“城市路客”如何成为社区伙伴

文◎吴艳蕊

2021年9月，昌平区回龙观街道成立由快递员、外卖小哥等组成的自治组织——路客联盟。同年10月，路客联盟党支部成立。联盟现有成员300多名，其中党员6名。昌平区委回龙观街道工委在扩大组织覆盖、开展暖“新”服务等方面持续发力，提升了“两新”组织党建工作的引领力、组织力、凝聚力。

“今天是一个难忘的日子。回龙观街道路客联盟党支部正式成立，我们快递外卖小哥有了自己的党组织。”2021年10月31日，当选支部书记的快递小哥、党员刘久激动地说。

回龙观街道工委选聘经验丰富的党建指导员组成红色领队团，与支部党员们面对面沟通、一对一指导。强有力的后盾促进了路客联盟党支部各项工作的顺利开展。

“路客联盟成立以来，街道通过建强行业党建‘新’组织、实施暖心关爱‘新’服务、注入基层治理‘新’动能，提升了‘两新’组织党建工作的引领力、组织力、凝聚力。”回龙观街道工委书记霍琨说。

送服务激发“心”动力

“街道工委在我们身边建了很多暖心驿站，还开展了形式多样的线上学习，随时都能享受服务、自主学习。”党员、美团外卖员王卫波说道。在暖心驿站休息时，王卫波经常收听、收看线上小程序“路客学苑”板块的“红色领队”微党课。路客联盟党支部通过线上“路客学苑”、党员微信群开展主题学习。线上学习平台解决了党员们工作时间不固定、位置分散、学习难组织等问题，得到了党员们的好评。

党支部在线下开展“弘扬雷锋精神 争做新时代雷锋小哥”“方寸之间赏邮票学党史”等丰富的学习教育活动和主题党日活动。丰富的线上线下学习活动，使党员们增强了组织上的归属感，激发了他们的工作热情。在“积极战疫 安全配送”主题活动中，短短一个月，2名党员外卖骑手配送了2345单，4名党员快递员完成了20900件快递的配送。党员刘久和马海波是两个快递站点的负责人，活动开展时期正值“双十一”快递旺季，他们积极协调组织配送力量，优化分拣流程，积极投身分拣配送一线。因为快件太多仓库堆放不下，刘久还整夜在车上看守货物。在刘久和马海波的带动下，两个快递网点共完成22万单快递件的配送任务。

解难题提升聚合力

2022年4月末，北京突发聚集性疫情，昌平区持续开展区域化核酸检测，按照上级防疫要求，快递外卖行业从业人员每天一检。当时各核酸检测点人流量巨大，外卖小哥遇到了需要长时间排队参加核酸检测采样和快捷完成快递业务的矛盾。得知这一情况后，街道工委副书记孟巍一方面呼吁各社区为快递外卖小哥提供检测便利，一方面精心选址布点，在1818街区商业街开通两条核酸检测采样“小哥通道”，保证骑手、快递员随到随检。

这是街道工委为服务路客联盟开展的“书记面对面”活动中的一个案例。在快递员、外卖骑手中有部分退役军人，党群办公室携同退役军人联络站邀请区退役军人事务局举办专场咨询会，解答退役军人关于退役安置、服务保障、优待抚恤等方面的问题。微信群中有小哥表达了申请入党的愿望，党支部书记刘久在今年“七一”当天召集他们进行面对面沟通座谈。

2022年4月初，路客联盟联合回龙观街道社区社会组织联合会心理健康服务队，开通了两条小哥心理咨询专线，倾听小哥心声，缓解小哥压力。街道不仅在23个社区建立了暖心驿站，还在加油站、商务楼宇、商业设施集中的区域设置了暖心驿站。自去年7月以来，3个暖心驿站及回龙观街道党群服务中心开展了欢迎小哥回家过年“最特殊的年夜饭”、贺春迎奥游园会“这一站，温暖——我在昌平挺好的”等50多场暖心活动，吸引1500余人次参与。

2. 街道党群服务中心开展欢迎小哥“回家过年”暖心活动

3. 街道开通两条核酸检测“小哥通道”

履新责成为社区伙伴

“我代表所有流动网格员郑重承诺，我们一定不负期望，以街道和社区为家，在完成本职工作的基础上，履行流动网格员工作职责，听民情、集民意，服务社区，为建设更加美好的回龙观贡献力量！”在路客联盟成立大会上，被聘为流动网格员的快递员王冠军作为快递员代表发了言。在这次会上，街道工委聘任第一批39名快递员、外卖骑手为流动网格员，希望引导小哥们融入基层治理，实现以心唤“新”。

韩军军是顺丰快递的一名快递员，服务于融泽家园三区社区，也是路客联盟聘任的第一批流动网格员。2021年10月底，正在楼中送件的韩军军发现23层楼道内浓烟弥漫，他第一时间联系社区负责人汇报险情，为找到浓烟出处，他还一户户去敲门问询。

锁定浓烟房屋后，物业工作人员开锁进入室内发现，居民家中的灶台上火一直在燃烧，锅中的鸡蛋已成黑炭，锅底几近烧穿，韩军军的及时报告避免了一场可能的火灾。如今，像韩军军这样的流动网格员已经发展到107名。他们穿梭在街巷楼宇，主动监督社区环境、预警安全隐患，成为提升社会治理的新生基层力量。

“未来，街道将不断完善路客联盟服务管理平台，引导更多的小哥参与社区治理，使新就业群体真正融入基层城市治理格局。”孟巍说。