职工培训方法与培训措施研究

王利斌，姚小牛，牛鸿权，贾清，屈桂洋

(陕煤集团榆林化学有限责任公司，陕西 榆林 719000)

0 引言

随着科技的发展，社会的进步，人类社会活动中已经离不开化工行业所提供的各种生活必需品。市场变化越来越快，企业在这种高速发展下面临的压力越来越大。化工生产虽然促进了经济社会的发展，但在安全生产方面却存在很多影响人类社会的隐患。近年来化工装置中安全生产事故不断发生，尤其是中毒、火灾爆炸、有限空间作业等伤亡事故始终无法消除，这不仅仅影响了企业的发展，还给人民带来了财产以及生命损失，严重干扰了社会的和谐与稳定。近年来，煤化工企业生产技术水平、企业管理文化、企业发展运营模式发生了很大变化，因此，现代化化工生产对职工专业技能水平、基本业务素养、知识文化水平、安全生产管理等要求越来越高。

然而，目前许多企业还在沿用几十年来的传统培训方法培训职工，其中有的培训方法已经无法满足企业改革发展的需求。同时，员工胜任岗位的能力和管理层的领导能力、应急处理能力等也满足不了现代化工企业的需求。因此，在员工培训上需要不断实践、不断创新和探索新思路、新模式，才能达到企业健康持续发展的需求。

新型煤化工产业作为我国新型发展产业，涉及面十分广泛[1]，主要是以煤为原料，经过化学加工，生产清洁能源和化工产品，典型的产品包括清洁油品、天然气、烯烃、乙二醇等[2-3]。这些煤化工技术都是采取煤炭资源高值化利用的方式，其中生产的油品和天然气有效缓解了我国能源对外进口的依赖。因此，发展现代煤化工具有重要意义。在这个新型产业发展竞争的过程中，各个煤化工企业通过各自的技术改革创新在国内外市场谋求稳固发展，以期占据一定的市场份额和一定的社会影响力。在竞争的过程中，科技创新是最重要的创新，而科技创新最直接的影响因素就是对人才的培养。

人才是企业发展的核心，是企业高质量发展的必备要素，是企业在行业中成为引领行业主导者的关键因素[3]。如何提供最适合企业发展的高素质、高技能型人才成为了现在的难题。当前，仅凭简单地招聘或者其他引进各类人才的方式已无法满足企业长远发展的需求。与此同时，企业还需要考虑如何才能够让员工与企业共同成长，如何才能发掘出每位员工自身的价值，这些都是煤化工企业需要深思的问题。员工培训不仅可以提高日常的工作效率，还可以促进企业科学运行，在企业的发展中具有重要意义。而且员工经过有效培训后，不但工作效率事半功倍，企业在生产发展变化中也会有更多的生存空间，更快地追随社会的脚步，顺应时代的瞬息万变。俗话说，“商场如战场，未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。对一个企业来说，学习力就是竞争力的核心”。本文以如何更有效地开展职工培训进行讨论，以为同行业内管理人员提供参考。

1 职工培训的意义

随着社会的发展，科技进步促进生产技术不断更新换代，企业的改革和发展随时都在发生着变化，职工的岗位技能要求不断提高。在工作中，职工只有不断地学习、培训，掌握新的知识，才不会被新技术所淘汰。只有岗前培训的内容越来越丰富，员工的基础更扎实，员工才能在工作岗位上发挥出最大的潜力。只有让职工在适合自己的岗位上充分发挥个人作用，承担自己的责任[5-6]，体现个人价值，才能更好地调动员工工作的积极性和主动性，让他们能够主动为企业出谋划策，努力为企业创造价值，提高企业的总体竞争力，为企业创造更大的效益[7]。

随着技术的不断革新，现代化工企业需要的早已不再是拥有单一专业知识的操作工，缺少的是多方位发展的复合型的新型人才。只有拥有足够的复合型新型人才，企业才会更加具有科技创新能力。目前大学刚毕业的学生必须到企业进行专业化培训，具备足够多的生产技术能力，才能适应企业生产经营实际的需要。在培训过程中，需要将理论与实践相结合，如：现场实践培训、模拟仿真室OTS 培训、消防应急救援培训、企业文化理念培训、个人职业规划发展培训等[8]。为刚毕业的大学生做好指引性培训教育，进而使他们成为优秀人才，也就意味着为企业后续发展储备了足够的人才资源。

2 传统培训方式的不足

在传统化工企业培训过程中，企业对员工的能力要求较低，在生产培训过程中，一般要求操作人员做到以下几点：(1) 首先熟记设备位号，讲解相关设备的原理和构造，再熟记工艺流程、工艺原理等原理性基础知识；(2) 之后再进行设备的正确操作以及操作注意事项等；(3)与此同时，学习公司的相关管理规章制度、纪律规范、企业文化等；(4) 在装置开停工、检维修期间进行设备的分解和组装方面的学习。上述培养方式是化工企业最常规的培养职工的模式，也是传统的培养方法。但是对于现代化化工企业来说，随着新时代青年的加入，传统培养模式逐渐显现了它的很多缺点。

2.1 时间重叠，避无可避

首先是培训时间与实际生产时间的重叠。在实际生产过程中，往往在生产最繁忙的时候，也是更需要进行培训学习的时候，尤其是培训专业性较强的课题以及应急处理能力课题和在操作中排除存在的安全隐患课题。这时，职工没有多余的时间和精力参加培训，因此，工作与学习的时间产生了重叠。另外，如果把培训时间单独放在休班日进行，这样会受到大多数职工的埋怨，因之对参加培训学习态度消极。长此以往，安排这样的培训教育会使员工对企业产生一定的抵触心理，从而影响职工的工作效率，也会危及化工企业的安全生产。

2.2 劳人费时，效率较低

传统的培训往往是在课堂中灌输知识为主方向。培训老师在课前会准备大量的培训材料，在课堂上侃侃而谈，一节课时间能够将很多知识点全部讲完，知识点非常之多。而且一般这种内容的培训新老员工都在一起，培训内容对于职工而言，缺乏针对性。因为这些培训内容对新职工来说就像轰炸机一般，得到了很多信息，但是真正能够掌握、需求的专业知识少之又少。对于部分新进入企业员工来说，相当于在讲“天书”，这种模式的培训方式的效果较差。而对于熟练操作人员来说，培训内容和方式太过于老旧，没有一点新鲜感。因此，从整体来看，既浪费了职工的时间与精力，也降低了职工的工作热情。同时这种课堂式培训的后期评价过程缺失，培训结束后没有安排有效的学习成果鉴定，让这种培训方式更加流于形式，对提高职工能力没有实际效果。

2.3 盲目追热，实用性低

部分企业培训并不是针对工作实际展开的，往往是围绕目前行业中最热门的课程或理论进行，而这些热门课程和理论在企业自身实际发展中很难运用到实践。因此，企业花费了高额的佣金所请来的老师进行专业性的授教与指导，职工却感觉培训无意义，但又迫于公司要求必须参加，造成职工对培训形成抵触心理。

2.4 沉迷理论，迷茫实践

传统的培训是以老师“讲授”为主，“实践”为辅的教学方式。企业首先安排职工在固定的时间、固定的地点、指定的学习内容范围内进行学习，变成了一种“填鸭式”培训。这种教学模式最容易出现的现象就是培养出来的职工，缺乏独立思考和独自处理问题和事情的能力，对知识的理解和学习也只停留在表面，不会去深挖、去问“为什么”。加之课后就将所有的知识点抛之脑后，下班后也没有练习，造成了一种被动的学习模式，可能在今天所学的知识，过一两个月或半年甚至更长时间才可以将其运用到实践中去，但等到运用时，才发现之前所学的知识在脑海里所剩无几，所以培训效率低。此外化工企业的员工培训内容大多是技术性的培训，如果全靠教材培训，沉迷于理论教学，那么无法真正把技术灌输给员工[9]。

3 新形势下的培训方式与思路

综上所述，传统的培养方式已经无法适应现代煤化工企业发展的需求。在新形势下，企业必须转变职工培训思路与方式，选用适应社会发展的培训方式与方法，寻求更加适合化工企业职工和企业共同发展、共同进步的多种培训形式。这样才能让职工对培训更加拥护，职工的全面能力才能有所提高，真正培养和造就企业需要的合格人才。

3.1 线下小课培训

在线下培训时以小课培训为主。在实际生产过程中，发现问题并选择经典性操作类问题，进行针对性的讨论学习。每次5～10 名同岗位人员进行圆桌式自主讨论学习为主，提出各自在岗位工作中遇到的难题，根据每个人的经验体会，提出正确的解决措施，弥补同岗位其他人员的不足，不断提高职工的岗位操作能力。

以小课题分享，对于同岗位职工来说，课堂培训知识点少，非常具有针对性和实用性，易理解也易吸收，更容易课下练习、课堂回顾，对于授课讲师来说难度也大大降低，备课时间也大幅度缩短。

从培训效果来看，在小课培训中，可以较好地调动职工的积极性以及互动合作性，使整个课堂的学习氛围十分浓烈。在具体专业知识方面，如：工艺原理、工艺过程、DCS 联锁、SIS 联锁、应急处理等方面能够更深入地进行讨论研究。每位职工都可以全身心地参与到整个学习过程中，极大激发了职工在课堂中学习的积极性。在遇到问题时，同岗位成员之间可以相互交流互动，推动学习效果的提高。

3.2 线上培训

在进行线下小课交流培训的同时，集中同岗位的职工在线上可以进行一些更加高端技术的课程培训。线上教育的优点是职工可以在闲暇时候进行学习，师生比较节省精力，在没有听懂的区域可以进行重复学习，在课后还可以进行问题反馈。

线上教育可以进行一些大课堂或复杂性课程的培训，让职工通过学习平台进行持续学习。员工在手机上就可以完成一些线上理论学习，如：企业文化、安全教育、用电常识、仪表基础知识培训等都可以在线上进行。线上学习结束后，可以布置课堂巩固小练习，进而评估职工线上学习的效果。这样的线上学习，既能使职工的学习更加系统化，又可以让职工合理地安排自己的学习时间，最重要的是相对传统的纸质版教材更具有新颖性，能够激发职工的学习热情，提升培训效果。

在培训过程中，要充分利用现代高科技技术，让职工自发拍摄、制作趣味性培训小课件、小视频，利用休息时间可以观看，让职工在娱乐中学习，在学习中不断提高个人创新能力。还可以利用3D MAX 软件，制作设备的立体剖面图，在制作的过程中可以熟悉相关的布局、位置、相关设备的内部结构。通过立体剖面图更加直观地展示出设备的结构、布局，让职工一目了然地了解设备的构造。此外，利用小视频演示，充分了解设备的工作原理等内容。

3.3 现场立体培训

生产现场培训是一线职工理论与实际结合最紧密的学习场所。面对管线复杂、工艺设备多样、学习难度较大这一实际情况，尤其对于刚毕业的大学生来说，更需要进行一对一或者多对一的现场培养。

在现场学习中，要坚持理论与实践相结合。首先要从认识大型设备以及熟记设备位号开始，紧接着学习设备流程，辨别走向以及介质，最后学习设备的原理与作业内容。通过现场学习实践的成果中可以看出，职工能够更有效地将理论转化为实践，而不是只有理论的支撑，迷茫于实践。

3.4 事故及消防应急处理模拟培训

安全生产是化工企业管理的重中之重，职工的应急处置能力是安全生产最有力的防护措施之一。应急处置能力包括职工的工艺应急处理能力和消防应急处理能力。职工的工艺应急能力可以利用现有的仿真技术，实时显示工艺事故发生时，职工在最短的时间内做出有效的工艺调整。这种形式的培训不仅让职工熟悉整个工艺生产流程，而且要熟悉正确的工艺处置方式，提高工艺应急处理能力。

消防应急救援教育是针对所有职工必须进行的专业化知识和技能的培训，因此要选择新颖的安全培训方式来提高职工的应急处置能力。在培训的过程中，可以提前预设好规定的任务，让职工对专业化消防救援器材进行熟练使用。当熟练度达到一定程度以后，需要预设部分突发事项，来提高职工应对突发事件的处理能力。也可以结合沙盘模拟生产运行过程、工作步骤，通过桌面推演、事故演练等多样化的方式方法，提高职工的消防应急救援能力。

3.5 团队意识培养

团队是现代化工企业全部组织力的基础，团队竞争力是提升企业整体形象的关键因素。企业必须加强团队意识培养，以提高职工队伍整体的工作凝聚力。通过举办趣味运动、团建游戏、互帮互助等模式，寓教于乐，促进职工之间的交流，拉近职工相互间的距离，培养团队互助精神，促进团队凝聚力的提升。

3.6 严考核促进步

为了激励职工学习的积极性，企业要制定详细的培训计划，每当培训项目结束应定期组织培训效果评价和考核。根据评价结果对不合格者进行补课，对成绩优异者给予精神或物质奖励。但是总体来说评价和考核以激励为主、表扬为主，选树典型，调动一切积极因素，示范引领。

在日常培训学习过程中，要注重对细节的评价。例如，为督促职工上课时认真学习，要提倡做好相关学习笔记，定期开展学习笔记检查评比，对笔记记录较好的给予奖励，并集中做好展示交流活动，弘扬先进，带动后进，共同推动培训效果的提升。

在培训过程中，要不断完善培训效果的评价制度。内部评价可采取学员问卷调查，外部评价可采取职工跟踪调查、基层用人单位满意度调查、召开学员座谈会等形式。

要做好考试考核成绩的分析工作，即对职工综合成绩进行分析评价，从中找出职工对基本知识的掌握程度，存在的共性缺陷，制定可行性整改措施。

在职工的培训评价中，要不断完善改进相关制度，对制度的执行也要到位，依靠制度推进培训评价不断完善。

4 结语

总而言之，企业的发展与员工的努力是相辅相成的，而企业的发展速度与效率取决于员工的综合素质以及专业素质的提升速度，职工的安全生产意识决定该企业的事故发生率，职工的专业技能素质决定日常工作效率以及企业的生产效率。因此，在职工素质能力培训、安全生产培训、专业技能培训这三大方面企业决不能掉以轻心。这不仅是对员工个体素质的培养，更是提升企业发展的一条捷径。所以，对于现代煤化工企业来说，搞好职工培训意义重大。

为此，在培训的过程中，企业要克服传统培训形式的弊端，摒弃“时效滞后，缺少针对性”“新老员工一起上，吃大锅饭”“空对空，理论与实际相脱离”等现象，结合企业实际情况，将所有职工纳入培训体系，不断完善健全培训系统，改进培训方式方法，积极引领职工参与企业培训，尽可能做到培训全覆盖。要合理划分不同层次、不同阶段，进行精准培训。且充分利用信息化技术，搭建起网络课堂，开展线上线下融合培训，有机地将线上实时培训和线下自主学习结合起来。让每名职工都能够深切感受到企业对职工的关爱，提升职工主人翁意识，进一步激发职工工作热情，提高其工作积极性，提升其主观能动性，达到职工和企业共同发展的目标。