智慧公园管理平台建设方案研究

孙浩，吴培钊，谷妍，高明宇，郭子月

（中国市政工程华北设计研究总院有限公司）

1 引言

随着城市规模的扩大，人民群众的生活质量大跨步提高，思维眼界也随之大幅度提高，对于公园的“智慧化”需求不仅仅停留在现有的智慧化成果，公众寄希望于更优质更智慧的园区成果，这主要集中于相关数据的查询、更新及公众服务型资源。

2 智慧公园管理平台建设的必要性

2.1 推动智慧公园建设发展的需要

随着信息化、数字化的普及发展，全国多家公园对智慧公园的投入力度逐渐加大。虽然投入了大量资源，但结果均未达预期。究其原因在于：①系统集成度不高，公园的监测、运营及内部管理自成系统；②缺乏专业人员及时对系统进行维护和数据更新；③缺乏资金支持，智慧公园建设需要投入大量资金，公园收入难以支撑建设所需。

2.2 助力公园健康良性发展的需要

如何使公园健康良性发展是公园管理方面对的课题，保护与发展制约着公园生态环境的可持续发展，只有及时、全面、精准地获取公园内资源、环境、游客等信息，公园管理者才能准确的做出决策和调控，进而促进公园健康良性发展。因此，建立健全规范、高效、有序的信息化架构、优化业务流程、创建有创新能力的管理团队、建立集众家之长的战略联盟对实现公园园区可持续发展有着特殊的意义[1]。

3 智慧公园管理平台建设内容

3.1 人员管理

对公园内部工作人员的工作状态、位置信息、人员考勤记录、作业轨迹回放、项目人员配备情况、内部工作人员日常作业管理（工作计划审核、查询、问题上报、问题整改复核、问题申诉处理、现场检查）等的查询、统计和维护[2]。

3.2 游客管理

系统可根据实时监控收集人流情况、游客的行为轨迹，分析游客需求偏好，通过信息反馈及时掌握游客对公园的反馈，及时发现与解决问题，有助于提升公园精细化管理水平。

3.2.1 信息发布

信息发布系统主要用于及时发布和更新公园相关信息咨询。借助这套系统，可以对各种文字、图像、动画、幻灯片、音视频文件、外部动态数据等各种信息素材进行编辑制作，通过系统管理控制、发布显示等。通过技术手段解决信息发布的“集中管理、统一控制、分散发布”，游客可通过公园内设置的显示终端查询信息[2]。

3.2.2门票管理

游客可通过窗口电子售票、网上订票、微信购票、自助机售取票、进行购票，电子门票检票标准统一，多家票务平台分销商的电子门票可以使用统一验票终端进行验票。

3.2.3 人流监控

系统通过预定数据可以预测当日入园客流量大小。公园内监控系统可以实时监控公园的客流量大小，以及公园内部各个项目点的游客聚集量。这些都精确的掌控了游客流量与容量[2]。

3.2.4 信息反馈

游客可以在平台上发表意见，与旁人交流看法。通过监控可以及时掌握游客的舆论和口碑，及时发现公园内问题和漏洞，化解游客对公园的负面情绪与影响，不断完善景区的服务[4]。

3.3 设备管理

设备设施管理系统主要建设内容包括运行监视、报警中心、台账管理、设施设备巡检、库存管理、维修保养、维修工单管理、提醒功能、故障跟踪、流程管理，将公园内设备设施信息进行收集、处理及统计，利用该管理软件全面提升公园设备设施管理效率和运营管理水平，实现对资产设备的可视化查询、统计分析、报表输出、数据维护，为设备设施资产规划建设、运行管理和进一步评估提供管理决策依据。

3.3.1 设备设施资产

提供公园内所有的设备设施资产数据库，设备名称、位置、数量、厂家信息、维护单位等信息，更全面系统的管理所有资产、设备，为公园整合各项指标、对比和分析提供了可能性[3]。

3.3.2 设备设施维护

系统支持提供设备设施维护数据（报修记录、维修记录、维护提醒等），在公园资产的整个生命周期中，可以随时管理与之相关的文档数据和维护数据。

3.3.3 设备设施巡检

系统对设备设施运行参数进行分析，全方面诊断设备“健康”状态，对“亚健康”状态设备及时进行维修，维保，延长设备使用寿命。

3.4 植物管养

3.4.1 植物二维码

植物溯源采用专用二维码数据存储植物信息，系统自动生成对应二维码，且每棵树木编码唯一，为植物定制专属“身份证”名片，扫描二维码可自动精准定位到系统内大小树木，对内可使养护人员能够及时通过移动端上报养护记录和可查询某一时间段内植物的历史生长状况。对外游客能够及时的了解到植物详细的学名、科属、生长习性等相关知识，加强普通市民园林植物的知识普及。

3.4.2 日常养护

日常养护在明确植物生长状况的前提下，可实时记录养护过程、养护信息，明确养护人和养护阶段，实现养护过程的信息化与智能化，形成大数据库，智能制定下次养护计划和养护时间，做到及时提醒和及时养护。

3.4.3 智能灌溉

智能灌溉系统运用物联网、大数据、云计算与传感技术相结合的方式，通过环境监测数据和土壤墒情监测数据智能分析根系活跃位置及分层比例，智能识别作物水肥胁迫，通过智能触发自动喷灌，根据不同土壤性质、地形，判断植物所需水肥含量，智能制定灌溉时间、灌溉深度、灌溉定额及灌溉周期等策略，实现差异性灌溉，避免靠传统灌溉导致的科学性低、人力成本高、灌溉不及时和水资源浪费的问题。

3.4.4 病虫害监测

使用遥感技术、视频检测技术对植物的病虫害进行监控，可以无公害诱捕杀虫，绿色环保，同时利用移动无线网路定时拍照，后台的数据库可以及时通过图像识别技术，智能监控虫情情况，形成虫害数据库，以图标形式记录数据，并在虫害发生时及时告警，便于养护人员及时采取病虫害防治措施[5]。

3.4.5 知识库

养护人员可将养护工作经验分享到系统中，形成常见养护知识库，日常养护过程中遇到的问题都可在知识库中查询，缩短养护时间，避免重复性错误，降低养护损失。

3.5 智慧保洁

智慧保洁是依托物联网、移动互联网以及大数据相关技术，对公园内卫生管理所涉及的人、车、物、事进行全过程实时监管，对公园内垃圾产生量进行分析预测，对人员车辆进行定位管理，合理设计规划环卫设施及作业模式，提升环卫作业质量，降低环卫运营成本，推动垃圾分类进程，用数字评估优化公园环卫管理工作实效。

3.5.1 人员定位调度

划分责任网络，实施网络化管理，对环卫人员、管理人员的保洁巡查过程进行管理，为每一个作业及管理人员配备环卫智能手环[6]，自动统计上班期间在岗的工作情况，并向管理人员展示环卫工人工作绩效，以便于管理人员进行决策优化。

3.5.2 保洁车辆定位调度

对车辆运营状态采用GPS、视频图像技术，对清扫车辆进行运行轨迹监控。对保洁作业车辆上路时间、地点、质量进行图像监控，并将图像监控信息传送到数字化云端监控中心，将环卫保洁车辆作业监管、结果督查、应急调度、信息管理等诸多管理内容整合到一个系统，实现环卫车辆全流程闭环管理，减少安全事故发生。

3.6 安防应急

3.6.1 广播系统

通过园区广播音箱、草坪音箱等广播设备实现应急信息实时广播，并结合视频监控，若发现有游客进入危险区域，自动触发附近的广播系统进行广播提示，并将报警信息发送到公园安保巡逻人员处。对于车辆违停监控，就近广播进行提示或通知公园安保人员。

3.6.2 视频监控

视频通过公园监控设备传入管理平台，平台通过大数据、人工智能等手段对视频进行分析，采用周界防范深度学习算法，对危险区域入侵的人/车进行识别并及时告警；利用人体特征分析技术，对游客的年龄、性别、特征等方面进行分析比对实现寻人功能，将游客在公园内的活动规律进行大数据分析，分析不同地块的游客拥挤程度[5]。公园内每个活动空间都有预先设定的允许负荷，游客人数达到一定程度系统会自动预警，并通过公园的智慧平台以及公园内导览公告牌等，提示游客风险预警、改变游览线路及时疏散。

3.6.3 应急报警

应急报警系统采用GPS定位技术与视频监控系统相结合的手段。实现游客在公园期间任何时间、任意地点遇到突发事件时，均可通过一键求助系统或一键报警柱发出求救信息，应急系统将自动获取游人位置，同时视频监控系统会调取监控画面，并安排相关人员前往事发地点及时处置，使游客在第一时间得到及时地救助[7]。

3.6.4 安保人员实时定位调度

通过GPS定位系统，实时查看安保人员位置信息及在岗情况，在公园发生应急情况或游客发生突发事件时，即时获取事故位置信息并通知就近保安进行突发事件处理及救助。

4 结语

智慧公园管理平台的建设可实现不同系统和数据最大程度地的集成和融合、信息的共享和交互，为管理决策提供支撑，合理安排人、物资源，定制应急解决方案，规避风险。同时公园内所有收集的数据均可通过大屏显示，将采集的数据形象化、直观化、具体化的展示在管理者面前，便于管理者对公园整体情况做出及时反应及精准决策，最终实现公园的良性可持续发展，为游客提供更优质的服务，为环境、社会和经济全面协调发展贡献力量。