企业成本控制中精细化管理的应用——以北京市某保安服务公司为例

王海旭 北京市保安服务总公司

企业成本精细化管理，则是根据企业成本管理实际需求，采取精准、精细、精确的管理模式和手段，强化成本管理效果，创造更大的效益[1]。

在实践过程中，不同企业成本管理现状各有不同，因此，应设置针对性的精细化管理应用方案并实施[2]。北京市某保安服务公司，是北京市的一家大型国有保安企业，现有注册资金2亿元，33家分公司，1所保安培训中心和12个培训分部。总公司设有办公室、企业管理、保安培训、人力资源、技防研发、保安装备产品经营、研发等相关业务部室。目前，保安从业人员达7万人,管理人员300余人。保安人防、技防客户1.6万余家，企业年经营收入超过24亿元人民币，全年上缴利税超亿元。本文以其为例，开展企业成本控制中精细化管理的应用研究，为相关工作人员提供有益借鉴。

一、企业成本控制中精细化管理应用要点

精细化管理属于企业成本管理的重要手段之一，在具体应用时，应注重以下四个要点。

(一)成本管理目标精细化

成本管理目标，属于成本管理工作的导向，更是成本管理效果考核的重要指标之一，因此，必须保证其科学可行[3]。避免目标设置与工作人员能力之间协调性较差，导致其难以实现或者过于简单，影响成本管理工作顺利实施和工作人员潜力挖掘[4]。基于精细化理念对其分析，成本管理目标必须精准而细化，具体到某个人、某项内容、某个时间点、某个程度。以北京市某保安服务公司为例，在进行精细化的成本管理目标设置时，采取图1的模型，逐层分解和细化。

图1 成本管理目标精细化

(二)成本管理责任精细化

基于精细化思想开展成本管理工作，必须注重管理责任设置，实现责任精细化，这样才能提升相关工作人员的责任感，增强其在成本管理方面的投入，从而有助于成本管理目标实现。在具体设置时，应避免工作人员成本管理责任相互交叉、责任不清晰、责任与工作人员能力不协调等问题的出现[5]。北京市某保安服务公司在相关工作开展时，应注重工作人员意见征询，作为职责设置依据，并签订相应的责任确认书，作为后续管理工作开展的依据。

(三)成本管理内容精细化

企业成本控制中精细化管理的应用，应注重内容精细，从而便于精准设置成本管理方案，强化成本管理效果，避免管理资源浪费[6]。以北京市某保安服务公司为例，其在保安人员人力成本管控内容设置方面，应细化招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系、发展规划等各个方面，并在此基础之上继续细化。以培训为例，具体细化到培训次数、培训场地、培训人员、培训模式等方面。

(四)成本管理方案精细化

成本管理应注重落实，这样才能保证相关目标达成，凸显现实价值。因此，必须加强成本管理方案设计与实施，体现精细化特点[7]。具体操作时，应根据相应的成本管理目标、成本管理资源、成本管理环境、成本管理现状等，设置成本管理方案，并适当融入动态化设计理念，及时根据成本管理情况，调整成本管理方案，做到精细化和动态化的有效结合，强化成本方案实施效果。基于此设置北京市某保安服务公司成本管理方案精细化设计模型，具体如图2所示。

图2 成本管理方案精细化设计模型

二、企业成本控制中精细化管理应用面临的问题

企业成本控制中精细化管理应用面临一定的问题，影响其实际效果，具体体现在以下三点。

(一)成本精细化管理人员素质有待提升

企业成本精细化管理过程中，人属于核心要素，如果其在有关方面素质较低，难以达到相关要求，则会影响这一工作实施效果。以北京市某保安服务公司为例，其在存在成本精细化管理人员素质的问题，具体表现在以下两个方面：其一，财务人员成本精细化管理实践能力不足。企业财务人员虽然在有关方面具有丰富的成本管理经验，但在实施精细化管理，如何解决精细化管理中的问题，提升精细化管理的价值方面，缺乏实践经验，不利于成本精细化管理目标的实现。例如，北京市某保安服务公司财务人员，在实施成本精细化管理时，虽然按照精细化理论制定管理计划并实施，却缺乏创新和改进，仅是简单地统计分析成本管理数据，并未深度挖掘、趋势分析、对比分析、风险分析，弱化精细化管理效果；其二，非财务人员成本精细化管理意识不足。对于其他部门工作人员，虽然具有一定的成本管理意识，但对于精细化管理了解较少，缺乏精细化管理意识，致使其影响成本精细化管理氛围营造和工作落实。例如，北京市某保安服务公司在2021年的调研报告中显示，仅有10%的非财务人员了解什么是精细化管理，且具有精细化管理意识。80%左右的非财务部门员工皆对精细化管理了解不足，难以做到精细，从而产生一种“想要精细，却不知如何精细”的现象。

(二)成本精细化管理相关制度不够健全

企业成本精细化管理存在制度建设不够健全的问题，其具体表现在以下两个方面：一方面，精细化使用相关信息的制度不够完善。企业成本控制中精细化管理应用，必须注重成本及相关信息使用，借助相关信息进行成本管理现状评价，总结其存在的问题和不足，及时改进和解决。而当前有关方面的制度建设滞后，对于相关信息上传制度、使用制度、管理制度等方面建设缺乏精细化，不利于成本管理工作推行。例如，北京市某保安服务公司在成本信息上传方面的制度，并未明确上传的时间、内容、模式等，导致成本信息“时效性”较差，与业务现状协调性不足，不利于及时发现问题，及时解决；另一方面，成本精细化管理绩效考核制度建设滞后。以北京市某保安服务公司为例，其在成本管理方面已经建立相应的绩效考核制度，通过绩效考核提升全员在成本管理方面的积极性。但精细化管理与普通的成本管理模式存在差异，依然采取原有的绩效考核方案，则难以实现成本管理精细化。例如，在年终考核时，一些分公司和下属部门虽然整体上达到预期的成本管理目标，但在人员管理、设备购置、研发设计等分项成本控制方面并未达到预期目标，因此，现有的绩效考核不够精细。

(三)成本精细化管理技术水平较低

企业成本控制中精细化管理应用必须做到与时俱进，这样才能满足发展所需。而当前企业在有关方面的技术应用水平较低，不利于成本精细化管理效果强化。总结相关方面问题，是因为缺乏针对性的成本精细化管理系统。企业虽然能够引进一些高新技术用于成本管理，例如，信息化技术、财务管理软件、大数据技术等，但却并未根据企业现状，设置针对性的成本精细化管理系统，难以满足企业个性化需求。进一步分析这一问题产生原因，则是企业对其重视不够，有关投入不足，影响新技术引入程度和深度。以北京市某保安服务公司为例，用于成本精细化管理技术水平提升方面的预算与实际需求之间的差距不断增加，2017年为15万，2021年为31万。

图3 成本管理技术水平提升投入差距

三、企业成本控制中精细化管理应用策略

(一)有效提升成本精细化管理相关人员专业素质

首先，加强对财务人员成本精细化管理实践能力培训。企业应根据成本控制中精细化管理应用需求，设置系统化的培训体系。分期开展培训工作，并聘请专业人士结合工作实际讲解如何实施成本精细化管理，如何解决相关工作开展中的问题。并对培训结果进行考核，未通过考核人员还需继续参与培训。以北京市某保安服务公司为例，这一工作可以由培训部门负责落实。同时，为了强化效果，设置“成本控制中精细化管理研发”体系，由财务部门人员和其他部门人员组成研发小组，针对企业成本精细化管理的疑难杂症进行研究，在研究中提升自身实践能力，并推动企业成本精细化管理目标的实现；其次，全面提升其他非财务人员成本精细化管理意识。企业在有关方面问题解决时，应采取“学习+激励”相结合的模式，其中，学习是将成本精细化管理相关内容融入到员工培养之中，保证每一个员工皆具有一定的成本精细化管理素养。激励则是在企业中树立成本精细化管理典型，给予一定的奖励，使其带动其他人员在有关方面的积极性和投入度。例如，北京市某保安服务公司，在每个分公司和每个部门，皆设置“成本精细化管理之星”，召开表彰大会和经验交流与学习大会，增强员工有关方面的荣誉感。

(二)健全成本精细化管理制度体系

企业应健全成本精细化管理制度体系，相关策略如下：其一，完善精细化使用相关信息的制度。企业在有关方面制度建设时，应基于成本控制中精细化管理应用需求，设置成本及相关信息使用制度。以北京市某保安服务公司成本及相关信息处理制度建设为例，应包括每个部门每项成本的信息统计分析、聚类分析、对比分析、趋势分析、风险分析等内容。同时，还应体现大局意识，与整个行业平均水平进行对比分析，得出结果和结论，作为成本管理工作评价和改进的依据；其二，建立针对性的成本精细化管理绩效考核制度。有关方面的绩效考核制度建设，应体现精细化理念，实现精细考核。例如，北京市某保安服务公司在成本精细化管理绩效考核内容设计方面，应细化到每个部门、每个人、每个时期的每项成本支出情况，并拓展考核内容，涉及道德素养、职业素养、专业素养等各个层面，有利于成本精细化管理问题发现和解决。除此以外，还要加强绩效考核结果的使用，强化绩效考核工作价值。通过考核得出，一些部门未实现成本精细化管理目标的主要原因为成本界定不清晰，分摊不准确，即相关成本发生之后，未根据成本产生原因，细分到每个相关部门，致使直接责任部门所承受的成本数额较大，即使加强这一部门的成本管控投入，也无法达到预期目标。为了解决这一问题，需要对每项成本精准确定，并合理分摊到所有相关部门，针对各个部门实际情况制定成本管控方案，提升成本管控效果。

(三)提升成本精细化管理技术水平

企业应提升成本精细化管理技术应用水平，强化成本管控效果。以北京市某保安服务公司为例，在成本精细化管理相关技术引进之前，首先，开展“成本精细化管理技术需求”调研活动，总结全体员工在有关方面的意见，对其整理分析，作为成本精细化管理技术应用水平提升预算方案制定依据，保证预算满足实际需求。其次，企业与高校、软件开发公司等合作，研发“北京市某保安服务公司成本精细化管理系统”，用于成本管控之中。其在功能方面，应体现智能化、自动化、信息化、实时化、动态化的特点。例如，某项成本信息和业务信息输入之后，系统自动分析成本支出和业务目标实现、产生价值之间的关系，如果成本投入较大，业务价值较低，则系统自动报警，由工作人员分析其原因，有效解决相关问题。最后，企业还应不断进行系统优化和改进，提升其服务能力。例如，在每个分公司设置子系统，用于分公司成本管理工作开展。并搜集成本精细化管理方面的经典案例、建立与相关方面专家和单位的网络链接，实现在线咨询和问题解决，提升成本精细化管理水平。

四、结语

综上所述，企业在成本控制中，应体现精细化管理思想，建立针对性的管理体系，强化成本管理效果，提升企业效益。具体实施时，应注重成本管理目标、责任、内容、方案设计的精细化，有效提升成本精细化管理相关人员专业素质，健全成本精细化管理制度体系，提升成本精细化管理技术应用水平，为企业成本精细化管理工作高质量开展奠定基础。■