大型物流企业管理及信息化应用研究

文/严浚秋

为了实现物流企业管理工作的规范化与科学化，提升物流企业在社会发展中的水平与综合能力，此本文研究以大型物流企业为例，对企业管理及信息化应用措施展开研究。结合大型物流企业管理现状，分析重整大型物流企业管理方案的必要性。从服务管理目标、成本管理目标、运输目标三个方面，制定完善的物流企业管理目标。通过参与第三方合作的方式，建立第三方物流服务与管理机制，扩大企业在市场内的发展规模，从而实现在应对市场发展风险时，可以做到对风险的多方协同承担，保证产业发展的可持续性。引进信息化技术，建立面向客户端的物流信息平台，确保用户对于信息获取的时效性，使物流企业可及时调用车辆运输信息，完善管理工作的进一步完善。

0.引言

在全球经济一体化发展趋势的带动下，市场内各个产业在发展中的竞争越发激烈，但随着产业经济改革工作的不断推进，产业在发展中的机遇也越来越多。物流企业是构成社会经济体制的核心产业，加大对物流企业建设的投资，不仅可以实现对社会现有结构进行优化，同时也可以实现在一定程度上对其他类型的产业结构进行升级与转型[1]。综合市场人力资源部门对物流企业发展的不完全统计可知，我国在2015年，对物流企业发展投资的固定资产超过4.0亿人民币，同比去年，增长了13个百分点。同年物流企业在市场内收益也翻了一番。但随着铁路、公共交通、航空运输等产业发展的完善，传统的投入已远不能满足产业运输需求。根据我国第三次对物流企业的综合调查可知，物流企业的数量同比三年前，增长了3倍，其中上市企业超过上百家。上述相关数据不仅从侧面印证了我国已经重视到了物流企业对于推进经济建设的重要性，同时也在一定程度上反映了物流企业在市场内辐射范围越来越广。但产业发展的持续扩大化，势必会对市场运营秩序造成影响，为了确保在此过程中产业发展具有一定连续性，本文此次研究将以大型物流企业为例，结合企业的管理工作实施现状，提出对应的管理方案，并结合信息化的技术，为物流企业的发展提供新的方向。

1.大型物流企业管理现状

尽管社会对物流企业的持续投入，在很大程度上推进了行业的发展与建设，但大部分投入均应用在了企业内部固定资产的购进中[2]。包括购进运输设备、车辆，完善运输作业环境等，这一趋势导致物流企业在市场内的发展失去秩序，一些企业为了扩大其自身的经营规模，一味地招揽项目，或进行产业投资，没有多余的资金用于企业内部管理。此种投入模式导致货物在运输过程中，多个环节存在脱节的问题，甚至会影响物流企业后续为客户提供的服务水平。尤其在经营管理环节，大部分物流企业认为，只要做好了对外服务项目，即可实现对其收益的提升，但却没有在此过程中做好对内的管理工作，导致内部运营成本持续提升，而此种成本的提升最终将体现在物流运输链中[3]。为了在提升成本的过程中，确保企业的运营收益，物流企业会采用增收客户服务费用、运输费用的方式，为企业争取利润。而客户在缴纳了对应的服务费用后，没有得到对应的服务，从而使客户物流企业产生错误的认知，甚至会降低物流企业在市场内的信誉与声誉。除上述提出的现状，在深入某地区的大型物流企业走访时发现，大部分企业内均存储了大量的运输设备，但这些设备在企业仓库中处于闲置状态。出现此种现象的主要原因是物流企业没有做好对固定资产的协调化管理，只有前端对此设备存在供应需求时，才在仓库内将此设备拿出使用。此种管理模式，不仅会使物流企业现有资源浪费，同时也导致了企业难以实现在发展中对于资源的一体化流动。

2.重整大型物流企业管理方案的必要性

综合上文对物流企业建设与发展现状的分析可知，如今的物流企业在组织运营与管理中，是仍存在问题的。而要在现代化社会发展背景下，对管理方案进行改进与完善，需要将重整物流企业管理方案作为相关工作实施的前提条件。目前，大部分物流企业的内部管理运作是按照传统的作业管理模式实施的，此种作业模式不仅存在各个部门在工作中交流少的问题，甚至也存在各自为政的现象。而创新其现有的管理工作，从行政、项目、发展目标交流协作等方面，进行工作的创新，不仅可以实现工作中多个部门作业的协调性，同时也可以保证在交互过程中，对资源利用率的提升。而在物流企业的运营发展过程中，需要以项目建设作为支撑，即管理人员需要基于产业的宏观发展趋势，进行其内部现有资源的调度与使用。只有找准其自身在市场内的定位，明确其发展方向与可提供的物流服务项目，才能确保企业在发展中的连续性与规范性。

3.大型物流企业管理措施

3.1 制定完善的物流企业管理目标

为了解决物流企业在市场发展中存在的问题，提升企业管理工作的规范性与协调性，应在其组织经营过程中，制定完善的物流企业管理目标。基于企业宏观发展层面分析，可将此方面工作的落实从下述三点入手。其一，制定服务管理目标，提升物流企业客户端的满意程度，实现给予客户更加良好的服务体验。在现代化产业背景下物流企业，其运营不仅是完成前端供应货物或商品的运输与配送，更是要投入一部分的资金与人力，进行客户关系的维护[4]。在其发展中，仅通过缩短货物运输时间，是难以保证物流企业长期发展的，只有更多的客户对物流企业发展提供了支持，才能使企业在市场内具有更高的信誉度，而客户对企业的支持，更是无形中加大了社会对物流企业的认可，当企业得到了多方的支撑后，其发展前景与产业发展空间将对应提升。其二，设定物流企业成本管理目标，将保障客户利益与企业运营利益作为支撑其发展的核心，通过此种方式，实现双方在合作中的“互利”与“共赢”。为了保障物流企业在市场内的经济收益，企业应在保证物流运输质量的前提下，制定成本降低目标，并将此方面工作建立在保障客户个体利益的前提下实施。在进行货物的运输与管理工作时，每个环节对应的需求资源是不同的，要在此过程中降低运输的成本，应进行物流企业固定资产、设备属性信息、市场重要信息的集中化管理，通过对资源的合理化调配与使用，超越市场内其他竞争对手，从而实现物流企业在市场内占据更高的地位。其三，制定物流企业运输目标，通过提升运输的品质，保障企业收益的持续提升。要想在真正意义上实现产业发展的升级，应在保证其合理合法收益的前提下，提升运营目标。并在此过程中健全社会收益机制，允许市场内其他企业以参与合作的方式入股或参股物流企业，通过建立与其他领域内企业的合作，扩大企业在市场内的发展规模，从而实现在应对市场发展风险时，可以做到对风险的多方协同承担，保证产业发展的可持续性。

3.2 建立第三方物流服务与管理机制

在完成对物流企业管理目标的制定后，可通过参与第三方合作的方式，建立第三方物流服务与管理机制。在此过程中，物流企业可以将其在市场内投资或组织的项目，以招投标的方式，分发给合作企业，而物流企业在此过程中通过竞标选择的方式获取对应的利润。相比市场内的中小型企业，大型物流企业的发展项目更多，而要将所有的项目进行全部承包，会在一定程度上加剧企业的运营阻力，甚至会在资源调度与使用不合理的过程中，出现资源匮乏，服务不到位等问题[5]。而通过引进第三方的方式，可以实现提供客户更加良好与完善的服务模式，从而使物流企业保有更多的时间与精力进行其内部项目与工作的管理。如今，市场可提供给物流企业的第三方合作模式包括：项目招投标、信息管理、承运人与代理人选择、EDI工程项目、运费一体化项目、仓库代发项目等。物流企业可以根据其自身在市场内的发展需求，选择对应的三方管理模式。目前，与之相关的工作已在市场内一些上市物流企业内开始试运营，较多的跨国际物流企业已在合作中获取了较大的利润与一线发展技术。因此，可以认为加大对第三方合作的投入，发展第三方物流服务与管理项目，是实现大型物流企业转型的核心战略。

4.信息化技术在物流企业管理中的应用

除上述提出的内容，在健全物流企业管理方案的相关工作中，应明确信息化技术，是提升其管理效率与服务综合水平的关键。只有企业在社会发展中，将信息化技术作为依托，才能实现发展过程中对其收益的提升。目前，在大型物流企业管理中，引进信息化技术最直接的措施是建立面向客户端的物流信息平台。将物流企业内所有用于运输货物的车辆与载具安装GPS定位系统，将此系统与信息化平台进行通信对接。用户在邮寄货物时，可以通过注册平台个人信息、输入货物订单编号或个人收货手机号等方式，在平台上进行货物在运输过程中物流信息的获取。同时，平台也可以通过设定集中区域的方式，对运输的货物按照规模、类型、属性等方式进行管理。通过此种方式应用信息化技术，不仅可以确保用户对于信息获取的时效性，同时也可以使物流企业及时对车辆运输情况进行调用[6]。一旦车辆在运输中发生长时间未更新地址信息的问题，可以认为此载货车辆在运输中发生了故障或此批货物在运输中出现了问题。此时，前端管理者则需要通过对司机进行通话的方式，掌握物流的情况，从而将物流运输过程中的损失降至最低。除此之外，利用信息化技术，可以实现对企业建立商业发展中心成本的降低，合作方可以直接通过此平台与物流企业进行合作对接，企业内部的多个工作部门也可以利用此平台，进行工作中相关信息的共享与交互。总之，将现代化技术引进物流企业管理的全过程中，是促进企业现代化建设与发展的核心手段，也是实现企业规范化管理工作落实的主要技术支撑。

5.结束语。

本文通过制定完善的物流企业管理目标、建立第三方物流服务与管理机制、建立面向客户端的物流信息平台等措施，实现对物流企业管理方案的重构。但要彻底实现市场内物流产业的转型，还应将完善市场内中小型物流企业的管理模式作为根本工作，并不是只有健全了大型物流企业的发展模式，便可以实现推进产业进步的。因此，还应在后续的相关研究中，加大对产业发展的调研，结合现代化一线物流运输技术的应用，解决产业在发展中的受阻问题。C