工业用电检查与供电营销稽查探析

蒋世界

（国网江苏省电力有限公司丰县供电分公司， 江苏 徐州 221700）

引言

随着我国经济社会的不断发展，无论是工业还是民用对电力的需求越来越大，尤其是工业方面电力已经成为企业运转的重要基础。电力需求的不断增大这对供电企业来说，在其基本运营以及提高质量效率方面提出了重大的挑战。工业用电检查和营销稽查是电网公司在进行电力营销工作中必须要重视的一部分。对供电企业来说，用电检查和营销稽查是反映供电企业内部管理水平的一项重要指标，在对用电企业来说是连接工业企业和供电企业的重要枢纽。用电检查是供电企业为了保证工业企业正常的用电和安全用电进行的一项工作，在用电检查的过程中防止工业企业发生偷电、窃电等行为损害国家利益。用电稽查是对电力营销人员进行行为督查的过程，防止电力营销人员在行使服务的过程中出现服务不到位或者是不按照规定要求进行服务[1-2]。

1 用电检查和营销稽查过程中存在的问题

1.1 用电检查的问题

1）工作流程衔接不紧凑。在用电检查的工作中主要是按照工作人员接收到工作任务、派工、抵达现场、现场解决、出具检查工作单和完成整个用电检查工作等流程开展的。在整个过程中能够发现存在着严重的时间浪费以及资源的浪费，当用户向电力公司进行求助时，电力公司由于自身未达到营销的标准进行流程作业，不能够及时地向用电检查的工作人员进行分配任务，导致一定程度上的时间浪费。用电检查的工作人员在接收到用户任务时，不能够按照距离现场最近的工作人员进行协调，工作人员赶往现场的过程中又造成了资源和时间的双重浪费，这就在一定程度上影响到了用户的用电使用体验感。供电企业不能够及时地了解到用电检查的工作人员的工作进展情况，导致了信息滞后产生了时间的浪费。这就产生了用电检查业务流程过程中存在着信息更新不及时、时间浪费以及资源浪费的现象。

2）专业意识欠缺和业务能力不强。用电检查的工作人员承担着非常重要的监督管理的职责。现阶段的用电用户的数量庞大以及用电过程中总是会存在着一定的用电不规范行为，这就对用电检查的工作人员的专业素质和专业精神提出了更高的要求。在用电检查的过程中有些用电检查的工作人员在实际进行工作时，由于其自身并没有将用电检查的意义和精神完全领会这就造成了检查走过场，不能够按照相关规定以及制度进行严格把控，记录不完善导致用电检查数据不准确。有些用电检查的工作人员不仅仅是意识方面存在问题，在专业程度上也存在着一定的欠缺。例如有些用电检查的工作人员在检查过程中不能够准确地区分用电检查中用户的不规范行为具体对应的处罚，并且多数用电检查的工作人员在工作的过程中有人情管理的行为出现，在就在一定程度上影响到了用电检查的工作质量，并且在了解到不规范行为时，没有按照相关要求进行回访检查，导致工作上存在着一定的漏洞[3]。

1.2 供电营销稽查的问题

1）考核制度不完善。在进行营销稽查的人员进入到工作单位时，由于供电企业的单位在招收人员时进行相关的专业性的考核存在着一定的滞后性，造成了人员在进入单位时，其思想意识和专业行为都存在着一定的差距。在进入到工作后，由于供电企业在日常工作任务的完成过程中没有严格的考核制度，造成了营销稽查人员没有得到有效的约束，产生了供电营销稽查不力的现象。

2）管理方法滞后。现阶段的用电稽查的过程中，采用的是抽查或者是彻查的方式进行的，在稽查的过程中采用人工记录的方式进行的。当稽查人员在进行日常的工作时，由于其采用的人工的方式进行，面对大量的稽查工作，人工在实际工作时，难免会出现遗漏或者是出错的情况，实际记录结果与稽查的实际情况有不符的情况，不能真实有效地反映出供电企业的实际营销情况，导致供电企业在营销的计划制定和未来的电力销售规划上出现差错。

3）稽查人员专业素养的缺乏。稽查工作的有效、高质量开展对稽查人员的专业技能和专业素质有着直接的关系，供电企业在追求供电生产力的过程中，对稽查人员的专业素质的要求和培训方面存在着不重视，在组建稽查工作的时候有时候没有着重的考虑到对进入工作的人员的专业素质以及知识水平进行有效的提升，使得稽查工作难免出现了纰漏。

2 用电检查和营销稽查的有效措施

2.1 用电检查的有效措施

1）完善管理制度。在进行用电检查的过程中，针对流程中存在的问题需要对用电检查的工作人员进行职责的确认，明确各个人员的岗位职责，并且在进行日常的工作中要及时地对相关工作人员的工作提出明确的制度要求，让工作人员能够在工作的过程中积极地进行协调，减少时间和资源上的浪费。

2）明确用电检查策略。供电企业在对工业企业用电中要制定定期检查的相关制度，保证用电工业企业能够按照国家的相关要求进行检查，建立健全用户的用电档案，定制检查编制相应的检查报告。针对用电检查的工作人员要进行定时定期的业务培训，提升用电检查人员的专业知识，保证用电检查人员能够在实际工作中及时发现违反用电安全的行为[4]。

3）加大用电检查的力度。检查计量装置和计量系统的精确性。检查装置是否存在着老化、磨损等导致运行出现失稳得情况，系统检查是检查系统终端设备信号的收集、传输过程中的问题。对配电网中出现的违规、违法行为进行巡视检查，防止出现人为性质导致的用电检查出现不准确的情况，防止出现人为因素的低用、零用电量。电力企业还需要不断地在电网系统中引入新的技术和手段，增强用电检查的科学性和创新性，同时在培训加强工作人员对违规行为的认识，提高用电检查巡检过程中发现问题的能力。

2.2 营销稽查的有效措施

1）建立健全考核制度。在进行营销稽查的工作时，需要首先完善营销稽查的考核制度。建立健全考核制度有助于加强营销稽查的工作的有序性，能够保证在稽查的过程中有效地促进稽查工作的切实落地。综合稽查工作的实际经验，结合现阶段的实际工作需求，进行制度的建设。

2）提升专业水平。营销稽查工作人员的专业素质的提升有助于促进稽查工作的高质量开展，首先是要让稽查人员能够深刻地认识到稽查工作的意义，提升自身的思想意识，了解稽查工作的相关要求，能够将相关要求着实的付诸于行动中。供电企业也需要定时定期地对稽查人员进行业务的培训，让稽查人员能够切实地紧跟实际的发展，扩展自己的专业知识和专业素养，能够精确地识别出一些违规行为，提高专业性。

3 结语

用电检查和供电营销稽查在现阶段的供电用电过程中具有着至关重要的作用，在用电检查和营销稽查双重作用下，能够及时地发现用电用户在使用电力资源时存在的不安全、不规范的用电行为，能够及时避免安全事故的发生。用电检查人员和稽查人员的专业素质的提升能够保证用电检查工作和稽查工作紧跟企业电力发展的趋势，提升工作人员的专业素质，提升企业内部的检查工作和稽查工作的标准化、专业化程度。