高校学生思想政治教育公寓网格化管理的思考

郭崇嵩，白金一

（江苏建筑职业技术学院 信电工程学院，江苏 徐州 221000）

高等学校的根本任务是立德树人，思想政治工作是立德树人的重要一环，目前思想政治工作的第一线是“思政课程+课程思政”相结合的形式。随着我国进入高等教育大众化的阶段，大学在校生的数量逐渐增加，高校住宿的压力也日益增加，许多高校进行了后勤管理的改革，建立了一些“生活—学习”相对分离的学生公寓，但这样一来将课堂内外拉开了一定的距离。为了保证思想政治工作的连续性，思想政治教育进公寓的工作就显得尤其重要。我们要充分发挥公寓“第二课堂”的作用，从而实现“全员、全程、全方位”的育人工作，打造“横向到边、纵向到底、纵横交错、全面覆盖”的教育管理模式。

一、公寓社区网格化管理模式研究背景

自党的十八届三中全会提出“创新社会治理体制，改进社会治理方式”以来，我国开展了社区网格化管理的革命和创新。社区网格化管理依托统一的城市管理及数字化平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题。社区网格化已经使社区成为有效阻击疫情的前沿阵地，这些与时俱进的管理模式是我们取得抗疫阶段性胜利的重要武器［1］。作为一名高校的思想政治教育工作者，此时需要思考：是否可以将社区网格化的管理模式应用到我们大学生公寓的思想政治教育工作中来呢？疫情暴发初期，对学生的管理和教学工作造成了一定的冲击。教育部提出了“停课不停学、离校不离教”的抗疫举措。各高校积极响应，将学生的管理和教学工作从线下搬到了线上，打破了传统的管理和教学模式。公寓成为日常生活和课堂学习的双重载体，更承担起文化育人的重任［6］。随着时间的推移，学生的管理和教学步入了后疫情时代，管理和教学工作逐步恢复线下工作，但是疫情防控常态化工作需要持续开展，这对常规的大学生公寓管理工作提出了新的挑战，同时也是新的机遇。如何更好地在公寓开展思想政治教育工作，实现思想政治教育与公寓社区网格化管理的深度融合，是需要认真思考的问题。

二、思想政治教育公寓化的意义

大学生公寓承担着生活服务功能、文化育人功能、思想政治教育功能、自我管理功能。高校传统的学生公寓管理存在着“重管理、轻服务、弱教育”的不良局面，这使得学生公寓发挥“管理育人、教育育人、服务育人”的效能大打折扣。因此，探索出一种崭新有效的运作模式，成为当今高校迫切需要解决的热点课题。

（一）适应高等教育改革的要求

目前高校的学分制、选课制的实施，使得学生公寓日益成为学生学习、生活和交流的主要场所，成为新形势下学生思想政治教育、管理与服务工作的重要阵地。我们需要主动适应教育的改革发展的要求，把思想政治教育工作下沉到公寓的日常管理中，力争把思想政治教育工作贯穿公寓社区教育、管理和服务的全过程。

（二）满足学生成长成才的要求

在社会转型和00后学生中独生子女占多数的现实条件下，学生的思想观念、行为特征和生活方式呈现多元化、个性化特点，来自不同地区、不同民族、不同家庭背景的学生，要在公寓社区化管理中和谐共处、全面发展，这对公寓社区的学生思想政治教育、管理与服务工作提出了新要求。在尊重学生个性的同时，需要通过思想政治教育增强学生的自理、自立、自律、自强能力，满足学生成长成才的需求。

（三）建设美丽和谐校园的要求

高校学生公寓的主人是由青年组成的，他们精力充沛、思想活跃，有着远大的理想抱负和渴望成才的共同愿望。但青年的社会化尚未完成，思想还未完全成熟，心理素质不够稳定，可塑性强，必然带来很多不稳定因素，需要加强思想政治教育，引导学生在正确的道路上砥砺前行，创建美丽和谐校园。大学生的公寓工作要兼顾大学生日常管理和思想政治工作，而且只有将思想政治教育工作融入日常管理中，才能真正地做到思想政治教育的落地、闭环、不断线，更有利于实现主动服务和完善教育管理机制，使“以生为本”的管理理念得以践行［4］。

三、公寓社区网格化管理模式研究路径

（一）完善规章制度，增强规矩意识

古人云：没有规矩，不成方圆。从管理层次来讲，管理首先是规范化，然后才是个性化。公寓社区网格化管理模式的建立，要有规章制度支撑，所有的管理方式要做到有章程可循，有规则可依。所谓“规”，就是要建立健全学生宿舍管理的各项规章制度，完善各项制约约束机制、联动管理机制、信息排查机制、处置反馈机制、监督管理机制等。所谓“则”，就是要明确赏罚制度，将建立的规章制度真正执行落地，增强学校管理的公信力［3］。把宿舍管理作为依法治校、从严治校的一项重要工作抓紧抓实，加强学生的纪律教育，培养学生遵规守纪从宿舍开始、从日常行为规范开始的意识，使其自觉遵守各项宿舍管理规定，增强规矩意识。同时建立健全“学校—学院—班级—宿舍”四级网络管理机制和信息报送机制，构建一个社区网格化管理模型。

（二）打造特色队伍，凸显“三自”管理

社区网格化管理的顺利运行，需要有一个完备的网格管理队伍。队伍的建设要从顶层设计开始，建好指挥阵地，明确分工、全面覆盖。从教师层面来讲，要做到领导班子全上阵，专业教师不落下，思政教师全覆盖；从学生层面来讲，要做到团学干部、班级干部、学生党员“三大支点”合发力，师生协力打造横纵交错、齐抓共管的网格化队伍。

在横向，生活学业帮扶全覆盖，通过开展“一破一立”攻坚行动，打破专业教学和学生管理之间的屏障，建立专业教师和学生之间的桥梁，打造一支“进得了宿舍，上得了课堂”的专业教师队伍。

在纵向，双线队伍建设全贯穿，在四级网络建设的过程中双拳出击，创新采用“4+3双线”网格化队伍模式，如图1所示。

图1 “4+3双线”网格化队伍模式

网格化管理模式的着力点实际在最后一个环节，通过思想政治教育，提升学生“自我教育”“自我管理”“自我服务”的主人翁意识，做到“人人都是网格员”，这样才能让公寓的社区网格化管理落地生根，打通社区网格化管理模式的“最后一米”。每一位网格员要求做到“三知三能”，即知工作职责、知重点对象、知帮扶技能，能发现问题、能解决矛盾、能赢得信赖［5］。

（三）加强智慧建设，占领线上阵地

网格化管理能够通过精准的服务模式、优质的服务质量、高效的服务水平，协调和管理多方面的人群诉求。公寓的社区网格化管理实际正是公寓资源整合、优化的过程，无论是在管理结构还是管理形式上，都具有本质性的改变，其先进的管理模式及良好的管理效果引起了广泛关注，其科学、精细化的管理方式使得整体管理更加人性化和系统化［7］。在这个过程中涉及大量的数据排查、统计、管理，如果仅仅依靠网格员开展显然捉襟见肘，因此，需要将传统的社区网格化与互联网相结合，将网格化与大数据信息结构相结合，这也是目前大学生公寓社区网格化管理建设的重点。通过建立公寓智慧门禁系统、信息采集系统实现学生信息线上管理及各个部门之间信息资源的共享，实现网络-网格管理优势的最大化。同时整合学生需求，构建动态管理数据库，针对学生的需求提供个性化的体系服务，实现信息上下双向流通、精准管理，引导、教育、带动学生实现自我管理。

线上也要加强新媒体的网格化建设，依托“三微一端”，建立学院的学生群、班级群、宿舍长群、信息员群等，充分发挥网络的优势，做到信息报送有效、及时、全面，占领线上阵地，构建互联网+公寓信息管理平台，发挥新媒体在公寓管理和服务中的作用，助力齐抓共管格局的品质提升。

四、思想政治教育与公寓社区网格化管理深度融合

（一）理论先行，深化思想政治教育知识学习

一项工作的持续性开展，离不开基础性理论研究做支撑，基础理论研究深入了，才会以此为基础制定长远的规划和目标，尤其是网格化管理相关工作的规划和开展，必须要夯实基础理论研究［8］。古人云：“师者，人之模范也。”育人者必须先育己，立己者方能立人。一是要坚持“没有调查就没有发言权”的工作思路，以问题导向为根本出发点，基于网格化管理平台不断完善管理系统，落细落小落实地解决与学生学习、生活相关的各项问题。二是要注重数据的积累、汇总、研究总结和前瞻性分析，随着工作的深入开展，只有依托数据才会发现其中存在的问题，从而进行查漏补缺，切实推进基础理论研究工作，并以此来提高教育管理服务工作的精准性和实效性。管理人员上岗之前要进行专门的培训，强化角色定位，明确工作任务，提升团队的执行力和威信，更要建立网格管理团队的培训机制和选拔机制，保证网格化管理团队的稳定性和战斗力。

（二）落地有声，打造特色思想政治教育体系

检验真理的标准只能是社会实践，理论与实践的统一，是马克思主义的一个最基本原则，任何理论都要不断接受实践的检验。公寓社区化管理好不好？思想政治教育的融入行不行？都要用事实来说话，必须打破公寓管理就是简单的日常管理的思维模式。教育部党组书记、部长怀进鹏曾说：“加强源头治理，全面培育学生的积极心理品质。”在此结合积极心理学将思想政治教育融入公寓网格化管理，打造一张有温度的“心网”。学院根据实际情况打造了“一化三进”的特色公寓管理和思想政治教育体系。“一化”指的是：公寓管理社区网格化；“三进”指的是：“党团建设进公寓”“就业指导进公寓”“心理教育进公寓”，形成党建工作、公寓日常管理、学风建设齐头并进的“三大环节”网格化管理体系［2］，如图2所示。

图2 “一化三进”特色思想政治教育体系

（三）潜移默化，建立公寓文化育人模式

制度的约束，是思想政治教育的手段而并不是目的，思想政治教育的目的是在潜移默化中提升学生的思想意识，依靠制度的约束进行思想政治教育工作是让学生被动接受，文化的熏陶才能让思想政治教育覆盖到公寓生活的点点滴滴中。依托公寓辅导员工作室和辅导员入住公寓特色制度，打造一批“党员之家”“七彩宿舍”等模范宿舍，开展“我的‘室’界我来说”主题舍会、主题日手工大赛等主题活动，在线上通过微信公众号、抖音等喜闻乐见的形式开展多元化的公寓文化建设。公寓内形成的相互信任的积极人际关系，对大学生良好的道德品质和文明行为习惯的形成起着非常重要的作用［9］。学校要把单调的思想政治教育融入公寓文化建设，让学生由被动到主动，营造和谐健康的育人环境，实现文化育人。

社区网格化管理是高校基于社会发展、教育改革对学生公寓管理的探索与研究，其实践意义并不仅限于学生公寓的日常管理，更需要将日常管理和思想政治教育相融合、网格化与网络化相融合、制度约束与文化建设相融合，形成一套“以生为本”，触底、摸高、有温度的公寓思想政治教育工作社区网格化的工作模式，当制度转变为文化，才能真正发挥文化育人的功效，做到润物无声。