事业单位谦卑型领导的人性化管理分析

□蒋 蕊

随着机构的改革和简政放权政策的实施，事业单位的工作不同以往，事业单位中谦卑型领导的人性化管理对激发员工潜在动力、营造和谐的单位氛围有积极作用。无论是年轻员工还是年长员工，大家都开始在意平等和民主，以往过于严苛的制度化管理可能会造成工作倦怠现象，影响工作热情。谦卑型领导施行人性化管理能够更加满足他们工作上的心理预期，激发他们的工作潜能，提高工作效率和主动性，使事业单位的工作更好地开展完成。领导干部要在管理中塑造并不断完善谦卑品格，同时运用好人性化管理，多尊重鼓励员工，营造融洽的职场氛围，重视人才发展和职业规划。然而基于人性的弱点，员工难免会对纪律有所忽视，为确保人性化管理效能发挥到极致，避免工作惰性和不遵守纪律的情况出现，需要结合绩效管理和制度约束，将制度化的刚性和人性化的柔性相结合，严格的同时保证足够的灵活，是事业单位稳健发展的关键。

一、谦卑型领导和人性化管理的内涵

（一）谦卑型领导的概述

谦卑型领导顾名思义，即具有谦卑品格的领导，此类领导敢于正视自身的优缺点，虚心接纳他人的建议，讲究一种平等的关系，注重平等的交流，能够在遇到需要商量的问题时消除职务差距与下属平等探讨。同时关心尊重下属，和下属分享信息、资源和心得。懂得欣赏和赞美下属，肯定他人的工作业绩与才能，具有包容和信任的风格，能够与下属真诚相待、融洽相处。谦卑型领导能够以身作则，为人低调谦卑，在单位中有很强的亲和力。谦卑是一种人格魅力，容易得到员工的认同并甘愿追随，在谦卑型领导中，一部分人的谦卑品格是自身的性格，一部分人是在胜任领导职务后，在工作中逐渐完善养成的。此外，谦卑型领导愿意发展下属，有服务的理念。

（二）人性化管理的概述

人性化管理是“以人为本”的管理，在单位中营造出一种信任、尊重、关爱、和谐的人文环境，最大限度满足员工的合理需求，同时采取不同的管理方法来更好地激发员工的工作热情，让员工在工作中感受到快乐，增强价值感，使他们能够带着轻松愉悦的心情、高度负责的态度来工作。人性化管理不是一味地妥协和无条件地放纵，而是在单位中建立民主的环境，领导愿意听取下属的心声，重视单位人文文化的建立，对员工加入亲情化管理，调动员工的工作积极性，改善他们在工作中的消极状态，使其树立积极向上、乐观的工作态度。

二、谦卑型领导人性化管理的意义

（一）增加员工的安全感和价值感，激发员工的主观能动性

谦卑型领导在单位中施行人性化管理，可以得到员工发自内心的认可，更好地激发员工的工作热情与潜能。谦卑型领导能够虚心向下属请教，使得下属荣誉感和价值感显著提升，从而不断提高自己的业务水平，实现自我价值。同时，他们乐于与下属分享，能够消除职务阶级隔阂，增强员工的心理安全感，下属也会与领导真诚相待，更加主动地努力提升工作绩效，不敷衍不应付。谦卑型领导重视与下属的平等沟通，平易近人，懂得欣赏下属，承认下属的价值，淡化阶层感，提升员工的心理安全感，这有利于员工怀有感恩之心回报领导，主动提高工作效率，保质保量完成领导交办的各项任务，激发了员工持续的主观能动性。

尤其对于新生代90 后员工，他们成长在物质条件相对优越的时代，更加注重精神食粮的汲取，他们不只把工作当做谋生手段，更是实现自我价值的渠道，谦卑型领导人性化的管理更加关注下属的心理状态和工作表现，契合员工的精神需求。我们都有这样的体会，好的心情能让我们工作效率更高，同理，员工的积极情绪和心态有利于工作的开展，消极情绪则会影响日常的工作效率。一些员工在工作情绪低落或受到挫折时，会产生低价值感和低成就感，对自身有负面评价，从而导致职业倦怠的产生，谦卑型领导能够给予员工更多的肯定和鼓励，提升他们的自信心、缓解工作压力，有了好的心态能让我们精力充沛，从而继续积极投入到工作或业务学习中，更加高效地工作。及时表扬表现优秀的下属也有利于员工树立争先意识，使他们更加努力工作。谦卑型领导的重视和关心增加了下属的归属感和尊严感，消除孤独和无助，不产生自卑心理，减轻工作业务方面的焦虑，在工作中体会到幸福，感受到快乐，创新工作方法，更好地完成各种繁杂的工作，自身工作得到发展的同时，单位也会因此充满生机和活力。谦卑型领导的人性化管理具有正激励作用和内在驱动性，提升下属的工作绩效，解决日常管理中的难题，符合现代管理的发展趋势。

（二）营造融洽的氛围，提高单位凝聚力

充满人情味的单位必定会带给每一位员工强烈的归属感，有“家”的和谐温馨，员工会不由自主地将自己作为“主人”，满怀责任感和荣誉感。谦卑型领导懂得欣赏员工，为员工考虑，在日常的工作管理中会怀有感激之情、包容之心去尊重和关心自己的每一位下属，在单位中施行人性化管理，营造融洽的人文环境，使得员工能够感受到来自领导和单位的温暖，也会感恩领导，从而发自内心地愿意为单位和领导效劳，提高单位整体的凝聚力。领导与员工如朋友般真诚相处，营造默契的人际关系氛围会减少勾心斗角，同事间更加团结。同时，和谐的上下级关系能够使下属安心工作，全身心投入，激发出潜能和创造力。在舒心的工作环境中，员工的工作会更积极，他们无需耗费精力去焦虑解决复杂的人际关系问题，不会精神内耗，从而把更多的时间精力用在本职工作上，这对员工的工作绩效有正向影响。领导对员工的支持与信任能激发出他们高水平的工作投入，良好的人际氛围减少了员工的心理压力。

大部分员工不喜欢工作压力大和束缚性大的工作环境，大家更追求人格平等，不愿屈服于领导的权威，更热衷于为具有谦卑型人格魅力的领导效劳。尤其90 后员工的抗压能力稍弱一些，他们更希望得到关注和认同，遇到困难容易失去信心，不愿应对复杂的人际关系，更愿意轻松快乐地工作。过分的制度化，容易使他们产生“叛逆”心理，甚至开始得过且过。而70后、80后员工在兼顾工作的同时，更注重家庭责任，当家庭与工作冲突时，一味地严苛也会造成他们的逆反心理，放弃工作热情，这势必会影响工作效率和单位整体的工作氛围。而谦卑型领导会主动关心下属的生活，给予下属充分的时间去解决好个人与家庭事务，这会使员工倍感温暖，从而在工作时更加投入。员工认同谦卑型领导的人性化管理，会融入单位这个大家庭中，愿意主动承担额外的工作任务。

（三）促进部门协调联动，主动担当作为，打造服务型高效政府

由于领导对下属影响力大，下属自身的行为准则往往参照领导的品行与处事风格，以领导为榜样，乐于学习效仿领导的优秀作风，领导的谦卑表现会潜移默化地影响下属的行为，促进员工更加谦和友好，同事间互帮互助，各个部门更好地协作，不推诿肯担当。员工会自愿、主动解决工作中的各项难题和任务，自觉做好每一项工作，主动担当作为，无需强制，使单位的整体工作氛围变得更加积极高效。员工具备谦卑品格去服务社会，在面对群众时会变得更加热情，态度更加柔和，与群众沟通就会更加顺畅，解决群众诉求更加清晰，业务办理更加高效，全心全意为群众服务，符合服务型政府的理念。

三、人性化管理与制度化管理结合的必要性

大多数员工在日常工作中都会不遗余力地投入，但是，如果没有制度的约束，难免会出现惰性现象，影响事业单位持续性高质高效的工作氛围。谦卑型领导的人性化管理要掌握好“度”，过度的谦卑会使得一些有惰性的员工无视纪律和制度，造成负向影响。事业单位的有些职工将“不求有功，但求无过”作为自己的工作准则，认为事业单位是一种大锅饭的存在，干多干少一个样，干好干坏一个样，干得多错得多，不干不错，甚至不思进取。这都是随着工作时间的增长所产生的消极惰性思想，如果没有规章制度的约束，事业单位的整体工作氛围必然会受到负面影响。

而只有刚性的制度化管理会束缚员工的创新精神，工作中会过分惧怕制度而导致出现推卸责任的现象，不利于员工的责任担当。同时，一味地制度化管理，容易滋生官僚主义，也容易引发员工应付的心态，为了完成任务而工作，缺乏主动性，不会心甘情愿地去完成额外的工作任务，缺乏干劲儿，造成单位氛围缺乏活力。过于严苛的管理也会引起员工的抵触和厌烦，造成职业倦怠，严重影响工作效率，既不利于事业单位工作的开展，也阻碍员工的个人发展。

人性化管理是制度化管理发挥正向作用的保障，制度化管理是人性化管理发挥更高效能的基础，二者相辅相成。只有以规章制度的严格约束为前提，有制度可依，同时结合人性化管理，让他们找到价值感，才能更好地消除工作中的倦怠。既不能一味地过于人性化，也不能一味刚性地采取制度化，既要有严格的制度管理，又要结合人性化管理的优势，在两者之间找到平衡点。在遵守管理制度的前提下，使员工更好地融入单位是保证单位积极向上的工作环境与人文环境不可或缺的环节。这就要求事业单位在管理中刚柔并济，兼顾刚性的制度约束与柔性的人性关怀，只有这样才能更好地营造出积极、高效、富有活力的工作氛围，使事业单位的管理产生更高的效能。

四、谦卑型领导人性化管理的方法途径

（一）刚柔并济，人性化管理与制度化管理并行，保证人性化管理发挥最大效能

在事业单位的管理中，首先要塑造领导的谦卑品格，施行人性化管理，将人性化管理作为管理的主基调。其次要关注人性的弱点，在人性化管理的基础上制定刚性的管理制度，用规章制度约束员工的惰性行为，并在实施中不断完善。充分结合管理制度的“刚”与人性化的“柔”进行高效管理，实现制度化和人性化兼备的管理方式。

（二）重视员工心态，给予更多鼓励和肯定

谦卑型领导要在工作中多关注和重视员工的心理状态，时常给予支持和鼓励，将情感加入人性化管理中，让他们有信心有意愿去主动干事、担当作为。尽量做到公平民主，让员工有话语权，表达内心的见解和诉求，使员工更有参与感，更好地激发他们的工作热情。了解他们的心声，重视每位员工不同的需求，用贴心的方式去管理，得到他们的认可和拥护，从而使员工愿意服从管理。当发现员工在工作中感受不到自身价值时，领导应及时发现并给予关心和鼓励，肯定他们的工作成绩来重拾动力和工作热情，消除负面情绪给工作带来的负向影响。当员工有抱怨或畏难情绪时，要多进行情感沟通，换位思考，多理解他们，给予更多关怀。

（三）重视人才，关注每位员工的职业发展

事业单位的人性化管理中，领导者应善于发现员工的优点，不仅关心员工的工作成效，也要关心他们的职业发展，应给予下属指引和帮助，关注员工的成长和利益，让大家有目标有希望有奔头，充分调动起员工的工作积极主动性和上进的动力，激发他们的责任心和敬业精神。谦卑型领导要善于发现并任用人才，了解员工的兴趣和特长，科学分岗，做到人尽其才，有爱才求才之心，能做到护才荐才，有容才之量。重视发展人才，平等对待每一位员工，让每位员工都能体现出自己的价值，有机会施展自己的才华，创新工作方法。

（四）营造轻松融洽的工作氛围，增加员工归属感

首先应当尊重员工，在平时多关注员工的表现，关心员工的工作和生活，关注他们的心态和情绪，尽量满足他们的合理需求，弱化上下级观念，拉近与员工的距离。谦卑型领导在单位中应做到平易近人，像朋友一般多与员工沟通，除关注工作外，要多关心员工的身体健康和个人生活。在员工工作或生活中有困难时及时给予帮助，有朋友般的暖心，让员工在单位有“家”的归属感。营造轻松融洽的工作氛围，在日常工作中充分体谅员工，减少不必要的责备和批评，包容员工的不足并指引他们进步，使员工常怀感恩之心去工作，发挥主观能动性。

五、结语

通过研究发现，事业单位的谦卑型领导施行人性化管理具有较高的管理效能，能正向影响员工的工作绩效。在事业单位选拔任用领导干部的过程中，应该更加注重对候选人谦卑品质的考察与培养，在平时的管理工作中，将谦卑品格带入工作中，施行科学的人性化管理，兼顾制度管理的约束性，一方面，有利于激发员工的主观能动性，符合高效政府和服务型政府的理念；另一方面，谦卑型领导以身作则，潜移默化地影响下属，能够在单位中形成融洽的工作氛围，实现员工个人进步和单位高效的双赢。