小微企业市场营销管理的现状与应对措施刍议

曾靖婷

（广东白云学院，广州 510550）

1 引言

当前，小微企业的市场营销管理中还存在诸多问题，如市场营销理念较为传统、市场营销管理目标缺乏科学合理性、营销方式较为单一、缺少高质量的市场营销管理人才等，只有采取有效的应对措施，才能确保小微企业在激烈的市场竞争中得到长远稳定的发展。

2 市场营销管理的重要作用

2.1 有助于提升品牌效应

第一，成功的企业市场营销管理，能够提升消费者对企业产品的关注度。想要充分发挥品牌效应，必须让消费者关注、熟悉、信任此产品、服务以及品牌，而通过成功的市场营销管理则可以实现这一目的，甚至有的消费者会自发地传播企业的产品和品牌。

第二，成功的企业市场营销管理，有利于提升消费者对企业品牌的信任度，更好地建立品牌和用户之间的深度信任和合作关系，从而提升消费者的再次消费率，并且有助于企业树立良好的品牌口碑。良好的口碑和品牌效应是市场营销管理的重要目标，从而帮助企业获取更多的收益，得到可持续发展。

第三，成功的市场营销管理让营销数据的价值最大化，从而帮助企业制定更完善的营销策略，提升品牌效应。在制定营销策略和营销目标时，需要依据以往的营销数据指标，采取相应的补充措施和修改措施。

2.2 有助于扩大市场份额

在竞争激烈的市场环境下，小微企业可以通过市场营销管理挖掘潜在的用户，逐步扩大市场份额，提升市场占有率。通过市场营销管理，企业可以更全面地掌握消费者的个性化、多样性需求，全面了解市场行情动态，及时地调整和优化产品营销策略和目标，改进营销产品，有效提升产品销售利润。通过市场营销管理，企业可以挖掘自身的发展潜力，为企业的经营发展助力。

3 小微企业市场营销管理的现状

3.1 市场营销理念较为传统

目前，部分小微企业的经营理念和市场营销理念较为传统，未能紧跟时代发展，未能与现代化市场经济相接轨，仍然使用传统的经营方式，没有有效应用互联网信息技术以及人工智能等新兴技术来发展企业。现阶段，我国部分小微企业仍然属于家庭微型经济，同一家企业中有众多的管理人员为亲属关系，难以开展规范化的企业管理工作。企业的管理人员缺少专业的市场营销管理知识，且市场营销理念较为落后，没有充分了解现代市场的营销方式，对新型营销方式的应用能力不足，致使营销效果不理想。当前，虽然小微企业对市场营销的重视程度呈上升趋势，但企业管理人员的专业能力较低，没有使用科学合理的营销策略，缺乏系统化、规范化、全面化的营销体系，致使市场营销工作实效不尽如人意。

3.2 市场营销管理目标缺乏科学合理性

在开展经营和管理的过程中，部分小微企业的管理目标具有单一性，因此，开展市场营销工作时难以立足整体进行规划，并且设立的经营目标缺乏长远性。部分小微企业在开展市场营销工作时，将工作重点放在以活动促销的方式销售产品上，认为提升产品的销售数量是最重要的。活动促销的营销方式对销售产品有一定的积极作用，但如今人们的购物理念逐渐转变，实体购物受到网络购物方式的冲击，使用传统的活动促销方式对提升产品销售数量的效果大打折扣。因此，小微企业应当对产品受众的需求进行详细的调查，明晰产品营销的群体需求，树立科学合理的营销管理目标。根据实际情况来看，部分小微企业对行业市场情况及其动态变化未能做到全面及时了解，对市场行情缺乏一定的探析能力，过度重视生产，在一定程度上忽略了对市场空间的拓展，这种情况对企业的市场营销管理和长远的经营发展都较为不利。

3.3 营销方式较为单一

当前，仍有很多小微企业的营销方式较为单一，在制定营销方式和策略的过程中，没有立足于宏观性和效率性要求。这一类小微企业的主要营销策略为产品营销，借助礼品赠送、产品降价等方式提升产品的销售量和销售额。虽然这种方式具有一定的可行性，短时间内能够获得良好的收益，但从长远来看，消费者的用户体验一般，购买欲望较低，产品营销的价值呈下降趋势。另外，部分小微企业对于营销模式和营销策略的制定缺少创新意识，难以适应激烈的市场竞争。

3.4 缺少高质量的市场营销管理人才

根据实际情况来看，部分小微企业之所以发展较慢且不稳定，与缺少高质量的管理人才有直接的关系。高质量的人才是创新的主体，是企业的核心竞争力，也是企业发展的动力。在市场营销管理方面，营销管理队伍的整体素质较低，有的工作人员具备实际工作经验，但缺乏专业的理论知识，有的工作人员具备专业的理论知识，但缺少实际应用的能力。与大型企业相比，小微企业的工作待遇和发展空间不具备优势，难以吸引高质量人才进入企业帮助企业发展。

3.5 缺乏品牌意识

与大型企业相比，小微企业的资金不够充足，缺乏足够的资金进行核心技术研发，产品竞争力较弱。因此，部分小微企业采取模仿市场中流行产品的策略，自身缺乏品牌意识，追求眼前的利益，在一定程度上忽略了长远利益，不利于市场营销管理工作的开展。

3.6 营销渠道成本较高

部分小微企业缺少品牌知名度，并且运营资金并不充足，在产品供应和赊销上存在较高的市场门槛。同时，部分小微企业在进入市场时会受到冲击，小微企业品牌进入市场的机会较小，营销成本过高致使小微企业的品牌影响力难以扩大。根据调查，对于一般品牌来说，百货商场的扣点在15%～30%，加推广费后成本会更高，限制了营销活动的开展。

4 小微企业市场营销管理的应对措施

4.1 优化市场营销模式和营销策略

在信息化时代，企业应当改变以往单一的线下营销模式，尽可能采用线上线下结合的模式，并在营销工作中有效应用信息技术，通过网络直播平台吸引消费者的关注，宣传产品和服务，不再局限于通过礼品赠送、促销活动等方式开展产品的市场营销。在制定营销策略和企业发展战略时，应当立足宏观角度，充分统筹协调多种因素和资源，将市场需求和客户需求放在首位，从而制定更加科学合理的市场营销策略，而不仅是考虑短期的经济利润。企业可以通过网络营销、网络直播直销的方式营销产品，使用线上营销模式宣传产品能够让更多的消费者关注本企业产品，打破时间和空间的限制。但企业要创造产品自身的质量、价格、创新、用户体验等方面的显著优势，否则在线上营销模式下，产品营销的推广效果会适得其反。因此，在优化市场营销模式时，企业应当提升产品质量。如今越来越多的消费者更加关注产品的品牌，小微企业则可以提升产品的用户体验，从而实施服务营销、体验营销，从而提升企业的口碑和信誉，吸引更多的消费者。

4.2 制定科学合理的市场营销管理目标

小微企业想要有效提升市场营销管理工作的质量，必须重视营销管理目标的制定，这是一项关键工作。制定科学合理的市场营销管理目标是确保小微企业长远稳定发展的基础工作。因此，小微企业应当转变单一化的营销模式，以市场形势和客户的多样化需求为参考，制定营销目标。只有正确认识营销管理的重要性，提升市场营销管理工作的作用和价值，才能更好地提升小微企业在市场中的核心竞争力。只有转变角度，从消费者的视角看待产品营销，才能从根本上做好营销管理工作。在市场变化的过程中，企业要不断地调整和优化营销目标，以此更好地适应市场发展，在激烈的市场竞争中占据优势。同时，小微企业应当转变以提升销售数量为目标的模式，有机融合市场、企业文化、企业发展以及产品情况这几方面进行营销推广，将企业独有的文化特色融入市场营销中，创新企业文化和产品营销，提升市场营销管理水平和工作质量，提升市场竞争力。

除此之外，小微企业在开展市场营销工作过程中，需要对自身的经济状况有充分的了解，在合理的范围内降低营销成本。想要实现多样化的营销，可以从以下几方面开展：第一，分区域开展市场营销；第二，重视个性化的用户需求以及虚拟化的发展需求；第三，打造集中化和品牌化的营销形式；第四，创新营销方式，及时补充欠缺的营销产品，依据市场形势加大对新产品的研发力度，提升产品质量。在此基础上，制定科学合理、切实可行的市场营销管理目标。

4.3 提升市场营销管理队伍的整体素质

人是提升生产力的主体，高质量的人才是创新的主体，企业的经营发展离不开高质量的人才。除了转变营销理念以及制定科学合理的市场营销管理目标，小微企业也需要营销管理人才，提升营销管理队伍的整体素质。一个专业知识过硬和技能水平较高的团队，能够为企业经营发展不断地注入活力。对于现阶段部分小微企业的人才匮乏、难以吸引高质量人才的问题，企业除了加强人才引进，还可以建立人才培训机制，培养企业现有的市场营销员工，组织员工定期参与知识和技能培训，挖掘员工的潜能，提升员工的综合能力。企业要建立并完善考核评价机制、人才管理机制，全面提升对市场营销团队的管理水平。另外，企业应当严格按照按劳分配的原则，避免发生员工工作付出和工作报酬不匹配的情况，制定科学合理、公平公正的绩效机制和奖励机制，充分调动营销人员的工作热情和积极性，开展更加系统化、规范化的营销管理，促进企业稳定发展。

4.4 重视品牌建设

建设良好的企业品牌不是一蹴而就的，而是一个长期的、系统的过程。首先，建设企业品牌对提升小微企业的核心竞争力具有直接影响，能够推动小微企业长远稳定发展。在信息化时代，消费者能够接触到更多的商品类型，有更多的商品种类可供选择，对商品的质量和服务要求越来越高。与大型企业相比，小微企业处于劣势，确保产品的质量是品牌建设的第一要素。因此，小微企业应当重视产品质量，提升服务水平，兑现对消费者的承诺。其次，只做广告宣传、拓展客户群体是不够的，企业需要对自身员工负责，对内部利益群体负责，提升员工对企业的信任感和认可度，从而形成自身独特的品牌文化；对外部利益群体负责，勇于承担社会责任，注重公关能力的提升。最后，小微企业内部应当培育和强化品牌意识，塑造品牌文化及明确品牌定位。

4.5 降低渠道开发的难度和成本

针对市场中某些企业的恶意竞争，小微企业应当适时调整战略，采取集中化营销策略，在确保产品质量的基础上提升核心竞争力，借助口碑效应，在消费者间拓大知名度和影响力。由于小微企业在技术、资金、人才等方面均落后于大型企业，所以应当避免直接竞争，和大型企业使用不同的营销渠道。对此，企业可根据市场形势和企业实际情况选择恰当的细分市场，以新型战略方式拓展营销渠道，这种方式能够在一定程度上降低渠道开发难度和成本。大型企业的营销中心大多集中在城市，小微企业则可以从县级市场逐步发展，同时，可以结合网络影响和战略联盟的形式拓展市场，降低渠道开发风险。

4.6 加强风险管理，应用风险管理信息系统

想要有效防范经营风险，企业可以应用风险管理信息系统，以此开展有效的风险评估和预防工作。通过应用该系统进行销售数据分析，从而制定更科学的营销方式，高效评估该营销方式的风险，获取预期收益和风险等级指数。通过该系统构建数学模型，将影响营销效果的各方面因素都考虑在内，使用数学模型调整和完善营销方式。在应用该系统的过程中，企业需要重视系统安全建设，强化防火墙技术和数据加密技术的应用，防止恶意攻击、非法访问企业系统，确保系统的可靠性和企业经营数据的安全性。

5 结语

综上所述，市场营销对企业提升品牌效应、扩大市场份额、提升核心竞争力有重要作用。小微企业想要解决市场营销管理中存在的问题，可以通过优化市场营销模式和营销策略、制定科学合理的市场营销管理目标、提升市场营销管理队伍的整体素质、重视品牌建设、降低渠道开发的难度和成本以及加强风险管理等措施加以应对，以此确保市场营销管理工作的水平和质量，为企业发展助力。