移动互联网时代企业市场营销的转型升级与探讨

文/李哲 周鹏冉

文/李哲 周鹏冉

相比线下实体零售，线上网络零售在产品价格、产品种类及售后服务等方面都表现出了显著优势，再加之近年来移动互联网时代的全面影响，零售市场竞争愈演愈烈，如何保障线上网络零售和线下实体销售“双赢”局面的形成是企业市场营销模式的重要调整方向。鉴于此，本文主要剖析了移动互联网时代下企业市场营销的变化，就营销问题的处理方式展开了深入探讨，由此在确保营销工作高质量开展的同时促进企业可持续发展目标的实现。

引言：

与传统市场营销相比，网络零售建立在网络信息基础之上，属于以线上交易为主要形式的电子商务，线上营销模式为行业转型升级注入新动力的同时，也使其面临着巨大挑战，而如何确保企业市场的健康化发展，则是目前零售企业市场营销工作模式优化调整的主要目的。作为企业商业化发展模式，市场营销工作质量是影响企业生存和发展的重要因素，在电子商务全面迈进的新市场经济常态下，无论是企业市场亦或是市场营销都发展了显著变化，营销模式调整的不规范、不合理在影响行业市场稳健发展的同时也不利于区域稳定性格局的构建，为此立足动态化市场发展趋势，以消费者需求为导向对营销方案进行不断调整和优化现已迫在眉睫。

一、移动互联网时代下企业市场营销变化剖析

零售企业的规模化建设和快速化发展，在推动产业经济效益的同时，为在有限市场空间中优先抢占市场资源，确保营销工作的高质量开展现已迫在眉睫。作为市场营销的天然资源，网络环境相比传统线下推广，可借由自身受众群体基数大、传播形式多样化、点对点精准营销、信息传播资费低廉以及可有效增加客户黏性等优势开展营销工作，由此在降低推广成本的同时提高推广效率，在互联网和电商共同推动的移动互联网时代下，企业的市场营销也发生如下变化：

（一）市场营销范围增加，贸易速度得到了提升。相比传统链条式多环节的传统营销模式，借由网络虚拟化手段进行的现代化营销策略，在打破营销时空、地域限制的同时，商家和用户可随时随地进行交易，范围的不断增加在拓展企业销售市场的同时，还能吸引更多的新用户，保障了行业可持续发展目标的实现。在营销时，通过合理化利用信息技术，不仅增强了人际传播效果、简化了贸易环节，此外在显著提高贸易速率的同时，还能以最快的速度帮助用户全面掌握和了解产品信息，从而实现了对新用户的有效挖掘。

（二）市场营销环节大幅缩减，营销成本得到了降低。在移动互联网时代下，B2B（企业对企业）系统和B2C（企业对消费者）系统的形成，企业也可在与用户实现直接沟通互动的前提下来了解和掌握市场的动态变化和市场需求，在跳过中间商的同时显著提高了企业营销和用户兴趣之间的精准化匹配，并通过以消费者需求为生产导向刺激用户的个性化消费，为生产商和消费者彼此之间“双赢”局面的形成创造良好条件。除此之外以用户需求为导向，基于市场动向发展下通过向需求用户提供需求信息的营销方式，在一定程度上还拉近了生产商和消费者之间的密切联系，由此在促使消费者成为企业忠实用户的同时实现了行业的可持续发展。

（三）产品交易模式的转变，刺激了消费者的消费积极性。现下随着科学技术的不断发展，在线支付方式的普及为移动互联网时代下营销模式的转变创造了良好条件。经调查相比传统现金、支票等支付方式，微信、支付宝等现代化支付方式因其本身的私密性和安全性得到了广泛应用，并逐渐成为了市场营销的一种主要交易方式，保障了行业营销工作的高质量开展。经调查相比线下客观性的实体销售，线上销售的虚拟性在一定程度上往往存在一定安全隐患，再加之由于线上交易的部分参与者是虚拟企业，并不具备实际法人，因此电子货币的使用在有效降低传统支付方式繁琐性的同时，还显著增加了资金流动的安全性，保障了行业稳定性格局的高效构建。

二、移动互联网时代下企业市场营销问题剖析

（一）营销中信息风险问题突出。网络营销是建立在网络信息基础上，以线上交易为主要形式的，换言之它是在网络虚拟环境中进行的，因此在当前零售市场营销中，营销信息交互的安全性问题也受到了交易双方的高度关注。在消费者购买商品时往往会习惯性查阅购买评论，因此部分企业的竞争对手伪装自身身份，成为参与营销交易的用户，购买商品后恶意作出中差评或散布不实信息和谣言，在影响企业声誉和形象的同时导致行业市场竞争无序化问题较为严重，长此以往在影响企业可持续发展目标实现的同时也不利于区域稳定性格局的构建。

（二）营销平台设计问题剖析。相比传统营销模式，网络营销省去了中间商，为生产商和消费者“双赢”局面的形成创造了良好条件，但与此同时也给传统营销渠道带来了强烈的冲击。在网络营销时，为确保营销效益的最大化发挥，对网络营销平台进行合理化设计是十分必要的，确保平台科学化地把控了线上、线下的有序互动，并在实现产品深度融合、订单深度融合以及会员深度融合的基础上推动零售市场的稳健发展。

三、移动互联网时代下企业市场营销问题处理对策剖析

（一）健全完善的平台营销机制，加快营销基础设施建设。相比传统营销模式，网络营销具有受众群体基数大、传播形式多样化、点对点精准营销、信息传播资费低廉以及可有效增加客户黏性等无可比拟的优势，因此近年来在电子商务全面迈进的时代下，这种营销模式得到了广泛应用。企业在规模化建设中，为促使企业可持续发展，在平台营销机制建立过程中，企业需对当下企业市场动向变化进行深入探究，并基于企业自身优势制定科学合理的市场营销计划以及完善企业市场营销工作，以此在满足不同群体个性化消费需求的基础上确保企业最大化效益的实现。现下在移动互联网时代下，消费者和生产商彼此之间有一个互相认知的过程，在营销网络体系制定时企业需以用户服务为中心，通过建立专业微信营销团队，将营销工作的重点放在信息推送和客户维护等方面，在确保客户接收高质量信息的同时巩固生产商和消费者之间的关系，由此为后期点对点精准传播目的的达成创造良好条件。除此之外在激烈化零售市场行业竞争环境下，为保证电子商务市场营销优势的充分发挥，现阶段企业还需充分借助当前先进的科学技术手段，通过加快电子商务网络基础设施建设和配置，为后期商务体系运行工作的顺利化开展打下坚实基础的同时促使“生产、营销、配送、售后服务”一体化链条的形成，进而显著地提升零售企业的整体营销效率，与此同时在电子商务基础设施建设和完善工作结束后，企业还需加强对其的日常检查和维护，以期在满足电子商务市场环境需要的基础上提升企业的经济效益和市场竞争力。

（二）对市场营销模式合理设计，确保“线上+线下”的高度融合。网络营销中，产品陈列以及网页板块设计是否合理化、从某方面对于行业可持续发展目标的实现具有重要影响，为此企业要想在激烈化市场竞争环境下提升企业竞争力，对市场营销模式合理设计现已迫在眉睫。在进行视觉营销策略推广过程中，排版是否合理、颜色搭配是否科学对于行业可持续发展目标的实现具有重要影响，为此商家可在结合成功网店设计风格的基础上结合自身特点进行设计，以各种方式缩短客户与企业之间的距离。在零售业规模化建设过程中，为确保市场营销工作效益的最大化发挥，零售企业还需以消费者需求为中心，通过紧跟市场动态化发展趋势对市场营销模式进行不断创新，由此在全面提升消费者对企业产品的满意度、认可度的基础上为行业发展注入新动力。现阶段企业在市场营销时，可通过采取“线上+线下”产品深度融合、“线上+线下”订单深度融合以及“线上+线下”会员深度融合的营销战略，实现零售企业高质量发展目标。在“线上+线下”产品深度融合战略实施过程中，零售企业需做好如下工作——保证“线上”零售店和“线下”实体店产品价格一致性以及确保“线上”零售店和“线下”实体店产品质量一致性，即在移动互联网时代背景下，线下零售和线上零售都需秉承着“一切为消费者服务”的销售理念，线下实体和线上零售都根据店铺成本对产品价格进行调整，在尽可能保证两者一致性的前提下降低零售店铺成本对产品价格的影响，由此促使两者之间形成互惠合作的关系，再者就是线上零售店亦或是线下实体店都需对市场进行系统化剖析，并在不断地提高对产品品质关注度的前提下，保证两者产品质量的一致性；在“线上+线下”订单深度融合战略实施过程中，为确保预期战略目标的实现，企业需做好如下工作——加大宣传力度以及扩展销售渠道，即在移动互联网时代下，在宣传时，零售企业需增加线上宣传的渠道和力度，通过采取多样化的营销手段（微信群、QQ群、微商、微信公众号、主播直播间讲解、试用产品），通过拉近线上商户与消费者之间距离的同时使其建立信任关系，从而不断地提升商户营业额，再者零售企业还需提不断提高对前期市场调研工作的重视度，即通过在全面了解受众群体个性化需求的同时，基于动态化市场发展趋势对线上、线下零售营销方案、营销内容、产品更新等进行不断调整，在统筹化销售各环节工作内容的前提下激发消费者的购买欲，最后借由互联网的信息共享，客户在线上下单产品可以共享的模式传递给线下零售实体店，线下实体店在接收信息后将产品及时快速地送到消费者手中。

四、结语。

综合而言，在现阶段企业规模化建设过程中，行业市场竞争愈演愈烈，作为影响行业市场企业生存和发展的重要因素，保证营销工作的高质量开展对于市场稳定性格局的构建以及推动国民经济可持续发展而言具有重要意义。目前在电子商务全面推进的时代背景下，市场营销工作的开展成效并不乐观，故此要想不断提升营销水平和质量，对市场营销策略进行不断调整是改善现下企业低迷化发展现状的重要途径。C