※文/谭钧铭
近日,四川省文旅厅正式下发通知,对老年旅游市场秩序进行了规范,其中明确,严厉打击收取“年龄附加费”等违法违规行为,切实维护老年旅游者合法权益,提升老年旅游服务质量,营造公平透明的老年旅游市场环境。
何谓“年龄附加费”?据媒体报道,旅游领域的“年龄附加费”已有年头,就是在同一款旅游项目中,老年人要多加钱,而且年龄越大,加钱越多。“年龄附加费”已经逐渐演变成了一种潜规则,这并非是针对老年群体的附加服务,而是一种多收费。费用增加,服务却没有相应增加,“年龄附加费”成为一些旅行社赚取利润的不正当手段。
因为老年人的消费意愿往往比年轻人更低,而且接待老年人需承担更多风险,故而旅行社往往更愿意接待年轻人。通过设置价格壁垒,为老年人出游设置门槛,在一些旅行社看来是保证收益的有效举措。然而,这并不是旅行社可以用各种名目对老年人收取“年龄附加费”的理由。
收取“年龄附加费”不合理,也不合法。《旅行社条例实施细则》明确规定,同一旅游团队中,旅行社不得由于旅游者存在的年龄或者职业上的差异,提出与其他旅游者不同的合同事项。在没有提供相应服务的情况下,却要硬性收取“年龄附加费”,无疑是一种“霸王条款”,损害了老年人的合法权益,理应人人喊打。
从旅游市场良性发展的角度来看,随着银发浪潮滚滚而来,加之老年人群的经济条件与出游意愿不断上升,银发旅游市场必然迎来更多发展机遇。简单粗暴地收取“年龄附加费”,不仅妨碍了老年人出游,也不利于旅游市场的可持续性发展。
严打“年龄附加费”,不仅要通过严格的监管手段净化市场,保护老年人的权益,更需要旅行社正视老年人需求,开发出更多适合老年人的旅游项目,用质优价美的旅游产品让他们获得更好的出行体验。