移动电子商务互动营销模式构建分析

吴焕婷，张栗晶，范姝慧

(河南医药健康技师学院，河南 开封 475000)

1 移动电子商务互动营销模式的优点

1.1 可以使用移动支付功能完成支付

移动支付功能在我国已经得到了一定程度的推广，为我国居民生活带来了便利。在遇到电子支付业务时，只须使用移动支付功能进行支付，无须跑去银行或者规定的其他地点，支付行为可以即时完成，能够提高移动电子商务销售的效率。移动支付的种类比较多，包括远程支付、家庭支付、面对面支付等，具体使用何种方式则要根据交易对象所处位置、交易性质等决定。根据付款时间，也可以把移动支付分为在线支付和离线支付两种，例如使用支付宝在线上进行转账操作就属于在线支付行为。随着科学技术的不断发展，移动支付手段在我国电子商务市场中越来越常见，代表着移动电子商务互动营销的发展特点，也有利于居民日常的消费行为。

1.2 移动电子商务较为安全

在交易过程中，商家和消费者的信息都不可避免地需要流动，如不对其实施充分的保护，很有可能造成信息泄露问题；尤其是在互动营销模式当中，商家、平台、消费者之间的接触较多，更容易影响电子商务安全性。在移动电子商务互动营销中，都会对商家与消费者的信息进行审核，以保证信息的真实性，保证交易的安全性；同时也可以防止信息泄露，避免产生信息安全问题。在使用互动营销模式时，移动电子商务建立起了安全、保密的消费途径，对消费者的隐私保护比较重视，一般可以较好地避免信息外泄问题的发生。移动电子商务的安全性特点一定程度上为其提供了更加广阔的发展空间，使其在现代经济社会中稳定立足，并带动经济发展。

1.3 移动电子商务具有多样性

移动电子商务的互动影响模式具有一定多样性特点。在互联网环境不断完善发展的过程中，越来越多的商家开拓了电子商务领域的业务，并开展了互动营销模式，这就为消费者提供了更多的消费选择，消费者可以根据自身意愿选择想要的商品。多样性是移动电子商务最显著的优势之一，这是因为消费者的消费需求随着物质生活水平的提高不断丰富，更加关注市场中的商品多样性，而电子商务提供的多样性商品平台契合了消费者的这一需求。互动营销模式也能为消费者提供更多选择条件，丰富电商平台上的商品种类，进而保证消费者的需求得到满足。总的来说，移动电子商务的多样性特点满足时代发展特征，能够为自身发展带来更多机遇[1]。

1.4 打破传统营销方式所带来的局限性

在传统的营销模式下，营销的流程和营销的管理方面都存在一定的局限性，长此以往会对电商企业的营销和发展产生影响，而为了减弱传统营销模式对电商企业所造成的影响，就需要利用移动电子商务技术对其营销方法和营销思路进行创新，以此利于企业更好地推广品牌，形成品牌效应，再利用品牌效应来进一步带动企业营销和发展。如电子书广告的成功正是因为在营销的过程中打破了传统营销模式的局限性和束缚感，利用网络视频的方式来对产品进行宣传，从而更进一步地提高消费者兴趣。

1.5 充分利用消费者的闲散时间

由于互联网的营销方法能够直接跨越时间和空间限制，让消费者直接利用手机进入到商业企业的官方网站上并且浏览企业的商品，以便让消费者第一时间掌握企业的商品优惠信息，并且以此为基础来消费。随着我国互联网相关技术的进一步发展和完善，电子商务的消费方法也在进一步优化，消费者在进行消费的时候可以直接来到电销平台上，并且通过该平台来进行商品购买，而不需要单独进入商品本身的官方网址上进行购买。这种新形式的消费方法和电销内容能够更好地提高互联网电销业务的效率和效果，让消费者可以随时随地完成购物。除此之外，由于我国的快递物流行业也在不断发展和进步，就目前情况而言，我国的现代化移动电子商务业务在发展和经营的过程中催生了大批岗位，对我国的经济发展和社会建设有着良好的推动作用。

1.6 企业和消费者之间的沟通较为方便

消费者的反馈对企业来说十分重要，在企业进行生产和营销的过程中，可以从消费者的反馈中吸取意见，对商品进行合理的改进，以此来进一步地提升商品的综合性竞争能力和竞争效果。而随着互联网电销业务的进一步发展，消费者和商品生产者之间的沟通渠道也在进一步拓展，消费者现在可以直接在商品的购买地址下利用网络留言的方式来和企业进行沟通，同时企业也可以把自己的设计理念更加直接地分享给消费者，让消费者和商品的生产者能够更加方便地进行沟通。这种沟通方式还能够更进一步地维护消费者合法权益，同时，在结合了消费者的意见之后，商品的销售者也可以对商品的设计思路进行二次创新，使其能够更为消费者所喜爱，提高产品质量。

2 构建移动电子商务营销模式的必要性

由于智能手机的使用带动了一批技术革新，并且更进一步地促使电子商务行业繁荣和发展，所以为了满足人们使用网络来销售商品和购买商品的需求，让移动电子商务行业生产出更加符合社会发展的产品，就需要构建出符合时代发展的新型电子商务营销模式，并且通过使用该营销模式来进一步地拓展电子商务市场。

3 构建移动电子商务营销方式的方法

3.1 提高品牌的知名度

在浏览网络的过程中，消费者的咨询服务比例相对较低，并且网络本身所面对的客户较为丰富，和传统的营销方式相比，这种营销方法的潜在客户更多。而为了让企业更好地利用网络，把潜在客户发展为实质上的客户，就需要帮助消费者进一步了解企业的文化信息，企业在推广的过程中也需要充分发挥出品牌效应，建立完善的品牌，以此更好地宣传企业文化和企业品牌知名度，进而提升潜在消费者的数量[2]。

3.2 二维码营销方式

移动二维码营销方式是近年来逐渐兴起的一种营销方式，由于二维码所能储存的信息量很大， 并且能够做到全方位的识读，其信息的纠错能力也较强，在应用的过程中受到了广泛好评。而在企业进行营销的时候，移动二维码几乎可以包含企业营销所需要的所有信息，如产品基本信息、图片和视频文件等。当用户利用手机软件来扫描二维码的时候，就可以直接获得企业所提供的相关信息，并且还能参与企业的抽奖等活动。企业在使用二维码进行营销的过程中，除了能够提高营销的效率和营销的效果，还能够更进一步地帮助企业提高自身和消费者之间的互动性和互动效果，让传统的营销模式和现代化的媒体业务真正结合，有利于企业更进一步地拓宽销售市场。

3.3 短信网址营销方式

短信网址是移动互联网上利用自然语言注册的网址，而这种网址能够为企业提供非常直接和灵活的营销端口。在企业进行营销的过程中，可以直接利用短信群发的方式来向消费者的移动终端发送网址链接，并且让消费者自行点击链接中的内容进入到企业的网站进行浏览，这种方式效率较高并且效果较好。除此之外，企业在利用这种做法进行营销的过程中还能够直接把移动通信和互联网这两项业务结合在一起，能够在为用户提供便利的服务的同时进一步为企业业务创造广阔的空间。相关研究调查显示，使用短信网址营销方式进行营销的业务主体往往为移动通信行业等，这些行业也可以利用这种短信群发的方式进一步宣传商品的优惠活动。

3.4 无线网络营销方式

无线网络营销所包含的范围较广，通常情况下，这种营销方式包括知名企业所创建的WAP网站和企业自己建设的WAP网站，商家可以直接通过网站来对消费者进行图ISO，让消费者可以直接了解到商品相关的信息。为了让消费者更加方便地浏览企业的信息，商家还可以借助无线局域网络，让进入商场的顾客能够通过移动终端来登录商家所提供的无线网络页面，并且在该页面上更加直接地看到商品打折等优惠信息，以此来进一步地促进消费者消费，提升消费者的消费欲望。除此之外，在一些商场中，还需要消费者输入手机号码才能够获得商场所提供的无线局域网络，这种方法还能够让商场直接获得消费者的联系方式，以便在下次开展营销活动的时候直接向消费者发送短信。

3.5 移动商圈营销方式

移动商圈的营销模式又被称为移动商业街，由于移动商圈有着便捷的特点，进入到商圈内的用户可以直接选择所需要的商品。如淘宝为例，这种网络电销平台就属于一种较为典型的移动商圈式营销方法，而淘宝网的营销方法已经涵盖了人们生活的方方面面，包括衣食住行等。消费者在利用移动商圈进行消费的过程中可以直接在网络平台上搜索想要的商品，并且直接获得商品的基本信息，在有需要的情况下，还可以通过交流窗口来和商品的销售者直接进行沟通，从而进一步确认商品的细节。在消费者进行消费的整个过程中，都是通过移动商圈来实现的，这种做法不仅能够更好地节约商家的销售成本，更能够节约消费者的购买成本，让商品的生产者和消费者都能够获得便利。

3.6 移动搜索营销模式

移动搜索的营销模式主动性较强，准确性也较强，在利用移动搜索进行营销的过程中，可以利用语音搜索、WAP搜索和SMS搜索等方式。在利用这些搜索方式对想要购买的商品进行搜索的过程中，能够高效地获得想要了解的信息，所以使用效果较好，用户之间的评价也较好[3]。而语音搜索虽然非常方便，但是就实际情况而言，我国的语音搜索方面的技术水平还相对不完善，所以在实际的应用中也会对消费者的搜索和商家的服务产生一定程度上的影响，需要相关技术部门进一步优化语音搜索的服务方式，使其能够为用户搜索和商家营销提供更进一步的便利。但是总体而言，这种移动搜索方法能够为用户的购买和商家的售卖提供较多方便，是一种值得推广的销售方式。

3.7 建设现代化的移动电商技术平台

现代化的移动电商技术中主要包括无线应用协议、分组无线业务、移动定位业务等，在实际使用的过程中，用户可以通过5G技术连接互联网，以此更好地满足用户消费的需要和商家生产以及销售的需要。在使用移动IP业务的时候，可以通过实现切换固定的网络地址和移动的节点，实现不同路段的漫游功能，让网络的使用者可以随时随地的接入网络，而且这种网络在使用的过程中功能性较强，除了在手机端，还可以适应电脑端的服务，让使用者可以不连接网线也能够使用互联网来查找信息。而在利用互联网查找信息的过程中，就可以利用移动定位技术对用户进行定位，企业的商家可以采取这种做法来对用户开展精准营销，从而进一步地提高营销效率和营销效果[4]。

3.8 基于互动营销的电子商务应用模型

在传统的移动电商环境下，企业为了树立良好的品牌形象，就需要在销售的过程中取得消费者的信任，得到消费者的认可，所以商家需要通过移动的运营商家或者提供服务的供应商，为潜在的消费者群体发送商业营业的数据。消费者可以在得到商家的数据之后主动访问商家所提供的商品销售平台，并且进一步地了解商家的信息。商家在接收消费者所提供的信息之后，可以以此为基础来更进一步地调整企业商品数据，并且使其更加符合消费者的消费需求，进而提高商品的综合性竞争能力。除此之外，为了更进一步地提高交流的效率和交流的效果，还可以让企业搭建自主的消费平台，并且通过该平台为消费者发布营销信息，让消费者直接了解商品信息。

4 结论

随着科学技术不断进步，微商等使用移动支付平台进行营销的移动电商模式层出不穷，而以微商为主的互动营销电商已经取得了良好的效果。随着我国移动电子商务的不断推广和普及，移动支付和电子商务的技术进一步发展，还会催生出更多的营销模式，电商业务也将会发展出新的成果。所以为了更进一步地促进我国电商产业进步和发展，就需要立足于现实，创新电子商务互动营销。