“互联网+”时代高校数字图书馆服务模式创新研究

李晓妹

（太原学院图书馆，山西 太原 030012）

随着“互联网+”时代的到来，人们获取知识的手段不再局限于纸质书籍，还可以从相关移动设备获得所需信息。高校图书馆是大学生获取信息、知识和相关资料的主要场所，所以强化数字化服务模式，能够进一步为学生提供更加优质的服务，让学生有一个更好的服务体验感和学习体验感，更好地满足学生对知识的渴求，同时也能创新图书馆服务模式。在“互联网+”时代背景下，图书馆可以通过互联网技术记录和了解读者的阅读情况和借阅类型，这样能够进一步提升图书馆服务的质量，根据读者的具体需求制定相关策略，为读者提供更好的服务[1]。

1 传统数字图书馆服务模式发展的弊端

在传统数字图书馆的服务观念基础上，大多数高校的图书馆仅仅是把书籍资料制作成数字化模式，然后提供给读者选择或寻找。但是在“互联网+”的时代背景下，传统数字图书馆模式已经不再适用而且也无法满足现代社会读者对信息的渴求，读者需要更快、更便捷的数字化模式来满足自身对图书以及相关资料的需求，所以传统的数字图书馆存在着许多不足[2]。

1.1 服务内容稳定

传统的高校数字图书馆利用相关数字化技术进行书籍的搜索、管理和信息的查询。图书馆固有的服务模式导致其内部信息储存不足，读者也无法从中获得更加全面的资料。传统高校数字图书馆虽是利用互联网进行相关书籍的管理，但是没有对读者的兴趣爱好进行总结分析，导致读者的阅读积极性不高，图书馆的藏书也不能很好地发挥其有效作用。传统数字图书馆不能给高校学生提供较多、较全面的专业性知识，学科的信息较少，其内容较少，不能满足高校学生的需求[3]。

1.2 服务末端受限

传统数字图书馆的基础功能是给高校学生提供相关数字化图书搜寻服务。大部分高校的学生受到上网时间、地点以及信息搜寻设备的局限，降低了对数字图书馆的使用频率。大部分高校数字图书馆中藏书较多，但是因为数字化程度不够高，所以图书资源没有更合理化地利用，导致学生不能够从中得到更多有效的信息，学生的借阅量也进一步降低。如今在“互联网+”时代背景下，大多数高校学生都会选择移动设备进行相关图书的查询，比如浏览器或者手机里的各种应用。但是有关研究表明，商业图书资源不能满足学生对专业化技术的需求，相关的信息资源并不完整，所以移动电子设备的图书资源有一定的缺陷，这就需要高校图书馆将数字化技术和图书连接起来，这样才能更好地为广大读者服务，为高校学生提供较好的图书数字化信息资源[4]。

1.3 服务系统单一

传统高校数字图书馆是把现有的图书资源储存到相关的系统之中，并且利用互联网技术进行信息查询。但是传统图书馆每一个管理部门之间都是相互独立，且没有任何联系的。各大高校的图书馆之间也没有任何交流协作，导致数字化图书馆没有任何创新发展，不能很好地发挥其有效作用。“互联网+”时代更重视数字化图书馆的馆与馆之间的交流联系，利用相关数字化信息，将各大高校的图书馆资源汇总起来，互相整合，最大限度地发挥其有效作用。

1.4 服务观念较普遍

大多数传统的高校图书馆管理模式封闭落后，不能主动吸引高校学生前来自主借阅图书、查询信息。在“互联网+”时代，为了给读者带来更好的借阅体验，高校图书馆可进行相关图书信息的管理，让读者能够更便捷、更迅速地查询到更多的有效信息，增加图书借阅量，同时也能提升高校学生的专业知识和理解能力，适应现代社会对数字化图书馆的需求。

2 “互联网+”时代数字图书馆服务模式的优点

2.1 创新了数字图书馆服务观念

每一个行业的发展都需要一定的创新理念，数字图书馆也是如此。在“互联网+”时代背景下，创新各大高校数字图书馆的服务模式，能够更进一步为高校学生服务，让他们能够更加高效地借阅书籍、查询相关资料。“互联网+”技术为各大高校图书馆提供了更好的数字化管理理念和服务模式，让高校学生有一个更好的图书馆服务体验感。现代图书馆服务更加多元化、全面化，并且会根据读者的具体需求为其提供更加丰富、更加全面的图书资源，让他们提升自身的知识素养和学习能力，也增加了高校图书馆的借阅量和查询量。“互联网+”时代创新了高校图书馆的管理服务模式，服务范围也在不断扩大，满足了高校学生对信息化的需求，并且能够随时随地查询到相关资料，实现线上线下相结合，拓展了服务空间[5]。

2.2 重视读者的需求

图书馆管理者要利用“互联网+”技术满足读者的需求，给读者一个更好的服务体验。这就需要各大高校图书馆创新其服务模式，并且开展多元化信息服务，在多个层次进行各种专项服务。与此同时，还要利用“互联网+”技术对相关服务体验进行升级创新，将服务体验与信息查询相结合，维持与读者之间的联系，并且创建出一个较为全面的服务体系，增加图书馆服务的内容，重视读者的服务体验。

“互联网+”技术是一个虚拟的空间，所以各大高校图书馆要利用相关信息将图书馆服务和读者对接，了解读者的具体需求，并且利用信息化技术记录相关服务信息，再进行综合分析，得出结论，然后按照其服务目标进行服务。“互联网+”技术可以深度分析读者的具体需求，并且制定相关服务措施，以此实现读者的个性化服务。

2.3 注重数字图书馆与其他图书馆之间的联系

“互联网+”时代，各大高校图书馆更加重视图书馆与图书馆之间的交流联系，探讨其服务理念和服务经验，为各大高校学生提供更加优质的服务，满足不同层次读者的需求。各大高校图书馆通过互联网加强了图书馆之间的交流协作能力，并且利用相关互联网技术进行一定的融合创新，在保持原有的图书馆服务状态基础上，再制定相应的管理体系，对图书馆实行专业化管理，将服务内容扩展，以读者的需求为目标，推动各大高校图书馆之间的学习协作能力，实现更好的服务理念。

3 “互联网+”时代背景下对各大高校图书馆服务的作用

随着现代信息技术的不断革新，“互联网+”技术也在不断发展，各大高校应该紧跟“互联网+”时代潮流，利用相关信息技术，创新其服务模式，给学生一个更好的学习体验。图书馆管理员可以通过互联网技术了解读者的需求，从读者的需求中创新其服务体验，并且为读者提供更加全面的图书馆查询借阅服务。同时要建立更加全面、多元化的信息管理体系，将图书馆产业与其他产业相结合，实现效益最大化，以满足更多读者的需求。

各大高校数字图书馆的进一步创新发展能够为读者提供更加全面的信息和图书资源，读者可以随时随地查找所需要的信息，所查找的信息比较全面，并且专业性较强。所以更多高校图书馆应该顺应时代的发展，在“互联网+”环境下创新服务模式，建立更加全面的服务体系，改变图书馆环境，创新其服务理念和服务模式，更好地适应现代化需求。

4 “互联网+”时代背景下高校图书馆创新服务的措施

4.1 强化服务内容

各大高校图书馆要更加全面地丰富图书馆的图书资源，以满足不同读者的需求，并且利用数字信息化技术对其服务模式进行创新，为读者提供更多高效、有用的专业化知识，给读者一个更加全新的服务体验，让他们能够随时随地查询相关资料，更加便捷地寻找所需要的图书资源和信息。图书馆要强化其服务内容，还可以开展一系列的线上、线下讲座，给读者一个全新的体验效果，吸引读者的注意，让他们更加积极主动地去图书馆借阅和查询。

4.2 完善服务体系末端

应用信息化技术的最主要目的是满足读者的使用需求和体验，这就需要图书管理员强化其管理模式，根据读者的信息以及阅读爱好进行图书的整理归类和总结，为读者提供更多有用的图书资源，提高其服务效率。在“互联网+”技术下，可以根据读者的具体需求为读者推荐更多符合读者需求的书籍，并且能够进一步完善读者信息和图书馆管理模式，以此完善图书服务体系末端，将图书馆服务体验扩散到更广的服务体系之中。

4.3 构建对接部门系统

“互联网+”技术的运用最主要的功能是加强图书馆各部门之间的联系，加强图书馆和图书馆之间的交流协作，创新其服务模式，为读者提供更多更好的服务体验。同时，各大高校的图书馆之间积极联系，能够把图书资源进一步整合，为读者提供更多有效的信息，读者也能更加便捷地查询相关资料，获得更多专业性知识。

4.4 改变服务理念

有些高校图书馆依旧遵循着落后、陈旧的传统服务理念，等待读者来借阅和查询，这种模式不利于图书馆今后的发展。各大高校图书馆要利用相关互联网技术进行一定的创新，并且要改变服务理念，遵循相关服务制度。比如，根据读者的兴趣来制定一系列阅读书目，或者为读者提供一系列学习资源服务，让读者能够主动前来图书馆查阅相关资料和借阅相关书籍，以此提升图书馆的借阅量，提升读者的学习能力。图书馆管理员要利用互联网提升信息服务的效率，同时也要给读者一个全新的服务体验，满足读者的合理需求。

4.5 培养维护技术人员

为确保图书馆的工作能够顺利开展，各院校图书馆还要重视培养图书维护人员。同时还要招聘相应的技术人员，实现数字化图书馆的管理目标，为读者提供更多数字化管理体验。图书管理者要招聘专业能力强、责任心强的维护人员进行管理，并且能够对其服务技术和手段进行创新，为读者提供更加全面的服务体验。除此之外，还要利用互联网技术构建相关的图书馆服务平台，让读者能够在手机移动客户端查询相关信息。图书馆的维护人员还要在日常工作中定时对相关互联网技术和资源信息进行维护，不断完善和开发创新图书馆的服务新功能。

5 结束语

综上所述，在“互联网+”时代背景下，要重视读者的体验感，满足读者的使用需求，为其提供更加优质的服务。传统的数字图书馆已经不能再满足现代读者的需求，所以需要对其进行一定的服务创新和升级创新，制定相关的图书管理数据库，给读者提供更多的信息查询体验，同时让读者能够更加高效地借阅书籍和查询相关信息。改变服务角色、创新服务理念，进一步提升图书馆管理者的服务体系，更好地创新出新的服务模式。