互联网背景下企业市场营销创新分析

马晓瑞

（云南华联锌铟股份有限公司，云南 文山 663701）

1 引言

在科学技术发展下，信息技术日新月异，互联网实现全面普及，对生活和生产都产生了重大影响。特别是对商品流通起到重大作用，推动企业市场营销方式不断创新[1]。各大企业都纷纷利用互联网优势，对传统营销方式进行调整和优化，促使市场营销快速升级，并且加快对互联网网点的构建，也提出了很多要求，逐步让实体店营销和网点营销产生更大差异[2]。虽然二者交易产品或者提供服务是相同的，但是互联网营销方式不用受到时空的限制，能够让消费者实现自由选择，满足现阶段消费群体的需求[3]。因此，在互联网发展过程中，已经逐步产生“互联网+”、大数据、云计算等技术，企业要想在市场竞争中扩大自身优势，必须对市场营销路径进行创新，保障企业经济效益增长，实现可持续发展。

2 互联网背景下企业市场营销的新方向

2.1 营销目标性强，多样化营销方向

一般而言，企业要想有稳定的客户群体，应该保障产品或者服务质量，并且对结算和交易方式进行调整和优化，给客户持续带来较好体验，让企业和客户保持紧密关系，延长合作期限。在市场营销中，将客户群体按照金、银、铜、铁划分为4 个等级，呈现金字塔结构，不同等级客户在购买相应数量产品后，是能够转化为更高等级客户的[4]。针对银质客户来说，通过对其客户群体进行分析，让企业实施价格优惠政策以及互动营销方式，突出产品服务的优势。但是铜质客户群体对产品服务需求量不足，应该在标准化产品服务中，增强部分个性化产品服务[5]。在互联网营销过程中，营销方向呈现出多样化，需要对营销方案进行变更，更加重视生产以及分销效益，这是变更方案的关键；在以产品为主进行营销方案制定中，需要企业给客户提供优势的产品服务；在以销售为主进行营销方案制定中，重点应当是产品推销过程的合理设置；在以营销为主进行方案制定中，既要确保客户对产品服务的满意度，还要根据市场需求提供最适合的产品服务[6]。

2.2 营销精准性强，特色化营销内容

在以往市场营销中，只能依靠企业对客户群体的调查，实现客户分类，但是却没有实现精准性划分，更多是相似性划分。在互联网背景下，根据消费群体所展现的特点可以完成准确划分，企业也可以结合消费者特点设定同类话题引起其关注度，以此实现市场营销对象的精准性[7]。在营销内容体现上，传统营销过程主要以传统媒介为主，传播内容非常有限，但是可以让消费者感受到营销内容，也能实现推广目的。互联网对内容没有局限性，既可以给消费群体提供产品服务信息，也会带去负面信息，这对企业市场营销有着双面影响[8]。在这种情况下，企业营销方案目标要想实现，只能明确营销内容，提升推广内容的深度和广度，促使消费群体对企业所提供的产品服务产生满意度，并且增强对企业的认同感。

2.3 营销共享性强，全球化营销范围

从企业传统营销模式分析，更多是借助报纸、广播、电视等传统媒介进行营销推广，只能实现单方向的信息传输，营销成本非常高，还不一定产生较好的营销效果。这要求企业应当扩大营销载体数量，有效降低营销成本。在互联网背景下，其具有的资源数量和载体是无限增长的，企业可以利用APP 或者网站建设等方式实现营销计划，促使营销载体逐步发现变化，也改变同业间的竞争局面，有效降低推广成本，确保更高效率的营销模式成为可能[9]。在以往对信息技术的使用中，更多是在生产过程进行使用，没有将其在营销过程进行使用，导致企业产品服务的市场销售空间更多是在生产地周围，有着非常强的地域性特点。在全球经济一体化中，加上互联网应用范围扩大，企业对生产和销售布局呈现出全球化特征。特别在丝绸之路战略实施后，更多企业通过海上以及陆上两个线路进入国际市场，逐步让营销目标与市场需求联系性更强，体现出全球化产品服务以及国际消费群体特征，以此实现企业营销空间的最大化，促使竞争过程呈现出全球化[10]。

3 互联网对企业市场营销的积极作用

3.1 突破时空制约，交易便利性增强

在互联网背景下，企业充分利用其优势搭建网络销售系统，将产品服务信息输送到网络销售端中，消费群体、管理人员可以登录相应系统进行查看和管理，让产品服务信息得到实时共享，有效推进市场营销工作，增强产品服务在市场中的影响力。在传统市场营销中，往往营销模式会受到时间和空间的限制，导致只能局限于某一地进行销售，难以对外进行市场扩大，制约企业经济效益增长。这种模式下，只有消费群体来到实体店进行了解，才能得到产品服务的营销方案以及提供的服务等。在互联网影响下，市场营销不再受到时间和空间的限制，增强交易便利性，扩大产品服务的市场服务范围，有利于提升企业经济效益。

3.2 降低购物成本，产品需求量增加

在传统市场营销中，消费群体有购买需求时，才能从不同实体店的产品服务进行对比，通过对价格、质量、性能等的比较，确定最终购买的产品服务，以此获取需求的商品和服务。但是，在互联网环境作用下，消费群体所进行购物的环节得到减少，可以直接居家进行消费，不需要在实体店进行反复比较或者选择，节约了非常多的时间，而且线上支付方式的应用范围扩大，增强消费购物的便利性，省略核对支付的过程。在这种模式下，消费者可以直接和企业服务人员进行线上交流，服务人员根据客户对产品服务的需求，为其推进相应的产品服务，降低消费者购物的时间成本。

3.3 丰富产品类型，产品选择性扩大

在传统市场营销中，企业销售范围只能局限于某一地，基本上难以扩展到其他区域中，但是市场消费群体对产品需求是呈现多样化的，无法满足消费群体的需求。在互联网背景下，消费范围扩大，而且多个企业的产品服务都可以在互联网上搜索到，呈现出多样化，有利于满足消费群体的需求。消费群体在购物过程中，选择网络购物平台，输入相应的关键词，就可以检索出所有与关键词相关的产品服务，也可以根据消费群体对产品服务的浏览、购买、评价等进行记录，能够对产品服务形成客观评价，也可以把握消费群体的个性化需求，有利于企业提供或者生产相应的服务和产品，保障企业经济效益增长。

4 互联网背景下企业市场营销的创新策略

4.1 分段营销，满足市场需求

在互联网支持下，企业销售市场得到扩大，通过社交平台和搜索引擎进行营销方案的设计，在各网络平台支撑下，其传播效率非常高，很短时间就可以产生较好的推广效果，并且搜索引擎还可以找到消费者的潜在特征。在利用互联网对市场营销方式进行创新的过程中，应该重视品牌建设，逐步搭建形成社交平台和视频娱乐的统一体。在传统营销过程中，企业本身就具有一定的客户量，也在行业内具有一定影响力，为品牌建设奠定了良好的基础，从而在使用互联网营销中，发挥视频娱乐的作用，将企业文化进行深度融合，设计出能够吸引消费群体的推广内容，可以快速在互联网中得到传播，逐步引起更多人关注，形成热点讨论话题，让产品服务给消费群体留下深刻印象。在维系客户群体中，一般将封闭和开放式社交平台进行结合使用，一旦企业积累适量客户后，必须要设置出合理的维系方式，才能促使销售市场扩大、客户增多。这是现阶段企业市场营销的关键点，在应对新老客户上需要使用不同的推广策略，也要利用不同的社交平台。对于新客户来说，侧重于一对一的营销过程，提升客户对企业的了解程度，逐步将消费群体转变为企业客户；对于老客户需要加强互动交流，实施开放沟通的营销模式，对企业产品服务进行大幅度推广，增强物质和精神体验，对其进行双重激励，从而加深老客户关系，促使其成为企业积极的推广者。

4.2 健全营销机构，提升销售数量

在互联网背景下，传统营销机构并不能满足现阶段市场经济的发展，这要求企业应该对营销机构进行调整和优化，促使产品服务销售数量增长。在创新中，管理层应该对不同角度的营销方案进行融合，对产品进行优化设计，充分展现产品服务的功能或者性能，增强产品对消费群体的吸引力，激起消费群体的购买意愿，对产品服务进行数据化、智能化的创新。在产品服务的价格营销创新中，需要对产品技术含量以及创新因素进行综合考虑，实施网络自动化定价过程；在销售过程创新中，全面推动互联网分销理念，积极与社区、客户、政府、传媒等机构进行合作，有效增加产品服务销售数量。除此之外，要开展合作营销，充分利用企业的营销资源，多角度估计营销机会，利用纵横方向的合作关系逐步扩大产品服务的市场份额。在企业品牌营销战略实施中，树立企业良好形象，不断扩展品牌深度和广度，有效扩大产品服务的影响力。在企业直营过程中，应该合理利用传媒机构的作用，强化推广信息的互动交流性，让企业获取客户的真实体验和想法，逐步形成利益共同体，让企业满足消费群体的需求，确保供需关系平衡发展。在互联网影响下，企业必须重视营销机构的完善，关注到产品服务销售过程融入全球市场速度加快，企业与利益关系体需要进行营销活动创新，也要实现风险管控和成本降低，逐步与竞争者建立合作关系，能够更好地扩展企业的产品服务的供应范围，便于销售市场扩大。通过对营销机构进行优化和调整，实施扁平化营销管理，发挥互联网的便捷性，降低营销数量，实现企业和市场需求者的直接接触。在互联网的支持下，企业利用虚拟技术，搭建虚拟环境中产品营销会和经销商大会，逐步对营销组织进行健全，满足市场经济体制发展的需求。

4.3 调整营销模式，实现特色营销

现阶段企业市场营销需要利用互联网实现网络模式，建立相应的产品服务营销网站，增强企业和消费群体的互动性，不断获取消费群体的需求特征，逐步满足消费者的实际需求。在这样信息数据收集中，对产品服务进行创新研发，引起消费者的购买意愿，促使新产品或者服务能够在更短时间实现产出，对产品服务提供上进行标准化和特色化生产，满足不同消费者的需求。在该阶段中，需要利用品牌营销，全面调整销售方式，保障品牌活力持续增强，有利于实现特色化品牌营销。加大品牌推广力度，巩固品牌在该行业中的影响力，结合市场变化方向，融入更多时代因素，与市场经济发展趋势保持统一性。另外，实施精准营销，明确企业营销目标，确定营销方式，全面分析营销思路，充分研究企业当前的营销优势，制定合理策略将营销优势作用发挥到最大。通过这样的营销过程，了解到企业现阶段和其他行业龙头的差距，获取到差距产生的主要因素，对营销过程进行重构，促使特色化营销内容更加全面。

4.4 优化营销策略，增强竞争优势

不同时期企业所制定的营销策略是存在差异的，在互联网环境下，企业需要对营销策略进行优化，逐步符合时代发展趋势。首先，产品策略优化。在信息技术发展下，互联网应用深度和广度在不断蔓延，促使消费者需求发生改变。不管是对产品需求，还是购买方式都呈现出多样化、灵活化、个性化等趋势。面对这种情况，企业应该结合市场消费动态，对消费者需求进行掌握，对其变化趋势进行引导，为消费者提供多样化的产品服务，有效满足不同消费者的个性化要求。另外，重视产品文化策略。不同产品都代表着不同的文化，直接决定产品本质上的区别。企业只有在生产中从外观以及本质上呈现出文化，才能让其体现出产品上的差异，以此引发更多消费者的认同。此外，还要健全产品标准化策略。不同消费者对产品性能、质量、价格等需求是存在差异的，但是企业所生产的产品或者服务需要面向全世界，应该在产品国际标准的基础上，对其进行细分，生产出不同的产品满足消费者的现实需求，以此增强市场竞争力。其次，渠道策略创新。通过对线上线下业务、供应链等进行优化，对线上销售业务的各个方面进行调整，结合当前消费的要求，加快使用互联网工具进行引流，也要开创零售新模式等，快速完成线上业务的转变和布局；在线下业务中，对销售渠道进行创新，加大信息技术的使用，突出信息时代的特色，体现出智能化和数字化特征；在供应链上，对产品结构进行优化，加快速度实现零库存，提升物流配送的速度，逐步让更多消费者选择产品，以此增强企业的市场竞争力。

5 结语

互联网发展对企业市场营销产生深远影响，不仅从宏观方面调整现阶段企业实施的营销策略，也从微观方面影响到企业营销战略的布局，通过互联网，能够让企业在市场营销中占据有利地位。在市场营销过程中，管理层需要将以人为本思想融入营销模式中，将消费群体作为营销的出发点，激发其购买意愿，引起消费者对产品服务的关注度，有效提升市场营销策略的有效性，为企业扩大销售数量和市场奠定良好的基础。