公共图书馆地方文献资源建设与服务模式分析

◎郭燕

一、引言

我国是一个历史悠久且民族众多的国家，不同地区有着不同的文化特色，如何传承和弘扬我国优秀传统文化，受到了社会各界的广泛关注和重视。公共图书馆作为我国的公共文化机构，承担着信息资源传播和共享的职能，由于其特殊性，在传播优秀文化方面责无旁贷。对此，需要各地方的公共图书馆充分履行自身职能，积极收集和整合地方文献资源，在现代化技术手段支持下对资源深层次挖掘和利用，以便于更好地为广大群众提供服务，彰显特色，助力我国公共图书馆转型发展。

二、公共图书馆的发展特点

公共图书馆是免费为公众提供信息服务的组织机构，在社会主义精神文明建设中有着重要地位，有助于促进信息资源共建共享，推进文化宣传工作，在满足群众精神文化需求同时，促使国民文化素质水平有效提升。就公共图书馆的发展特点来看，有以下几点：

（1）服务开放。公共图书馆面向群众提供开放式的文化服务，面对当地群众加强地方文献资源开发和利用，借助阅读活动平台为当地群众提供信息咨询和文献资源。服务对象是社会公众，因此服务具有开放性特点。（2）历史悠久。公共图书馆经过长期的发展，不可避免遇到很多困难和挫折，在解决问题过程中记录下了社会变革，将这些信息整理汇编，成为地方文献资源的重要内容。[1]（3）服务类型多样。伴随着我国文化事业的发展，公共图书馆服务范围进一步扩大，内容丰富化，地方文献资源逐渐从原来的文本、文物基础上，进一步涵盖了文化、艺术等多元信息资源。当前公共图书馆的服务内容多样，如组织文化展览、阅读分享会、阅读活动、民间文化艺术活动以及民间技能大赛等。

三、公共图书馆加强地方文献资源建设的必要性

（一）图书馆文献资源体系建设的必然选择

公共图书馆在转型升级中，其职能逐渐从以往单一的文献资料保存，朝着文献资源开发和利用方向过渡，旨在为社会各界提供更加优质、多元的信息服务。图书馆提供服务的基础是文献资源建设，因此，做好地方文献资源建设仍然是当前公共图书馆的主要任务。[2]在满足读者日益增长的信息需求的同时，也承担起我国文献资源体系健全和完善的重要职能。地方文献资源作为特色文献，新时期加强地方文献资源价值的挖掘可以有效提升图书馆服务水平，促进我国文化软实力进一步提升。[3]

（二）特色馆藏建设的需要

地方文献资源凝聚了当地群众的思想与智慧结晶，通过挖掘地方文献资源潜在价值，有助于侧面反映出地区历史变革和风俗习惯，具有其他类型文献资源不具备的优势。因此，在网络环境下，加强地方文献资源建设，是公共图书馆特色馆藏建设的迫切需要，应围绕这部分资源深层次开发和利用，并建立各类数据库，实现信息资源大范围共建共享，对于塑造良好的图书馆形象具有积极作用。

（三）图书馆服务社会的关键

地方文献资源集合了地区各类信息资源，记录了地区经济、文化发展历史，有机整合地方文献资源，可以为地区方针政策制定和重大决策提供可靠的信息依据。作为履行我国公共服务职能的机构，公共图书馆应该强化自身职能，为当地经济、文化等各项事业发展提供信息资源保障，提升信息服务质量，进而围绕社会发展需求推动文献资源建设和发展。

四、公共图书馆地方文献资源建设和服务中的问题

（一）宣传力度不足

在国内图书馆事业蓬勃发展的背景下，地方文献资源建设工作力度逐步增强，实践中取得了斐然的成果。部分地方政府为了推进地方文献资源建设工作，发布地方文献资源征集公告，并建立了呈缴本制度，为地方文献资源建设工作提供了坚实的制度保障。但实践中，部分地区公共图书馆在地方文献资源工作中未能大范围宣传推广，配套制度落实不到位，导致即便地方文献资源丰富，但是却未能得到深层次开发和利用，以至于地方文献工作陷入尴尬境地。

（二）收集的地方文献资源类型单一

公共图书馆在地方文献资源建设中，质量高低主要是取决于收集能力和采访水平两方面。由于地方文献资源类型多样，总量多，而且发行机构、传播路径不尽相同，甚至很多地方文献并非由出版社正式出版发行的，信息不全面。因此，对于地方图书馆而言，难以收集到相对较全面的地方文献资源，馆藏地方文献资源类型单一。[4]另外，在地方文献资源收集期间，对于纸质文献资料收集力度较大，而在非纸质载体的文献资料、民间藏品等方面却存在收集力度较小的情况，此种情况下，不可避免地造成大量宝贵文献资源流失，造成巨大的损失。

（三）文献资源收集方法创新度不足

从地方文献资源的存储形式来看，相较于很多学术文献资源而言特点更加独特，非正式出版物总量多，而且很多地方文献资源仅仅是在某个范围内，或是由某个部门所使用。在长期发展中，地方文献资源载体形式多样化，覆盖范围广，内容丰富，也正是这些特点，导致地方文献资源收集难度极大，远远不是地方公共图书馆可以完成的任务，而是需要在统一组织领导下，多方合作完成。但实际上，目前我国的公共图书馆在地方文献资源工作中，收集方式较为滞后，创新度不足，尤其是馆际之间的交流、合作，同社会层面的信息互动更是极度匮乏。此种情况的存在导致公共图书馆不仅无法掌握地方文献资料的出版发行和传播情况，也会导致图书馆的地方文献资源收集工作更加盲目，弱化工作实效性。

（四）地方文献资源开发力度较小

很多地区的公共图书馆在地方文献资源建设中取得了斐然的成果，但受限于偏颇的理念，导致地方文献资源开发力度有所不足，多停留在较为浅显的加工处理，编制馆藏书目索引，此种情况将为后续地方文献资源的高效利用产生负面影响。部分图书馆内部工作人员对地方文献资源开发利用认知不足，自身专业能力不强，在文献资源开发中存在较大的盲目性，敷衍了事，致使文献著录标注存在偏差，少有深层次的开发和利用。在经济发达的地区，一些公共图书馆纷纷引入现代化信息技术建立地方文献数据库，但建设进程滞后，所取得的成果无法满足群众日益增长的信息需求。而公共图书馆也无法提供给读者优质、便捷、个性化的信息服务，久而久之，将导致信息资源浪费，不利于地方文献资源大范围共建共享。

（五）公共图书馆的专业人才匮乏

地方文献资源开发和利用需要专门的人员负责，其除了掌握扎实的专业知识和技能，还要了解地方发展历史，并具备较强的服务意识，这样才能给群众提供优质的信息服务。馆员也要具备文献资料价值判断能力，评估地方文献资源的来源、作者地位和文献版本形态等信息，与时俱进，多种途径来收集地方文献资源信息。但实际上，目前很多地区公共图书馆由于经费支持力度不足，馆员薪酬待遇水平不高，难以吸引到更多高素质的专业人才。很多老馆员实践经验丰富，但理论知识储备不足，很多青年馆员理论知识储备丰富，但实践能力不强，理论和技能兼备的人才却少之又少。此种情况的存在，将阻碍图书馆地方文献资源建设进程，最终建设效果背离预期目标。另外，由于公共图书馆内部的专业人才匮乏，队伍整体结构不合理，导致地方文献资源建设质量并不理想，不同程度地阻碍公共图书馆的进一步发展。

五、公共图书馆地方文献资源建设和服务路径

（一）地方文献资源建设

1.加大地方文献资源收集力度

公共图书馆应该紧跟时代发展趋势，转变认知理念，整合资源，进一步增强地方文献资源收集力度。为了保证此项工作规范有序地进行，需要契合图书馆实际情况建立比较完善的资源收集制度体系，为地方文献资源建设开展提供指引和保障。由于地方文献资源建设工作的特性，在资源收集中当地政府可作为组织者，可以基于广播、电视、报纸以及互联网等途径收集地方文献资源，保证地方文献资源收集有量、有质。

2.加快地方文献数字化资源建设进程

在信息时代背景下，数字图书馆作为公共图书馆发展的主要趋势，相较于传统的服务模式，服务范围得到了进一步扩大，除了收集传统载体形式的地方文献资源，也可以收集数字化的地方文献资源，并将其存储到地方资源数据库，为图书馆信息服务提供坚实可靠的资源保障。[5]依据各类专题内容，设立地方文献资源库，突破时间和空间限制，可以无缝衔接。例如，设立地方游记库、文物库、民族风情以及地方志等数据库，基于互联网、移动存储或是镜像站等方式，为读者提供更加便捷的信息查询检索、阅读、下载等服务，在提升地方文献资源利用率的同时，塑造良好的品牌形象。

3.加强馆际之间的资源共建共享

单一地区的公共图书馆的馆藏文献资源是有限的，类型单一，面向的服务对象除了本地用户，也要面向其他地区的用户。但本地以外的用户如何获取图书馆的地方文献资源，则会受到空间限制，影响到地方文献资源的共享。[6]对于此类问题，可以加强馆际之间的沟通，借助网络实现信息资源共建共享，用户只需要进入联合馆即可获取合作的所有图书馆地方文献资源，扩大服务范围的同时，满足更多用户的信息需要。

4.妥善保护和保存地方文献资源

由于地方文献资源收集难度较大，耗费了大量的人力、物力和财力，因此为了保证地方文献资源可以展现出应有的效应，应妥善保护和保存地方文献资源。通过地方文献资源有效保护，在满足社会对文献资源需求的同时，也要尽可能延长地方文献资源保存时间，便于提升资源利用率，长期利用。延缓性保存地方文献资源，在不转变原件载体的前提下，对文献资源针对性加固、修复和控制保存环境等，可以有效延长原件的使用寿命。选择再生性保护地方文献资源，借助现代化技术手段，将原件上的文献信息复制、完全转移到其他载体上，在实现地方文献资源有效利用的同时，延长地方文献资源保存时间。

（二）地方文献资源服务

1.确定地方文献资源服务方向

公共图书馆在关注地方文献资源建设的同时，也要明确具体的服务方向，只有提升服务质量，才能展现出地方文献资源的价值，满足群众信息需求。具体服务方向有为区域精神文明建设服务，为党政决策服务，为当地经济建设和发展服务，为非物质文化遗产保护服务，为史学研究服务等，需要图书馆有意识地整合资源，创造有益的服务条件，在合理开发和利用地方文献资源下，有效提升服务质量，对塑造良好的形象、扩大影响力和知名度具有重要作用。

2.加强服务宣传工作

图书馆地方文献资源服务质量高低，直接反映出图书馆的综合实力和整体形象。因此，为了给读者提供优质信息服务，应积极拓宽服务范围和途径，灵活选择不同手段进行服务宣传。如，图书馆可以在官网上设置地方文献资源专栏，以更加便捷的方式为读者提供一站式、开放式服务。读者登录图书馆官网，进入地方文献资源专栏即可自主检索、下载所需要的文献资源。如果馆藏资源无法满足需求，可以依据读者需求提供网络连接指引，指引读者查找所需要的资源。也可以建立新媒体社交平台，与读者群体线上沟通交流，展现图书馆馆藏特色资源，倾听读者的看法和建议，及时改进和完善图书馆地方文献资源服务不足，促进图书馆的信息服务质量提升。

3.提供个性化服务

公共图书馆在推动地方文献资源服务模式创新优化的过程中，应充分调查和分析不同读者群体的信息需求，为读者提供个性化定制，推送不同的信息，以此来迎合不同读者用户的喜好。如，有些用户是为了史学研究，有些用户则是基于个人喜好，还有一些用户是为了调查当地文化发展水平等。对此，图书馆应结合不同读者群体的个性化需求，对地方文献资源信息深层次挖掘和过滤，为读者推送个性化信息，以此来提升地方文献资源利用率，增加用户的服务满意度。[7]

六、结语

综上所述，在社会主义文化事业蓬勃发展的背景下，各地公共图书馆要明确自身职能所在，做好地方文献资源建设和服务工作，这样不仅可以提升地方文献资源利用率，还可以更好地满足读者日益增长的信息需求，助力图书馆长远生存和发展。