浅析现阶段老年群体阅读推广的现状与对策

付 杰

（天津市河东区图书馆，天津 300171）

一、老年群体接受阅读服务的现状

在我国城市中老年群体的数量不仅越来越多，而且很多老年人还承担着隔代抚养的责任。阅读对于老年群体来说并不是一种可有可无的日常活动，更是精神上的一种慰藉。读书能给予他们思考，使他们更能接触世界，让他们走出孤寂，更流畅地与他人交流、与人分享，享受充实美满的晚年生活。推进老年群体阅读，让家庭中充满阅读的氛围，也能对培养儿童早期阅读的兴趣带来有利的影响。要满足日益庞大的老年群体的知识需求，这就需要图书馆通过多种途径，积极树立乐观老龄化、健康老龄化的理念，倡导老年人终身学习、奉献社会、自尊自爱的时代风尚，丰富老年人文化生活，完善为老年群体服务的社会体系。

目前老年群体的业余时间主要用于抚养孙辈、棋牌、锻炼、旅游疗养等，他们的业余场所主要集中在公园、广场、棋牌室、社区老年活动室、社区中心等，也有部分喜欢看报、看杂志。虽然部分老年群体有时间读书看报，但图书馆的阅读环境和提供的服务条件都不太理想，很大程度上打击了老年群体的阅读热情。

笔者总结了老年群体参与阅读活动兴趣不高的原因：一是文化水平、文化修养不高，通过阅读丰富业余生活的习惯未养成。二是老年人一部分患有老花眼、白内障等眼科疾病，视力差影响阅读，市面上的出版物字体较小，不戴眼镜阅读比较困难。三是记忆衰退、阅读缓慢。四是适合老年人的读物较少。五是缺乏阅读交流场所和交流对象，老年人怕孤独，更喜欢群体性活动。

图书馆作为文化建设的前沿阵地，也承担着阅读推广的重任，老年群体也是图书馆重要的读者群之一，但从大范围来看，我们并未完全重视数量庞大的老年读者，适合老年群体的文献资源类型单一，数量稀少、更新缓慢，一些书籍的字体大小和排版样式几乎不适合老年读者。

根据笔者对天津市区域内图书馆的调研，在天津市29个市、区级公共图书馆中，在为老年群体开展服务方面，主要是通过公共图书馆的门户网站，并辅以电话了解、微信关注及书目推荐。同时，根据老年读者更加倾向于阅读传统的纸质书刊的特点，每个图书馆的报纸、杂志阅览室都成为图书馆中聚集老年群体最多的地方。本次调研发现虽然大部分图书馆都为阅览室配备了放大镜、老花镜、视听设备等设施，但在图书馆馆内开辟有老年阅览室或阅读角的图书馆较少。虽然大部分图书馆都开设了各类的讲座、展览培训等活动，但除天津市图书馆的主题诵读活动以外，专为老年群体开办专题展览、组织读友会的活动并不多。

二、推广老年群体阅读服务存在的难点

1.对服务老年群体的关注度不高

与老年群体来图书馆的频率相比，公共图书馆在服务老年群体上的投入相对不高，如以笔者所在的天津市河东图书馆为例，老年群体每日来图书馆读书看报的占到了全部入馆人数的40%以上，有些老人基本上天天来图书馆，并且老年群体较少主动提出需求，而图书馆在向老年群体提供服务时，仍旧采取“引进来”而非是“走出去”的传统模式[1]，这正是图书馆应当努力改善的方面之一。在本次调研中发现还有少部分图书馆未开展专门为老年群体举办的阅读推广活动，而是将老年群体视为一般成年人读者，不提供特殊服务。本次调查中还发现很多传统的老年活动持续性差（如电脑培训），或者是一些活动仅在重阳节期间举办一下，或者只是在阅读宣传月等市里组织的重大活动中作为其中的一个环节进行，之后几天就默默地消沉下去了。

2.为老年群体专设的阅览空间少

为老年群体专门开辟老年阅读专区的公共图书馆少之又少，大多数公共图书馆还未开辟专门的老年阅览空间；而在已经开辟老年阅览室或阅览区的公共图书馆中，有些也仅将视觉障碍阅览区或报刊阅览室区与老年阅资区相结合，并没有划定专门区域，提供专门设备为老年读者提供服务。

3.符合老年群体阅读需求的资源少

目前市场上针对少年儿童的专门出版物比比皆是，绘本故事、低幼读物等在很多书店、公共图书馆都能找到。然而专门针对老年群体生理、心理需求的阅读资源就相对匮乏。帮助视力有障碍的老年人“阅读”的有声读物十分有限，大字号图书出版物稀缺，公共图书馆馆藏中适合老年人阅读内容的文献也较少。

4.图书馆对老年群体的服务不到位

老年读者已经成为公共图书馆读者群体的重要组成部分，但公共图书馆的服务方式往往是被动的，即有读者咨询或者提出疑问就回答和提供服务，对老年读者没有主动服务意识，也不能提供相应的特殊对待。

5.图书馆开展的老年群体服务活动缺乏创新

针对老年群体开展的活动内容无新意，形式单一，连续性差，而且大部分活动都局限在馆内。通过调研，大部分图书馆为老年群体举办的活动形式主要有：健康养生讲座、电脑手机培训讲座、老年摄影展以及书画培训。这些培训、展览、讲座在老年读者中非常受欢迎，像河东图书馆坚持多年开办老年电脑培训讲座，但也有不少图书馆在敬老节等节日期间举办一次就没有下文了。而且由于活动绝大多数局限在馆内，受众面限于经常来馆参加、对图书馆活动非常了解的读者，那些对阅读有兴趣但因为其他原因无法到馆的老年读者则无法参与其中。

三、对策与策略

作为文献资源保障中心和阅读场所，在推动老年群体阅读服务上，图书馆应从以下几个方面开展工作。

1.制定服务指南与规范

目前，对于老年群体的服务仍处于建立完善阶段，缺乏相应的服务指导与规范，鉴于这种情况，可以借鉴欧美日本等国家的实践经验，根据老年群体的需求特点和本馆的实际服务能力，制定详细、具体可执行的服务指南和服务规范，指导馆内老年群体服务工作的进一步开展与推动，以充满人文关怀的服务理念和切实可行的服务指南为依据，服务老年群体，帮助这一群体平等获取图书馆服务。

2.开辟专门的阅读室（区）

随着老龄化程度的加深，老年群体正在成为图书馆中一个日趋庞大的特殊群体，而老年群体所具有独特文化需求和生理需求，图书馆有必要设立老年读者阅读室（区）[2]。因此，在馆舍建设上，要采取无障碍设计，保持路面平坦顺畅，用坡道代替台阶，并在坡道两旁安装扶手护栏。整个阅览室应当宽敞明亮，书架不宜过高，以方便老年读者。书架上的分类标志和书架桌椅要特殊制作，不论是分类标志的字体、排版，还是桌椅的定制与摆放位置都要考虑老年群体的特点，同时还应配置一些老人常用物品，如放大镜、老花镜、特制台灯、扩印设备等。基于老年读者喜欢交流沟通的特点，在老年阅览室，还可设置方便老年读者聊天、交流的区域。

3.选择老年群体需要的阅读资源

在阅读材料的选择上，可以在充分调研的基础上，有针对性地选择老年群体喜爱的养生保健类、时政类、生活类等报纸期刊。在条件允许的情况下，可以与相关出版社联系通过定制的方式解决一些阅读资源。

在本次调研中发现部分公共图书馆在数字资源建设中增添了有声读物数据库，这使得老年读者能“读”到更多自己喜欢的图书。随着各种智能软件功能的日益齐全，图书馆可以适当推荐一些有声读物让老年群体逐步适应新事物，并在一些培训讲座中加入相关内容的讲解，便于老年群体的使用。

4.提高为老年群体服务的能力

首先，提升对老年群体的服务热情。图书馆应在日常培训中增加为老年群体服务的内容，使工作人员、阅读推广人了解老年群体的基本生理状况和心理常识，掌握与老年群体沟通交流的技巧，不断提升工作人员和阅读推广人的综合业务能力。面对反应迟缓，听力、视力下降的老年读者，要展现专业素养，态度诚恳、热情，尽自己所能提供帮助，要增强服务意识，把被动接待变为主动服务，要让老年群体感受到“家”一样的温暖。

其次，对老年群体进行辅导阅读。要利用大数据的优势，分析老年群体的阅读倾向，在综合研判的基础上，确定相关领域的阅读书目，定期以线上线下相结合的方式向老年群体进行推荐，或者可以针对老年群体的阅读需求开展专题讨论会、读书会，向老年读者进行推荐。同时，针对老年群体的阅读成果要进行持续的后续跟踪和分析，逐步建立和完善老年群体的书目体系，满足老年群体个性化阅读需求。

此外，也可以为老年读者提供面对面朗读服务。针对一些视力、听力方面有功能障碍的读者，可以招募志愿者，进行一定的培训后为老年读者提供朗读服务，让老年群体充分享受阅读的乐趣。

5.定期开展老年阅读推广专项活动

5.1 创新阅读推广活动的形式

公共图书馆要根据实际情况增强所举办的老年电脑讲座培训、健康养生讲座、书画摄影等传统活动的宣传力度，增加举办频率，加强与一些老年大学、活动中心（站）、文化馆（宫）、疗养院、社区卫生院等的合作，也可进入社区、公园等老年人聚集地，举办免费的互动交流活动，定期举办读书报告会、座谈会、演讲读书班等[3]。

5.2 创新阅读推广活动的内容

培训的内容不应局限于电脑培训，如河东图书馆开展的老年智能手机、微信使用培训班，老年人报名就非常踊跃。基于老年人喜欢与人交流，可以由公共图书馆倡议组织“银发阅读会”这类的老年读友会，由老年人自我管理，图书馆负责提供场地、文献资源等服务，既服务了老年群体，又丰富了服务形式。对于一些需要照顾孙辈的老年人，图书馆还可以不定期举办育儿讲座、隔代阅读等活动。除此以外，借鉴日本图书馆隔代讲传统轶事的形式，推出“故事爷爷/奶奶”这类活动。例如，由图书馆将适合少儿“阅读”的故事书推荐给老年读者，同时开展如何生动有趣讲故事的技巧培训，让“故事爷爷/奶奶”带领少儿一起阅读，不失为一种新的隔代教育方式，还能促进老年、少儿的阅读兴趣，真正做到“全民阅读”。

6.延伸图书馆服务覆盖面

在调研中，发现大部分市、区级公共图书馆与街道、社区书吧实现了通借通还或馆际互借。这些更贴近老年读者生活半径的区级、镇/街道图书馆在市级公共图书馆的指导下可以把服务的触角深入到老年群体的身边。同时，把为老年人服务与文明社区、文明乡村建设统一起来，开辟老年活动室，并配备棋牌桌和舒适的座椅，做好送书上门、送活动上门等活动，把老年活动室作为重要的“战场”，使其成为老年群体聚在一起玩棋牌、做手工、带孙辈，聊家常的必然选择，这样才能更好地提升老年群体享受图书馆服务的舒适度。

7.开展多方合作交流

进一步加强国内图书馆之间的交流，特别是加强与在开展老年群体服务方面上已经取得一定成果的图书馆联系，借鉴并学习各馆实践经验，建立服务资源共享平台，在城市图书馆间形成服务网络，促进服务的更广泛推行。此外，还要加强对其他相关社会资源的利用，与专业的社会机构合作，以图书馆作为沟通桥梁，联系各方资源，推广先进辅助辅导法以及新型技术设备，构建全社会共同支持的服务模式。

8.借鉴国外服务经验

国外很多公共图书馆的老年服务值得我们学习，如美国纽约市布鲁克林区公共图书馆将服务延伸至市民社区中心、老年人俱乐部等，开展读书研讨会、影视欣赏等活动，亚拉巴马州伯明翰图书馆针对那些无法来馆的老年人推行一种免费邮寄图书业务。英国图书馆定期上门服务，满足老年读者所需图书的要求。日本有一半以上的图书馆都设有专门的老年人服务设施，一些图书馆还配备家庭服务员，上门为那些高龄老人提供朗读、交流等服务。丹麦公共图书馆早在20世纪60年代就开始为老年人提供送书上门的馆外服务，内容包括：馆员家访、图书传递等形式，家访的目的是为了更好地了解老年读者的阅读爱好和需求，以便传递适合老年读者阅读的图书[4]。

结语

作为图书馆人，要树立全民阅读“文化养老”的理念，高度重视广大老年群体，公共图书馆作为社会文化公益推广机构，应当成为让每一个群体都感到舒适的阅读场所，应注重相关群体活动的开展，根据老年群体生活习惯和服务需求来开展活动。图书馆应制定全面的工作计划和实施方案，加强舆论宣传引导，提高自身建设，加强与其他机构的交流沟通，逐步建立与完善老年群体服务体系，让更多的老年读者参与到全民阅读的活动中来，让每一个公民都在图书馆的服务中感受到社会主义制度优越性带来的满足感与获得感。