大数据环境下企业经营管理的挑战及对策

冯 琳

（江苏商贸职业学院，江苏 南通 226000）

引言

大数据时代的到来，为企业的经营管理带来了更为严峻的挑战，深刻考验着企业的经营管理能力。企业应仔细分析大数据时代的发展形势，以及自身经营管理模式中存在的不足，立足于提升企业对大数据环境的适应能力，不断扩充企业的数据容量，提升企业的数据挖掘、处理能力，以及维护数据安全的能力，创造更多的经济效益，实现更为长远的发展。

1 大数据概述

大数据的概念自1980年应运而生，在2009年后，逐渐成为了深刻影响互联网行业的一个词汇。学术界对大数据的定义如下：一系列无法用常规IT手段处理的，海量、复杂的综合数据。相较于传统的计算机、手机、互联网数据，大数据的数量更加庞大，且更具实时性特点，是一种有别于传统数据的，深刻影响信息时代的更迭发展的数据综合体[1]。大数据时代的到来，为我国各行各业中的企业，都带来了一股巨大的冲击，企业唯有适应这种变化，勇敢面对大数据时代带来的冲击与挑战，才能够在新一轮的技术革命下位于不败之地，获得更为长远的发展。总之，大数据环境下，加强对企业经营管理模式的研究，改革其存在的不合理之处，迫在眉睫、势在必行。

2 大数据环境下企业经营管理的挑战

对于企业来讲，不论身处于什么样的时代，最为重要的都是提升自身的生产经营效率，强化自身在市场中的竞争力，最终得以获得更多的经济效益。但在大数据时代到来后，企业的经营管理效率受到了一定程度的影响，为企业带来了经济效益上的损失。

2.1 数据容量受到挑战

传统经营管理模式下，对数据的储存、整合与分析，并非是企业经营管理的重要工作内容。许多企业甚至无需应用信息技术，便可完成对经营数据的统计、储存、分析与整理，因此企业大多也无需为数据管理人员配备先进的办公设备，无需考虑数据容量问题为企业带来的影响。但在大数据环境下，海量的数据逐渐涌入了企业经营管理的全过程，应用传统的数据处理设备，如电子计算机等，若缺乏先进的终端处理技术、设备后台的支持，很难完成对海量大数据的存储与处理，影响了企业的经营发展。总之，在大数据环境下，企业须尽快转变经营管理思路，通过引入先进的技术设备，不断提升数据存储能力，扩大数据容量，跟上时代的发展步伐。

2.2 数据安全受到挑战

大数据环境下，企业对内部数据的搜集与整理，离不开互联网的支持，这也就是说，不论是企业自身在经营管理过程中产生的数据，还是客户为企业带来的数据，都会被暴露在一个相对开放的环境之中，若企业无法为计算机配备足够可靠的安全管理工具，就难免会影响到这些数据的隐私安全。现代社会下，企业能否创造足够的经济效益，很大程度上都取决于企业是否拥有广阔的客户资源，这些客户资源，往往会为企业带来大量的业务联系，产生海量的数据信息，这些数据信息，是企业在经营发展过程中必须保护好的机密内容，对企业的长远发展，具有直接的影响力，绝不能被公之于众，一旦泄露就会为企业带来经营管理上的打击，与经济上的损失，而大数据时代下，又有许多不法分子，借助先进的信息技术，通过互联网，肆意窃取甚至是破坏他人计算机中的信息，为社会带来了诸多的危害。总之，大数据背景下，为维护数据隐私安全，企业应加强对安全管理工具的配备，提升数据信息的安全性，保证其完整性。

2.3 数据处理受到挑战

大数据环境下，对数据的分析与处理是企业在管理自身的经营数据时，应重点做好的一项工作。目前，随着信息时代的不断发展，大众使用互联网、计算机的频率日益提升，企业在日常生产经营过程中面对的数据，在数量上更为庞大，具有较高价值的信息被隐藏在其中，唯有使用相应的数据挖掘、数据处理技术才能够成功找到，利用其创造更多的商业价值，这就为企业带来了技术与人才上的挑战，需要企业及时转变经营理念，加强对数据挖掘、分析、处理人才与技术的引入，提升企业的经营管理水平。

3 大数据环境下强化企业经营管理的对策

大数据环境下，企业能否有效挖掘、分析、处理大数据，能否利用其中价值较高的部分，创造更多的商业价值，直接决定着企业在市场中的竞争力，决定着企业能否实现长远的发展。

3.1 改革传统管理模式，加强基础设施建设

大数据环境下，企业管理者应尽快改革传统的经营管理模式，分析企业的发展现状，结合大数据时代为企业做出的要求，采取一系列的管理措施，提升企业对大数据环境的适应能力[2]。例如，企业管理者应进一步加强对基础设施的建设，提升企业的数据存储能力，扩充企业的数据容量，如可为办公人员配置性能更为优良的计算机设备，提升其后台运行能力，对于办公人员在日常工作中会用到的软件，应尽可能为其配置正版，提升计算机存储、加密、管理、分析数据的能力，同时还应做好对数据的备份，以备不时之需。总之，在完善计算机硬件、软件配置的基础上，企业的数据存储能力、数据处理能力一定能够得到质的提升，适应大数据环境为企业做出的要求。

3.2 加强数据安全管理，维护企业隐私安全

3.2.1 个人数据管理

公民享有法律规定的隐私权，任何泄漏公民个人隐私的行为都是违法的。大数据环境下，企业客户时刻面临着更为严峻的信息泄漏风险，企业应采取合理的措施，有意识地帮助客户规避这些风险。例如，企业可结合自身的经营需求，制定完善的客户信息管理体系，在采集客户个人信息时，给出书面上的说明，明确告知客户这些信息将会被如何使用、在什么情况下使用，经客户允许才能够采集信息，之后主动承担起保管信息、保护客户隐私安全的责任[3]；在制定客户信息管理体系时，企业可聘请专业的法律顾问，分析该体系存在的不合理之处，保证企业对客户信息的采集与使用是合法合规的；在使用客户信息时，企业可借助信息系统的相关功能，将客户信息转换为匿名形式，保护客户的隐私安全。

3.2.2 企业数据管理

首先，应制定针对企业内部数据信息管理的责任制度，将各项职责细化落实到人，让每一名工作人员，都能够明确知晓自己对企业内部数据信息的使用权限，合法、合规地使用企业的数据资源。其次，应加强对工作人员的数据管理培训。企业可先通过各种渠道，做好对员工的思想教育，让其明确认识到保护企业数据安全的重要性、必要性与紧迫性，之后全面调研员工的信息素养，针对其数据管理、数据处理能力成长的薄弱点，为其提供一系列的培训活动，不断更新员工的知识储备，提升其数据管理水平、数据安全维护水平，督促其不断改进自身的工作动机、工作态度与工作习惯，维护企业的数据安全[3]；最后，应加强对计算机安全管理工具的配备，如为计算机装设防火墙软件、杀毒软件等，同时及时更新安全软件，维护数据安全。

3.3 引入专业人才，优化对数据的分析处理

大数据环境下，各行各业对优秀数据处理人才的需求都在不断提升。企业应正确认识引进数据处理人才的紧迫性，不断优化企业的人力资源结构，安排数据分析能力、数据管理能力、数据应用能力、数据技术开发能力、数据风险控制能力较强的人才，到最为合适的岗位上，利用人才充分挖掘海量数据中商业价值较高的部分，提升企业分析、处理大数据的能力。企业也应加强对先进数据挖掘技术、数据处理技术的引入，利用其搜集与客户、市场有关的综合数据，分析企业生产的产品、提供的服务对客户的吸引力，结合市场动态，有针对性地制定经营方向，提升企业的经营管理能力，进而提升企业在市场中的竞争力，促进企业的长远发展。

4 结语

大数据环境下，加强对企业经营管理模式的革新，迫在眉睫、势在必行。企业管理者应正确分析大数据时代为企业带来的挑战，加强硬软件设施建设，强化对工作人员的培训，提升其数据挖掘、处理能力，提升其对数据安全的维护能力，实现对企业内部数据信息以及客户信息的可靠保护。总之，面对大数据时代带来的冲击，企业唯有树立正确的经营管理理念，采取合理的经营管理措施，才能够保证自身的长远发展，获得更多的经济效益。