含创造力的学生，尽量鼓励他担任策划、设计类角色；包含谨慎、自我调节优势的学生，则更倾向于成为统筹、监督的角色。

在确定优势的过程中，可能会出现学生对测量结果抱怀疑态度的现象，教师在此时有意识、有计划地采取积极引导措施，提醒他多关注自身的发光点；与同辈、长辈对自身优势和品质进行探讨；强调对优势、品质，保持开放、包容的态度，鼓励学生认识并尝试挖掘自身潜力；在课堂实训任务中教师可以为他分配不同的任务职责，并在实践过程中鼓励他有意识地观察自己的表现和能力，最终达成构建优势品质、建立自信与乐观心态的目标。

(二)激励自我——积极归因，建立“幸福成长档案”

韦纳的“归因理论”提到：个人的期望、情绪和努力程度对成就行为有很大的影响，且人对前次成就的归因将会影响到他对下一次成就行为的期望、情绪和努力程度。从上述可知，学生的营销知识多来自于经验，以感性知识为主，在完成偏理性的分析和实训过程中，学生往往不知所措，导致任务失败，甚至放弃任务。为此，教师引入塞里格曼ABCDE理论，教导学生以积极的视角看待失败和挫折：描述失败的发生；剖析自己为何失败的想法；这些想法带来什么感受，引起什么后果；反驳、推翻自己的想法；激发自己采取积极的改进措施。

这个步骤在前期需要反复练习，也需要学生持续地与教师互动和反馈，以便更好地引导学生正确锻炼乐观解释风格，到课程中后期，学生基本可以掌握如何自主运用ABCDE理论，对挫折和失败进行积极归因，相对地对遇到的好事也利用乐观解释风格进行归因。最后，将学生的每次归因日志归档，建立“幸福成长档案”。随着学生对ABCDE理论的重复锻炼，他们对成就、挫折都能进行积极归因，增强自信的同时，又能提高学生对所遇之事，特别是重大事件的接受度，从而提升学生的抗压能力，抵御对挫折、不确定性等焦虑因素带来的负面影响。

(三)评价自我——建立SCPPT五维评价标准，促进全面发展

市场营销课程重视对学生的营销能力、策划能力、观察能力和分析能力等素质能力的培养，因此，笔者摘取了24个品质中与能力相对应的5种品质——社会智慧(Social intelligence)、创造力(Creativity)、洞察力(Perspective)、毅力(Persistence)、团队精神(Teamwork)，并取名为SCPPT五维评价标准，分别对应学生在营销实战任务中展现的人际关系处理能力、创造能力、观察总结能力、毅力和团队协作能力。

评价的具体程序分为以下几步：学生五维度能力在前一周实训、课后作业中的体现——针对SCPPT五维度对本周课堂表现进行过程性描述与自我评价——教师综合学生自我评价和课堂表现给予过程性评价和打分。

评价最终的呈现结果以过程性评价为主，辅之以结果性评价。以过程性结果呈现，注重对学生自我发展的描述，反映教学中知识、启迪和价值引领的结合程度。结果性评价则增加了评价标准的可视化、可量化程度，凸显产出导向和改进导向。

五、结语

在东莞市着力打造品质教育的背景下，笔者将积极心理学融入中职市场营销课程，引导学生确立自身优势，遇挫时通过ABCDE理论进行积极归因，建立幸福档案；建立SCPPT课程评价标准体系；从学生反馈来看，学生的感恩意识明显增强，好奇心变强，上课更投入，遇到困难也变得更积极。将积极心理学引入中职市场营销课程的尝试取得了较好的教学效果，也顺应了东莞市“品质教育”的趋势，培养了学生积极心理和良好品质。