“YU”App项目设计和营销策略的总结＊

衡阳师范学院外国语学院 刘娇 贺学耘 李佩 吴欣欣 王萌

现如今，随着互联网技术的更迭换代，人与人之间的交流不只是面对面、打电话等传统方式来进行，“线上沟通”已成为现在的热门交流方式。同时，人们对于恋爱对象地选择也不只是局限于同城或身边朋友，地理范围随之扩大，“异地恋情侣”的数量也随之增多。如何维系彼此的感情是异地恋情侣需要面对的重要问题。近来年，不少软件开发商都尝试开发并推行了一些情侣App，但专门面向异地情侣的App不多，取得的成果也参差不齐。为了让异地恋情侣更方便地进行深入沟通，增进感情，此时我们迫切地需要有一座“桥梁”在这其中发挥作用。自此，“YU”App开发的灵感迸发，来充当“桥梁”为异地恋情侣服务。“YU”代表“遇”，同样是“预”，体现了其两大核心主题：“遇见”和“预知”。遇见彼此是缘分，预知未来需经营。所以“YU”的设计则是让异地恋情侣珍惜此缘，并给予他们更好的经营未来的平台而服务。

1 产品描述

1.1 项目背景与简述

如今随着网络科技的快速发展，社会上有越来越多的情侣正因为工作、学习、生活等方面的因素而处于异地恋的状态中。处于异地恋的情侣们往往就是因为距离因素导致双方感情变淡，双方没有足够的时间、机会去了解和关心对方，从而产生误解最终无奈分手。为了增进与巩固异地恋情侣之间的感情，增强异地恋情侣之间的互动性与甜蜜感，本团队设计出了“YU”App，一款主要面向广大异地情侣的App，该项目利用“互联网+”和大数据处理，以推送、互动类服务为主，贯穿“情侣社区”“恋爱日常”与“出行规划”三大主要板块，另有“天气分享”“位置共享”与“每日个性化推送”为主的细节性功能板块，未来可增设“便捷交通”“周边服务推荐”和“恋爱小游戏”等功能，从而为异地恋情侣提供最大程度的便捷服务，尽可能多地维系异地情侣的关系。

1.2 服务对象

该App专门面向异地情侣，但在用户注册时分为异地情侣账号、游客账号和情侣游客账号，故使用对象除了异地情侣外，个体用户与非异地情侣用户也可以使用，但在App功能的使用权限方面有所区别：个体用户与非情侣用户只具有通过流量进行软件情侣社区板块浏览、转发和评论功能；而情侣用户通过将双方的账号进行绑定（双方都必须填写自己设置的昵称和密码，系统会对双方数据进行精确匹配）后能享受本App的全部功能。

2 本产品优势

2.1 本产品市场优势

本产品目标受众集中于异地恋情侣，用户市场较稳定；主攻服务于异地恋情侣相关事宜，定位明显，功能突出。

2.2 本产品功能优势

2.2.1 情侣日常记录板块功能优势

情侣日常记录板块功能丰富情侣生活，照片墙则是记录美好生活留住甜蜜回忆，小贴士则是给予对方更多关心，增加话题使联系更加紧密，小约定有利于异地恋情侣感受到对方的在意，多增加异地恋情侣双方的互动，减少疏离感，增加安全感。

2.2.2 情侣社区板块功能优势

情侣社区板块作用于情侣们分享生活，记录生活点滴瞬间，在浏览的同时也可以借鉴其他情侣的相处方式或者了解其他情侣生活中游玩约会的地点，以提供更多的选择，有助于异地恋情侣关系的维系，不再为“玩什么、做什么”而过于苦恼。

2.2.3 出行规划板块功能优势

出行规划作为本产品一大亮点为异地恋情侣见面做出了很大的便利，为情侣们提供目的地路线设计参考及食宿建议，使情侣们出行更加合理且有条理，与此同时，食宿建议的宣传推广可给产品带来利润，增加收益。

2.2.4 产品版面设计优势

首先，产品版面的设计及颜色趋向潮流，更具有年轻化、时代性，牢牢抓住现如今异地恋情侣的流行趋势和审美趋势；其次，产品主页显示异地恋情侣双方所在城市的天气，有利于异地恋情侣双方的了解，增加他们的粘合度。

2.2.5 产品细节化功能优势

首先，位置共享有利于异地恋情侣双方实时更新位置动态，在情侣双方见面时，距离动态上的缩进让生活充满仪式感，甜度增加；其次，每日个性化推送紧跟时代潮流，推送近期流行歌曲、优美短句或情诗，让异地恋情侣们感受到生活的积极向上，甜蜜指数从早晨就增加。

3 国内外研究现状及发展动态

3.1 理论研究方面

心理学家马斯洛从人类需要结构出发首创了马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求层次[1]。在人类生存需要满足的前提下会更加关注更高层次的需求。对人类需求关注度不断提高，出现了用户体验设计、情感化设计等一些新的设计理论和方法[2]。

在用户体验方面，心理学家以用户为中心设计出满足实用性的App，将人的情感因素考虑进去，从本能层、行为层和反思层三个层面对用户和使用价值进行测评[2]。在产品设计方面，通过对市场上已有的App进行使用体验分析，结合用户体验、情感化设计等一些理论、方法设计出一款情侣手机App。

3.2 实际设计方面

3.2.1 国外实际设计

国外的几款情侣App以“Simply Us”为实际研究，该款软件适用于通过有序的日常生活管理减少情侣间的摩擦。每对情侣用户能够访问各自的Calendar，以时间日历倒数的方式记录情侣之间的纪念日，其中有选项记录一些提醒和共享的日程，在记录日常生活的同时也能提醒对方的重要日程，达到不在身边也可以“零距离”贴心的目的，同时还开发了清单待办和注意事项等功能。

3.2.2 国内实际设计

通过中国知网(CNKI)、衡阳师范学院图书馆，以“情侣App”为关键词进行检索以及大数据调查分析，结果显示出目前国内研究专门为异地恋情侣设计的软件很少，以“微光”“恋爱记”这两款App为例，研究主要关于集交流、互动和社交为一体的情侣App。

3.3 市场环境概述

随着人们视野的开阔以及“异地恋爱热”现象的发展，人们对恋爱过程中的要求越来越高。通过对国内外情侣App的现状了解与分析，可以看出已有的情侣App中，异地恋情侣之间创造面对面交流机会很少有研究。现在的大环境中还缺少这方面的服务和设计，大学生对于恋爱的消费需求也在提升，这种类型的平台供给远不及需求，根据此特点，我们打造出了一款App，为每位情侣提供个性化特殊的服务和方案。

4 营销战略和实施计划

4.1 价值主张

“YU”项目团队通过其App产品服务向异地恋恋爱用户提供交通优惠、对方城市信息、分享生活、解决异地恋困惑的需求等信息，为情侣用户双方提供便利。用户通过该方式，可以减少在异地恋爱中因为交通成本、互动太少、关心不够等矛盾产生的分手问题，帮助处理了一些非主观因素造成的联系障碍，一定程度上增强了情侣黏性，降低了分手率。

4.2 战略目标

本项目的战略目标是建立一个完善的便于异地恋爱的双方情感生活的系统，提供异地恋爱双方直接交流、互动的产品服务。极大节省用户的手机空间和在各个App搜索浏览的时间，提高效率，为情侣用户提供最大的便捷。

4.3 用户群体

本项目所针对的用户群体主要为异地情侣用户，享有该App的核心服务，年龄覆盖广，地域包括同省不同城、不同省、甚至是异国情侣用户。用户群体也包括非异地情侣用户，只具有通过流量进行软件情侣社区板块浏览、转发和评论的功能。

4.4 成本结构

成本的投入主要用于此款App应用软件的开发过程，开发出来过后，加上后期App应用软件的维护、宣传、推广。

4.5 收入模型

“YU”项目App主要通过3个方式获取收入和利润。首先通过向已下载应用并使用的用户收取少量押金，以保证用户的忠诚度并且用于支撑前期的运营与宣传；其次，该App需要与各个平台洽谈合作，坚持互惠互利的原则，给对方带来流量，我们从中收取一定的返利；最后，在平台上为异地情侣提供旅游地点及攻略，餐厅推荐，可以与许多旅游地点、餐厅进行合作，收取广告推广费用。

4.6 业务拓展

将企业开拓的首选定在北上广深一线城市，然后根据后期的App推广情况、使用情况再在各个省消费层次较高、人口密集的经济文化区进行扩张，随后我们将目标定位为全国，达到全国运营服务的最终目标。

4.7 营销宣传策略

4.7.1 广告宣传策略

针对产品定位与目标消费群，利用App安装平台推广本App，潜在用户搜索“情侣”等相关关键词即可推出本App；通过抖音、快手等热门创意短视频社交软件建立账号，组织专业人士在社交平台针对性的进行信息发布和宣传，吸引潜在用户的下载；通过与各领域知名软件、微信公众号、微博、小红书、知乎等主流平台取得商业联系，投放本App的相关介绍广告；以及通过传统的宣传方式加大宣传力度，使产品的特色与卖点深入人心。

4.7.2 公关活动策略

公众号的活动运营结合App特性、时事热点来做，不断进行活动刺激，增强目标用户对该App的友好度。服务运营除了接口自动匹配直接在QQ、微信上提供服务外，还需要配合人工客服进行，做到在工作时间内及时回复，提高顾客对本App的信任和依赖。

4.7.3 优惠活动策略

本App在运营初期以及对新老用户之间运用激励措施，吸引和增加新用户的同时，提高老用户对本App的黏性。该App的收入渠道一部分来源于该软件的付费产品，付费产品需做到优质服务，使目标用户对付费产品产生兴趣，并提供给用户一部分功能的真实体验，刺激用户消费，在适当的营销阶段进行“价格战”。

4.8 营销团队

4.8.1 营销团队的组织形成

营销团队包括以下方面：（1）对人员进行管理。其包括员工招募工作任务分工安排以及员工辞退等；（2）有计划地培养人才。其包括新人培育和职业规划以及核心人才培养；（3）营销目标达成实施策略。其包括对销售技巧培训和营销绩效的督查，以及设计激励方案；（4）组织团队文化建设。培养团队高度的团队文化与价值观共识，以及跨部门沟通与协作能力。

4.8.2 营销团队岗位设置

营销团队共设置运营部、技术部和推广部三个部门[3]。运营部下设三个部门。用户运营部主要负责管理核心用户；活动运营部通过活动的形式激励用户消费付费产品；内容运营部进行设计优质内容。技术部主要负责技术平台的搭建、增值功能的开发，页面的设计和广告设计以及技术平台的维护。推广部负责线上线下目标的制定及实施，吸引潜在用户。此团队具有特色专业性强的技术开发人员和销售人员等，各司其职，能够帮助我们解决平台出现的状况。该介绍能够使合作者直观地看到我们企业中管理人员的能力和水平。

5 结论

“YU”App项目的实施专为异地恋情侣设计，为其在情侣聊天、分享、游戏、出行等方面提供便捷服务，功能多样，节省异地恋情侣在各软件来回运用的繁琐时间，同时也能帮助异地恋情侣稳定恋爱关系，随时随地感受对方的关心。通过分析目前国内外针对异地恋情侣设计的App较少，各软件的核心功能较为相似，“YU”App项目的丰富功能在一定程度上弥补了市场在此领域的空缺，前景广阔，营销计划的设计和营销团队的构成有信心能吸引到异地恋情侣潜在用户。在“YU”App项目中会出现更多的版本和多元的模式，我们很期待之后的设计和产品的使用，同时对于这个项目我们保持着积极的态度等待着投放使用。最后，我们的负责人和技术开发人员对这个项目还有一些寄语：祝愿此项目可以做大做强，同时也希望这个产品能够持续维护迭代，秉持着不断创新的理念，尽可能地为异地的情侣用户提供最佳体验。

引用

[1]朱亚楠.基于情感化设计理论的老年人群养生类App界面研究[D].西安:陕西科技大学,2019.

[2]刘菲.基于用户体验的情侣社交App设计[D].广州:华南理工大学,2016.

[3]李海燕.云天通人工智能语音产品营销策略研究[D].天津:天津大学,2020.