黑龙江省冰雪旅游产业发展路径

姜昂 甄梦晨 孙嘉蔚

(1.哈尔滨体育学院体育教育训练学院;2.哈尔滨体育学院 黑龙江哈尔滨 150001)

在冰雪旅游方面，黑龙江省具有得天独厚的地理优势和资源优势。为了进一步发展该省冰雪旅游产业，要根据现阶段冰雪旅游产业的发展现状和问题，制定相应的改进对策，积极响应2022 年北京冬奥会的要求，不断提高冰雪旅游服务质量，为游客带来满意的体验，促进该省冰雪旅游产业实现可持续发展。

1 黑龙江省冰雪旅游业发展现状

1.1 地理位置优越

黑龙江省位于我国最北部，冬季平均气温为-19℃，拥有丰富的冰雪资源。由于黑龙江省的低温持续时间比较长，大多数地区主要以山地丘陵为主，因此，在建设天然滑雪场地时，具有十分有利的条件。黑龙江省有许多江流，如松花江和牡丹江。由于黑龙江省的寒冷天气时间较长，各江流的水资源将会转变为丰富的冰资源，可满足人们的冰上运动需求。由于黑龙江省具有得天独厚的地理环境优势，因此，该省的冰雪运动文化比较完善，同时也吸引了许多游客到黑龙江进行滑冰和滑雪，纵览北国自然风光［1］。

1.2 人才积淀

由于冰雪运动在黑龙江省比较普遍，因此在该省涌现出许多优秀的冰雪竞技人才。在众多高水平冰雪赛事中，有许多冠军运动员来自黑龙江省。此外，黑龙江省积极承办国内外冰雪赛事，还与俄罗斯和芬兰等国家建立了良好的关系。因此，黑龙江在传播冰雪文化、组织冰雪赛事和人才培养方面为我国作出了很大的贡献［2］。

1.3 政策支持

为了创造良好的冰雪旅游环境，黑龙江省正式出台了《黑龙江省冰雪产业发展规划》等政策，为冰雪旅游的发展提供了强大的政策支持与保障。不仅如此，为了规范冰雪旅游市，黑龙江还制定了有效的整改措施，对旅游市场进行专项整治，明确整治区域和范围，如哈尔滨、雪乡和亚布力；重视游客投诉的内容，对不规范操作的旅行社和相关企业进行重点整治；将旅游价格、合同和部分自费项目作为整治的重点；对强迫消费、欺骗游客等行为进行重点整治，加大处罚力度。通过出台相关政策，可确保黑龙江省冰雪旅游产业健康发展［3］。

2 黑龙江省冰雪旅游业发展存在的问题

2.1 品牌知名度不足

如今，越来越多的人热衷于冰雪旅游，这也使得黑龙江省的冰雪旅游产业备受社会各界人士的关注。目前，黑龙江省已不再是唯一的冰雪旅游基地，与冰雪旅游相关的省份和城市越来越多，这意味着冰雪旅游行业的竞争愈发激烈。近些年来，黑龙江冰雪旅游市场所占据的份额正逐年下降。自2014 年以后，虽然黑龙江省冰雪场的数量不断增加，但却缺乏一定的知名度，具有较高知名度的大型滑雪场地凤毛麟角。在建设滑雪场时，相关部门和人员不重视品牌的塑造，只为增加冰雪场地的数量，却并未进一步提高服务质量和服务品质，导致黑龙江冰雪产业缺乏核心竞争力［4］。

2.2 产业链断层

在供给侧结构改革的背景下，黑龙江省要进一步优化冰雪旅游产业结构。随着时间的不断推移，黑龙江省冰雪场地数量越来越多，各大冰雪场地的规模参差不齐，设施简陋，缺乏完善的运作理念，冰雪项目缺乏特色，无法满足游客多元化的需求。在进行冰雪旅游资源的开发和管理时，未发挥出政府的作用，导致该省旅游产业缺乏系统、科学的产业链，各大企业缺乏自主创新意识和创新能力。大部分企业不重视互联网与冰雪旅游产业的融合，不能充分利用大数据对消费者的需求和消费习惯进行分析，导致产品项目缺乏创新，无法满足市场需求。多数地区的冰雪旅游项目内容单调，千篇一律，缺乏差异性，导致黑龙江省整体冰雪旅游项目缺乏吸引力。现阶段，该省冰雪旅游产业链存在断层问题，各个环节彼此分离。游客在旅游的过程中，无法享受到全方位的服务，如饮食结构较为单一。

2.3 资源整合不到位

尽管黑龙江省拥有丰富的冰雪旅游资源，但冰雪旅游却受到季节的影响。若处于夏季，需加强对滑雪场地的保护，保护工作不到位，就会导致滑雪场地面临荒废，待到旅游旺季时，无法实现场地的二次利用。因此，滑雪场地的维护价格偏高，冬季冰雪旅游的价格昂贵，还会出现宰客现象。

随着人们对冰雪旅游运动的关注度不断增加，加之人们越发热爱冰雪运动，黑龙江省每年会举办多种多样的冰雪活动或冰雪赛事，吸引外地游客前来旅游和观光。尽管黑龙江省冰雪游览景区的数量众多，但冰雪项目千篇一律，并没有充分结合区域分布的差异性，凸显冰雪旅游项目的特点。此外，黑龙江省要培养多元化的冰雪人才，才能促进本省冰雪旅游产业实现长远发展。近年来，黑龙江省人才流失现象越发严重，导致优质的冰雪人才较为匮乏，从而影响冰雪旅游项目的创新［5］。

2.4 体制机制缺乏创新

黑龙江省政府通过宏观调控的方式对市场进行干预。尽管当地政府出台了一系列政策，支持该省冰雪旅游产业的发展，但在具体实施的过程中，却由于缺乏健全的旅游诚信体系和完善的监管机制，导致冰雪旅游面临诸多问题。政府需对现有的产业制度进行创新，结合市场的需求，建立与之相关的法律法规。若政府不能将部分权力分配给企业，就会导致企业缺乏竞争意识和危机感，不利于企业实现自我突破与创新。

尽管黑龙江省滑雪场数量众多，但却缺乏完善的品牌。以亚布力滑雪场为例，虽然滑雪场的规模比较大，但其产品却比较单一，产业结构有待完善。近年来，在黑龙江省又出现了一批新的滑雪场。这些滑雪场的规模有限，相关配套设施不完善，服务水平比较低。为了吸引游客，小型滑雪场会压低价格，将目光局限在短期收益之上，缺乏长远的发展。这种方式会影响该省滑雪场的效益和未来发展，无法激发游客的消费欲望。这种盲目建造滑雪场的情况，不仅会造成资源浪费，还会产生恶意竞争。由于冰雪旅游产业中包含的环节众多，需确保各个环节紧密结合，一旦某一环节出现问题，就会影响整个产业的发展。

3 黑龙江省冰雪旅游业发展途径

3.1 加强品牌培育

为了使冰雪旅游品牌受到消费者的信赖，激发消费者的消费欲望，要融入差异化营销的意识，明确产品的主题和特色。比如，推出冰雪温泉、冰雪赛事，使广大群众能够根据自身需求和兴趣爱好，作出合理选择，使其能够在旅游中获得良好的体验。要重视亚布力等大型滑雪场的建设，丰富项目的类型和内容，为其赋予特色冰雪旅游文化，提高服务设施水平，树立强大的冰雪旅游品牌，这样才能真正满足消费者的需求［6］。

3.2 促进产业融合

要进一步优化冰雪旅游产业结构，推动产业不断转型和升级，确保旅游、文化、体育等方面实现深度融合，打造健全的冰雪旅游产业链。要加强冰雪装备建设，提高装备水平，设置专门的冰雪装备产业园，对各类运动装备进行合理区分，满足不同消费者的需求。为了确保黑龙江省冰雪旅游产业结构得到合理优化，要做到以下几点。第一，进一步完善与冰雪旅游相关的配套设施。要了解消费者的需求，对消费者的行为和兴趣爱好进行调研，掌握必要的数据，使产业覆盖面更加广泛，功能更加多元化，通过多种经营方式优化产业结构。要进一步完善交通设施，提高餐饮与住宿服务质量，结合黑龙江省自身的特点和冰雪旅游产业的特点，融入完善的冰雪旅游文化，满足消费者对生活和娱乐的需求。第二，发挥各个企业之间的协调作用，提高企业的创新意识和竞争意识。要积极开发冰雪旅游特色产品，对滑雪场各项基础设施予以改进，提高服务质量。第三，设置特色冰雪旅游项目，为游客提供个性化冰雪旅游服务。要保证项目从专业性迈向大众化和娱乐化，积极开发特色冰雪旅游纪念品。第四，积极学习其他国家的先进经验，结合该省冰雪旅游产业的实际情况，进一步完善相应的制度。将龙江文化与冰雪旅游文化有机结合，打造冰雪旅游品牌，以讲故事的方式使更多消费者了解到黑龙江的历史和文化，使其对冰雪旅游充满浓厚的兴趣，提高冰雪旅游产业的活力。

3.3 提高管理效能

要充分发挥出冰雪旅游职能部门的职责，使其能够对冰雪旅游资源进行有效的开发和利用，使黑龙江省拥有浓厚的冰雪旅游氛围，为游客带来多元化的体验。要加强对冰雪旅游资源的保护，对各项资源进行合理开发，避免造成资源浪费。建立专门的数据库，对市场环境进行全面分析，合理布局。要将自然资源和人文资源进行有效协调，使其彼此融合，互为促进，互为影响。

要发挥出市场监管部门的作用，加强对小型滑雪场的治理，规范冰雪旅游市场的秩序。提高企业的市场资源意识，使其能够充满责任感，加强对各类冰雪资源的保护。为促进冰雪旅游资源实现可持续发展，要加强基础设施建设，明确精品路线，有效提高服务质量。

3.4 发挥政府的引导作用

政府要提高宏观调控能力，对市场资源进行合理配置。要建立专门的冰雪旅游大数据，对该省冰雪旅游市场进行合理的调控。要借鉴发达国家的经验，结合该省冰雪旅游产业的实际情况，制定有效的预防措施，对产业发展进行科学规划。要明确各部门的职责，重视游客的投诉，为其提供高品质服务。

4 结语

黑龙江省要充分借助2022 年北京冬奥会的“东风”，对该省冰雪旅游产业进行改革和创新，解决现阶段发展过程中存在的问题，对各项资源进行有效利用，重视品牌的培育。要发挥出政府的引导作用，保证各个部门彼此协同，对冰雪旅游市场中的不合理行为进行治理，规范市场秩序，提高该省冰雪旅游产业的综合竞争力。