地方高校数字化图书馆服务创新转型研究

向 娟

(四川文理学院 图书馆，四川 达州 635000)

21世纪是数字时代，数字中国战略促使地方高校图书馆迈入了高质量发展的新阶段。一方面，地方高校图书馆必须满足高校日益增长的人才培养需要，传统意义上的图书馆仍然发挥着重要作用；另一方面，图书馆还必须与数字技术、媒体深度融合，更好地服务区域经济社会的数字战略，更好地服务于国家乡村振兴战略，实现从传统向现代的华丽转身。传统意义上的图书馆面临着计算机、互联网、大数据、人工智能等科学技术变革带来的发展理念、服务方式的革命性转变；如何实现从信息服务到知识管理，从交流融合到开放共享，从读者参与体验到个性化服务，以及数字化阅读等外部环境的巨大变化，都使得地方高校图书馆面临更加复杂和多样化的管理模式改革，需要不断更新发展理念和服务创新。完成传统图书馆向数字图书馆的华丽转身，实现图书馆与现代数字媒体的无缝对接、参与社会公共服务和文化创新、实现数字图书馆与地方产业的合作共赢，无疑是图书馆创新发展的重要课题。

1 数字阅读与数字图书馆应成为地方高校图书馆的发展趋势

随着数字阅读的兴起，地方高校图书馆面临着新的挑战，数字图书馆建设成为国内外图书馆发展的重要趋势；数字中国战略对地方高校图书馆的信息化、智能化、个性化影响深远。相关学术研究成果显示，数字阅读已经从“电子化”和“移动化”发展成为“数字阅读3.0”，智能阅读成为可能，特别是5G、AR/VR等技术的发展，使得读者的阅读体验更加多元化和立体化：“有声图书馆、视听魔镜等可以实现听、写、说等立体化的阅读体验”，读者还可以在线参加阅读讨论，及时互动，使阅读真正实现超越时空，“终端不仅限于带屏的电子屏幕，万物皆屏”。[1]事实上，国内外很多图书馆已经把数字阅读和数字化图书馆建设列为未来发展的主要方向，如法国已经建成了“法国国家数字图书馆Gallica”，谷歌(Google)的数字图书馆计划、中国国家数字图书馆和重庆数字图书馆的建成都标志着国内传统图书馆的现代转变，特别是中国国家数字图书馆覆盖了“红色文献数据库”“中国历史文献总库·近代期刊数据库”“民国中文期刊数字资源库”“美国物理联合会(AIP)全文电子期刊”等国内外55种中外文期刊数据库，涵盖了各门类学科原始权威的数据资料，这是传统图书馆根本无法满足和承担的任务。重庆数字图书馆的“重庆地方文献特色数据库”“重庆地方报纸数据库”“民国新闻报”以及“抗战期刊资料数据库”是其特色。重庆数字图书馆基本包括了国内重要的文献期刊数据库，检索方便，功能齐备，是数字图书馆的典型代表。

与传统纸质阅读相比，数字阅读优势明显。第一，数字阅读以媒体为载体，赋予阅读更多的新形式和新内容，数字阅读可以与声音、画面、影像等结合起来，使得阅读不再是一种静态的、沉思的形式，而是一种动态的、发散的形式。抖音和微信视频号推送的中国古代诗词《大林寺桃花》的阅读，诗词、音乐、山寺、桃花、春天的画面感，强烈的冲击着读者的阅读体验，重塑了读者的阅读想象，令人耳目一新。读者一方面阅读了古诗词，感受了古诗词的意境美，另一方面也把诗词的阅读体验扩散成绘画美、音乐美，甚至还有山寺的建筑美，完全突破了传统意义上的阅读。第二，数字阅读的方便、快捷和物美价廉受到读者的青睐。新媒体时代的读者，只需要一部手机即可轻松阅读，不受时间和空间的局限，可以室内，也可以室外，公园、地铁等任何互联网覆盖的地方，都可以实现自由阅读，比起传统的纸质图书，数字图书显然方便和快捷得多。大量的阅读APP，都给读者免费提供了相当数量的电子阅读书目，读者也可以低廉的价格，阅读到经典名作。一些APP的阅读会员，如kindle推出的阅读会员，全年免费借阅几千本世界名著和最新出版的图书。微信读书每周发布榜单和书单，不仅如此，微信读书的图书分类涉及文学、社会小说、情感小说、历史、经济理财、心理、哲学、人物传记、个人成长、生活百科、影视原著、医学保健、科幻经典等26种，并且还开辟网络男生小说、女生小说版，堪称现代数字图书馆的微缩版。

地方高校数字图书馆的建设迫在眉睫，它涉及技术、专业人员、经费等。作为川东地区的地方高校，四川文理学院图书馆的数字资源特色之一，就是初步建成了“川陕苏区历史文献资料数据库”，但这种资料还不齐备，还需要进一步收集和整理。同时，还应该建立更具地方特色的资源数据库，建立更深、更广阔的文献资源数据库，比如川东农业文化遗产资源数据库、巴文化遗址遗迹数据库、达州工业遗址数据库、“三线建设”数据库、特色产业数据库、中医药资源数据库等。地方高校图书馆应发挥地方特色优势，收集整理地方文献、文化资源、特色产业等，建立符合地方经济社会发展需要、独具地方文化特色的专题(主题)图书馆。

2 全民阅读与数字图书馆的服务创新

早在2006年我国就“提倡全民阅读”“开展全民阅读”，构建学习型和谐社会。目前效果非常显著，成人和儿童的书本阅读量稳步上升，其中数字化阅读增速最快。2020年10月中央宣传部印发《关于促进全民阅读工作的意见》，鼓励各地开展全民阅读与数字阅读服务，如北京市就建立了“职工驿站数字阅读服务”“全民阅读与融媒体智库”，合肥市建立了“合肥市城市阅读空间建设”，天津师范大学图书馆建立了大学生“悦读之星”校园推广活动等。地方高校图书馆充分认识到数字化阅读与全民阅读的内在联系，高度重视大学生数字化阅读素养与能力的提升；从纸质阅读、电子阅读逐步发展到手机阅读、网盘阅读和云阅读，数字化阅读是未来全民阅读的发展趋势。各国图书馆把未来图书馆的发展主题和方向集中在数字化阅读上，“澳大利亚国家图书馆积极应对时代发展需求，正在广泛收集以数码形式存在的产品或图书，并对读者提供在线书籍及藏品进行数字化处理”。[2]

地方高校图书馆除了服务校内教学科研之外，还把创新的眼光投放到服务地方经济社会发展，特别是在给人民群众提供公共文化服务和打造文化高地建设中，高校图书馆具有重要的示范和引领作用。杭州公共图书馆把苏轼、李白等的诗词文化，融入到城市的社区、街道、酒店、景区中，既提升了图书馆的文化品质，又让人民群众免费阅读了名家诗词，形成了真正的全民公共文化阅读空间。很多地方的文化旅游部门，通过移动终端设备，向到访的外地游客推送地方特色景区和美食文化，这为高校图书馆服务地方经济社会发展、开展数字化阅读，提供了广阔的思路和创新服务路径。地方高校数字图书馆还与地方媒体和文化产业合作，融合发展，更好地为游客、学生和市民服务，具有地方特色的城乡数字化阅读空间，传播地方优秀传统文化，发展地方特色文化产业。

数字阅读能很好地推动全民阅读。从2014年以来，全民阅读已经有9次被写入我国政府工作报告，2022年李克强总理的政府工作报告再次指出要“深入推进全民阅读”，全民阅读已经成为新时代国家发展战略。加强和创新数字图书馆与互联网的融合发展，深化版权保护与开发，推进数字阅读与地方公共文化数字化建设。毫无疑问，数字阅读能很好地推动全民阅读，促进文化资源共享，真正实现“书香社区”和文化下乡。掌阅和微信读书，其智能化的内容推送和操作使用的简便、快捷为数字图书馆推动全民阅读提供了很好的启示。

3 数字图书馆与公共服务深度融合应成为新时代高校图书馆的发展路径

高校图书馆一个重要的职能是为区域经济社会发展提供更多的公共服务。一方面为区域经济社会发展提供信息咨询、社会培训、社区服务，建立专门的公共专题数字图书馆。按照传统的图书分类系统，高校图书馆基本按照图书大类进行了图书分类。跨学科专业及大量的新兴产业图书，分类就很模糊，对于新时代以数据驱动的高质量发展图书馆服务与管理就显得滞后。高校专题数字图书馆的建立显得非常必要：一是现代图书馆的服务主体大部分是网络新生代，他们对信息的需求是采用更直接、更快捷的搜索方式获得，图书馆的服务创新就是要随着服务对象的变化而采取相应的策略。二是图书馆的服务创新更多地体现在高校与地方产业的融合发展，图书馆应与校内外产业、培训、教学、科研单位联合建立数字化学习和网络学习媒体空间。国外一些公共图书馆称之为“虚拟学习空间”“学习管理系统”或者“IC信息共享空间”，都是要在充分利用互联网和数字化图书的基础上，应用现代媒体的优势，建立一站式图书信息服务平台。国外许多大学图书馆在IC中构建学习、研究社区，支持数字学习与数字研究，地方产业和公共服务部门可以把产业需求、特征、内容、研究课题、设计特色与要求以及需要讨论的问题等放在这个服务平台上，行业专家及高校师生可以参与真正的自由式学习，互相讨论，激发创意。还可以充分利用数字图书馆的优势，查阅相关图书与资料，数字图书馆可以清楚地看到图书的下载使用情况、学习成效和讨论效果。在新的教育环境下，图书馆和教务都被统一到虚拟学习平台上，图书馆在教学上提供资源的作用越来越大，网络教学使教师和学生对图书馆的需求越来越大[3]。这就需要数字图书馆和公共服务等部门深度融合、协调发展，真正实现传统图书馆的华丽转身，更好地服务于地方产业、公共服务和教学科研。

4 积极开拓文化创意产业是数字图书馆的综合发展之路

2016年国家文化部等部门联合发文鼓励和支持文化文物单位推动文化创意产品开发，大力提升文化文物单位的文化创意产品研发能力、品牌建设和文化创意产业的跨界融合。从世界各国图书馆文化创意产业开发和实践来看，可以分为两个部分：一是物质文化的创意产品，包括与图书相关的作家签名书、印有图书馆图案标志的手提袋、水杯、鲜花、儿童图书与玩具、家居产品、书灯、书架、文学书店等。根据学者研究，与图书馆有关的文化产业产品琳琅满目，应有尽有，但这些图书馆的文化创意产品大多与人们的阅读、图书、文学元素和地方传统文化相联系，既给图书馆带来了经济效益，又使得图书馆成为文化休闲的场所。美国西雅图公共图书馆通过创意商店实现了图书馆空间再造，实现了功能、美观和空间的有机融合。图书馆文化创意产品的开发设计，是对优秀文化资源的传播与弘扬，是文化阅读和教育职能的延伸，是图书馆经济效益和社会效益提升的保障[4]。国内一些地方公共图书馆，也开发有文化创意产品，如图书创意卡片，富有地方文化特色的年历，摄影绘画作品，甚至还有地方土特产品等。这些创意产品给图书馆带来经济效益，维持图书馆的正常营运，也使得图书馆与当地旅游文化产业、艺术设计、社区教育等建立起良好的互动，从而为地方经济社会发展提供了决策参考。二是数字化的文化创意产品。免费扫码阅读已经成为数字图书馆吸引会员的有效方法，一些地方图书馆已经推出了会员免费阅读10～100本书的优惠。会员也可以根据自己的需要，定制电子图书，“数字图书+”推送模式成为地方图书馆最有效的文化创意产品，“文学名著+”就把文学与电影、音乐、绘画、民俗等艺术欣赏和大众美育联系起来，极大地延伸了纸质书的自然内涵，丰富了人们的想象力。数字图书馆推出的阅读分享空间，利用大数据，把新媒体宣传与广告联系起来，使得图书馆的活动和文化创意产品通过现代媒体发布。新媒体最重要的属性在于它的分众效应、互动性以及源于草根阶层的原创性，这些特质将网络世界的互动与无中心化的特性充分彰显[5]。读者的阅读体验和精彩的图书馆消费瞬间，都可以视频或图片的方式分享，这就使得传统图书馆的阅读体验，从被动到主动，走向双向互动的数字化阅读新模式。

5 地方高校数字化图书馆服务创新面临的问题

地方高校数字图书馆创新服务面临着巨大发展机遇的同时，也面临着一些问题。首先，观念需要更新。图书馆目前面临的最为迫切的任务是新技术的不断换代升级，这就需要包括图书管理员在内的图书服务人员转变观念，积极学习新技术、探索数字化图书和智慧服务的技术能力和水平，逐步熟悉5G、人工智能和新媒体等多个领域的新理念、新业态、新方法和新模式，从而适应未来智慧图书馆对数字化发展提出的更高要求，成为有更高的图书管理职业素养和智慧图书馆时代急需的图书管理人才。

数字图书有关数据的收集和共享需要进一步优化，智慧图书馆所需要的大数据系统尚不规范。图书信息的实时在线性和融合性还远远不能满足教学和科学研究的需要，数字图书的使用质量和服务区域经济社会发展的能力还有较大提升空间。版权保护与开放共享的矛盾突出。有学者指出：“近两年突如其来的疫情让我们认识到，我国图书馆的数字化转型远未成功，已明显不能满足图书馆作为一种制度设计的履职要求，各类替代型服务如雨后春笋般蚕食着图书馆的业务领地，个别图书馆的成功尝试很难转化为业界常态，图书馆发展现状令人堪忧。”[6]这里特别提到“各类替代服务”包括各类刊物推出的公众号，大量的免费图书阅读和付费下载服务，已经成为一种潮流，例如人民文学杂志社的微信公众号，每一期推出的免费阅读和付费下载，吸引了大量的文学爱好者，每篇小说2元的付费下载，给读者提供了物美价廉阅读体验和付费选择阅读的自由。同时，以喜马拉雅为代表的听书和抖音讲书，都是图书创新服务的新模式、新方法和新理念。

地方高校图书馆应与社会充分发挥协同作用，加强师生和社会公民的数字素养教育。21世纪是数字革命的时代，数字社会正在逐步形成，能够运用数字技术进行学习和工作、消费与沟通、理解与创造成为一种必须的个人素养和能力，并把数字素养定义为“数字化社会公民的核心素养”[7]。进入数字时代，很多国家非常重视公民的数字素养教育，比如法国、德国和加拿大把公民的数字素养教育列为国家的教育发展战略，并把数字素养教育纳入到学校的核心课程。我国也在大中小学开设了计算机等公共基础课程，但随着数字产业的不断发展壮大，对数字人才的需求也在不断增加。高校要加强与地方各级各类部门的沟通协调，加强数字素养教育，不断提升新时代劳动者的数字技能和数字素养，助力地方经济社会发展和乡村振兴。同时，地方高校要及时回应社会对数字人才的需求，适应现代科技革命带来的产业升级、传统工业的改造和转型发展，数字素养教育成为高校人才培养的新目标和新内容，也是高校教育教学改革的新方向和新思路。

数字图书阅读的推广模式还需要进一步加强。有学者指出，数字时代的阅读推广模式有“社会化媒体推广模式”，人们“借助社交平台所具备的互动优势”，如豆瓣、微博、论坛及百度百科等社交网络平台，“实时分享自己的阅读体验，为彼此推荐较好的阅读书目。”此外，现有的推广模式还有“电子阅读借阅模式”“移动图书馆推广模式”[8]。随着5G时代的到来，数字图书阅读迎来了巨大的发展机遇，传统意义上的数字化阅读向纵深和精细化、智能化方向发展。地方高校图书馆的阅读推广活动大多数在图书馆或校内举行，时间大多选在“世界读书日”等特定宣传日，宣传范围窄，受众面不大，大多数仅限于校内师生。由于宣传力度不够，社会上的读者参与度低，热情不够，“活动形式缺乏创意和吸引力等因素，参加活动的读者数量有限”[9]。图书馆的阅读推广要加强媒体宣传，充分利用现代媒体的优势和便利，把阅读推广持续开展下去。高校图书馆首先要改变观念，要树立融合媒体资源的新观念，特别是数字图书馆的未来发展趋势，要特别注意融媒体与数字图书馆的内在关联。在阅读推广活动中，现代数字媒体参与的创意阅读推广带来的影响和效益是巨大的，并且未来的图书馆，新的阅读形式必须要有数字媒体的参与和深度融合。目前图书馆的阅读推广模式存在一定的局限性，表现在“阅读推广主体的局限性”“阅读推广活动对象的局限性”“阅读推广产品的局限性”“阅读推广媒介的局限性”和“阅读推广设施的局限性”。三种改善和创新阅读推广的路径：“社会化媒体的阅读推广模式”“电子阅读器借阅的推广模式”和“移动图书馆的阅读推广模式”[10]。创新图书馆的阅读推广模式还有更为广阔的空间，如与地方特色产业、文化遗产保护、城市文化名片、地方文化高地建设、乡村振兴等融合发展，地方高校图书馆的阅读推广与地方经济社会发展相融合，另一方面为地方经济社会发展提供文化和智力支持，一方面对于阅读推广向纵深和精细化方向发展发挥作用。