描绘智慧养老“新图景”

方文婷 尹莉莉

潍坊是人口大市，也是老年人口大市。截至2021年底，全市60岁以上老年人204.3万，占总人口的21.77%，高于全国平均水平3.07个百分点、全省0.87个百分点，已进入中度老龄化社会，社会养老压力日渐增加。

与此同时，围绕健康养老需求而诞生的市场新业态、新服务也展现出强劲的发展潜力。目前，潍坊市正牢牢抓住养老行业风口，将智慧引入养老服务各领域、各环节，创新实施基层医养结合“两院一体”，在全省率先建成潍坊智慧养老服务中心。目前，潍坊市已经被确定为全国首批养老服务业综合改革试点市和第三批全国居家和社区养老服务改革试点市。

党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服務。潍坊市不断创新养老服务模式，精准对接老年人健康需求，以“智慧养老”助力“老有所依”。

如何持续建设“智能化+养老服务”，不断提升潍坊市智慧养老服务中心功能？如何让智慧养老“落地”，给老年人带来稳稳的幸福？

科技养老+科技惠民打造“没有围墙的养老院”

随着一个个指令的发出，已植入丰富知识库的智能情感陪护机器人“小依”，开始搜索匹配相应的服务，并将任务呈现在所依智能养老平台的平台界面上。在潍坊市智慧养老服务中心，工作人员孙宇飞在给参观者讲解智能居家适老化改造空间平台的智慧养老产品新功能。

这个平台是针对老年人居家突发疾病而设计的医养一体化服务云平台，高效连接老年用户与社区养老医疗服务机构，同时满足子女对老年用户的远程实时健康监护。

潍坊市民政局聚焦养老提质，推动智慧创新发展，谋划创新智慧养老的应用场景，建立了由潍坊市12349养老服务网站、智慧养老服务大数据平台、老年辅助器具展销服务平台、养老服务专业人才培育平台组成的潍坊市智慧养老服务中心。

“中心作为潍坊养老服务中枢‘大脑，将智能赋予养老服务各领域、各环节，实现了统计分析‘数据化、部署交流‘可视化、管理服务‘便捷化、督查指导‘在线化，形成了智慧养老‘潍坊模式。”潍坊市智慧养老服务中心主任曹冬梅说。

全市智慧养老服务平台一网建设，实现市、区（县）、街道（镇）、社区（村）、家庭五级覆盖，构建起了一座“没有围墙的养老院”，通过“线上+线下”，为老年人提供精准服务6.8万余人次。

智能康复辅助器具展销平台，聚合国内外2000多种先进智能康复辅助器具，实现一站式全景展示、租赁、购买对接等服务。

居家智能适老化改造平台，立足智能补失能，根据老年人个性化需求，提供智能适老化改造，今年以来已改造8000余户。

智慧消防平台。为全市养老机构免费安装了智慧消防系统，通联市消防管理平台和智慧养老服务平台，发现隐患及时预警。

建立了失智老年人防走失关爱机制，为失智老年人发放智能防走失手环2560个，切实降低了走失风险。

业内人士认为，疫情常态化情况下，我国广大老年人的日常生活和居家、机构管理工作，正是现代科技发挥绝佳优势的好时机和主阵地。

为增强老年人晚年幸福感密织保障网，通过利用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、远程平台、语音AI、人脸识别、智能机器人等现代科技应用，实现科技养老、科技惠民的目的，联手守护幸福晚年。2021年中央改革办对潍坊市“养老服务健康发展改革”情况督察时，给予了充分肯定。

“智慧+居家养老”高端服务飞入寻常百姓家

“到了这个年纪，我最看重的就是身体健康，甚至有时候会有过多焦虑，但自从我女儿给我配齐各种智能化监测装备后，我可以通过手机随时查看身体状况，这种焦虑感就在慢慢减退。”高新区清池街道浞岛社区歌尔绿城·浞河小镇王先生边说边打开了“所依”手机应用。

通过“所依”手机应用，使用人可以随时查看自己的动态体征，心率、心跳间隔时间、呼吸频率等都可以实时捕捉，并自动上传到云端。经过人工智能的实时运算，异常的数据会立即发送到医生端，便于医务人员在第一时间进行干预。“有这样一道保护屏障，我感觉很安心。”王先生说。

“所依”手机应用不仅“扫”去了老年人在健康上的忧虑，更为老年人开辟出一片玩耍、娱乐新天地。老年人通过手机或电视进入“最美夕阳红”板块后，可以跟着视频学习各种才艺，也可以直接跟“老友们”语音聊天。“以前打开电视很难找到自己感兴趣的内容，现在好了，我可以直接从‘所依上找，都是我们这个年纪最喜欢看的东西，这样的生活很滋润。”王先生说。

这样一套完整的智能居家养老系统从研发到投产皆由潍坊市本土企业——山东蓝创网络技术股份有限公司自主独立完成。“我们设计之初，就全方面预设了老年人在居家养老过程中可能会遇到的各种问题，设置了权威医疗专家授课、夕阳红互动、呼叫急救等各方面内容，尽可能满足老年人全部需求。”山东蓝创网络技术股份有限公司负责人李立波表示。

如今，越来越多的独居老人家庭完成了智能看护改造，门厅安装了门磁智能监测终端，独居老人长期未关门或外出习惯异常会自动推送风险提醒短信给家人、养老组织；卫生间安装了无线紧急呼叫器、恒温花洒、智能马桶，谨防各种意外发生，全方面守护老年人卫生健康；客厅安装了视频监控、智能药箱、智能网关，从“身”到“心”充盈老年生活……这些智慧适老化改造在点滴之间无声地点缀着老年人独居空间，增强着老年人独居生活的安全性、便利性、舒适性、娱乐性。

“我們从改善老年人日常居住环境着手，推行智慧适老化改造，尽可能让老年人的基本安全需求和多样娱乐需求足不出户就能得到满足。”李立波说。

2018年潍坊市被确定为全国居家和社区养老服务改革试点市，山东蓝创也在“山东蓝创公司所依养老项目”列入国家发改委重大区域应用示范项目和科技部支撑计划项目后，持续发力智慧养老，所依多媒体终端设备被工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委三部委列入智慧健康养老产品及服务推广目录，“所依”智慧养老解决方案成为潍坊智慧养老走在前列的一个生动实践。

“智慧+社区养老”让幸福养老在家门口落地

动态体征异常数据到底被传送到哪里？呼叫急救到底有没有效果？怀揣着这样的疑问，记者来到了阳光融和医院歌尔绿城门诊部。“我们监测到您昨天的睡眠评价结果不太理想，平均心率和呼吸都高于正常值，您最近身体有没有感觉哪里不太舒适？”阳光融和医院歌尔绿城门诊部社区医养管理中心主任曹亮亮正在与浞岛社区居民宋女士进行视频通话，为其提供专业的健康辅导。

在智慧居家医养呼叫中心，曹亮亮现场向记者展示了市民呼叫急救全过程。曹亮亮在对着“机器人”呼叫救命后，医护人员眼前的电脑上瞬间弹出视频聊天界面，通过这个界面医护人员可以直接看到曹亮亮的身体状况，并与其进行互动。这是蓝创科技研发的人机智能交互模式，可以通过语音指令“激活”各项智能服务。

“在接通连线后，我们可以用专业知识指导老人子女开展急救，并且迅速赶到老人家中。”曹亮亮说，目前门诊共配备了15名医护人员，确保24小时都有人可以接听市民求助。

智慧养老体现在方方面面，潍坊市系统整合社区养老服务资源，“一键”连通药店、超市、餐饮及家政服务，为老人提供更加均衡、优质的智慧养老服务，解决助洁、助医、助餐、助行、助浴、助急等家庭养老需求，既满足了老年人的实际生活需求，也解决了居家养老服务水平参差不齐的问题。

家中卫生需要清扫，就餐问题需要解决……老年人生活中遇到的各种问题，只需要跟社区做好沟通，社区链接好的各类养老服务资源就会准时上门，为高龄、失能、半失能等老年人提供全方位的居家养老服务。

潍坊高新区软环境局党委委员、副局长宋国富认为，养老的尽头在社区，养老服务业特别是智慧养老进社区是大势所趋。为此高新区在深入打造社会救助、扶残助残、老有所养三大社会帮扶品牌中积极实施适老化改造、做好智慧养老平台督查等工作。

“面对日渐汹涌的‘银发浪潮，社区养老成为必然趋势，这种情况下，我们更要做好社区养老与智慧化有机结合，让老年人一切需求都能在社区层面找到‘最优解。”高新区清池街道浞岛社区工作人员表示。

无独有偶，坊子区创新“1+3+N”融合式智慧养老模式实现养老服务“云守护”和“点餐式”服务，被山东省民政厅发文推广；峡山区“1126+”失能老年人智慧照顾模式着力破解农村失能老年人养老难题，这一典型做法被评为全国居家和社区养老服务改革试点工作典型案例……现在越来越多的潍坊老年人尝到了智慧养老的甜头。

“智慧+机构养老”提升养老服务专业化水平

不久前，记者走进山东香柏养老集团，一探“智慧”如何为专业养老机构注入新鲜血液，带动其专业化水平再创新高。步入山东香柏养老集团，最先映入眼帘的是连通“潍坊市智慧养老大数据平台”的电子大屏。通过这个平台，山东香柏养老集团工作人员可以随时查看老年人健康档案、机构内外监控，为老人们实现全方位、无死角呵护。

“大数据平台可以为我们提供专业化辅助，就比如说，大家看到的老年人健康档案，就是依托医养健康智能化产品，经过人工智能、云计算、大数据、区块链等前沿技术分析形成的。”山东香柏养老集团工作人员说，专业的医护人员根据动态健康档案就可以为老年人设计更加贴合其身体状况的饮食、运动方案。

在老年人健康服务中心，医护人员庞女士正在陪同半失能老人做康复训练。“张先生去年确诊脑梗塞，右腿几近瘫痪。入院后，我们结合大数据分析，设计最适合他的复健方案，目前身体在慢慢康复中。”庞女士说。

“智慧+机构养老”碰撞出更多“火花”，掀开康养床位上的洁白床单，露出的是全新的智能床垫。“老人躺在上面，我们能监测到他的生命体征和健康数据，离床、卧床的时间都能在系统上监测到，便于我们随时照料。”医护人员庞女士说。

高质量的养老生活不仅要有好的居住环境，更需要专业的、触手可及的医疗服务。餐食配送、文娱活动、康复训练……“智慧化”让机构养老专业性迈上一个新台阶，走向健康化、多元化和品质化养老新未来。

智慧养老是一项跨部门协同的工作，潍坊市民政局聚力加快推进养老服务高质量发展，创新智慧养老模式，推进改革创新，用心用情用力打造着全市“一盘棋、一体化、一张网”智慧养老模式，将持续建设“智能化+养老服务”，不断提升潍坊市智慧养老服务中心功能，推动专业养老服务向社区和家庭延伸，打造“15分钟养老服务圈”。

智慧养老，润物无声。越深入了解潍坊市养老服务新变化，智慧养老“新图景”越发清晰。数字赋能，正如流水般缓缓流向健康监测、专业照护、情感关爱等领域，满足老年人多层次、多样化需求，让更多老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，为老年多彩生活打造专业屏障，注入温暖底色。

W eifang is a city with a large population and a city with a large elderly population as well. By the end of 2021， the whole city has two million and forty-three thousand people aged over 60， accounting for 21.77% of the total population， 3.07 percentage points higher than the national average and 0.87 percentage points higher than the provincial average. As it has entered a moderately aging society， the pres- sure of social provision for the elderly is increasing day by day.

At the same time， the new business forms and services in the market centering around the demand for healthy elderly care also show strong development potential. Firmly seizing the opportunity of the elderly care industry， Weifang introduces intelligence into various fields and links of elderly care services. By innovatively implementing the “integration of hospitals and nursing homes” to combine medical care with nursing care at the grassroots level， Weifang takes the lead in building Weifang Smart Senior Care Service Center in Shandong province. At present， Weifang has been identified as the first batch of pilot cities for the comprehensive reform of the elderly care service industry and the third batch of pilot cities for the reform of home-based and community-based elderly care services.