全域兴趣电商的发展对电子商务行业的影响

摘 要：当今电子商务市场持续发展壮大，随着人们的生活质量日益提高，在线上购物的人愈来愈多，兴趣电商由此产生，它在推动消费升级、提高人们的消费积极性方面发挥了巨大的作用。从兴趣电商到全域兴趣电商再到加深“全域”，抖音电商在持续的探究中满足人们一直变化着的消费需求，让消费者、服务和商品之间能够达到更高的匹配度，激发出更多的消费动因和消费意向。“全域”这股能量的释放，也将进一步提高消费者的消费热情。本文通过分析全域兴趣电商的发展对电子商务行业的影响以及为电子商务行业带来的机遇和挑战，为电子商务行业的企业发展给予一些启示，为电子商务行业的发展机遇提供参考。

关键词：全域兴趣电商的；电子商务

一、全域兴趣电商概念

（一）全域兴趣电商的含义

全域兴趣电商是兴起的一种新的电子商务模式，它将社区、媒体和商业运营相结合，使用户能够从多个来源访问有价值的信息，从而实现最优的购物体验。①它运用兴趣爱好社群的力量，促进消费者的选购行为，进而实现有效的商业运行。全域兴趣电商将社交网络和媒体融合在一起，让用户可以从自己感兴趣的内容中获取有价值的信息，同时也可以积极参与社区的讨论，帮助他们更快地选择购买的商品。全域兴趣电商还能够协助店家将产品引向消费者，提升商家品牌的知名度，拓宽消费市场，获取更多的销售机会。

（二）全域兴趣电商的特点

全域兴趣电商融合了兴趣电商和全渠道的概念，以消费者兴趣爱好和需求为导向性，通过全渠道覆盖，给予个性化、多元化的购物感受。全域兴趣电商是从兴趣出发，它既囊括了兴趣的激发，也涵盖了兴趣的承接，既包括了在内容推荐场景里的货找人，也覆盖了用户主动场景里的人找货，通过总流量通道，让产品选择实现多样化。同时，它还十分重视提升消费者购物感受，选用短视频、直播、图文等多元化形式展现产品，让消费者能够全方位的了解产品特点和质量，通过搜索、推荐等技术方式，给予个性化的产品推荐，节约消费者的购物时长和精力。全域兴趣电商支持多种数字化付款方式，包括支付宝、微信等主流付款方式，以及分期付款、信用卡积分等个性化支付方式，提供便捷、安全的支付体验。全域兴趣电商能够给予高效的物流服务，通过提升仓储物流管理、提升派送速率等方式，提升物流效率和精确性。全域兴趣电商会应用数据推动营销，通过数据收集和分析，实现精确的营销对策，根据消费者的购买行为和兴趣爱好，制定针对性的促销活动和优惠策略，吸引住消费者的目光，提升销售转换率。全域兴趣电商在平台上设立各种兴趣社群，鼓励消费者在社群中交流、分享购物经验，增加用户黏性和参与度。全域兴趣电商通过货架商城降低品牌和商家的经营门槛，提升品牌和商品的丰富度，同时通过搜索来提升用户的复购率和购物效率。这些特点共同构成了全域兴趣电商在电子商务行业中的独特优势，为消费者给予更高品质和更加个性化的购物感受，同时也为店家给予了更为精确、高效的营销方式。

二、全域兴趣电商与传统电商存在的区别

传统电商市场营销更多强调产品特性，兴趣电商改变了这一逻辑，其更多依靠捕获个性化的消费兴趣来引起消费者注意，也就是“买好的”不如“买对的”。全域兴趣电商和传统电商在需求种类、具体的内容形式、推荐体制和交易方式等层面存在显著的差别。首先，它们的需求种类不同，传统电商主要是满足用户的明确性需求，即是用户在选购产品或服务之前早已有了明确的选购意向，而全域兴趣商则主要满足用户的潜在性需求和不明确性需求，即用户在访问具体内容、社交互动交流、游戏娱乐解闷等过程中被激发的购物冲动。不但如此，它们的呈现内容的方式也存在差异，传统电商主要借助文本、照片、短视频等方式来展示商品和服务，而全域兴趣电商则主要借助短视频、直播、UGC（用户转化成具体内容）等方式来展现产品或服务，致力于让用户体会到产品或服务产生的感受、情绪、价值等。全域兴趣电商则主要借助具体内容推荐和社交推荐来配对用户和产品，即依据用户的兴趣爱好和社交网络来推荐有关产品。除此之外，交易方式也不同，传统电商的交易方式主要是基于检索和比价而开展，而全域兴趣电商的交易方式则更为重视社交和信赖关系。最后，全域兴趣电商的消费者汇聚的平台和需求方面也与传统电商有所不同，全域兴趣电商的顾客更为分散化，需求更为个性化和多元化，因而需要更灵活和智能化的经营方式来满足用户需求，因此需要更为重视人工智能化技术的应用，比如设备学习、深层学习、自然语言处理等，以提升推荐的精确性和产品的销售实际效果。

三、全域兴趣电商的发展历程

全域兴趣电商的发展能够追溯到2021年，抖音电商提出了“兴趣电商”的概念。兴趣电商通过短视频、直播等方式，激发起用户的潜在性消费的兴趣爱好，正确引导用户开展选购的决策。抖音电商作为短视频平台，有着独特的优势，它不仅拥有大量活跃的用户，并且用户的需求慢慢向追求幸福生活的消费需求转变。除此之外，抖音电子商务平台上也有丰富、高品质的短视频和直播具体内容，能够激起用户潜在性的消费兴趣，其通过内容直播或短视频进行经营，实现了“货找人”的电子商务模式。2022年，抖音电商升级为全域兴趣电商，从“货找人”转变为“人找货”，即实现了短视频、直播等具体内容与商城、检索等积极探寻情景的强力协作，给予用户“一站式”的网购感受，也给商家带来流量和品牌的积淀，产生了稳步增进的买卖结构。全域兴趣电商的发展根基是抖音具体内容的优点，又或者可以称为是短视频和直播对传统图文的转变，不仅促进了电子商务行业的升级，还为店家给予了新的销售方式和增长机会。

四、全域兴趣电商模式下电子商务的行业的现状

（一）电商行业的快速发展

全域兴趣电商的快速发展为经济增长带来了新的动力。据调查显示，抖音电商GMV同比增长80%，其中货架场景GMV占比达30%，平台售出超300亿件优价好物，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，占网民整体的79.2%。过去一年，有252万商家、770万电商作者在平台获得新收入，还有2.3万家MCN机构以及超500家服务商与商家、作者共同经营，生意蓬勃发展。在全域兴趣电商模式下，电商平台通过深度挖掘用户需求，精准推荐商品和服务，提高了消费者的购物体验和满意度，也带动了商品销售和服务的增长。例如在图书销售上也寻找了新的提升口，依靠短视频和直播具体内容激起用户的兴趣爱好，因此有大量阅读者找到心仪的好书。北京开卷公布的《2022年图书零售市场年度报告》显示，2022本年度非编造畅销书冠军是果麦文化的《蟾蜍先生去看心理医师》，而它的走红离不开短视频具体内容的助力。根据果麦文化的相关阐述，近两年来，果麦文化的对外发展达人合作、对内关键孵化潜在性爆款、促进品牌自媒体建设等一系列的调节和部署离不开兴趣电商生态。一方面，通过精确竖直的KOL达人开展短视频带货，能不断持续地开展具体内容宣传与导出。另一方面，高品质的图书自始至终是成功的关键，不管在哪个平台都是如此，提供让阅读者产生价值和美的文化产品是至关重要的。

2023年，全域兴趣电商进入新阶段。为进一步做大、做深、做实全域兴趣电商，抖音电商预计将投入100亿现金扶持，助力店家做好仓储货架买卖。此外，抖音电商还发布了四项扶持举措，助力店家买卖更高效率地增长。②首先，在对店家的政策上，平台通过发布产品卡免佣活动，实实在在地减少店家运营成本；其次，在店家利益上，对于品牌店家发布的“抖音旗舰”专享身份标志，助力高品质店家获得更大的平台总流量曝出机会，提高店家运营效率；最后，对于中小型、个人店家开店难的问题，抖音电子商务发布了“0元进驻”利益，帮助中小型店家减轻资金压力。除此之外，作者也是平台生态不可或缺的开拓者，在达人运营上运行“橱窗运营返利”政策，对满足条件的作者的橱窗订单信息减免技术服务费，推动作者营运和产品的售卖。在全域兴趣电商中短视频和直播构成具体内容，抖音商城、检索和店面构成仓储货架。其中，具体内容与产品是总流量的发动机，抖音电商通过产品与对策让所有具体内容与产品平滑连接，具体为内容场与仓储货架场的总流量实现互联互通，提高总流量效率，同时做好用户经营和用户感受，促进买卖“飞轮增长”。

（二）电商行业发展同时也面临着许多的挑战

随着新型电商模式的普及，电子商务行业也面临着许多的挑战。首先，全域兴趣电商要求电子商务企业有大量的产品类型和大量的库存。这寓意着企业需要投入大量的资金来满足消费者的需求。除此之外，因为竞争猛烈，企业需要持续降低产品价格来吸引住大量的消费者；其次，全域兴趣电商要求平台能将商品及时精确地送达到消费者手中，这意味着，电子商务企业需要更强的物流网络。假如物流网络出现问题，将严重影响到消费者的购物感受；最后，全域兴趣电商要求电子商务企业有着更强大的顾客服务团队。因为消费者能够在电子商务平台上选购任何他们要想的产品，所以企业需要保证消费者能够得到及时、精确的帮助。假如顾客服务团队不完善，将会给消费者带来欠佳的购物感受。总之，电子商务企业必须投入大量的资金来满足消费者的需求，并保证产品能够及时精确地送到消费者手中，还需要提升顾客服务团队，以保证消费者能够得到及时、精确的帮助、只有这样，电子商务的企业才能在全域兴趣电商的浪潮中立身无败之地。

五、全域兴趣电商的模式下对电子商务行业的影响

（一）对电子商务行业的积极影响

通过全域兴趣电商的发展提高电子商务经营效率，全域兴趣电商通过精确配对用户需求，减少了传统电子商务中存在的信息不对称性问题，促使产品能够更快地被消费者选购，进而提高电子商务经营效率，降低物流成本，由于全域兴趣电商能够精准匹配用户需求，因而能够降低失效物流和库存成本，减少物流成本满足消费者的不同需求，推动消费升级。促进产业升级，电子商务向全域兴趣方向发展将促进该行业向更为智能化、个性化的方向发展，推动电子商务行业的产业不断转型升级；全域兴趣电商通过给予更为精确、个性化的产品和服务，提高用户购物体验和提升用户黏性，给予电子商务行业的发展更广阔的空间。

（二）对电子商务行业的消极影响

全域兴趣电商包含的产品范围十分普遍，会造成消费者在选择产品时遭遇信息过载的状况，太多的产品信息会让消费者觉得困扰，无法作出明智的选购。在全域兴趣电商中一些欠佳店家可能会运用消费者的兴趣爱好和需求，夸大其词产品作用、虚报评价等，这会危害到消费者的信赖和电子商务行业的信誉。全域兴趣电商的发展，大量的店家入驻电子商务平台，竞负责管理整个队的训练和教学指导，制定日常训练策划和考核策划

在部门日常维护学校秩序安全。本行业的利润降低，对电子商务行业的长期性发展产生消极影响。全域兴趣电商需要收集和处理大量的用户数据和交易信息，这可能会引起个人隐私和数据安全问题，假如数据保护措施不及时，可能会造成用户信息泄漏、被滥用，会对用户个人隐私和安全造成威胁。全域兴趣电商的交易范围广，涉及各种产品和服务，消费者利益保护问题，这可能会给消费者利益保护带来挑战。所以，电子商务平台需要采用更为严格的监管措施，以保证消费者的合法利益得到保护。

六、总结

全域兴趣电商是一种基于全网、全媒体、全情景的电子商务方式，它摆脱了传统电子商务平台的局限性，将产品和用户的兴趣爱好、行为、需求相配对，实现了“所想即所得”。从发展途径上看，直播、短视频等形式已成为电子商务市场的标配。全域兴趣电商的优点，更多取决于平台在配对需求、激发需求和满足需求的效率上更具有一体化特点，不仅仅能够促使用户对购物的兴趣，同时也能够最大程度地满足用户积极购物的需求。因此，平台能够更好地给予产品和服务，提升消费者的消费感受，这有利于刺激消费者潜在的消费能力，使电子商务平台能够不断地壮大。全域兴趣电商作为一种新起的电子商务模式，已经迅速发展，市场经营规模持续扩张，用户经营规模持续扩张，电子商务模式、受欢迎品类、竞争格局也在持续变化。同时，政策环境和高新科技发展也为全域兴趣电商给予了优良的发展环境。未来，全域兴趣电商将充分发挥其独特的优点，为消费者给予更为高品质、方便快捷的购物感受。抖音电商将与各商家做好全域内容建设、全域流量协同、全域用户营运以及全域感受提升。

注释：

①全域兴趣电商[J].解构全域兴趣电商，2022（10）：12-14.

②《平台扶持 生态建设 把全域兴趣电商做扎实-新华网》

参考文献：

【1】李强. 电商开启版图争夺战[N]. 21世纪经济报道，2023-06- 09（012）.DOI：10.28723/n.cnki.nsjbd.2023.002223.

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【5】魏雯雯.解构全域兴趣电商[J].经理人，2022（10）：12-14.

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