智能电能表的应用与维护管理

■ 四川省水电集团永安电力股份有限公司 蒋成永

近年来，随着农网升级改造的进度加快，安装运行智能电能表数量日益增多，在实际工作中暴露出很多问题，主要反映在智能电能表检定、安装、充值、使用以及智能电能表档案等方面。针对这些问题，结合多年来智能电能表性能测试及日常检定经验，现就问题进行归纳总结，并对如何处理作简单阐述。

智能电能表（以下简称智能电表）作为连接电网与用户的关键节点，彻底改变了传统的供用电管理模式，极大地提升了客户的电力“获得感”，也更直观地体现了电力这个特殊的“商品”属性。

智能电表是在电子式电能表的基础上迭代更新而来，是集先进的微电子技术、计算机技术、网络通信技术和信息处理技术于一体的智能终端。智能电表的工作原理与传统的感应式电能表和电子式电能表有着很大的差别。除了具有电能计量功能外，还具有计费与运算功能、用电监测与通信功能等。其工作原理是先通过对客户用电的电压和负荷电流进行实时采样，通过相应的芯片进行分析、计算处理，得出客户的用电量和电费，将计算结果得以直观显示。同时，还可以通过电力载波通信和网络通信技术（如4G）通信协议与计算机系统（如采集系统、营销系统等）进行联网，实现网络化管理。比如：远程负荷控制、用电异常监测、反窃电管理、远程充值等功能。还能对某个区域或用户的电能使用状况进行实时现场校准，并对数据进行分析、应用。因此，应从以下几方面给予重视并付诸行动。

加强供电企业员工智能电表知识培训

目前，大部分员工对智能电表的认识仅仅停留在概念上，实际上智能电表是在电子式多功能表的基础上加强了通讯、费控和密钥认证等功能，具有优化分布式能源配置、提高负荷预测的准确度、提供故障分析依据、智能化需求侧管理、促进智能用电新技术发展等功能。相比以前仅具有单一计量功能的电能表产品，智能电表在功能价值上有了大幅提高，在智能电表使用中，从用户申请、规划、建档、安装、投运、维护和报废等方面均应该建立严格的全过程管理流程和工作标准，实行全生命周期管理，最终确保其稳定可靠的长期运行。因此，对员工普及智能电表相关知识，确保计量准确可靠，发挥智能电表的技术优势，降低供电管理成本，提高员工业务技术水平，以达到提升用户的电力获得感的管理目标。

贯彻集团文件精神，智能表安装接线实操培训

加强用户智能表相关知识的宣传

智能电表对于用户来说是一个陌生的概念，在实际换装工作中，还存在用户未增加用电设备的情况下，电费支出增加的现象，造成用户误以为供电企业侵害消费者权益。这时，应向用户做专项宣传，要让用户了解智能电表与传统电表的区别以及为什么要安装智能电表等知识，比如：由于智能电表相较于传统机械式电表，其精度更高、灵敏度更高、启动电流更小等技术参数的极大提升，将原来未采集到的用户家中一些家用电器待机电量也采信计量，导致用户电费增加。同时，还应结合该用户用电实情对比分析智能电表装接前后的电费变化，包括用户当前用电状态，如：当前电价、阶梯电价、剩余金额等基本数据，帮助用户了解、熟悉智能电表使用过程中的故障处理流程。通过多形式多渠道的广泛宣传，让供用电管理过程随时处于一个透明的状态，让客户明白换装智能电表可以使我们的生产生活更便捷、更低碳、更经济，也能让智能电表更好更顺利地融入千家万户的生活。

规范智能电表的安装管理

智能电表入网运行，必须经法定机构检定合格，安装人员要持证上岗，并熟知智能电表的安装要求，严格按照《电能计量装置安装接线规则》进行规范的安装接线。

必须严格按照智能电表铭牌上标明电压等级、接线形式接入电网。一般单相电能表为220 V，三相电能表为220/380 V。

安装时应将接线端子拧紧，以免造成接线柱烧坏，并且将智能电表挂牢在坚固耐火、不易振动的表箱内。

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智能电表下视时显示效果最佳，故应垂直安装，高度以1.8 m为宜。

接线后应将端盖加封，防止窃电行为的发生。

智能电表应安装在温度为-40～70 ℃，湿度＜85%的环境中，避免高温、粉尘和潮湿环境。

安装完成后仔细核对户号、表号、户名和电表安装位置等信息。

安装接电后，按照营销系统流程做好换装流程处理。

智能电表运行中常见故障及处理

智能电表在使用时总难免会出现各种各样的故障，导致用户无法正常使用，为了方便找到问题的原因，智能电表的技术规范中定义了各种故障代码，在故障出现时，通过电表故障诊断程序将错误代码显示在电表的液晶屏上。一般有4类，包括智能表故障、IC卡相关、事件异常和售电系统，所有异常提示均以Err-xx显示。在实际工作中，遇到非电能表的故障时，要认真分析和排查，一般有这样一些情况。

购电后金额输不进表。首先请检查CPU卡是否与电能表对应，再检查购电卡插入方向是否正确，一定要按CPU卡上箭头指定方向将卡插入表内。若还无法排除故障，可在售电系统检查购电卡表号建档是否有误。

智能电表突然没电，首先检查表内余额是否低于0，如果是，证明已经出现欠费，只需再次购电，另外请检查是否线路停电或保险丝烧断等。

首次充值前，核实户号、表号、户名和电表安装位置等信息。

妥善保管购电卡，避免弯折、污染、高温，远离强磁场，防止芯片被消磁或损坏。

购电卡在每次插入智能电表后，需等待数据交换完毕（显示稳定后），一般5 s后才能拔出购电卡。

购电卡必须是一表一卡，严格对应，否则，所有操作将不会成功。

智能电表是电网联系客户的节点和纽带，是最重要的环节之一。智能电表的推广使用，是坚强电网、智慧电网建设的基础，也是加强电力需求侧管理的必用手段。智能电表不仅是计收电费的计量器具，更是电网智能化管理的工具，在供用电管理过程中，利用好智能电表记录存储的电力参数，将之与生产管理系统进行数据交换共享，是制订电网降低线损、实现电力供需平衡、保证电网安全等各项管理制度措施的技术数据支撑，也是维护供用电双方合法权益的基本要求，全面提高用电管理现代化水平的必经之路。